Uninove – Sistemas de Informação Teoria Geral da Administração 3º Semestre Prof.

Fábio Magalhães Blog da disciplina:

http://fabiotga.blogspot.com
Semana 01
Apresentação da disciplina. A importância da TGA para a carreira do profissional de TI. Fundamentos da Teoria Geral da Administração.
CEUT
1

Por Que Estudar Administração?
1.

Melhorar o funcionamento das organizações.

“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.
2.

Tirar as organizações do “caos”. “É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.

3.

CEUT

2

da Silva. •Conceitos. 2004 CEUT 3 . •Fatos. •Técnicas. •Palestras. •Seminários. •Casos para estudo. Fonte: Reinaldo O. etc. •Participação em eventos específicos. etc. •Orientações.O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar Teoria •Definições. Prática •Experiência simulada. Aquisição da habilidade de administrar Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da administração.

O Que é Administração ? 4 CEUT .

. o processo de planejar. 2004) “.   “. dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. organizar... (SILVA. 2004) 5 CEUT . (CHIAVENATO..Administração é.. no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”.. um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos.

liderar e controlar o trabalho dos membros da organização." CHIAVENATO (1993. organizar. 9) "Administração é o processo de planejar. p. pg.4) CEUT 6 .Origem da palavra ADMINISTRAÇÃO Provem do latim: ad = direção ou tendência para minister = subordinação ou obediência. isto é. Conceitos de Administração Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem. aquele que presta um serviço para outro." STONER & FREEMAN (1995. e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.

Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Recursos financeiros Atividades Administrativas Utilização eficiente e eficaz dos recursos Alcance de Metas Recursos informacionais Fonte: Reinaldo O. 2004 Recursos humanos CEUT 7 . da Silva.

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS Recursos Materiais e Físicos Conteúdo Principal Edifícios e Terrenos  Máquinas. Organização.prima  Tecn. de produção  Denominação Tradicional Natureza Concepção Americana Materiais and machinery Financeiros Humanos capital. Equiptos  Instalações. supervisores  funcionários/operários  técnicos   Mercadológicos Mercado de cliente. crédito. gerentes  chefes. mat. receita  investimentos  Capital Trabalho Money Man diretores. consumidores Planejamento. Direção e Controle Não tem cor respondente Empresa Martketing Administradores  Management CEUT 8 .

   CEUT 9 .Funções Administrativas São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. a organização. São elas: o planejamento. a direção e o controle. As funções administrativas constituem o processo administrativo.

Determinar as necessidades de recursos. 1 PLANEJAMENTO       Desenhar os cargos e tarefas específicas. Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. Definir a alocação de recursos. Criar as estratégias para o alcance dos resultados. Apresentar solução dos conflitos. Gerenciar mudanças. 3 DIREÇÃO CEUT 10 . Estabelecer políticas e prioridades. Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos. Estabelecer comunicação com os trabalhadores. Definir posições de staff. Criar estrutura organizacional. 4 CONTROLE • • • • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais.As Funções Administrativas e suas Características     Estabelecer objetivos e missão. Examinar as alternativas. Coordenar as atividades de trabalho. 2 ORGANIZAÇÃO • • • Medir o desempenho.

O Processo Administrativo RECURSOS  Humanos  Financeiros  Materiais  Informação  Tecnologia Planejamento Controle Organização RESULTADOS  Alcance de metas.  Melhoria de desempenho  Aumento de capacidades e recursos para metas futuras Direção CEUT 11 .

Os Níveis Administrativos e suas Funções Alta administração (Diretoria) Média administração (Gerência) Administração operacional (Supervisão ou Chefia) Estabelecimento de objetivos. 12 Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações) CEUT . Uso das habilidades técnicas para realização das várias tarefas e atividades da organização. Implementação das tarefas administrativas. coordenação e solução de conflitos. Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção. políticas e estratégias organizacionais.

Habilidades e Papéis do Administrador Alta Direção Nível Institucional Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Intermediário Gerência Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Nível Operacional Supervisão Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Fazer e executar 13 CEUT .

Ênfase na ação e no fazer acontecer. Atualização profissional. Liderança e comunicação. Informação. Perspectiva Saber fazer. Atitude Saber fazer acontecer. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e soluções. Know-how.As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Comportamento ativo e proativo. CEUT 14 . Reciclagem constante. Visão pessoal das coisas. Espírito de equipe.

CEUT 15 . 4. 5. 2. Globalização da economia e internacionalização dos negócios. Concorrência mais aguda. 6. Visibilidade maior das organizações. Crescimento da organizações. Sofisticação da tecnologia.Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações 1. Taxas elevadas de inflação. 3.

regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa. a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados. A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas. A eficiência refere-se aos meios: métodos. CEUT 16 . processos.

objetivos e fins • preocupação com as soluções • marcar o gol e vencer o jogo • chegar ao destino da viagem • aprender a ser bem sucedido • fazer as coisas corretamente • preocupação com métodos. regras e regulamentos. processos. • preocupação com os problemas • jogar um belíssimo futebol • escolher o melhor roteiro • não faltar às aulas CEUT 17 .EFICIÊNCIA Preocupação com os meios EFICÁCIA Preocupação com Os fins • alcançar os objetivos e metas • preocupação com resultados. metas.

O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais. Eficácia e eficiência andam juntas.O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição. porém. de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada. CEUT 18 .

a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração.      Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador CEUT 19 .Tecnologia e Administração  Desde a Revolução Industrial.

Teoria de Sistemas Feed-back Entradas (inputs) Sistema Saídas (Outputs) • Informação • Materiais • Análise • Transformação • Decisão • Produtos CEUT 20 .

A Informática na Administração   1a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos  Consequências da informática no mundo organizacional são:      Automação TI SIG Integração negócios E-business 21 CEUT . Industrial: força humana x força vapor 2a. Rev.

A Informática na Administração  Automação:    Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização  TI:   Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais  SIG (Sistemas de Informação Gerencial):  Banco de dados com arquivos interligados 22 CEUT .

A Informática na Administração  Integração negócios    Fornecedores. filiais. clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise Resource Management) B2B. B2C  E-business   WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações CEUT 23 .

Globalização. 3. CEUT 24 . Virtualização. Os desafios da Era da Informação: 1. Molecularização. Digitalização. 8. Conhecimento. 11. 12. Produ-consumo. 10. 7. 5. 2.A Era da Informação: Mudança e Incerteza • • A influência da TI. Integração: redes interligadas. Imediatismo. Discordância. Desintermediação. Convergência. 6. Inovação. 4. 9.