TATACARA

MENYAMBUT
TETAMU
CARA MENYAMBUT:
 BERGANTUNG KEPADA JENIS MAJLIS
 MAJLIS KEAGAMAAN – LEBIH
PENYAMBUT LELAKI
 EMPAT PERINGKAT:
♣ Penyambut Utama
♣ Pembagi Buku Program
♣ Pengiring
♣ Penunjuk Tempat Duduk
PENYAMBUT TETAMU
 Terdiri daripada Pegawai Kanan
 Mengenali ramai tetamu
 Perwakilan asing – kenali melalui:
- Plat kereta
- Bendera negara di kereta
- Pakaian tertentu
- Rupa bentuk / rupa paras
 Penyambut utama – mengenali tetamu
- beri salam / welcome
- bersalam / nod / senyum
 Masa menjalankan tugas tidak boleh merokok, minum,
mengunyah (chewing gum), bersembang
 Pembahagian buku program :
- bila sudah duduk
- mencukupi
- stok berdekatan
- Letak atas kerusi
- beri semasa pendaftaran
- masuk dalam goody bag
- letak atas meja depan pintu masuk
 Pengiring – mengiring ke tempat duduk
- check dengan plan tempat duduk
- Bertanya nama dengan sopan /
hormat
- jangan tanya kad (Macam kurang
percaya)

 Cara mengajak ke tempat duduk
- Silakan Tan Sri atau cukup dengan Encik /
Puan /Cik / Your Excellency / Sir / Please /
Madam

 Kerabat Diraja – Satu langkah ke belakang
 Untuk suami / isteri – dua pengiring

RAJA
PENGIRING
Rajah 1
RAJA
PENGIRING
Rajah 2
RAJA
PENGIRING
PEREMPUAN
Rajah 3
PERMAISURI
PENGIRING
LELAKI
(Seiring)
RAJA
PENGIRING
PEREMPUAN
Rajah 4
PERMAISURI
PENGIRING
LELAKI
(Permaisuri selangkah di belakang)
PENGIRING
Rajah 5
TETAMU
ORANG KEBANYAKAN
- Pengiring sebelah kanan – kalau
tempat duduk di sebelah kanan
- Kalau berdua suami / isteri – tempat
duduk di sebelah kiri, pengiring
sebelah kiri
- Pengiring sebelah kanan, sekiranya ke
kanan
- Pengiring satu langkah di hadapan
- Kalau suami isteri – satu pengiring
sudah cukup
- Pengiring di sebelah kiri – kalau
tempat duduk di sebelah kiri
PENGIRING
SUAMI ISTERI
Rajah 6
Semasa mengiring tetamu, jangan atau elakkan
daripada berbual-bual, jawab apabila ditanya sahaja,
jangan ambil gambar, jangan menyoal, muka sentiasa
manis, jangan tunjuk kepenatan, letih, kelam kabut,
jangan berjalan terlalu laju / terlalu lambat.


 Penunjuk tempat duduk
- Cara tunjuk dengan ibu jari
- beredar bila tetamu sudah duduk
- jangan tunjuk dari jauh sahaja
- tiada tempat duduk bebas (free seating)


PERTANYAAN / TEGURAN
OLEH TETAMU
 JAWAB DENGAN SOPAN
 DIAM DIRI BILA DITEGUR, TETAPI
AMBIL INGATAN
 JANGAN BERTENGKAR ATAUPUN
MEMBERI MAKLUMAT YANG KURANG
PASTI
 MASALAH – RUJUK KEPADA PEGAWAI
PROTOKOL / KETUA
 SENYUM SELALU

SEKIAN
TERIMA KASIH