Calidad, sistema de gestión para la calidad

 No basta con recoger información, hay que analizarla
 El FODA es una de estas herramientas
 La sigla FODA se refiere a las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas
 Los análisis FODA permiten manejar estos conceptos
para conocer la situación de las empresas o sectores
económicos respecto a diversos aspectos.
Pablo Henríquez Bravo, IPDS pablo.henriquez@edu.ipchile.cl
Creación de un grupo de análisis
 Intervención de personas con diferentes perfiles

 Identificación de amenazas y oportunidades a desarrollar.
 Identificación de fortalezas y debilidades de la empresa o el sector:
 en las áreas técnicas en que se identificaron amenazas y oportunidades.

 Evaluación en consecuencia de las posibilidades, cómo:
 afrontar las amenazas
 aprovechar las oportunidades

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Un análisis FODA sobre aspectos técnicos comprende:

Paso 1: Formulación de Planteamientos

Paso 2: Ordenamiento de la información

Paso 3: Priorización, jerarquización y codificación

Paso 4: Selección de Objetivos

Paso 5: Desarrollo de los objetivos
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F FORTALEZAS
 Capacidades distintivas
 Ventajas naturales
 Recursos Superiores
O OPORTUNIDADES
Cambios en el entorno
Nuevas tecnologías y procesos
Debilitamiento de los
competidores
Necesidades insatisfechas
Tamaño, localización y
posicionamiento estratégico
D DEBILIDADES
 “Talones de Aquiles”
 Desventajas
 Recursos y capacidades
escasos
A AMENAZAS
Resistencia al cambio
Falta de interés y motivación
Falta de compromiso
Falta de flexibilidad
Altos riesgos y grandes
obstáculos

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Fortalezas Debilidades
Amenazas Oportunidades
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Actuaciones para
incrementar las
fortalezas y las
Oportunidades
Actuaciones para
reducir las amenazas
e incrementar las
fortalezas
Actuaciones para
Incrementar las
oportunidades y reducir
las debilidades
Actuaciones para
reducir las amenazas
y las debilidades
Oportunidades Amenazas
Fortalezas

Debilidades
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Vinculación
(F1,F2,. – O1,O2...)
Objetivo estratégico 1
Vinculación
(F1,F2,. – A1,A2...)
Objetivo estratégico 2
Vinculación
(D1,D2,. – O1,O2...)
Objetivo estratégico 3
Vinculación
(D1,D2,. – A1,A2...)
Objetivo estratégico 4
Oportunidades
O1,O2,....
Amenazas
A1,A2,....
Fortalezas
F1,F2,....
Debilidades
D1,D2,...
Amenazas
 A1: Si yo no lo hago ahora, mis competidores lo
harán muy pronto
 A2: Las tecnologías que empleo son muy
maduras (¿obsolescencia?)
 A3: Puedo perder mi base de clientes en el futuro

Fortalezas
 F1: Los usuarios están satisfechos con el servicio actual
 F2: Conocimiento exhaustivo del dominio de
aplicación en el que trabajo
 F3: Culminación de una alianza tecnológica
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Oportunidades
 O1: Extensión a otros dominios de aplicación

 O2: Conocimiento de técnicas desconocidas

 O3: Aprovechamiento del conocimiento de mis aliados

Debilidades
 D1: Falta de formación en mi plantilla

 D2: Poca experiencia en la alianza

 D3: Se requiere mucho tiempo para lanzar un nuevo producto

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Asegurar la utilidad
a largo plazo de la
alianza tecnológica
Utilizar la alianza
para fidelizar a los
clientes actuales
Relacionar estrechamente
el conocimiento del dominio
de aplicación con el de las
tecnologías empleadas
Buscar nuevas tecnologías
que reduzcan los tiempos
de lanzamiento de
nuevos productos
Oportunidades
O1, O2, O3
Amenazas
A1,A2,A3..
Fortalezas
F1,F2,F3..
Debilidades
D1, D2, D3..

Situación de
la empresa X
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