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ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.

Alejandro Andalaft Chacur Agosto 2010.

Parte I.

“El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones. La Administración es una ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de las personas y otros recursos (financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento) de dichas organizaciones.

Algunas organizaciones, llamadas empresas, tienen ánimo de lucro y otras, como los servicios públicos de naturaleza gratuita y las entidades filantrópicas, no lo tienen.

La Teoría General de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración, independientemente de si ésta se aplica en organizaciones con ánimo de lucro o no.

Toda organización necesita ser administrada de modo adecuado para alcanzar sus objetivos con mayor eficiencia.
Debido a sus limitaciones, el hombre necesita cooperar con otros hombres para alcanzar objetivos en conjunto y de este modo, enfrentar dificultades y desafíos.

. El administrador deberá destacarse por sus habilidades (técnicas. humanas y conceptuales). ligadas a la forma de relacionarse con personas y no sólo por su brillantez académica.

.

Perspectiva: el Saber hacer (práctico en la solución de problemas y situaciones) .Actitud: Lograr que las cosas sucedan. con una alta dosis de perseverancia.Conocimiento: el Saber . . se debe poseer competencias perdurables: . además de poseer las habilidades administrativas. asertividad y convicción profunda.Para lograr el éxito profesional.

. El estudio de la administración. dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos. organizar.Contenido y objeto de estudio de la administración La Administración: proceso de planear. las que serán objeto de estudio en esta asignatura. varía según la escuela considerada.

1947 .1954 Teoría de la burocracia. 1903 Enfoques Principales Racionalización del trabajo en las operaciones Organización formal Principios administrativos Roles del administrador Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Organización formal e informal Análisis intra e inter organizacional En la estructura Teoría clásica.1909 Teoría estructuralista.Principales Teorías Administrativas Énfasis En las tareas Teorías Administrativas Administración científica.1916 Teoría neoclásica.

objetivos organizacionales e individuales En las personas Relaciones humanas. teoría de las decisiones. liderazgo Comunicaciones y dinámicas de grupos Estilos de administración. 1962 En el ambiente Teoría estructuralista. 1947 Teoría de la contingencia.Principales Teorías Administrativas Énfasis Teorías Administrativas Enfoques Principales Organización informal Motivación.1932 Comportamiento organizacional Desarrollo organizacional. enfoque de sistema abierto Imperativo ambiental y enfoque de sistema abierto . 1972 Cambio organizacional planeado Enfoque de sistema abierto Análisis intraorganizacional y ambiental.

aprendizaje administración.Principales Teorías Administrativas Enfásis Teorías administrativas Enfoques principales En la tecnología En la competitividad Teoría de la contingencia. 1972 Imperativo tecnológico Nuevos enfoques en la Caos y complejidad. 1990 organizacional y capital intelectual .

Todas las teorías administrativas son aplicables a las situaciones actuales y el administrador necesita conocerlas bien y así tener un abanico de alternativas adecuadas en cada situación. .ESTADO ACTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN.  Cada teoría surgió como una respuesta a los problemas empresariales más importantes de su época y tuvieron éxito.

TAREAS ESTRUCTURA PERSONAS AMBIENTE TECNOLOGÍA LAS SEIS VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN .

organizan. conoce disciplinas heterogéneas. planifican. El administrador tiene una formación amplia y variada. asesoran e investigan en posiciones subordinadas.La administración en la sociedad moderna   Cada organización debe alcanzar objetivos en un ambiente de competencia. trata con personas que ejecutan tareas. . dirigir personas. coordinar muchas actividades. tomar decisiones. controlan. evaluar el desempeño. iguales o superiores a la suya. conseguir y asignar recursos.

conduciéndola.  El administrador es un agente de dirección. . proveedores. Es un agente educador y orientador que modifica comportamientos y actitudes y deja huellas en la vida de las personas y en el comportamiento de consumidores. objetivos. tecnologías y horizontes. competidores y otras organizaciones. cambio y transformación de las organizaciones. por nuevos rumbos. procesos.

.Globalización de la economía e internacionalización de los negocios.Mayor visibilidad de las organizaciones.Sofisticación de la tecnología. . .Perspectivas Futuras .Competencia mas aguda. .Crecimiento de las organizaciones. .Presiones inflacionarias. .

.De la ayuda institucional a la autoayuda. .De la centralización a la descentralización en cuanto a mercados y negocios. . .De opciones duales a opciones múltiples.

En administración nada es absoluto ni definitivo. La administración de las organizaciones al tratar de lograr eficiencia y eficacia se convierte en una de las tareas mas difíciles y complejas. . del momento y de los objetivos por alcanzar. es relativo y depende de la situación.

Parte II Evolución e influencia del Pensamiento Administrativo Desde la filosofía. Desde la revolución industrial. Desde la iglesia.       . Desde la organización militar. Desde los pioneros y empresarios. Desde los economistas.

.Parte III Enfoque clásico:  Considera tanto la administración científica a partir de los trabajos pioneros de Frederick Taylor y la teoría clásica de Henry Fayol.

.Origen del enfoque clásico   Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Necesidad de aumentar la eficiencia de las organizaciones para obtener el mejor rendimiento y enfrentar la reciente competencia.

Aplicación de métodos científicos de investigación y experimentación. 2. para formular principios y estandarizar procesos. con bajos costos unitarios de producción. Objetivo de la administración: Pagar salarios altos.Administración científica Primer periodo de Taylor: 1. .

para poder cumplir las normas.Empleados entrenados científicamente en la ejecución de tareas y perfeccionar sus aptitudes. .3. 4. en puestos de trabajo con condiciones adecuadas.Empleados seleccionados científicamente.

. La administración establece una atmósfera de cooperación con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico. 5.

3. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y al tiempo necesario para realizarlas. Falta de uniformidad en las técnicas y en los métodos de trabajo. 2. Holgazanería sistemática de los operarios.Taylor observa 3 males en las empresas: 1. .

Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. 2. 4.  Organización racional del trabajo. División del trabajo y especialización del operario. Estudio de la fatiga humana. 1.Segundo período de Taylor La administración como ciencia. Diseño de cargos y tareas.  . 3.

Condiciones ambientales de trabajo. 9. Concepto del hombre económico. Incentivos salariales y premios por producción 6. Supervisión funcional. . Estandarización. 7. 8.5.

