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SEGMENTACION DE MERCADOS

Consiste en dividir el mercado total de un bien o


servicio en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos que tienen necesidades,
deseos y comportamiento similares.

A cada segmento se le ofrece una oferta especfica,
adaptada a su demanda.
Ejemplo:
Lanzamiento por Gillette de la primera maquinilla de
afeitar exclusiva para mujeres.
El Grupo Inditex mantiene varias cadenas de tiendas de
ropa, con marcas diferentes, cada una especializada en
un segmento distinto: Pull & Bear, Zara, Massimo Dutti,
Kiddy Class y Stradivarius.

Segmentacin Geogrfica
Variables:
Pas: Colombia
Regin: Andina de Colombia (Cordilleras)
Ciudades: Bogot
Localidad: Suba
Barrio: Colina Campestre
Densidad: 223 habitantes/Ha Colina C: 30Ha
Clima: Entre 6 y 24 C, con una media anual de 15 C.
Segmentacin Geogrfica
Idioma
Segn nacionalidad (espaol, ingls,
italiano, japons, ruso, etctera)
Comportamiento
cultural
Costumbres, maneras etc.
Segmentacin Demogrfica
Mercado dividido en diferentes grupos con base en
variables como :
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Estado Civil
Ingresos
Ocupacin
Religin
Raza
Segmentacin Demogrfica
Cereales Kellogg's:
Froot Loops y Chocokprispis: Nios



Granola y Corn Flakes: Adultos


Segmentacin Conductual
Se dividen los compradores en Base a:
Conocimiento de un producto, su actitud hacia l,
la forma en que lo usan o la forma en que
responden a l.
En esta segmentacin se analiza las siguientes
variables:
Variables Ocasionales
Variable de Beneficios
Variable Grado del Consumidor
La Actitud
Segmentacin Conductual
Variables Ocasionales
Segn las ocasiones en las que sienten una
necesitad, compran un producto, o lo usan.

Segmentacin Conductual
Variable de Beneficios:
Clasificar al cliente potencial segn los beneficios que
buscan en un determinado producto: Calidad, Buen
Servicio, Economa.

Segmento de Beneficios Viajeros: Quienes viajan para
estar con la familia, por Vacaciones, por estudios, por
aventura
Segmentacin Conductual
Variable Grado del Consumidor:
Segmentar dividindolos en:
No Usuarios
Usuarios Espordicos
Usuarios Potenciales
Usuarios Primerizos

Segmentacin Conductual
La Actitud
Tipos de actitud en un Mercado: (Caso Trabajadores
Campaa Poltica)
Entusiastas: Agradecen a los votantes y les
recuerdan que voten
Positivo: refuerzan
Indiferente: tratan de ganar sus votos
Negativo y Hostil: No tratan de modificar su
actitud.
Segmentacin Psicogrfica
Perfil Psicografico describe las caractersticas y
las respuestas de un individuo ante su medio
ambiente:
1. Estilo de Vida 2.Personalidad y 3.Valores
Segmentacin Psicogrfica
Estilo de Vida:
Los bienes que consumen las personas definen en gran
medida su estilo de vida (Autoconcepto).
Ejemplo: Eleccin de distintos libros de cocina:
Cocina en minutos (perfil prctico)
Cocina Light (personas preocupadas por su apariencia
fsica)
Cocina para nios (madres con hijos pequeos)
Cocina paragourmets (personas con gustos refinados a
quienes les gusta cocinar).
Segmentacin Psicogrfica
Personalidad
Rasgos y caractersticas que definen
nuestra conducta,
Ejemplo: independientes, impulsivos,
extrovertidos o introvertidos, alegres.


Segmentacin Psicogrfica
Valores
Los valores son creencias o convicciones
que definen tambin nuestro perfil
psicogrfico como: nacionalista,
conservador o abierto al cambio, familiar.
Ejemplo: Empresa de telefona apertura
de mercado.
Segmentacin por Tamao de Cliente
Lealtad de los Consumidores
Los que siempre compran la misma marca
Los que son ms o menos leales (2 o 3
Marcas)
Los que no poseen lealtad hacia ninguna
marca (Siempre algo diferente o en rebaja)
Segmentacin por Volumen del
Cliente
Volumen de ventas que hacen los CLIENTES

Tratamiento diferenciado a Clientes en funcion
de su aporte en el nivel de ventas.