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La Entrevista

Objetivo: Reconocer y analizar las características de una entrevista.

En otras. Existen entrevistas en que sólo se cuenta con el tema de la investigación y.Entrevista La entrevista es un método en que el investigador interactúa en forma directa con los sujetos del estudio realizando preguntas relacionadas con el objetivo del estudio para obtener un autoreporte detallado por parte del participante. sin embargo. . es el entrevistador quién crea las preguntas según la manera en que se desarrolle la investigación. las preguntas están altamente estructuradas. por lo tanto. por lo que la entrevista puede parecer más bien un cuestionario realizado en forma oral.

cuando el entrevistador tiene bien precisados los temas sobre los cuales interesa recoger información. de un número limitado de sujetos. En este caso. el problema está previamente bien definido y el entrevistador sabe exactamente qué información es relevante para ese problema . En este caso el entrevistado está ayudando a definir el problema.La entrevista es un instrumento adecuado para obtener información cualitativa. cuando la información que se espera recoger es muy abierta porque no está precisado el tema que interesa cubrir. individual. La entrevista puede ser de dos tipos: a) exploratoria. b) en profundidad.

c. sino que debe usar una pauta que le permita hacer breves anotaciones o chequeos . b.La clave para lograr una entrevista exitosa está en el establecimiento del nexo apropiado entre el entrevistador y el entrevistado (esto se llama “rapport” en el lenguaje especializado de este instrumento). el tono de la conversación debe ser propicio (lenguaje oral y gestual apropiado) d. Para lograr este rapport se debe considerar: a. el entrevistador debe tener algún dominio del lenguaje y de los temas sobre los que versará la entrevista. que haya una apropiada relación de roles (el entrevistador no debe tener una rol de rango superior). el entrevistador no debe tomar extensas notas.

RECOMENDACIÓN: EN CUALQUIER CASO. ES INDISPENSABLE HACER PRUEBAS DE ENSAYO TANTO PARA LA PAUTA COMO PARA LAS INSTRUCCIONES . HAY QUE PREPARAR UNA PAUTA DE ENTREVISTA CON INSTRUCCIONES CLARAS A LOS ENTREVISTADORES.

Entrevista Inestructurada Estructura de las Entrevistas Entrevista Semi-estructurada Entrevista Estructurada Estructura de las Entrevistas Planificación de un Estudio en base a Entrevistas Confección de la Pauta de Entrevista Evaluación de las Preguntas Proceso de Entrevistas Consideraciones para la Realización de la Entrevista .

Entrevista Inestructurada  En este tipo de entrevista.  La situación de entrevista aquí es muy dinámica.  Este es el tipo de entrevista más susceptible a caer en errores de sesgo o inexperiencia. explora motivos orientado por los objetivos del estudio. . el entrevistador tiene un objetivo que pretende cumplir sin imponer una estructura al entrevistado. informales y sirven para detectar información para estudios cuyos objetivos sean más específicos. en el sentido que el investigador somete a los entrevistados a una serie de preguntas abiertas y en función de las respuestas sigue formulando nuevas.  Típicamente se utiliza con fines exploratorios son claramente más libres. frecuentemente en cada tema el entrevistador formula las preguntas que le parecen necesarias y más apropiadas en el vocabulario que más se adapta a la situación.

desviándose levemente de la pauta. .Entrevista Semi-estructurada Existe una estructura base. pero el entrevistador puede explorar en profundidad aspectos que aparezcan durante la entrevista.

La introducción y las instrucciones también estás previamente escritas y debe ser leídas textualmente a las personas. Lo anterior tiene el objetivo de lograr al máximo uniformidad en los entrevistadores de manera de facilitar el análisis posterior. . Se permite. sabiendo que todos los sujetos fueron sometidos a las mismas preguntas. Para ello se utiliza una tarjeta adicional (para que la persona no tenga que memorizar) que contiene las respuestas posibles entre las cuales debe seleccionar una o más dependiendo de la pregunta. Se pueden incluir preguntas con alternativas múltiples de respuestas.Entrevista Estructurada El entrevistador se guía por una pauta que se asemeja a un cuestionario. hacer aclaraciones al entrevistado. sin embargo.