Enfoque prescriptivo y normativo. 8. . Limitación del campo de aplicación. 5. 3. Falta de comprobación científica. Súper especialización del operario. Enfoque de sistema cerrado. 7. Mecanicismo de la administración científica.Apreciación crítica de la administración científica 1. 6. Visión microscópica del hombre. Enfoque incompleto de la organización. 4. 2.

La obra de Henri Fayol (énfasis en la estructura) 1. Diferencia entre administración y organización. 3. El acto de administrar. Las seis funciones básicas de la empresa. 2. . 4. Proporcionalidad de las funciones administrativas.

Teoría clásica de la administración FUNCIONES TÉCNICAS FUNCIONES COMERCIALES FUNCIONES FINANCIERAS FUNCIONES DE SEGURIDAD FUNCIONES CONTABLES LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA .

. División del trabajo y especialización de tareas. Autoridad única. 4. 2. Unidad de dirección. Remuneración del personal. 6.5. 7. Subordinación de intereses personales a los generales. 3. 5. Principios generales de la administración 1. Disciplina. Autoridad y responsabilidad.

13. Estabilidad del personal. 9. Un lugar para cada cosa (orden). Principios generales de la administración 8.5. 12. 11. 14. 10. Principio de mando o cadena escalar. Amabilidad y justicia para la lealtad. Espíritu de equipo. . Concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica. Iniciativa.

Enfoque de sistemas cerrados. no considera aspectos sicológicos ni sociales. 5. lógico y determinista de la organización. 3. .Apreciación crítica de la teoría clásica      1. Enfoque simplificado de la organización formal. 4. 2. Enfoque mecánico. Principios que no confrontan la teoría con la práctica. Omite interacción y grupos informales.

Teoría de las relaciones humanas e importancia de los grupos (el hombre social) Elton Mayo es su principal exponente  .Parte IV  Enfoque humanista de la administración.

Contraste entre teoría clásica y teoría de las relaciones humanas Teoría clásica Teoría de las relaciones humanas Trata a la organización como grupos de personas Pone énfasis en las personas Trata a la organización como una máquina Pone el énfasis en las tareas Inspirada en sistemas de ingeniería Autoridad centralizada Líneas claras de autoridad Inspirada en sistemas de la psicología Delega autoridad Autonomía del empleado .

Contraste entre teoría clásica y teoría de las relaciones humanas Teoría clásica Teoría de las relaciones humanas Especialización y competencia técnica Acentuada división del trabajo Confianza y apertura Énfasis en las relaciones entre las personas Confianza en las reglas y en los reglamentos Clara separación entre línea y personal Confianza en las personas Dinámica grupal e interpersonal .

pero también por recompensas sociales y simbólicas.Temas a abordar  1. “El ser humano se motiva por estímulos económicos.” Satisfacción Equilibrio Estímulo Necesidad Acción Tensión . Influencia de la motivación humana.

En caso de fracaso. la persona se frustra o busca un mecanismo de compensación. atenuando los efectos negativos de esa barrera. .

 . protección y seguridad física contra los peligros.Necesidades humanas básicas Necesidades fisiológicas : alimentación. sueño. participación.  Necesidades sicológicas : seguridad íntima. actividad física.  Necesidades de autorrealización: producto de la educación y la cultura. es el impulso de cada persona para realizar su propio potencial y estar en continuo desarrollo. auto confianza y afecto. satisfacción sexual. abrigo.

Liderazgo El liderazgo se puede decir que es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas.2. haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. .

sociales y relacionados con el trabajo) B) Teorías de los estilos de liderazgo. que depende de la fuerza en el gerente. la fuerza en los subordinados y las características de la situación). intelectuales. (físicas. liberal y democrático) C) Teorías situacionales de liderazgo (cada situación requiere un tipo de liderazgo para liderar con éxito los subordinados. . (autoritario.Liderazgo Se ha estudiado al menos desde 3 perspectivas: A) Teorías de rasgos de personalidad.

. no existe una manera universal de comunicarse. puesto que varían según la situación y propósitos.3. Comunicaciones Es el conjunto de informaciones entre las personas. Significa hacer común un mensaje dentro de las personas.

con un objetivo común y con cohesión interna. Dinámica de grupo: Kurt Lewin. . Organización informal: Conjuntos de grupos espontáneos que existen en toda organización y que condiciona fuertemente el comportamiento de sus miembros. Interacción dinámica de personas que se perciben sicológicamente como miembros de un equipo. 5.4.

Concepción romántica e ingenua del operario. 1. Limitaciones del campo experimental. Omiten la importancia del conflicto social. 2. 3. 4. .Valoración critica de las relaciones humanas Oposición cerrada a la teoría clásica.

inmunes a la influencia externa del ambiente. Las organizaciones continuaban viéndose como sistemas cerrados. no se puede olvidar que también debe producir bienes y generar ganancias.Valoración critica de las relaciones humanas   En la empresa. .

 . el administrador requiere de ciertas competencias básicas. En la actualidad. la clave del éxito empresarial está en las personas y en el liderazgo. trabajando además en equipos. liderazgo. motivación y resolución de conflictos. estimular el cambio y evaluar lo que es importante y prioritario. Según Pfeffer. con el propósito de desarrollar confianza en las personas. tales como : relación interpersonal. comunicación.

Presenta un eclecticismo conceptual. 5. 2. .Enfatiza la práctica de la administración..Reafirma los postulados clásicos.Enfatiza los objetivos y resultados. 4.Parte V :  Enfoque neoclásico de la administración : 1.. 3...Enfatiza los principios generales de administración..

2. la que tiene valor cuando se pone en práctica. El enfoque neoclásico utiliza los conceptos de estructura de la organización lineal. . problema de autoridad y responsabilidad y departamentalización. sin descuidar la teoría. El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos y los actualizan con una configuración más amplia y flexible.Enfoque neoclásico   1. relaciones de línea y asesoría..Se reafirman los postulados clásicos como reacción a las ciencias del comportamiento en la administración.Se destacan los aspectos prácticos de la administración. funcional y línea – staff. el pragmatismo y los resultados concretos y palpables..

.3.Los administradores son esenciales en cualquier empresa dinámica y exitosa porque deben planear. evaluar resultados de desempeño. coordinar y controlar operaciones para conseguir los objetivos deseados son comunes a todas las organizaciones. . los problemas administrativos de seleccionar gerentes y personal. En las organizaciones las actividades involucradas . establecer planes y directrices. dirigir y controlar las operaciones del negocio.

