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Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

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CONTENIDO
1. 2.

Introducción a la gestión estratégica Fases de la gestión estratégica
1.

Formulación de estrategias 1. Direccionamiento estratégico 2. Análisis ambiental 3. Selección de estrategias Implantación de estrategias 1. Planes operativos 2. Estructura organizacional y estrategia Evaluación y control estratégicos
2

2.

3.

TRABAJO MEDIO SEMESTRE
Informe escrito y presentación con los siguientes aspectos:
◄Perfil organizacional de la empresa ◄Historia, tipo de empresa, accionistas, ubicación … ◄Direccionamiento estratégico ◄Misión, visión, objetivos, valores ◄Sugerencia de mejoras en la Misión, Visión, Objetivos, Valores ◄Situación Estratégica Actual ◄Análisis Ambiental ◄Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades) ◄Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas) ◄Entorno global ◄Sector o entorno cercano ◄Entrevista ◄Gerente de una empresa
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TRABAJO MEDIO SEMESTRE
Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos:
◄Elaboración de Matrices de Análisis ◄Matriz EFE ◄Matriz MPC ◄Matriz EFI ◄Análisis de Porter ◄Matriz FODA ◄Matriz PEYEA ◄Matriz ANSOFF ◄Matriz BCG ◄Matriz IE ◄Matriz de la Estrategia Principal ◄Matriz MPEC
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TRABAJO MEDIO SEMESTRE
Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos:

◄Selección de estrategias ◄Objetivos estratégicos (Largo Plazo) ◄Estrategias Específicas

◄Propuesta de Mejora de Estructura Organizacional (
◄Análisis Crítico de los elementos de la organización ◄Propuesta de Plan Operativo y Cronograma ◄Conclusiones y Recomendaciones

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Los 6 Maestros de la Estrategia  Sun-Tzu: “El Arte de la Guerra”  Musashi: “El Libro de los 5 anillos”  Tsunetomo: “Hagakure. La vida del Samurai”  Séneca: “Sobre la vida feliz”  Maquiavelo: “El Príncipe”  Clausewitz: “De la Guerra” 6 .

en toda tarea. quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover RR para alcanzar los objetivos.  Sócrates comparó las actividades de un empresario con las de un General y señaló que.Qué es Estrategia?  Del griego Strategos = Un General  De verbo Stratego = Planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos”  En el contexto mercantil = Socrátes enfrentó al militarista Nicomáquides. 7 .

las políticas y los planes principales (…) de tal manera que permitan definir la actividad a la que se dedica la empresa (…) así como. Teoría de Juegos: Serie de actos que ejecuta una empresa. seleccionados de acuerdo a una situación concreta”  Alfred Chandler (60’s): El elemento que determinaba las metas básicas de la empresa.Qué es Estrategia?  Puntos de vista modernos:  Von Neuman y Morgenstern (50’s). a largo plazo. así como.  Kenneth Andrews (60’s): Patrón de objetivos. el tipo de empresa que es o será 8 . la adopción de cursos de acción y asignación de RR. así como.

 Políticas: Reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción. 9 .Algunas definiciones útiles  Metas (u objetivos): establecen el QUÉ y el CUÁNDO. determinan la naturaleza deseada de la empresa y las direcciones en qué habrá de dirigirse. dentro de los límites y políticas establecidas serán logrados los objetivos.  Programas: ilustran el CÓMO.

Las 5 P’s de la Estrategia  Plan  Pauta de Acción  Patrón  Posición  Perspectiva 10 .

Dos características:  Se elaboran antes de las acciones  Se desarrollan de manera consciente y con un propósito Ej: En la milicia. en la teoría de juegos. en la administración 11 . una guía para abordar una situación específica.Estrategia como PLAN Curso de acción conscientemente determinado.

donde su Doberman espera a los intrusos Ej: Una Corporación puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta.Estrategia como PAUTA DE ACCIÓN Maniobra para vencer a los rivales en situaciones competitivas o negociaciones Ej: Un niño puede usar la barda para atraer a un rufián al interior de su jardín. 12 . para desanimar al competidor a construir una nueva planta.

clientes. procesos. responsabilidades sociales. control. tanto si es intencional como si no lo es. Productos.Estrategia como PATRÓN  Es un modelo. un patrón de comportamiento.  Tipos:  Deliberadas  Emergentes  Estrategia entorno a qué?: Potencialmente en relación a cualquier cosa. 13 . intereses personales.

