Yorlán Cervantes Pérez (Licenciado en Medicina).

¿Que son las mutuas?
 Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales son asociaciones
empresariales sin ánimo de lucro, que existen en
España, constituidas con el principal objeto de
colaborar en la gestión de la Seguridad Social, en
concreto en la gestión de las Contingencias de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales (A. T. y E. P.) y en la gestión de la
prestación económica de Incapacidad temporal
(I.T.) derivada de Contingencias Comunes.
Antecedentes
Antecedentes
 Malestar de los clientes por las distancias a
recorrer.
 Incremento de los gastos funcionales.
 Poca presencia en la Zona de La Mancha.
 Incremento de la carga laboral.
Interés perseguido
 Mejorar la calidad asistencial.
 Mejorar la competitividad.
 Ubicación geográfica estratégica.
 Reducir gastos de funcionamiento.
Misión y Visión
 Misión:
Somos una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales,
integrada en Corporación Mutua, que colabora con la Seguridad Social en la
gestión integral del accidente de trabajo y la enfermedad profesional de los
trabajadores protegidos, con el objetivo de mejorar la salud laboral a través de
la prevención, la asistencia sanitaria, el pago de prestaciones económicas y la
reinserción laboral. Asimismo, gestionamos el pago de la prestación económica
de incapacidad temporal derivada de contingencia común.
Para ello, aplicamos criterios de eficiencia, innovación, calidad y mejora
continua. Trabajamos de manera coordinada con las otras entidades de
Corporación Mutua, para alcanzar la satisfacción de nuestros clientes (empresas
asociadas, trabajadores protegidos y trabajadores adheridos), de las personas
de la organización y del resto de grupos de interés, actuando de manera
socialmente responsable.

Misión y Visión
 Visión
Ser la referencia en el sector de mutuas por nuestra eficiencia en la gestión, la calidad
de los servicios y del equipo humano y la innovación, reconocida por la satisfacción
de los clientes, de las personas de la organización y por nuestro compromiso social.
Lograr un crecimiento sostenido y consolidarnos con una fuerte representación en
Ciudad Real y en especial la región de La Mancha.

Valores
 Integridad
 Proactividad
 Respeto
 Interés por las personas y el equipo

Análisis Interno
Fortalezas.
- Compromiso por parte de la gerencia.
- Experiencia en el sector.
- Óptimas redes de Comunicación.
- Concierto con el SESCAM.
- Elevada dotación tecnológica.


Debilidades.
-Autorización por parte del MTIN.
-Limitada presencia en el área.
-Situación geográfica desfavorable.
-Manejo clínico inadecuado
Oportunidades.
-Posicionamiento geográfico y estratégico.
-Incremento de necesidades de servicios.
-Apertura de la moratoria vigente.
-Presencia del 15% de la actividad industrial.
Amenazas.
-Aprobación de la inversión por el MTIN.
-Limitada presencia en el área.
-Situación Geográfica desfavorable.
-Mala percepción de los servicios.

Posicionamiento estratégico
Plan de Trabajo.
Objetivos Estratégicos.
Estrategias
Análisis e la
situación
Estudio de la gestión
económica
Formación
Capacitación sobre
sanidad laboral
Favorecer la
investigación
Definición de
recursos
Configuración del
plan
Asignación de
presupuesto
Despliegue y gestión
Asegurar la
adaptación
Seguimiento del plan
Sensibilizar a
directivos sobre
importancia
Transparencia en los
recursos
Prácticas sanitarias
estandarizadas
Identificar puntos
críticos
Difundir las practicas
estandarizadas
Asegurar la
aplicación
homogénea
Confidencialidad de
datos
Formar, informar y
colaborar usuarios
Formar, informar y
colaborar con los
profesionales
Comunicación con
empresa
Monitorizar
indicadores de
gestión
Notificar los partes
de accidente
Intervención rápida
en caso de
problemas
Satisfacción de las
partes Plan de Gestión de
Absentismo Laboral
Incremento de labor
comercial con
gestorías
Asistencia sanitaria
óptima
Optimizar y acercar
los servicios
sanitarios
METAS PROPUESTAS
Asistencia Sanitaria
de Calidad
Disminuir gastos y
captar clientes
Ubicación geográfica
estratégica
Análisis de la situación.
Definición de los recursos propios.
Satisfacción de las partes interesadas.
Satisfacción de las partes interesadas.
Crecimiento
de afiliados
esperado
2%
Crecimiento de las
cuotas ahorradas
0.3%
Gastos
imputados a
La Mancha
232.212,38
Alcanzar la metas propuestas.
Ganancias esperadas.
Cuotas/Af C/Ahorradas Totales
2012 - - -725.755,00
2013 34.651,00 273.191,00 307.842,00
2014 35.344,00 278.022,00 313.366,00
2015 36.050,00 27.886,00 314.906,00
Alcanzar la metas propuestas.
Principales índices.
Conclusiones
 Para mejorar la calidad de la Asistencia Sanitaria a los mutualistas de la región de La Mancha consideramos de
importancia dar un seguimiento adecuado al proceso clínico para evitar lagunas en el mismo. La percepción
sobre la actividad sanitaria por parte de estos clientes nos demuestran que se debe iniciar un proceso de
modificación de los actuales estándares de seguimiento para adaptarlos a la situación real de los trabajadores.

 Se han determinado los gastos en que se incurren por servicios prestados en entidades ajenas a mutua, así como
gastos por desplazamiento vinculados al proceso asistencial de la Comarca de La Mancha.

 La creación de un nuevo centro asistencial en Manzanares disminuirá sensiblemente los gastos por servicios
médicos prestados a terceros en el área de La Mancha.

 Para mejorar la imagen de la empresa en necesario incrementar la labor comercial y de colaboración con las
gestorías de la zona.

 Para disminuir los tiempos de espera es necesario identificar las necesidades individuales de los pacientes así
como de sus empresas.

 Es necesaria la presencia en el área para lograr elevar nuestras posibilidades como competidos en la región de La
Mancha.