. debe ser el criterio que se aplique en la elección del principio más adecuado en determinada situación. puede ser incompatible con la aplicación de otro. Las ventajas que se obtienen o incluso el sentido común. la aplicación de alguno de los principios.En ocasiones.

que se estudiará más adelante. . Si la operación falla.Énfasis en los objetivos y en los resultados. Uno de los mejores productos de la teoría neoclásica es la administración por objetivos (APO).  4. los objetivos o resultados se alcanzan parcialmente o simplemente se frustran..

Teorías de la administración    Administración científica : Destaca los métodos y la racionalización del trabajo. . Teoría clásica : su eje son los principios generales de la administración. Es una teoría clásica actualizada y recoge el contenido de otras teorías administrativas recientes. Teoría neoclásica : Orientación hacia objetivos y resultados.

Administración como técnica social El ser humano necesita cooperar cada vez más con otros seres humanos para alcanzar sus objetivos. . “La administración consiste en orientar. La administración es la coordinación de actividades grupales. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de personas para lograr un objetivo común”.

Deben definirse con claridad sus objetivos para evaluar resultados y eficiencia.Aspectos administrativos comunes a las organizaciones : a) Objetivos : El objetivo de la organización es una contribución especifica para el individuo y la sociedad. Los objetivos son juicios de valor con escalas de prioridades en la atención de las necesidades de la comunidad .

. Deben adecuar los objetivos de la organización con la necesidad de flexibilidad y libertad individual.b) Administración: Son semejantes en cuanto a que exigen la reunión de muchas personas que deben actuar en conjunto en un esfuerzo común.

Cada vez es mayor el número de personas que debe ser eficiente para que la organización funcione y para que se auto realicen y satisfagan sus propias necesidades.c) Desempeño individual: Eficacia del personal que trabaja en las organizaciones. deciden y planean. . Las personas ejecutan.

minimizando riesgos y maximizando oportunidades. haciendo productivas sus fortalezas e irrelevantes sus debilidades. . Lograr que las personas trabajen juntas sumando sus habilidades y conocimientos individuales. Volver económicamente productivos los recursos.Las 3 funciones del administrador 1. 2.

Tiene una imagen en la comunidad. Desempeñar una función publica. en que son necesarios calidad y competencia y corresponde tomar decisiones. .3.

Eficacia: Medida del logro del resultado. .Eficiencia y eficacia. Eficiencia: Medida de la utilización de los recursos en ese proceso.

Ganar el partido. Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados. Proporcionar eficacia a los subordinados.Diferencias entre eficacia y eficiencia. EFICACIA Énfasis en resultados. . Mantener las máquinas Entrenar a los subordinados. Resolver problemas Jugar bien al fútbol Máquinas en buen funcionamiento. EFICIENCIA Énfasis en los medios. Alcanzar objetivos.

Jerarquía : Distribución de autoridad y responsabilidad. 2. a) Autoridad. 3. ... 1... c) Delegación. b) Responsabilidad.División del trabajo.Especialización.Principios básicos de organización formal. 4.Amplitud administrativa.

Diferentes niveles en la organización. .

.Áreas de autoridad en función de los niveles jerárquicos.

Descentralizar: Tomar decisiones en la base. Centralizar: Toma de decisiones en la cúpula.Centralizar versus descentralizar. . Nivel jerárquico donde se toman las decisiones.

Centralización versus descentralización.
Centralización:

Centralización versus descentralización.
Descentralización:

Centralización versus descentralización.
1.- Centralización : Ventajas : Administradores poseen visión global de la empresa, en altas posiciones, mejor entrenados y preparados que quienes están en los niveles inferiores. Desventajas : Tomadas en la cúpula, lejos de los hechos y las circunstancias, con poco contacto con las personas y las situaciones involucradas. Puede haber mayores demoras y errores en la comunicación de las decisiones.

Centralización versus descentralización.
2.- Descentralización: Ventajas: Se toman decisiones más rápidas, quienes toman decisiones tienen más, información sobre la situación mayor participación, ayuda a la motivación. Desventajas: Falta uniformidad en la toma de Decisiones, al implantarse descentralización, deben proveerse entrenamiento, Puede crear la tendencia de que ya no se necesita la casa matriz

Correcciones y ajustes en el ciclo administrativo por parte del administrador .

Las cuatro funciones administrativas .

Función de planeación en el proceso administrativo .

Los 3 niveles de planificación Planeación estratégica. a nivel institucional y corresponde al plan general. a nivel genérico. proyectada a largo plazo. sintético y global al que están subordinados los demás. La más amplia de la organización. Considera a la empresa en su totalidad y se preocupa por alcanzar objetivos organizacionales. . sus efectos y consecuencias abarcan varios años. Está definida por la cúpula de la organización.

Planeación realizada en los departamentos. abarca sus recursos específicos y se ocupa de alcanzar sus objetivos. Cobija cada departamento. Es menos genérica y más detallada. . a nivel intermedio.Planeación táctica. generalmente un año. proyectada a mediano plazo.

considera a nivel operacional cada tarea o actividad particular y se ocupa de alcanzar metas específicas. . Considera cada tarea o actividad.Planeación operacional. Se proyecta a corto plazo. es lo inmediato. siendo detallado y analítico.

Los cuatro tipos de planes .

La función de organización en el proceso administrativo .

La función de dirigir en proceso administrativo .

La función de controlar en el proceso administrativo .

.Función restrictiva y coercitiva.Control como sistema automático de regulación. Es el control social.. Si algo está bajo control.. Proceso de control automático de las refinerias. Se aplica en las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas. 2. está dentro de lo normal.Significados del término control: 1.

. del mismo modo que la planeación. la organización y la dirección.Significados del término control.  Control como función administrativa : Forma parte del proceso.

organizar.  .  Se apoya en el proceso administrativo para explicar cómo deben desarrollarse las funciones administrativas en las organizaciones. dado que todo cambia y las reglas son trastocadas por el cambio. sino de innovar y renovar continuamente la organización. La concepción de Fayol se limitaba a planificar. si bien ésto continúa vigente. se trata no sólo de mantener la situación.Evaluación crítica de la teoría neoclásica. dirigir y controlar.

maleable y adaptable a las diversas situaciones y circunstancias.  En un mundo de cambio y transformación constante.Evaluación crítica de la teoría neoclásica. el proceso administrativo actual es flexible. .