Estrategia como POSICIÓN  La fuerza mediadora o acoplamiento entre la organización y medio ambiente.  En términos ecológicos: nicho  En términos económicos: lugar que genera rentas  En términos de administración formal: un dominio 14 . osea entre el contexto interno y externo.

todas las estrategias son abstracciones que sólo existen en las mentes de las partes interesadas. 15 .  Carácter  Cultura  Ideología  Fuerza Impulsadora  La estrategia es un concepto. es decir. una conceptualización.Estrategia como PERSPECTIVA  La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo. Es una invención.

más importancia a la formulación que a la implantación.Los 5 Modelos del Estratega  Como actor racional = Modelo del Comandante  Considerable poder y acceso a la información.  Como arquitecto = Modelo del Cambio  Empieza en la implantación. 16 . Diseña estructuras y sistemas para garantizar la ejecución.

No se limita a una sola persona. un conjunto de valores y creencias.  Como Entrenador = Modelo Cultural  Exhorta al personal de la empresa a creer en la misión de la empresa. Trata de crear una cultura. 17 .Los 5 Modelos del Estratega  Como Coordinador = Modelo Colaborador  Se preocupa por CÓMO lograr que la alta dirección ayude a desarrollar una buena serie de metas y estrategias.

El estratega establece límites y supuestos para las acciones de la organización y de ahí.Los 5 Modelos del Estratega  Como Orquestador y Juez = Modelo Creciente  La estrategia crece del interior de la empresa. 18 . pondera el valor de las estrategias sugeridas.

ACTIVIDADES •Definición propia de estrategia 19 .

Está más interesada en unir las cosas que en separarlas AUTOR: Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972) EPOCA: Mediados del siglo XX 20 .Introducción a la Gestión Estratégica Paradigma: Toda organización se comporta como un sistema abierto TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Teoría interdisciplinaria que tiene una visión orientada hacia el todo.

nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. especialmente en ciencias sociales. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico. 5.Introducción a la Gestión Estratégica Supuestos Básicos 1. 3. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica. Nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales. 4. 21 . 2.

Introducción a la Gestión Estratégica TGS: Las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados La comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente. El agua es diferente del Hidrógeno y Oxígeno que la constituyen VISIÓN HOLÍSTICA Todo lo que se estudia es visto como un conjunto de Partes interdependientes entre si. y se debe tomar en Cuenta que todas esas partes trabajan y se afectan Y condicionan mutuamente en forma simultanea 22 . involucrando todas las interdependencias de sus partes Ej.

GENERALMENTE EN LOS CONTIGUOS 23 .Introducción a la Gestión Estratégica Fundamentos de la TGS LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE SISTEMAS LOS SISTEMAS SON ABIERTOS Las funciones de un sistema dependen de su estructura CADA SISTEMA RECIBE Y DESCARGA ALGO EN LOS OTROS SISTEMAS.

es decir en todo el sistema NO ES LA UNION DE ELEMENTOS INDEPENDIENTES.SISTEMA: Conjunto organizado de partes interactuantes e Interdependientes que se relacionan formando Un todo unitario y complejo La alteración de una de las partes de un sistema provoca un cambio en todas las demás. ES UN TODO INSEPARABLE Y COHERENTE 24 .

De estos cambios y ajustes. se derivan dos fenómenos: •Entropía •Homeostasis 25 . Los objetos o elementos. definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o Totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema. como también las relaciones.CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. con probabilidad producirá cambios en las otras. Hay una relación CAUSA/EFECTO.

etc. pupitres. tableros.TIPOS DE SISTEMAS: • En cuanto a su constitución: •Sistemas físicos o concretos: Escuela. •Sistemas abstractos: programa de educación •En cuanto a su naturaleza: •Sistemas Cerrados: totalmente determinista y programado •Sistemas Abiertos: relaciones de intercambio con el ambiente 26 .

PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS: Entrada Ambiente Procesamiento Salida Ambiente Retroalimentación 27 .

Estabilidad 8. Armonía 9. Entropía 3. Adaptabilidad 6. Homeostasis 2. Centralización y Descentralización 5. Permeabilidad 4.PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS 1. Optimización y Suboptimización 10.Éxito 28 . Mantenibilidad 7.

los competidores. Características de las Organizaciones como sistemas abiertos: • • • • • Comportamiento probabilístico y no determinista Parte de una sociedad mayor constituida por partes menores Interdependencia de las partes Estado de equilibrio Morfogénesis 29 . los órganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. las entidades sindicales. los proveedores.LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO: Una empresa es un sistema creado por el hombre. sean clientes. la cual mantiene una interacción dinámica con su ambiente.

ACTIVIDADES •Establecer ejemplos de nuestra realidad de los principales ARQUETIPOS SISTÉMICOS. 30 .

Estrategia (Militar): Ciencia y arte de comandancia militar aplicados a la planeación y conducción general de operaciones de combate en gran escala •Estrategia (Empresarial): Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa. 31 . junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con las de un general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos.

operaciones. I & D. producción. marketing. sistemas de información para obtener éxito en la organización 32 . finanzas.GESTIÓN ESTRATÉGICA ACT PLAN PLANEAR Ciencia y arte que permite:  Formular  Implantar ACTUAR VERIFICAR HACER CHECK DO  Evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. Integra: gerencia.

