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los grupos de intereses de esta y la sociedad en general • No se debe confundir con ventas. ya que este es un concepto mas amplio.¿QUE ES EL MARKETING? Es la actividad que crea. ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización. . comunica.

RESPONDA ¿DFERENCIA ENTRE NECESIDAD Y DESEO? .

Responda ¿El marketing trabaja para la satisfacción de las necesidades o los deseos? .

Un deseo es una necesidad determinada por los conocimiento. .Una necesidad existe cuando las personas se sienten privadas desde el punto de vista fisiológico. De este modo si se tiene hambre surge la necesidad básica y el deseo de comer algo. de las cosas que necesita para vivir. casa y vestido. la cultura y la personalidad del individuo. como comida.

.Generación de beneficios a través del planeamiento estratégico Para servir de manera eficiente en marketing debe buscar identificar los clientes potenciales y ver de que forma puede satisfacer sus necesidades y sus deseos.

DIFERENTES FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING Investigación y desarrollo Proveedores Recursos humanos Accionistas Manufactura Clientes Finanzas .

Fuerzas ambientales .

.Requisitos para que haya marketing Dos o mas partes con necesidades insatisfechas Una forma de comunicaciónón entre las partes Deseo y capacidad de satisfacer esa necesidad Algo que intercambiar.

pero cuando uno se pone a tratar los detalles concretos de crear productos nuevos. • ¿Cuál es la principal razón de esos problemas? .Identificación de las necesidades de los consumidores • Es posible que parezca fácil descubrir las necesidades de los clientes. surgen los problemas.

. difícil de ejecutar.Marketing relacional. • El Marketing de relaciones vincula a la organización con los clientes. fácil de entender. empleados proveedores y otros socios. para derivar beneficios mutuos de largo plazo.

que necesidades tienen los clientes potenciales. A continuación estos conceptos deben convertirse en un programa de marketing tangible el cual integra la mezcla de marketing. luego deben traducir la información en concepto de productos que la empresa pueda crear. para brindar un bien o servicio. Las estrategias de marketing de relaciones ayudan a que los gerentes de marketing descubran. .El programa de marketing.

Elmentos de la mezcla de marketing. Estrategia de producto Estrategia de precio Estrategia de promocion Estrategia de plaza. .

Evolución de la orientación al mercado Era de la producción • 1920 Era de las ventas • 1950 Era del concepto de marketing • 1960 Era de la relación con el cliente • Actualidad .

. que es la idea de que una organización debe identificar y vincular todos los grupos de intereses. como equilibrar los intereses de los distintos grupos de intereses Se ha llegado a desarrollar el concepto de marketing social.Ética y responsabilidad social.

Grupos de intereses. .