Organización línea – staff. .Tipos de organización. Organización lineal. Los comités.       Racionalidad de la organización formal. Apreciación crítica de los tipos de organización. Organización funcional.

 . instrucciones y recompensas salariales.Racionalidad de la organización formal  La organización formal se compone de capas jerárquicas (niveles funcionales) establecidos por el organigrama. Esos niveles definen y diferencian el grado de autoridad delegada y la dirección de las órdenes. con énfasis en las funciones y en las tareas.

de acuerdo con las normas lógicas prescritas para cada uno de ellos.Racionalidad de la organización formal  La característica más importante es el racionalismo. es decir. . sus miembros se comportarán racionalmente. que afirma que. dentro de límites tolerables.

pues las líneas de comunicación son estrictamente establecidas. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de competencia. tal como se organizaban los antiguos ejércitos y la organización eclesiástica de los tiempos medievales. .Organización lineal   Es la estructura más simple y antigua.

La principal característica es la autoridad única y absoluta del superior sobre sus subordinados. . Líneas formales de comunicación. Las comunicaciones entre los órganos o cargos en la organización se hace solamente a través de las líneas existentes.Características   Autoridad lineal o única.

.

Características  Centralización de las decisiones. Existe una autoridad máxima que centraliza todas las decisiones y el control de la organización. .

. Clara delimitación de las responsabilidades. Tipo de organización indicado para pequeñas empresas. Estabilidad. de los órganos y notablemente precisión de jurisdicción. Facilidad de implantación.      Estructura simple y de fácil comprensión.Ventajas y desventajas Ventajas.

Desventajas

Estabilidad y constancia de las relaciones formales, puede llevar a la rigidez, dificultando la innovación y la adaptación de la organización a nuevas situaciones. Como las relaciones formales no cambian, la tendencia a mantener el status quo y el continuismo se hace inevitable. La organización lineal no responde a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.

Puede transformarse en autocrática, provocando rigidez en la disciplina, limitando y dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. Exagera la función de jefatura y de mando. Cada jefe es una especie de “cuello de botella” de entrada y salida de comunicaciones en su área de actuación por poseer el monopolio de las comunicaciones.

La unidad de mando hace al jefe multidisciplinario, quien no puede especializarse en nada. Además del excesivo énfasis en la jefatura, la organización lineal impide la especialización, pues acumula en los jefes todos los temas posibles dentro de la organización.

Campo de aplicación
  

En la empresa pequeña y que no requiere ejecutivos especializados en tareas técnicas. En las etapas iniciales, después de la creación de la empresa. Cuando las tareas de la organización son estandarizadas, rutinarias y con raras modificaciones, permitiendo concentración en las actividades repetitivas, una vez que la estructura es estable y permanente. Cuando la rapidez en la ejecución del trabajo es más importante que la calidad del trabajo.

dejando de ser buscado por los operadores para cuidar de otros problemas.Organización Funcional  Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la organización de las funciones.  . distingue y especializa: el germen del staff. El principio funcional separa. Con la organización funcional. el maestro de producción se hizo un especialista en temas de producción.

Características  Autoridad funcional o dividida. Eso es la total negación del principio de supervisión única. . Esta es relativa y se basa en la especialización.  Cada subordinado se reporta a muchos superiores simultáneamente. tan importante para Fayol.

Descentralización de las decisiones.Características   Líneas directas de comunicación. . Las decisiones se delegan a los cargos especializados que poseen conocimiento necesario para implementarlas mejor. Las comunicaciones entre los cargos se efectúan directamente.

Organización lineal v/s funcional .

Ventajas     Proporciona el máximo de especialización en los diversos cargos de la organización. Permite la mejor supervisión técnica posible. . Desarrolla comunicaciones directas. más rápidas y menos sujetas a distorsiones de transmisión. Separa las funciones de la planeación y de control. de las funciones de ejecución. sin intermediaciones. con la especialización de todos los niveles.

. Tendencia a la tensión y conflictos dentro de la organización.Desventajas     Dilución y consecuente pérdida de autoridad Subordinación múltiple Tendencia a la competencia entre los especialistas.

Campo de aplicación   Cuando la organización por ser pequeña tiene un equipo de especialistas bien relacionados. durante un cierto período. . Cuando. la organización delega. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás. en determinadas circunstancias.

Organización línea-staff   Combina los tipos de organización lineal y funcional y se conoce también como organización del tipo jerárquico consultivo. . Coexisten órganos de línea (ejecutan) y de staff (asesoría).

Estructura lineal v/s línea-staff .

Coexistencia entra las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación. Separación entre ejecutivos y asesores. .Características     Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. Jerarquía versus especialización. con predominio de la primera.

Ventajas   Asegura asesoría especializada e innovadora. Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y órganos de staff. manteniendo el principio de autoridad única. .

Dificultad en la obtención y mantenimiento entre línea y staff.Desventajas   Existencia de conflictos entre órganos de línea y de staff. .

Grupo de personas a quienes. grupos de trabajo). consejos. se da un tema a estudiar. Algunos desempeñan funciones administrativas. como grupo. otros funciones técnicas. . Pueden asumir una variedad de formas y existir en períodos variados.Comités    Reciben una variedad de denominaciones (comités. juntas.

Pueden asumir variedad de formas y duración.   No constituyen un órgano de la estructura organizacional.Características. .

lo que facilita la transmisión de información.Ventajas. Se involucra y coordina a las personas. .   Proporciona un proceso de decisión y de juicio en grupo.

Desventajas. La responsabilidad puede diluirse. Costo de tiempo y dinero de las personas que lo constituyen. Requieren de un coordinador eficiente.     Pérdida de tiempo en la toma de decisiones a medida que su tamaño aumenta. .

. las comisiones se sustituyen por un concepto más dinámico y más moderno : los equipos.  Hoy en día. que proporcionan flexibilidad y agilidad a las organizaciones.Apreciación crítica.

      Departamentalización por funciones. Departamentalización por procesos. Departamentalización por productos o servicios.Departamentalización y tipos existentes. . Departamentalización geográfica. Departamentalización por proyectos. Departamentalización por clientes.

.    Especialización vertical : Aumenta el número de niveles jerárquicos. una sección. proceso funcional o departamentalización. una unidad organizacional o un sector geográfico. proceso escalar. Especialización horizontal : Aumenta el número de órganos del mismo nivel jerárquico. Departamento puede ser una división.Concepto de departamentalización.