FASES ESTRATÉGICAS Formular Estrategias Análisis ambiental. direccionamiento estratégico y selección de estrategias Generar planes operativos. ajustar estructura Implementar Estrategias Sistemas de Gestión Estratégico que permitan medir el desempeño y aplicar acciones necesarias Evaluar y Controlar 33 . asignar recursos.

FORMULACIÓN  Direccionamiento estratégico:  Misión.  Valores  Análisis ambiental:  Interno: fortalezas. amenazas  Entorno global  Entorno cercano (5 fuerzas de Porter)  Matriz de jerarquización (Holmes)  Matriz EFE  Matriz de Perfil Competitivo (MPC)  Selección de estrategias:  Matriz FODA  Matriz PEYEA (Posición estratégica y evaluación de la acción)  Matriz de la gran estrategia  Matriz IE 34 . debilidades  Matriz EFI  Externo: oportunidades.  Visión.

Es la etapa más crítica. motivar al personal y asignar recursos. 35 deben administrarse.IMPLANTACIÓN •Se deben establecer planes operativos (anuales). . crear una estructura organizacional acorde a la estrategia. Los proyectos estratégicos Utilización del MS-Project. •Se debe desarrollar una cultura que sostenga la estrategia. idear políticas.

EVALUACIÓN Y CONTROL Se debe diseñar un sistema de control que permita: • Revisar periódicamente los factores internos y externos • Medir el desempeño • Aplicar acciones preventivas/correctivas • Herramienta de apoyo: – Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral). 36 .

Conceptos de Administración Estratégica Retroalimentación Realizar Auditoría externa Elaborar Declaración De la Misión Establecer Objetivos a Largo plazo Generar. Evaluar y Seleccionar estrategias Elaborar Políticas y Objetivos anuales Asignar recursos Medir y Evaluar los resultados Realizar Auditoría interna 37 .Modelo general de administración estratégica (Fred David).

Proceso de administración estratégica (Samuel Certo) Dirección Estratégica Análisis ambiental Establecer Dirección organizativa Formular Estrategias Ejecutar estrategias Control estratégico Retroalimentación 38 .

Globales E. De Negocios E. Funcionales E.Proceso de administración estratégica (Charles Hill – Gareth Jones) Administración Estratégica Misión y metas Ambiente interno Selección estratégica E. Corporativas Ambiente externo Diseño de estructura Implementación del cambio estratégico Adecuación de estructura y control Sistema de control Retroalimentación 39 .

40 . • Un código de ética de negocios establece una base sobre la cual se diseñan las políticas para guiar las decisiones y el comportamiento diario en el lugar de trabajo. • Los estrategas son los individuos que tienen la mayor responsabilidad para garantizar que se fomenten y practiquen principios éticos elevados en la empresa.ÉTICA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Se define como: • Los principios de conducta dentro de las empresas que guían la toma de decisiones y comportamiento.

ACTIVIDADES •Taller de Ética •Traer un código de Ética 41 .

VISIÓN Qué queremos llegar a ser? •Visión Compartida •Compromiso •Debe ser corta •Desarrollada por tantos gerentes como sea posible Un visión compartida modifica la relación de la gente con la compañía. Ya no es la compañía “de ellos” sino “nuestra” 42 .

Generalmente tiene los siguientes elementos: •Posicionamiento en el mercado •Ámbito de acción •Valores •Principios organizacionales •Negocio 43 .“Si no sabes a donde vas cualquier camino te conduce allí” Proverbio del Corán La visión permite establecer un rumbo que le permita mejorar la posición actual de la organización en un determinado horizonte de tiempo. Es una declaración formal de lo que la empresa trata de lograr a futuro.

44 . Las utopías hunden las raíces en la realidad más auténtica y concreta.•Propósito •Utopía •Esperanza En las utopías hay un importante componente ideal. surgen de los defectos de la sociedad y se basan en las posibilidades de cambio y transformación que ésta tiene en cada momento. aunque sea para criticarlas e intentar transformarla.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL VISIÓN: Ejemplo Cervecería Andina S. 45 . En el año 20xx estaremos formando parte de uno de los diez primeros grupos cerveceros del mundo. con estándares de categoría mundial y productos líderes. y por la eficiencia en todos los procesos. el reconocimiento de la comunidad y la generación de valor para nuestros accionistas. la calidad de nuestros productos y marcas. Nos distinguimos por la excelencia de nuestra gente.A. de tal manera que aseguremos la preferencia de nuestros clientes.

