ASIGNATURA: Gestin y Control de

Calidad.
Universidad Tecnolgica
Inacap Maip

PC0161 :
26-05-2014 0
Jean Paul Salas M. Ing. Mecanico
Mantenimiento
26-05-2014 Jean Paul salas m.
Ing. Mecnico Mantenimiento

Unidad N4 : Control total de la calidad
Objetivos de la clase:

1) Saber que es liderazgo y la importancia que este tiene.
2) Saber Caractersticas de un lder y tipos de lder que existen
3) Reconocer los estilos de liderazgos
4) Reconocer las diferencias entre lder y jefe
5) Teoras de liderazgos





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Lder VISIONARIO
Unidad N4 : Control total de la calidad
es la persona que trabaja con un
grupo e influye en el para lograr
un propsito que todos juntos
pretenden alcanzar
Establece la visin, el tono y la direccin
Inspira innovacin: Piensa en
desarrollo y futuro
Vive de las esperanzas y los sueos
Se concentra en el qu y el porqu
Se preocupa por lo correcto
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Lder
visin y misin capaz de comprometer a un grupo de
personas en grandes metas
Gua, orientacin, cumplimiento de objetivos,
credibilidad, resolucin de problemas manejo de
conflictos, saber escuchar, llenar expectativas y
respeto a otros.
Unidad N4 : Control total de la calidad
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Lder
No es posicin Hace la
posicin
Unidad N4 : Control total de la calidad
No es recibir valor Es agregar valor a
las personas
Es honrar la individualidad No el
individualismo
Es tener un alto respeto por
la verdad
Es vivir una vida moralmente
amplia
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Lderes.
Carcter
Unidad N4 : Control total de la calidad
Autoridad formal (Influencia)
Autoridad tcnica (saber lo que se est
haciendo)
Autoridad moral (Coherencia entre lo que se
exige y lo que se demanda)
Conduccin profesional (darle profesionalismo
a lo que se hace)
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Lder
Unidad N4 : Control total de la calidad
El lder nace o se hace ?
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Unidad N4 : Control total de la calidad
Martin Luther King
luch por defender los derechos civiles de
los afroamericanos.
Si supiera que el mundo se acaba
maana, yo, hoy todava, plantara un
rbol
Si el hombre no ha descubierto nada por
lo que morir, no es digno de vivir
Hemos aprendido a volar como los pjaros,
a nadar como los peces; pero no hemos
aprendido el sencillo arte de vivir como
hermanos.
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Unidad N4 : Control total de la calidad
Adolf Hitler
Adolf Hitler fue el presidente y canciller de
Alemania entre 1933 y 1945. Llev al poder
el Partido Nazi, y lider un rgimen totalitario
durante el periodo conocido como Tercer
Reich o Alemania nazi
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Unidad N4 : Control total de la calidad
ESTILOS DE LIDERAZGOS
Autoritario O Autocrtico:
Eficiente;
Toma todas las decisiones;
No permite la participacin/discusin;
No ejerce la delegacin
Dueo de informacin: Base de Poder;
Administra premios y castigos
Fija los objetivos

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Unidad N4 : Control total de la calidad
Paternalista

Abre la participacin, pero es l quien toma todas las decisiones;
Fija los objetivos;
Ms tolerante que el lder autoritario;
Busca convivencia tranquila en el grupo
Crea competencia interna.

Permisivo

Totalmente pasivo;
No se compromete en nada;
No formula objetivos ni toma decisiones;
Otorga plena libertad;
Actividades sin control.

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Unidad N4 : Control total de la calidad
Democrtico O Participativo

Estimula la participacin plena

CONSENSO:
decisiones,
fijacin de objetivos,
coordinacin de actividades

El centro focal pasa del lder al grupo.
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Unidad N4 : Control total de la calidad
La autoridad es un privilegio de
mando.
El dice aqu mando Yo.
El jefe empuja al grupo.
La autoridad del jefe impone,
impera.
El jefe inspira miedo, se le sonre
de frente y se le critica de
espaldas.
Busca al culpable cuando hay un
error: sanciona, castiga,
La autoridad es un privilegio de
servicio.
El dice aqu sirvo Yo.
El lder va al frente, comprometido con
sus acciones.
El lder es dinmico, subyuga y
enamora.
El lder inspira confianza, inyecta
entusiasmo, da poder a la gente,
fortalece al grupo.
Corrige, castiga pero ensea; sabe
esperar.

Lder Jefe
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Unidad N4 : Control total de la calidad
El jefe sabe cmo se hacen las
cosas.
El jefe maneja a la gente,
masifica a las personas.
El jefe dice vaya.
El jefe llega a tiempo.
El lder ensea cmo deben hacerse
las cosas.
El lder prepara a la gente, conoce a
cada uno de sus colaboradores, los
trata como personas.
El lder dice vayamos, promueve al
grupo, reparte responsabilidades,
forma a otros lderes, consigue un
compromiso real de todos sus
miembros, esperanza y alegra
contagiosa .
El lder llega adelantado.
Lder Jefe
Teora del Gran Hombre
Condiciones de lder innatas;
Ser iluminado
Lder se nace, no se hace
Lder: poderes conferidos por Dios o por Herencia.
Determinismo Histrico

Teora de los Rasgos
Lder es aquel que rene ciertos rasgos fsicos o intelectuales;
Rasgos que favorecen el liderazgo: competitividad, inteligencia,
agresividad; tambin ojos, altura...
Determinismo Cultural
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Unidad N4 : Control total de la calidad
Teora Situacional
La situacin crea y modela al lder
Distintas situaciones crean distintas necesidades, por lo que se
requieren distintos lderes;
El lder puede adaptar sus pautas de liderazgo para acomodarlas a
las necesidades

Teora Compuesta
Concepto de GRUPO: No hay lder sin grupo;
La aceptacin del lder depende de los individuos del grupo y de lo
que stos consideran necesario.
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Unidad N4 : Control total de la calidad
LAS TEORAS X y Y DE DOUGLAS McGREGOR
Las teoras X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento
humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener
una alta productividad
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Unidad N4 : Control total de la calidad
McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describi dos
formas de pensamiento de los directivos a los cuales denomin:

Teora X : Los directivos consideran a sus subordinados como
animales de trabajo que slo se mueven ante el yugo o la amenaza.

Teora Y: Los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.
TEORA X
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la
presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos
tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo , lo
cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la
supervisin y la motivacin.
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Unidad N4 : Control total de la calidad
Las premisas de la teora X son:

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo,
lo cual da pie a la segunda;
En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se
les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen,
dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los
objetivos de la empresa;
El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca
ambicin y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que
lo dirijan;
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Unidad N4 : Control total de la calidad
TEORA X
TEORA Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en
su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr
los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben
liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
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Unidad N4 : Control total de la calidad

Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el
juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;
No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los
individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales
en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor
recompensa es la satisfaccin del ego y puede ser originada por el
esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organizacin
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Unidad N4 : Control total de la calidad
TEORA Y
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a
aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,
creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la
organizacin
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Unidad N4 : Control total de la calidad
TEORA Y
Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la
parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite
vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus
aos de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total
dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se
integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo
que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la
productividad estara prcticamente asegurada.
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Unidad N4 : Control total de la calidad
LA TEORA Z (WILLIAM OUCHI)

La teora Z de Ouchi
busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un
ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa

Principios Fundamentales De La Teora Z

Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:

Confianza
Atencin a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas

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