Especialización vertical .

Especialización horizontal .

Departamentalización por funciones .

.Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura común cuando su actividad es especializada.Departamentalización por funciones  Ventajas: . concentrando su competencia y simplificando la capacitación. .Orienta a las personas a una actividad específica.

Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos sobre sus propias especialidades. en detrimento del objetivo global de la empresa. pues exige una gran concentración intradepartamental y crea barreras entre los departamentos debido al énfasis que se hace en las especialidades. Desventajas: . .Reduce la cooperación interdepartamental. .

Departamentalización por producto .

Departamentalización por servicios .

Establece la responsabilidad de los departamentos para un producto o línea de producto o servicio.  Ventajas: . . .Departamentalización por productos o servicios. que requiere cooperación y comunicación de varios grupos contribuyentes para el producto.Facilita la innovación.

Departamentalización por productos o servicios.  .No se aconseja en empresas con pocos productos.Tiene un costo operacional elevado. Desventajas: . .

Departamentalización geográfica .

Cuando el éxito de la organización depende de su ajuste a las condiciones o necesidades locales o regionales. .Departamentalización geográfica  Ventajas: . .Cada división opera en un territorio como si fuera una empresa independiente y adaptada a las diferencias locales.

Departamentalización geográfica  Desventajas: . ejecución o control de la organización como un todo. .Deja en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación.

Departamentalización por clientes .

Predispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. . .Cuando la satisfacción del cliente es el aspecto más crítico de la organización.Departamentalización por clientes Ventajas: .

.Los demás objetivos de la organización como utilidad y productividad pueden ser puestos de lado en función de la satisfacción del cliente.Departamentalización por clientes  Desventajas: . . en vista de la preocupación compulsiva por el cliente.Las demás actividades de la organización como producción y finanzas pueden volverse secundarias o accesorias.

Departamentalización por etapas del proceso .

Departamentalización por etapas del proceso  Ventajas: . . surge la reingeniería.Con énfasis en los procesos. .La tecnología pasa a ser el foco y el punto de referencia para la posición de unidades y posiciones.

Cuando la tecnología utilizada pasa por un intenso desarrollo y cambios que alteran el proceso productivo. . la departamentalización por proceso peca de absoluta falta de adaptabilidad y flexibilidad.Departamentalización por etapas del proceso  Desventajas: .

Departamentalización por proyectos .

con fechas y plazos determinados.  Desventaja: .Gran concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de inicio y término.Cuando termina un proyecto.Departamentalización por proyectos  Ventaja: . la empresa puede verse obligada a despedir personal o paralizar maquinaria y equipos hasta contar con otro proyecto a la vista. .

. Es común encontrar una conjugación de varios tipos de departamentalización.Nota Es difícil encontrar en la práctica la aplicación pura de un único tipo de departamentalización en toda la organización. ya sea en el mismo nivel o en los diferentes niveles jerárquicos de la organización.

Esta compite con criterios como unidades estratégicas de negocio. .Apreciación crítica de la departamentalización  La departamentalización constituye todavía el elemento fundamental en la estructuración de muchas organizaciones. alianzas estratégicas y redes integradas.

Reingeniería: la base fundamental es la sustitución de departamentos aislados por equipos multifuncionales de procesos. Outsourcing: tiene como base la subcontratación de actividades no esenciales a terceros o a proveedores que pudieran hacerlas mejor y más baratas.Departamentalización Downsizing: tiene como base la reducción del tamaño de la organización. .

. .Apreciación crítica de la APO. . .Administración por objetivos (APO) . .El ciclo de la APO.El establecimiento de los objetivos.Características de la administración por objetivos.Orígenes de la administración por objetivos. .La estrategia organizacional.

“padre” del management. publica un libro sobre este proceso.Orígenes de la administración por objetivos. APO. .  La APO se inicia cuando Peter Drucker.

Características de la APO  Proceso en el cual el gerente y el ejecutivo definen metas. . considerando los resultados alcanzados. las responsabilidades se especifican para cada uno en función de los resultados esperados. que constituyen los indicadores o patrones de desempeño bajo los cuales se evaluará a ambos.

El ciclo continuo de la APO Evaluación de los resultados alcanzados en comparación con los objetivos departamentales Establecimient o de los objetivos departamental es para el año Elaboración del plan táctico del departamento Revisión de los planes o alteración de los objetivos Desdoblamiento del plan táctico en planes operacionales .

Gerente y ejecutivo negocian entre ellos y establecen objetivos a alcanzar.      Interacción entre Gerente y ejecutivo. . Énfasis en los resultados y no en los medios. Gerente y ejecutivo determinan criterios de evaluación del desempeño. Énfasis en el presente y el futuro.Características de la APO.

Características de la APO.
 

Retroalimentación frecuente y continua. Redefinición periódica de objetivos departamentales. Objetivos relacionados con el trabajo actual y con la carrera futura del subordinado. Énfasis en la medición y en el control.

Fijación de objetivos.
Objetivo: Es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un determinado período. El objetivo debe ser cuantificable y desafiante. Ejemplos : 1.- Posición competitiva en el mercado. 2.- Innovación y creatividad en los productos. 3.- Productividad, eficiencia y calidad.

Fijación de objetivos.
4.- Utilidades. 5.- Calidad de la administración y desarrollo de los objetivos. 6.- Responsabilidad pública y social de la empresa. 7.- Satisfacción del cliente. 8.- Competitividad en el escenario globalizado.

Jerarquía de objetivos.
-Objetivos estratégicos u organizacionales : Globalidad y largo plazo. -Objetivos tácticos : Departamentales y de mediano plazo. -Objetivos operacionales : Asociados a actividades o tareas, de corto plazo.

se debe: 1.Estrategia organizacional.Establecer la estrategia empresarial que se utilizará para alcanzar de manera eficiente aquellos objetivos. Una vez definidos los objetivos globales de la empresa.Escoger las tácticas y operaciones que mejor implementen la estrategia adoptada. ... 2.

1.Estrategia y táctica. -Sun Tzu -Von Clausewitz. .Estrategia: Organización como un todo. 2.Táctica: Considera componentes o departamentos en forma aislada..

1..Formulación y selección de estrategias ( Qué haremos ? ).Modelo clásico de planeación estratégica. 2. 3.. ( Qué hay en el ambiente ? )...Análisis externo del ambiente o auditoría externa. ( Qué tenemos en la empresa ? ).Formulación de objetivos organizacionales. 4. ..Desarrollo de planes tácticos y operacionalización de la estrategia.Análisis interno de la empresa o auditoría interna. 5.