John Deere John Deere se compromete a proporcionar un valor genuino a los grupos de interés de la empresa. incluyendo a nuestros clientes. Deere aspira a: •Crecer y buscar posiciones de liderazgo en cada una de nuestras empresas •Expandir nuestras preeminente posición de liderzgo en el mercado de equipo agrícola a nivel mundial •Crear nuevas oportunidades para impulsar la marca John Deere en todo el mundo. empleados y la continudad. Para aopyar ese compromiso. concesionarios. accionistas.ESTRATEGIA EMPRESARIAL VISIÓN: Ejemplo Belleveu Hospital El Belleveu Hospital es líder en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel más alto de Salud de la comunidad a lo largo de toda la vida. 46 .

es decir reconocer para qué existe la empresa. Clientes Segmento del mercado Necesidades de los clientes Producto o servicio Características o habilidades distintivas de la organización ¿A quién se satisface? ¿Qué se satisface? ¿Cómo se satisface? 47 .MISIÓN Cuál es nuestro negocio? La declaración de la misión permite tomar conciencia del sistema abierto que es la organización.

MISIÓN •Clientes: Quiénes son los clientes de la empresa? •Productos o servicios: Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa? •Mercados: Geográficamente. el crecimiento y la rentabilidad: Está la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera? 48 . Dónde compite la empresa? •Tecnología: Está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico? •Interés en la supervivencia.

comunitarias y ambientales? •Interés en los empleados: Son los empleados un activo valioso de la empresa? 49 . aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa? las •Concepto Propio: Cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa? •Preocupación por la imagen pública: Es la empresa sensible a las inquietudes sociales.MISIÓN •Filosofía: Cuáles son las creencias. los valores.

potencializando la producción económica del país a fin de coadyuvar con las Fuerzas Armadas en la consecución de los objetivos del Estado. restauración y recreación en la Amazonía Ecuatoriana. integrando a la comunidad ecuatoriana. medio ambiente. cumpliendo con las Normas Internacionales de calidad. caracterizado por un servicio personalizado y especializado en la sustentabilidad del medio ambiente. dirigido especialmente al turismo receptivo. que apoya al desarrollo y a la seguridad nacional a través de la ejecución de trabajos de construcción de naturaleza militar y civil. en situaciones de paz. 50 . seguridad y salud ocupacional. del Estado Ecuatoriano. y durante crisis o desastres naturales. guerra.ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN: Ejemplos El Cuerpo de Ingenieros del Ejército es una unidad militar de ingeniería. para satisfacer las necesidades de la Fuerza Terrestre. Cotococha Lodge es una unidad establecida para brindar servicios de alojamiento. como también del sector privado.

siendo su prioridad la producción de hierro gris y hierro nodular. 51 . generando utilidad a nuestra empresa y desarrollo profesional a sus empleados. teléfonos y agua potable. con personal especializado y los mejores hornos para la fundición de hierro en especial utilizamos el hierro gris para la fabricación de las piezas. aluminio. Fundiciones Recalde es una empresa dedicada a la fabricación de elementos constituidos por hierro gris. Que tiene como gestión fundamental satisfacer las necesidades de las empresas de servicios públicos que se dedican a la dotación de alcantarillado. bronce y cobre. hierro nodular.ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN: Ejemplos ROADTRACK Proveemos sistemas y servicios telemáticos que brindan seguridad y valores agregados a los vehículos de los clientes de GM con tecnología de punta y mejoramiento continuo.

52 . cumpliendo sus obligaciones con una clara cultura exportadora. perfeccionar y especializar al personal militar en cada uno de los componentes de los subsistemas del Arma de Artillería. fortaleciendo las alianzas con proveedores.ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN: Ejemplos Formar. con calidad. desarrollando al personal. para que estén en condiciones de asumir las responsabilidades inherentes a su jerarquía y función de conformidad a la organización y misiones de la Fuerza Terrestre. Construir nuestra visión produciendo y comercializando competitivamente productos de oficina y hogar.

VISIÓN Posicionar a EMASEO como la mejor operadora de los servicios de recolección de los residuos sólidos generados en el DMQ y sus parroquias. oportunidad y eficiencia los servicios de recolección de los residuos sólidos generados en el DMQ y sus parroquias. comprometida con la comunidad y su entorno y alcanzando una cobertura del 100% del servicio en los sectores asignados para su labor. administrando y operando todos los elementos necesarios para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios a través del fortalecimiento de la gestión integral.ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN Y VISIÓN: Ejemplo EMASEO MISIÓN Prestar con calidad. 53 . contando altos estándares y parámetros de eficacia y eficiencia. la articulación del accionar de las instituciones competentes. la responsabilidad empresarial y ambiental y la participación ciudadana.

Son el soporte de la Cultura Organizacional. 54 .VALORES Son los principios organizacionales fundamentales y las filosofías que describen la forma. en que una organización se conduce para cumplir con su misión propuesta.

visión y valores 55 .ACTIVIDADES •Taller misión.