STANDAR PELAYANAN KESEHATAN

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL

PENGERTIAN • • • • STANDAR : Tingkat keprimaan dijadikan pembanding Model untuk dicontoh Tingkat minimal yg jika dicapai kemungkinan besar akan menimbulkan kepuasan pelanggan • Ukuran yg ditetapkan dan disepakati bersama • Pernyataan tertulis tentang harapan spesifik • Kaji banding pencapaian / Benchmarking .

lingkungan hidup.perkembangan masa kini dan masa yg akan datang untuk memperoleh manfaat yg sebesar-besarnya . perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.serta pengalaman.keamanan.PP NO 102/2000 • Standar : Spesifikasi tehnis atau sesuatu yg dilakukan termasuk tatacara dan metode yg disusun berdasarkan konsensus semua pihak yg terkait dg memperhatikan syarat-syarat keselamatan.

UU N0 23 /1992 TENTANG KESEHATAN • STANDAR : PEDOMAN YANG HARUS DIPERGUNAKAN SEBAGAI PETUNJUK DALAM MENJALANKAN PROFESI SECARA BAIK .

MANFAAT STD • MENGURANGI VARIASI PROSES . DGN BERKURANGNYA VARIASI DALAM PELAYANAN AKAN MENIMBULKAN KONSISTENSI PELAYANAN PUBLIK DAN MEMUDAHKAN PETUGAS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN • MEMENUHI PERSYARATAN PROFESI • DASAR UNTUK MENGUKUR MUTU • MENJAMIN KESELAMATAN PASIEN DAN PETUGAS PENYEDIA PELAYANAN KESEHATAN .

KETERBATASAN STD • KONSISTENSI DAN TERBATASNYA VARIASI DLM PELAYANAN KADANG MENGORBANKAN KEBUTUHAN SPESIFIK KLIEN • STANDAR DISUSUN TIDAK DIDASARKAN PADA EVIDENS ATAU DISUSUN DGN INTERPRETASI YG SALAH TERHADAP EVIDENS DAPAT JUGA MERUGIKAN KLIEN • STANDAR KADANG MENGABAIKAN KOMPLEKSITAS PELAYANAN MAUPUN VARIABILITAS YG DIMILIKI KLIEN • PENILAIAN YG TIDAK ADIL TERHADAP MUTU PELAYANAN DAPAT TERJADI AKIBAT MENGGUNAKAN STANDAR YG TIDAK TEPAT • DAPAT JUGA TERJADI KETIDAK COCOKAN STANDAR YG DIKELUARKAN OLEH BERBAGAI LEMBAGA .

DAN SESUAI KONDISI ORGANISASI • STD EKSTERNAL : DIBUAT DILUAR ORGANISASI • STANDAR MINIMAL : MERUPAKAN STD YG TIDAK DAPAT DITAWAR-TAWAR.REFERENSI.KEUANGAN. .JENIS STANDAR • STD STRUKTUR : SDM.MESIN • STD PROSES : TAHAPAN KEGIATAN YG DILAKUKAN DLM YAN • STANDAR HASIL : MERUPAKAN HASIL/OUTCOME YANG DIHARAPKAN • STD INTERNAL : INTERNAL ORGANISASI.MATERIAL. PENCAPAIAN KINERJA PELAYANAN TIDAK BOLEH BERADA DIBAWAH STD TSB. PERALATAN. DIBUAT BERDASARKAN EVIDENS.

LANGKAH PENYUSUNAN STANDAR • MENENTUKAN KEBUTUHAN DAN LINGKUP STANDAR • MENYUSUN STANDAR • MENERAPKAN STANDAR/UJI COBA • EVALUASI DAN PEMBAHARUAN/UPDATING .

STANDAR PELAYANAN MINIMAL • LATARBELAKANG : 1. SPM DAPAT DIGUNAKAN SEBAGAI SARANA KAJI BANDING ANTAR ORGANISASI LAYANAN PUBLIK YG SEJENIS . PERUBAHAN POLA PENGELOLAAN KEUANGAN RS DARI ORG. PERATURAN PER U-UNDANGAN 2. LAYANAN MASYARAKAT MENJADI BADAN LAYANAN UMUM/KEPENTINGAN ORGANISASI 4. PELAYANAN PUBLIK YG HARUS DAPAT MEMUASKAN PELANGGAN/ KEPENTINGAN PELANGGAN 3.