Bases de la planeación estratégica. .

.Matriz de análisis interno vs. análisis externo.

Matriz producto/mercado y sus alternativas.

Errores en la aplicación de la APO.
1.- Exceso de regulaciones y de papeleo (burocracia). 2.- Autocracia e imposición 3.- Motivación negativa.

Aspectos a considerar:
1.- Énfasis consciente en la formulación de objetivos consensuales. 2.- Frecuente interacción y retroalimentación. 3.- Oportunidades de participación.

Parte VI.
Modelo Burocrático de Weber

Características y disfunciones de la burocracia .

Los grados de burocratización .

Modelo “natural” de organización que adopta una lógica de sistema abierto. en la expectativa de la incertidumbre.   Modelo “racional” de organización que adopta la lógica de sistema cerrado. como en la Administración científica de Taylor. en busca de la certeza y la previsión exacta. estando algunas de ellas sujetas a influencias que no podemos prever o controlar.Dos modelos de organizaciones complejas. . una vez que el sistema contiene más variables de lo que somos capaces de comprender.

analizar y explicar las organizaciones. . con la finalidad de que el administrador selecciones la forma apropiada de tratar con ellas. tomando en cuenta su naturaleza. Se preocupa de describir. situaciones y restricciones. participantes. problemas.Teoría de la burocracia. tareas.

Este enfoque tiene la ventaja de proporcionar y conocimiento profundo sobre el objeto de estudio y una amplia flexibilidad y versatilidad en la solución de los problemas.Teoría de la burocracia. sin la preocupación de confinarla a prescripciones o normas prefabricadas con el objeto de obtener una aplicación universal .

A pesar de las críticas a su mecanismo. .Teoría de la burocracia. el enfoque metodológico de la teoría de la burocracia enfocada para la descripción y para le explicación de los hechos trajo un nuevo aporte a la teoría administrativa que empezó a liberarse de las cadenas hasta entonces impuestas por los estándares establecidos como dogmas de conductas del administrador.

.Parte VII. El énfasis permanece en las personas en un contexto organizacional más alto. Enfoque del comportamiento en la Administración La teoría del comportamiento trajo un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa:  El enfoque de las ciencias de la conducta. abandonando las visiones normativas y prescriptivas y adoptando posiciones descriptivas y explicativas.

Dentro de esta teoría los principales autores son: - Chester Barnard Douglas Mcgregor Rensis Likert Chris Argyris .

 En particular en el campo de la motivación humana se destacan Abraham Maslow y David McClelland. .

Intento por sintetizar la organización formal con las relaciones humanas.Oposición entre la teoría de las relaciones humanas (énfasis en las personas) y la teoría clásica (énfasis en las tareas y estructuras). 2. 1. .Orígenes de la teoría del comportamiento.Rechazo de las concepciones ingenuas de la teoría de las relaciones humanas...

Antítesis a la teoría de la organización formal.Teoría del comportamiento. ..Inicio de la teoría de las decisiones. 3. 4. y a la posición rígida y mecanicista de los autores clásicos..

Jerarquías de las necesidades de Maslow. .

hasta que se satisface y se pasa al siguiente nivel. esta necesidad vuelve a ser la que predomina sobre la conducta. generando tensión en el organismo. Maslow asume como motivador de conducta el respectivo nivel de la pirámide. si se interrumpe la satisfacción de alguna necesidad de nivel más bajo. . Ésta teoría es aceptada y es útil para la actuación del administrador.Jerarquía de necesidades de Maslow.

  Factores extrínsecos o de contexto. (No satisfacción o neutros vs. Satisfacción ). . No satisfacción) Factores motivacionales o intrínsecos.(insatisfacción vs.Teoría de los dos factores de Hertzberg.

.Satisfacción y no satisfacción de necesidades humanas.

Administración de la empresa 3. Condiciones de trabajo 2. Salario 4. Beneficios y servicios sociales . Trabajo en sí 2. Relaciones con el supervisor 5.Satisfactores y no satisfactores FACTORES MOTIVACIONALES (SATISFACTORES) Contenido del cargo (Cómo se siente una persona en relación con su cargo) FACTORES EXTRÍNSECOS (NO SATISFACTORES) Contexto del cargo (Cómo se siente la persona en relación con su empresa) 1. Reconocimiento 4. Progreso profesional 5. Responsabilidad 1. Realización 3.

tradicional y pragmática y la teoría Y muestra un estilo de administración abierto. Mc Gregor compara dos estilos opuestos y antagónicos. motivar el crecimiento individual y proporcionar orientación en cuanto a los objetivos. La teoría X. democrático y dinámico. en el cual administrar se vuelve un proceso para crear oportunidades. . mecanicista. eliminar obstáculos.Teoría X y Teoría Y de McGregor. liberar potenciales.

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. PRESUPOSICIONES DE LA TEORÍA Y Las personas son esforzadas y gustan tener que hacer . El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. Las personas evitan la responsabilidad. Las personas son creativas y competentes. Las personas son ingenuas y sin iniciativas. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Las personas pueden ser automotivadas y autodirigidas.PRESUPOSICIONES DE LA TEORIA X Las personas son flojas e indolentes. Las personas evitan el trabajo. con la finalidad de sentirse más seguras. .

considera a la Administración como un proceso relativo. en el cual no existen normas ni principios universales.Sistemas de Administración de Likert. . Hay 4 perfiles organizacionales. La administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede asumir características diferentes.  Likert. válidos para todas las circunstancias y situaciones. dependiendo de las condiciones internas y externas existentes.

Son toleradas. Relativamente precario. Provocan desconfianza. Sistema de recompensas y sanciones Similar al anterior. Cierta confianza en las relaciones y en las personas. prevaleciendo comunicaciones descendentes. Relaciones interpersonales. 3 CONSULTIVO Consulta a los niveles inferiores. Sistema de comunicaciones Solamente comunicaciones verticales y descendentes. Raras sanciones . con condescendencia. 4 PARTICIPATIVO Totalmente descentralizado. La cima busca facilitar el flujo en el sentido vertical y horizontal. Fundamental la eficiencia para el éxito de la empresa. pero permite alguna delegación. permitiendo participación y delegación. Trabajo en equipos.SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN VARIABLES PRINCIPALES 1 AUTORITARIOCOERCITIVO Proceso decisorio Centralizado en la cima de la organización 2 AUTORITARIO BENEVOLENTE Centralizado en la cima. Utilización de recompensas sociales y recompensas materiales y salariales. Cargos confinan a las personas. Formación de grupos es importante. Utilización de sanciones y medidas disciplinarias. pero con menos arbitrariedades Utilización de recompensas materiales.