. – Entrevistado: • Disposición a entregar la información requerida. • Definición de roles: – Entrevistador • Guiar el diálogo • Obtener la información sin influir las respuestas • Atender a los momentos adecuados para formular las preguntas.Entrevista: Condiciones de aplicación • Es un proceso de interacción:la conducta y actitud del entrevistador es central. Si esta distinción no se mantiene la entrevista puede invalidarse. • Canalizar la interacción: Enfrentar y superar las situaciones de bloqueo y desvíos del tema • Mantener el encuadre o setting que implica la definición de los roles de ambos participantes en la situación de entrevista. Esto significa que tienen mucha importancia tanto el manejo del lenguaje o comunicación verbal como no el verbal.

el objetivo de la entrevista. (sesgo)  Es siempre necesario transmitir la importancia de la colaboración de la persona para el éxito de la entrevista.  Ésta información debe ser lo suficientemente general de modo que esto no interfiera en las respuestas de la persona. que se hará con los resultados.  Es necesario explicar y dar información respecto a cual es el contenido general. A esta situación se le llama "Rapport" positivo que implica un grado óptimo de confianza y seguridad que se establece en el clima interpersonal.Condición Base: Rapport • El entrevistador tiene que comenzar con el establecimiento de una atmósfera adecuada. Una buena forma de mantener el rapport es preocuparse de generar un ambiente físico y comunicacional adecuado • .

impaciente. distraído. contacto visual y gestualidad • Calma: No dar la impresión de estar nervioso. • Comunicación No verbal: proxémica. confundido o aburrido .Condiciones de aplicación • • Podemos distinguir distintos niveles Ambiente físico • Comodidad • Ausencia de elementos perturbadores • Disposición espacial Características del Entrevistador Aspecto físico: adecuación y neutralidad • Actitud de aceptación.

– No inducir la respuesta. precisas. claras.• Otras dimensiones • Saber preguntar Condiciones de aplicación – Respecto a la comunicación – breves. – Evitar ambigüedades: cada pregunta dirigida a una idea precisa. clarificar sin descalificar. – Mantener la comunicación si la persona no comprende la pregunta – Repetir la pregunta de la misma manera o de otro pero sin desvirtuar el sentido original. . de rápida comprensión. – Orientar en la búsqueda de información.

.Condiciones de aplicación • Mantener la comunicación – Hacer preguntas de aclaración: • ¿ Qué quiere decir usted con. lo que usted quiere decir es.. • ¿ En qué sentido dice usted que. • Eso es interesante.... ¿ podría explicarme un poco más? • Con respecto a la pregunta que acabo de hacerle creo que no fui lo suficientemente claro..? • Reflejar y confrontar • Si entiendo bien.... lo que quería preguntarles es ¿. • ¿ A qué se refiere usted con.. .

• Expresiones faciales.Condiciones de aplicación • Saber observar: La persona entrevistada entrega mucha información y mensajes no verbales. – • . • Posturas físicas en la entrevistas. Atender a ellos permite ampliar la información y a la vez corregir o detectar contradicciones. Saber terminar la entrevista • Se han cumplido los objetivos. • La persona deja de colaborar • Problemas de tiempo u otro. tono e inflexión de la voz. • Presentación física de la persona. gestos.

4. Ser puntual y respetar el tiempo acordado para la entrevista. No comenzar la entrevista hasta logra el rapport previo (ambiente de confianza) 3. . Vestir apropiadamente para el momento de la entrevistra 5. Entrenar a los entrevistadores 2.REQUISITOS PARA APLICARLA 1. No exceder la hora y media y estar atento a síntomas de fatiga para culminarla. Sólo con consentimieno del entrevistado podrá grabar o filmar. 6.