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Opciones y toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución.

también se las llama decisiones estructuradas. son repetitivas y se convierte en rutina.Decisiones programadas • Aquellas que se toman frecuentemente. se resuelven mediante un método bien establecido. . por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. por esta razón.

o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución. son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia. .Decisiones no programadas • También denominadas no estructuradas.

pero si es afirmativa aceptará el reto y optará por otra línea de acción.Etapas en la toma de decisiones PRIMERA ETAPA: NECESIDAD DE TOMAR UNA DECISIÓN. la persona continuará con su línea de conducta habitual. • Una actitud deseable en esta fase consiste en examinar si la probable amenaza u oportunidad es lo suficientemente importante como para justificar el esfuerzo de tomar una decisión al respecto. . Si la respuesta es negativa. continuándose así el progreso a lo largo de las posteriores etapas.

• La ayuda externa puede ser muy útil.SEGUNDA ETAPA: ENUMERACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS. se analizan los objetivos relacionados con ella y se buscan las alternativas. • La actitud provechosa debe ser de apertura. flexibilidad. para lograr los objetivos relacionados con la decisión. • Una vez que se acepta que es necesario adoptar una decisión. OPCIONES O CURSOS DE ACCIÓN DISPONIBLES. . para generar opciones que permitan contar con una lista lo suficientemente amplia. libertad y creatividad.

Se consideran las ventajas y limitaciones de cada alternativa. • En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior.TERCERA ETAPA: EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS. requiriéndose la participación en la búsqueda de la información. La tarea implicada tiene que ver con la recolección y valoración de información personal e información externa. . ocupacional o educativa. OPCIONES O CURSOS DE ACCIÓN DISPONIBLES. bien sea social. dependiendo de la decisión involucrada. • Acá debe tomar lugar una evaluación racional y objetiva.

. • La persona considera cómo ponerla en práctica y cómo transmitir a otros la intención de hacerlo. la atención se centra sobre ésta.CUARTA ETAPA: DECISIÓN PROVISIONAL O TENTATIVA. • Además. piensa en cómo vencerlas y hace planes por si las pérdidas llegan a materializarse. se percibe como la más idónea y se descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida. reexamina la información recogida sobre probables dificultades prácticas para implementar la decisión. • Luego de evaluar cada alternativa se cuenta con una opción preferida.

. se invierte tiempo y energía en ella. • La persona se muestra satisfecha con la opción elegida y la lleva a cabo con optimismo. es decir. • En esta etapa la alternativa elegida se convierte en acción. Se producen sentimientos de bienestar. seguridad y autoconfianza. y se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas.QUINTA ETAPA: COMPROMISO Y AJUSTE A LA DECISIÓN.

Generación de alternativas de empresa • Dentro de la generación de alternativas analizamos 3 tipos de estrategias: * Estrategias de decisión * Estrategias del producto * Estrategias del crecimiento .

Conseguir información * Tolerar la ambigüedad * Nunca conseguiremos toda la información.ESTRATEGIAS DE DECISIÓN 1. * Adquirir los hechos principales. * Medir los costos de tener toda la información. Definir el problema * Detectar los síntomas * Establecer el origen * Determinar participantes * Consecuencias del problema 2. . * Manejar la incertidumbre.

* Clasificarlos según su importancia.3. Formular alternativas * Creatividad * Presión: confrontación * Evitar la inclinación a una solución particular. * Seleccionar la mejor opción como una decisión provisional. 4. * Valorar las consecuencias negativas de la decisión provisional. Ponderar y recibir * Determinar los objetivos a evaluar. * Separar la emocionalidad en una situación difícil. . * Evaluar las alternativas con los objetivos.

CLASIFICACION DEL PRODUCTO: PRODUSTOS DE CONSUMO. “MARCA”: Es un nombre o termino simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de las demás marcas de los competidores. ELEMENTOS DE UN PRODUCTO. no son vendidos a los consumidores finales. PRODUCTOS INDUSTRIALES. . Están destinados para ser utilizados y adquiridos por los consumidores. Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos. de acuerdo a sus necesidades.ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO PRODUCTO: Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado. ofreciendo satisfacción en el deseo o necesidad de los consumidores.

. * Ser agradable a la vista. * El sentido del nombre agradable. * MARCA INDIVIDUAL: Nombre que se le da a cada producto independientemente de la firma que lo produce. * Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. * Ayudar a que se venda le producto mediante la promoción. * Fácil de recordar.• OBJETIVOS: * Ser un signo de garantía y de calidad del producto. * Adaptable a la publicidad. • CLASIFICACIÓN: * MARCA FAMILIAR: Se utiliza para todos los artículos de una empresa. * Registrado por la ley. • CARACTERISTICAS: * Nombre corto.

Productos nuevos. La siguiente tabla muestra las estrategias disponibles: Productos Actuales.ESTRATEGIAS DEL CRECIMIENTO Para lograr un crecimiento en ventas de su empresa. Mercados Nuevos. Penetración de mercados. Desarrollo de Productos. existen 4 posibles combinaciones basadas en los mercados y en los productos. Diversificación. . Penetración de Mercados. Desarrollo de Mercados. Mercados Actuales.