Para un programa de esta magnitud el apoyo de la alta dirección es esencial. El desarrollo organizacional (DO) constituye un proceso que lleva años para cambiar una organización y que puede continuar indefinidamente.Desarrollo Organizacional. como instrumento de cambio organizacional y escoger un consultor externo para coordinar el proceso. Puede explicarse en las siguientes etapas : 1..Decisión de la dirección de la empresa de utilizar el DO.  .

. 2. Perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la adaptación de toda la organización. 3. 1. Creación de un sentido de identificación de las personas con la organización Desarrollo del espíritu de equipo por medio de la integración e interacción de las personas.Objetivos del DO.

.. 3. como instrumento de cambio organizacional y escoger un consultor externo para coordinar el proceso.Retroalimentación de datos y confrontación.Recolección de datos..Decisión de la dirección de la empresa de utilizar el DO. 4. 2.Proceso de desarrollo organizacional.Diagnóstico inicial. Puede explicarse en las siguientes etapas : 1. ..

Planeación de acción y solución de problemas. 8.Evaluación y acompañamiento. 5.Desarrollo intergrupal. 7. 6. ..Desarrollo de equipos....Proceso de desarrollo organizacional.

dependiendo de cómo los participantes se sienten en relación con la organización . Puede ser saludable o enfermizo.Clima organizacional Constituye el medio interno o la atmósfera psicológica característica de cada organización. satisfactorio o insatisfactorio. caliente o frío. positivo o negativo. El clima organizacional se relaciona con la moral y la satisfacción de necesidades de los participantes.

valores y tradiciones. interacciones y relaciones sociales típicas de cada organización que tienen su propia cultura corporativa. creencias. Forma tradicional con la cual están acostumbrados a pensar y hacer las cosas y es compartida por todos los miembros de la organización .Cultura organizacional Conjunto de hábitos.

2. Estructura organizacional Títulos y descripciones de cargos Objetivos y estrategias Tecnologías y prácticas operacionales Políticas y directrices de personal Métodos y procedimientos Medidas de productividad físicas y financieras . 6.Iceberg de la cultura organizacional Componentes visibles y públicamente Observables: 1. 7. 4. 3. 5.

valores y expectativas Estándares de integración informales Normas grupales Relaciones afectivas . 7. 2. 6. Estándares de influencia y poder Percepciones y actitudes de las personas Sentimientos y normas de grupos Creencias.Iceberg de la cultura organizacional Componentes no visibles y cubiertos: 1. 3. 4. 5.

. Recongelamiento: incorporación de un nuevo estándar de conducta.Proceso de cambio. 3. Cambios: descubrimiento y adopción de nuevas actitudes. Kurt Lewin 1. valores y conductas. Descongelamiento de estándar actual de comportamiento. 2. de modo que ese estándar se transforme en la nueva norma.

2. 3. 4. 6. 5.Fuerzas impulsoras y favorables 1. Deseo de cambiar Ganas de mejorar Nuevas ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente o futuro .

5. 6. 3.Fuerzas restrictivas 1. 2. Deseos de quedar Ganas de mantener Viejas ideas Conservantismo Rutinas Conformismo con el presente o pasado . 4.

10. Visión del hombre como un ser en crecimiento.Valores organizacionales DO 1. Organizacionales. 9. 8. 4. Aceptación plena y utilización de las diferencias individuales. Uso del estatus para alcanzar objetivos. Posibilidad de expresión y uso eficaz de los sentimientos. 3. 2. Consideración de los individuos como seres humanos. Deseo y aceptación de riesgos. Adopción de conducta autentica y espontánea. Énfasis en la colaboración entre las personas. Confianza en las personas. Concepción del hombre como esencialmente bueno. 6. 7. 5. .

8. 10. Visión del hombre como un ser estricto o definitivo. 3. Énfasis en la competencia entre las personas . 9.Valores organizacionales administración tradicional 1. Desconfianza en relación con las personas. Resistencia a la aceptación de diferencias individuales Utilización de los individuos en relación con sus cargos. 4. Concepción del hombre como esencialmente malo Evaluación negativa de los individuos. Supresión de la posibilidad de expresión de los sentimientos. 5. Uso de máscara y representación en la conducta. 11. 2. Uso de estatus para mantener poder y prestigio social. Huir a la aceptación de riesgos. 6. 7.

. Enfoque sistémico de la organización Teoría general de la administración (TGA) : Evoluciona desde el enfoque clásico hasta el enfoque sistémico.Parte VIII.

Mecanicismo: relación simple entre causa y efecto. 2. Pensamiento analítico: descomponer el todo en sus partes más sencillas que se solucionan parcialmente y luego se explica el todo. Reduccionismo: creer que todas las cosas pueden descomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales simples. 3. que constituyen sus unidades indivisibles. .Enfoque clásico El enfoque clásico posee 3 principios dominantes: 1.

2. Pensamiento sintético: mayor interés en juntar las cosas que separarlas. . Teleología: la relación causa efecto es simplemente probabilística. Expansionismo: principio que sustenta que todo fenómeno es parte de otro mayor. Es una visión enfocada en el todo. 3. Es el estudio del comportamiento con la finalidad de alcanzar objetivos.Teoría general de sistemas 1.

si no que en la información.Tecnología y administración Hoy el capital no se acumula más en el dinero. administración de organizaciones y globalización de mercado. circulación de mercancías. competitividad. La informática es la responsable de la reestructuración del capitalismo y dinamiza los procesos de productividad. que no sería posible sin la red de conexiones entre los agentes financieros y económicos de todo el mundo. .

 Como soluciones de la era digital se puede mencionar: .Soluciones de la era digital para el e-business y el e-commerce.

Cadena integrada de proveedores (SCM)  Se refiere a sistemas de información que relacionan la red de proveedores con al unidad de manufactura y la red de clientes. .

Considera portales de intermediación de negocios. . sitios para pagar bienes y servicios.E-Business  Negocios virtuales hechos por medio de los medios electrónicos (www). software para oferta de capacitación y conocimientos.

