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Unidad 1: Proceso de la comunicación

Competencia a desarrollar:
Conceptualizar el proceso de la comunicación humana con respecto a las diferentes posturas técnicas.

Evolución de la comunicación .

sobre todo cuando el hombre pasó de ser nómada a sedentario.1. Podemos ver cómo han ido perfeccionándose los medios y las formas para llegar a un mejor entendimiento. desde:  Los sonidos de la naturaleza.  Los tambores.  La creación de la imprenta por Gutenberg en el siglo XV. los jeroglíficos. Antecedentes de la comunicación    En sus inicios la comunicación humana se basaba en sonidos.1. señales. . signos. En los animales existe un sistema primitivo de comunicación aun cuando se reduzca a unas cuantas señales y sonidos. etc.  Los corredores de grandes distancias. las señales de humo.  Los palos anudados.

net84. satélites e incluso las computadoras que se han convertido en el medio para accesar a la supercarretera de la información y de la comunicación.  La cinematografía.  El teléfono.1. tales como: * La telegrafía. Antecedentes de la comunicación   Llegando a la Revolución Industrial.  La radiodifusión.net/ . que con el descubrimiento de la electricidad generó como resultado los más importantes cambios sociales y tecnológicos.  La televisión. Al punto de poder establecer comunicaciones a través de medios electrónicos.  El perfeccionamiento de la imprenta rotativa. http://teocomsu.1. llamada internet.

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Concepto de comunicación  Es un proceso que transmite ideas o bien símbolos que tienen el mismo significado para dos o mas sujetos los cuales intervienen en una interacción.1. La palabra comunicación deriva del latín comunicare (compartir-hacer participe de algo).  Es la utilización de un código especifico para la transmisión de un mensaje. la cual significa la participación o relación que se da entre individuos. tiene su origen en la palabra “comunis”. Wriglet: es el proceso mediante el cual se transmiten significados de una a u otra persona    . raíz castellana de la palabra comunidad. Tanto el sustantivo comunicación.1. La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y éste a su vez procede del sustantivo “comunico”. cuya traducción al castellano es participar en algo común. como el verbo comunicar.

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Aristóteles la define como la persuasión. el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista.1. Concepto de comunicación  La comunicación se define como el proceso por el cual la gente intenta compartir significativamente mediante los mensajes simbólicos.   . es decir.1. Berlo: Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal a un receptor.

André Martinet: Es la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de permitir a los hombres relacionarse entre sí. William Bortot: Expone que la comunicación. donde un individuo trasmite un mensaje a otro y éste a su vez responde a otro mensaje.1. lo que genera un proceso circular y continuo.   .1. Concepto de comunicación  Kurt Lewin: Define el proceso de la comunicación. como un complejo sistema de acciones e interacciones personales y grupales. basada en el intercambio de mensajes y/o ideas. es un fenómeno que establece una relación entre dos o más individuos. medio a través del cual se desarrollan todas las relaciones humanas.

animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada información. Realización de actos.1. Transmisión de información.     estados o . Intento de influir en los otros. Concepto de comunicación  La comunicación consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano. Manifestación de los propios pensamientos.1.

que se transmiten a través de expresiones faciales.2. La comunicación visual es a través de ayudas visuales.1. contacto visual. posturas o el lenguaje corporal. Sin embargo. Tipos de comunicación  Los dos primeros tipos de comunicación son la comunicación verbal y escrita. tanto verbal como escrita de comunicación dependen de la lengua humana   La comunicación no verbal incluye la comunicación a través de enviar y recibir mensajes sin palabras. gestos. los formatos. La comunicación verbal o el diálogo representa una conversación recíproca entre las dos partes.  .

 Tipos de diálogos     Conversación grupal Debate Entrevista exposición .1. Tipos y niveles de comunicación  Tipos de comunicación  Comunicación oral: se establece entre dos o mas personas debe cumplir con ciertas reglas que permitan su fluidez y organización.2. de modo que todos los participantes puedan escuchar y entender el mensaje que se les está transmitiendo.

Comunicación masiva: aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información.htm . periódicos. Tipos y niveles de comunicación  Comunicación interpersonal: aquella en la que se interactúa con otros individuos.miespacio.  http://www. etc. revista e internet. Comunicación externa: es la que la empresa establece con los consumidores. televisión.org/cont/gi/tiposcom.2. distribuidores. como la radio. se establece un diálogo con ellas. directa y personal.1. proveedores. Es la forma de comunicación primaria. Comunicación organizacional: esta comprende:    Comunicación interna: es el intercambio entre la gerencia de la organización y los públicos internos (empleados). es decir. agencias gubernamentales y legisladores.

Puede variar desde completamente impersonal hasta profundamente personal. Requisito de comunicación para el amor romántico. eficiente de no envolvimiento para tratar a la gente.1. (Cómo está. Experimentado más intensamente con un individuo seleccionado quien es de gran valor personal para uno mismo. Zúñiga Bernal . Método eficiente de no envolvimiento para trasmitir información a la gente. Personal Comunicar sentimientos y pensamientos personales. etc. alegre. De personal a profundamente personal. Buenos días. Tipos y niveles de comunicación Nivel de Comunicación Impersonal/Automático Intercambio de frases familiares o automáticas.2. Impersonal/Basado en hechos Informar datos.) Descripción Método agradable. Impersonal/Personal Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno.

