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TOMA DE DECISIONES

Los gerentes de operaciones suelen tomar muchas decisiones en el curso de su trabajo con diversas áreas de decisión. La toma de decisiones incluye, por lo general, los mismos pasos básicos:  Reconocer y definir claramente el problema  Reunir la información necesaria para analizar posibles alternativas  Elegir e implementar la alternativa más factible.

Procedimiento formales para la toma de decisiones:
 El análisis del punto de equilibrio.- El análisis del punto de equilibrio ayuda al gerente a determinar la magnitud del cambio, ya sea en volumen o demanda, que se requiere para considerar que una segunda alternativa es mejor que la primera.  La matriz de preferencias .- La matriz de preferencias ayuda al gerente a manejar criterios múltiples que no pueden ser evaluados con una sola medición de méritos, como la ganancia o el costo total.  La teoría de decisiones .- La teoría de decisiones ayuda al gerente a elegir la mejor alternativa cuando hay incertidumbre en los resultados.  El árbol de decisiones.- Un árbol de decisiones ayuda al gerente cuando las decisiones se toman en forma secuencial, es decir, cuando la mejor

ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

PA R A E VA L U A R UNA IDEA QUE GENERARÁ UN NUEVO P R O D U C TO O S E R V I C I O , O PA R A VA L O R A R E L R E N D I M I E N TO D E U N O YA E X I S T E N T E , R E S U LTA Ú T I L D E T E R M I N A R C U Á L E S E L VOLUMEN DE V E N TA S EN EL QUE DICHO PRODUCTO O SERVICIO NO ARROJA PÉRDIDAS NI GANANCIAS. EL PUNTO DE E Q U I L I B R I O E S E L V O L U M E N E N E L C U A L E L I N G R E S O T O TA L E S E Q U I VA L E N T E A L C O S T O T O TA L . E L U S O D E E S TA T É C N I C A SE CONOCE COMO ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. ESTE ANÁLISIS TA M B I É N PUEDE EMPLEARSE PA R A H A C E R C O M PA R A C I O N E S E N T R E D I S T I N TO S M É TO D O S D E PRODUCCIÓN, CALCULANDO EL VOLUMEN EN EL CUAL DOS P R O C E S O S D I F E R E N T E S T I E N E N C O S T O S T O TA L E S I G U A L E S .

EVALUACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Comencemos con el primer propósito: evaluar el potencial de ganancias de un producto o servicio nuevo o ya existente. Esta técnica ayuda al gerente a responder preguntas como las siguientes. ¿El volumen previsto de ventas del producto o servicio es suficiente para alcanzar el equilibrio (ni obtener ganancias ni sufrir pérdidas)? ¿Cuan bajo debe ser el costo variable por unidad para alcanzar el equilibrio, considerando los precios actuales y los pronósticos de ventas?

¿Cuan bajo debe ser el costo fijo para alcanzar el equilibrio?
¿Cómo afectan los niveles de precios al volumen de equilibrio?

El costo variable, c, es la porción del costo total que varía directamente con el volumen de producción: costos por unidad de materiales, mano de obra y, de ordinario, una cierta fracción de los gastos generales. Si Q representa el número de unidades producidas y vendidas por año, el costo variable total = cQ. El costo fijo, F, es la porción del costo total que permanece constante, independientemente de los cambios en los niveles de producción: costo anual de alquiler o compra de equipo y recursos nuevos (incluyendo depreciación, tasas de interés, impuestos y seguros), salarios, servicios públicos y una parte de las ventas o el presupuesto de publicidad. Así, el costo total de la producción de un bien o servicio es igual a costos fijos más costos variables multiplicados por el volumen, es decir, Costo total = F + cQ

Se supone que el costo variable por unidad es el mismo, independientemente de cuántas unidades Q sean vendidas, por lo cual el costo total es lineal. Si suponemos que todas las unidades producidas serán vendidas, el ingreso anual total será igual al ingreso por cada unidad vendida, p, multiplicado por la cantidad vendida, o sea Ingreso total = pQ

Solución Mediante la fórmula para la cantidad de equilibrio obtenemos: 100,000 = = = 1000 − 200 − 100 Para encontrar la solución gráfica, trazaremos dos rectas: la de costos y la de ingresos. Puesto que dos puntos determinan una recta, empezaremos por calcular los costos e ingresos para dos niveles de producción diferentes. La tabla siguiente muestra los resultados para Q = 0 y Q = 2000. Hemos elegido cero como primer punto para facilitar el trazado de la gráfica del ingreso total (0) y el costo total (F). Sin embargo, podríamos haber escogido dos niveles de producción cualesquiera que estuvieran razonablemente espaciados.

Cantidad (Pacientes) (Q)
0 200

Costo anual total ($) (100,000 + 100Q)
100,000 300,000

Ingreso anual total ($) (200Q)
0 400,000

Ahora podemos dibujar la recta de costo a través de los puntos (0, 100,000) y (2000, 300,000). La recta de ingresos se extiende entre (0,0) y (2000, 400,000). Como muestra la figura, esas dos rectas se cruzan en el punto correspondiente a 1000 pacientes, es decir, en la cantidad de equilibrio. Fig. A.1