Conectada a Internet.Intranet y correo electrónico Intranet: Red interna que permite la comunicación directa entre empresa o dentro de la misma empresa. . pero protegida de ella por un programa de seguridad que permite a los usuarios internos navegar en Internet.

Medios electrónicos: Promueven grupos de discusión. reuniones virtuales y tráficos de documentos. .

Homo digitalis. Es aquel cuyas transacciones con su ambiente son efectuadas pero dominantemente por intermedio del computador .

de la ingeniería y la economía y poseen una orientación técnico-económica.Teoría matemática de la administración  Corresponde a la investigación de operaciones que adopta el método científico como estructura para la resolución de problemas con fuerte énfasis en el juicio objetivo. racional y lógica. . de la estadística. Los autores provienen de la matemática.

técnicas e instrumentos científicos a problemas que involucran las operaciones de un sistema a modo de proporcionar a los que controlan el sistema soluciones óptimas para el problema en cuestión. .Investigación de operaciones  Aplicación de métodos.

Investigación de operaciones Técnicas:  Teoría de juegos  Teoría de las colas  Teoría de los grafos  Programación lineal  Programación dinámica  Análisis estadístico y probabilidades .

  Teoría de juegos: Formulación matemática para la estrategia y el análisis de los conflictos. Teoría de las colas: Optimización de arreglos en condiciones de aglomeración y espera utilizando técnicas matemáticas. .

. Programación lineal: Técnica matemática que permite analizar los recursos de producción para maximizar las utilidades y minimizar el costo a través de relaciones lineales.  Teoría de grafos: Redes y diagramas de flechas para varias finalidades como técnicas de planeación y programación por redes (CPM y PERT).

. Programación dinámica: Se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas. donde una decisión adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse. sin perder el objetivo final.

Probabilidad y análisis estadístico  Método matemático para obtener la misma información con la menor cantidad de datos.  Six-sigma (tres defectos en un millón) . Considera:  Control estadístico de la calidad  Calidad total.

dinero. . personas y recursos interactúan continuamente. clientes.Estrategia organizacional   Capacidad de comprender la conducta competitiva como un sistema en el cual competidores. Cuadro de mando integral o balance score card: método de administración enfocado en el equilibrio organizacional y basado en 4 perspectivas básicas: finanzas. clientes. procesos internos y aprendizaje organizacional.

.Teoría de sistemas  Busca integrar las ciencias sociales y naturales. Incluye un subsistema técnico y un subsistema social. Ejemplo: modelo sociotécnico en que la organización es un sistema abierto en interacción constante con su ambiente. Las premisas básicas.

. No existe una única mejor manera (the best way) de organizarse.PARTE IX: Enfoque situacional de la administración  El énfasis se coloca en el ambiente y en las demandas ambientales sobre la dinámica organizacional. Todo depende (it depends) de las características ambientales relevantes para la organización.

 . La organización es un sistema abierto e interactúa con el ambiente. No existe una única mejor forma de organizar sino que las organizaciones necesitan ser sistemáticamente ajustadas a las condiciones ambientales.Orígenes de la teoría situacional  La estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes de la interfaz con el ambiente externo.

Ambiente general: condiciones tecnológicas.Ambiente de tarea: ambiente próximo. ecológicas y culturales. Existen: . económicas. políticas. competidores y entidades reguladoras.Ambiente  Todo lo que involucra externamente una organización. legales. . clientes. . constituido por proveedores. demográficas.

adaptable y transitoria. Inestable y dinámico. Basada en jerarquía y mando. permanente. redefinidos constantemente. Basada en el conocimiento y la consulta. Casi siempre verticales. Decisiones descentralizadas.CARACTERÍSTICAS Estructura organizacional SISTEMAS MECÁNICOS Burocrática. Casi siempre horizontales. Cargos mutables. Definitivo. Ocupantes polivalentes. SISTEMAS ORGÁNICOS Flexible. Provisional. Principios predominantes Ambiente . Comunicaciones Confiabilidad en Reglas y reglamentos formalizados. Principios generales de la teoría clásica. aquí y ahora. Estable y permanente. rígida y definitiva. Autoridad Diseño de cargos y tareas Proceso de decisión Decisiones centralizadas en la cúpula. Aspectos democráticos de la teoría de las relaciones humanas. Personas y comunicaciones informales entre las personas. mutable. Cargos estables y definidos.

autoadministrados. . temporales y antiburocráticas. estructura flexible capaz de amoldarse continua y rápidamente a las condiciones ambientales en mutación. innovadoras. atribuciones y responsabilidades fluidas y mutables con pocas reglas y procedimientos.Adhocracia   Organizaciones orgánicas. Se caracteriza por: equipos temporales y multidisciplinarios. es decir.

.Enfoque en redes  La organización desagrega sus funciones tradicionales y las transfiere hacia las empresas o unidades separadas con son interconectadas por medio de una pequeña organización coordinadora que se transforma en el núcleo central.

(jerarquía simple) .Organización en redes  Ventajas: -Permite competitividad en escala global . -Costos administrativos reducidos.Flexibilidad de fuerza de trabajo y habilidad en hacer las tareas donde se hacen necesarias.

.La lealtad de los empleados se debilita ya que las personas sienten que pueden ser sustituidas por otros contratos de servicio.Falta de control global ya que dependen de contratos. ya que si una empresa subcontratada deja de cumplir un contrato. . el negocio puede perjudicarse.Mayor incertidumbre y potencial de fallas. coordinación. negociación y mensajes electrónicos con otras empresas para hacer que todo funcione en conjunto. .Organización en redes  Desventajas: .

Énfasis en la tecnología 5. Carácter ecléctico e integrador. .Aspectos críticos de la teoría situacional       1. 6. Énfasis en el ambiente. Relativismo en administración 2. Bipolaridad continua 3. 4. Compatibilidad entre enfoques de sistemas cerrados y abiertos.

 Seleccionan pensadores creativos con una visión incluyente.  Sustentan el aprendizaje constante.  Colaboran con los socios. .  Motivan al emprendedor.Organizaciones exitosas Se organizan alrededor de la lógica del cliente:  Establecen metas elevadas.

ISBN 85-3521348-1. Introducción a la teoría general de la administración. Séptima edición.  Idalberto Chiavenato. Mc Graw Hill. . 2004.Referencia Bibliográfica.