3.1. Elementos de la Comunicación .

cada uno de ellos influye sobre los demás. Los componentes de un proceso “interaccionan”. es decir.3. RUIDO FUENTE CODIFICACION MENSAJE CANAL DECODIFICACION RECEPTOR RETROALIMENTACION .1. Elementos de la comunicación Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo.

etc. CANAL: Es la forma en que se enlaza al emisor con el receptor.1.3. Un ambiente recluido y ruido La codificación debido al uso de símbolos ambiguos Los prejuicios pueden obstruir la comprensión. una computadora. un teléfono. etc. El mensaje puede ser escrito u oral y puede transmitirse a través de un memorándum. un telegrama . RUIDO: Son cualquier cosa que obstaculiza la comunicación en el emisor. la transmisión del mensaje o en el receptor. RECEPTOR: Es la persona que recibirá el mensaje de manera que pueda decodificarlo y convertirlo en su pensamiento. . Elementos del proceso de comunicación EMISOR: Tiene un pensamiento o idea que codifica de manera que pueda ser comprendido tanto por él mismo como por el receptor.

Emisor Mensaje Receptor .3. cuando Aristóteles define a la comunicación bajo el principio de "QUIEN dice QUE a QUIEN".1. en donde aparecen nuevos modelos complementando el de Aristóteles. Primer modelo de comunicación  El primer modelo que surgió para explicar un proceso de comunicación fue en el año 300 a.C.1. del cual surgen nuevas y diversas teorías entre los años 1940 y 1960.

Modelo de Berlo .1.1.3.

 RECEPTOR: Es la persona que capta la comunicación y se espera su aceptación y comprensión del mensaje.    MENSAJE: Son las ideas. el cual habrá de dirigirse a cualquiera de los sentidos a la vez para su percepción. Otro factor importante dentro CANAL: Es el vehículo de transporte para el mensaje. Actitudes: Pueden afectar en pro o en/contra /neutra con una participación activa o pasiva de lo que va depender el mensaje.1. poder leer el mensaje y emplear la reflexión o el pensamiento para decodificar el mensaje de manera adecuada.1.   Habilidades: saber escuchar. sentimientos que el emisor trasmite al receptor. Nivel de conocimientos: es importante que el emisor tenga conocimientos de lo que va a transmitir. señales o símbolos propios del mensaje (pensar y reflexionar lo que va decir). . Modelo de Berlo  EMISOR: Es la persona que selecciona los signos.    Habilidades: hablar correctamente. utilizar los signos. señales o símbolos adecuados y a la postre utilizará un canal para hacer llegar su mensaje al receptor.3. Actitudes: son un conjunto de respuesta que adopta el organismo ante determinados estímulos externos.

son impersonales.)  Verbales: son la forma de hablar.) Distracciones visuales.4. educación) El no escuchar bien . teléfono. Barreras de comunicación  Existen tres tipos de categorías. interrupciones y ruidos (timbre. silla incomoda. puede ser:   Incomodidad física (calor en la sala. etc. etc. alguien con tos. nivel social. que se presentan como barreras en una comunicación efectiva:  Ambientales. Son las que nos rodean. y tienen un efecto negativo en la comunicación.1. que se interponen en la comunicación:     Personas que hablan rápido o no explican bien las cosas Las que hablan otro idioma Nuestro propio idioma incomprensible para nosotros mismo (por edad.

1. las más comunes:   Suposiciones incorrectas Percepciones distintas  ¿Cómo superar las barreras?  Ambientales •Escoger un lugar apropiado •Hablar en un ambiente sin distracción e interrupción •Tener claro lo que se va a comunicar •Escuchar con atención lo que dice la otra persona •No tome en cuenta suposiciones y prejuicios •Este alerta s las posibles diferencias de percepción  Verbales  Interpersonales . Barreras de comunicación  Interpersonales: es el asunto entre dos personas. que tienen efecto negativo en la comunicación mutua.4.

1. Barreras de la comunicación  Interrupciones comunicación o impedimentos en la .4.

 . Barreras de la comunicación  Semánticas: cuando su origen radica en un problema de sentido.4.1. deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. acepciones del lenguaje y en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación. Físicas: fallas. significación.

como ser: temor. sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Imagen: vemos que el emisor trata de dar un mensaje al receptor. odio. . alegría. depresión o prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice.1.  Psicológicas : parten de la forma individual de cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea. Barreras de la comunicación  Fisiológicas: se ocasiona por malformaciones. tristeza. disfunciones y otras limitantes funcionales de las personas que intervienen en el proceso.4. estos se pueden dar por distintas circunstancias de los estados de ánimo. y la actitud del receptor es de rechazo.

Barreras de comunicación Administrativas: la estructura y el funcionamiento de la organización y el proceso administrativo mismo. en acción dan lugar a problemas de comunicación.1.4. Ascendente Descendente Horizontal Niveles Funciones y Sistemas de valores .

Las cosas se desarrollan bien. Descendentes. Ascendente: Escasos incentivos para estimular la comunicación Tendencia a suavizar las noticias no gratas. Horizontal: Falta de coordinación Relaciones escasas . .. autoatribuida. en cada área Ausencia de relaciones operacionales Sistemas de valores Difieren en función de profesiones u ocupaciones . Toda comunicación es pérdida de tiempo Las quejas son desleales.4. Niveles: Aislamiento y distancia física Funciones: Importancia exagerada. si no hay noticias.1. Ansiedad por concluir. Barreras de comunicación  ADMINISTRATIVAS: La estructura y el funcionamiento de la organización y el proceso administrativo mismo en acción dan lugar a problemas de comunicación.