65/2005 • STANDAR PELAYANAN MINIMAL ADALAH KETENTUAN TENTANG JENIS DAN MUTU PELAYANAN DASAR YANG MERUPAKAN URUSAN WAJIB DAERAH YANG BERHAK DITERIMA OLEH SETIAP WARGA SECARA MINIMAL • UNTUK SETIAP JENIS PELAYANAN HARUS JELAS TOLOK UKURNYA YANG DISEBUT SEBAGAI INDIKATOR STANDAR PELAYANAN MINIMAL .PP NO.

PROSES. KELUARAN HASIL DAN / MANFAAT DARI PELAYANAN DASAR .MASUKAN. IND.INDIKATOR TOLOK UKUR • MERUPAKAN VARIABEL UKURAN/TOLOK UKUR YANG MEMBERIKAN PETUNJUK/INDIKASI TERHADAP ADANYA PERUBAHAN ATAU PENYIMPANGAN DARI NILAI YANG TELAH DITETAPKAN • INDIKATOR TERSEBUT DAPAT BERFUNGSI SEBAGAI TANDA ADANYA MASALAH ATAU PENYIMPANGAN DAN DAPAT PULA DIGUNAKAN SEBAGAI SARANA KAJI BANDING • INDIKATOR DAPAT BERUPA IND. IND.

DINKES dalam menyediakan pelayanan wajib kepada masyarakat di Bidang Kesehatan • SatKer wajib menyusun Standar Teknis/SOP standar operasional prosedur sebagai acuan langkah pelaksanaan utk keberhasilan SPM .AUSTRALIAN COUNCIL FOR HOSPITAL Indikator adalah ukuran obyektif terhadap proses/menejemen dan hasil pelayanan klinis baik kwantitatif maupun kwalitatif • Setiap indikator harus jelas standar pencapaiannya/threshold yang dalam permendagri disebut sebagai NILAI • SPM KESEHATAN merupakan janji dari Satuan Kerja Pemerintah Daerah .

SIM Sistem Informasi Menejemen TI .STANDAR PELAYANAN KESEHATAN Tidak ada STANDAR Menghambat komputerisasi secara luas & YanKes yg efektif efisien berbasis TI MENGHAMBAT PELAYANAN KESEHATAN .

Produk pelayanan 6. Standar Pelayanan 1. Waktu penyelesaian pelayanan 5. Pendahuluan Visi Misi Tugas pokok Fungsi Jenis pelayanan B. Kompetensi petugas 8. Sarana dan Prasarana .SYSTEMATIKA STANDAR PELAYANAN MEDIK A. Persyaratan pelayanan 3. Biaya / tarif pelayanan 4. Prosedur pelayanan 7. Jenis pelayanan 2.

Petugas yang menangani fungsi : 10. Penutup Lain – lain : Pemberlakuan Standar Pelayanan Kesehatan dengan melampirkan : Surat Keputusan Pimpinan satuan kerja . Pelayanan informasi publik 11.next 9. Penanganan pengaduan C.

komplikasi kebidanan yg ditangani (80%) 3.nakes (90%) 4. Cakp. Cakp.SPM meliputi jenis pelayanan beserta indikator kinerja dan target • A. Cakp.kunjungan bayi (90%) 7.miskin (100%) .pely kesehatan dasar masy. asi usia 6-24bl klg miskin (100%) 10 Cakp.pertolg.balita gizi buruk mendt perwtn (100%) 11. (100%) 14.neonatus dg komplikasi (80%) 6. desa/kel. Cakp. Cakp. peserta KB aktif (70%) 13. Cakp pelayanan nifas (90%) 5.penemuan &penanganan px penyk.penjaringan kesehatan siswa SD (100%) 12. Pelayanan kesehatan dasar : 1.pendamp. pembr mak.Cakp. Cakp.kunjungan ibuhamil (K4 95%) 2.Cakp. Cakp.universal child immunization/UCI (100%) 8. anak balita (90%) 9. Cakp.persal ol. Cakp.

Cakp.pely. Penyelidikan epid. Promosi kes.dan pemberdayaan masyarakat Cakupan Desa Siaga Aktif (80%) .kes rujukan ps masy miskin (100%) 2. Pelay gawat darurat level 1 ke rs kabp/kota (100%) • C. Cakp. Pelayanan kesehatan rujukan : 1.next • B. dan penanggulangan KLB Cakupan desa/kel mengalami KLB yg dilakukan penyelidikan epidemiologi < 24 jam (100%) • D.

TERIMA KASIH .