Panorama de la Administración

LA EVOLUCION DE LA
ADMINISTRACION

Administración en un Ambiente
Dinámico

“OBJETIVOS DE APRENDIZAJE”

• Describir las tres ramas del punto de vista tradicional de la
administración: burocrática, científica y gerencial

• Explicar la contribución del punto de vista conductual a la
administración

• Describir las formas en que los sistemas pueden utilizar sistemas y
técnicas cuantitativas para mejorar el desempeño de los empleados

• Declarar los componentes principales del punto de vista sobre las
contingencias

• Explicar el impacto de la calidad en las prácticas administrativas
TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN:
UN PANORAMA GENERAL
In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los “estercoleros”
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la gran
depresión
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japón
Constitución de
Apple Corp. (1977)
Se instituye
el premio
Baldrige
(1987)
Escasez de
mano de
obra
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta
(mediados de los
años sesenta a
principios de los
setenta
Introducción
de la PC de
IBM (1981)
Entra en
vigor la
division de
AT&T (1
enero de
1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
EL PROCESO DEL CONTROL DE
CALIDAD
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
Punto de Vista Tradicional de la
Administración 1890 - 1900

• La perspectiva más antigua y quizá la más aceptada de la
administración es el punto de vista tradicional o clásico

• Los ingenieros trataban que las organizaciones funcionen como
máquinas bien aceitadas.

• Se divide en tres ramas principales:

Administración Burocrática

Administración Científica

Administración Gerencial
La Administración Burocrática
Max Weber (1864 – 1920)

• Se refiere al uso de reglas, una jerarquía fija, una división clara del
trabajo y procedimientos detallados .

• Basado en estudios de la burocracia gubernamental de Alemania.

• La administración burocrática proporciona un panorama de la forma en
que la organización entera debería operar. Describe siete
características deseables:

Sistema formal de reglas
Impersonalidad
División del trabajo
Estructura jerárquica
Estructura de autoridad: tradicional, carismática y racional
Compromiso de carrera de toda la vida
Racionalidad
La Administración Científica
Frederick W. Taylor (1856 – 1915)

• La administración científica es una filosofía y un conjunto de
prácticas administrativas que se basan en hechos y
observación, no en rumores o conjeturas.

• La administración científica es usada por Microsoft, Kodak y
otros en sus plantas, pero también son usadas en
organizaciones basadas en el servicio, como FedEx, Delta Air
Lines y otras.


• Taylor usó estudios de tiempo y movimientos para analizar los
flujos de trabajo, las técnicas de supervisión y la fatiga del
trabajador. Un estudio de tiempos y movimientos implica
identificar y medir los movimientos físicos de un trabajador
cuando realiza una tarea y luego analizar los resultados.
La Administración Gerencial
Henri Fayol (1841 – 1925)

• La administración Gerencial se enfoca en el gerente y las
funciones gerenciales básicas.
• Evolucionó a principios del siglo XX y se identifica más con
Henri Fayol, un industrial francés.
• Fayol atribuía su éxito como gerente a los métodos que usaba
más que a sus cualidades personales. Creía que para ser
exitosos los gerentes, sólo tenían que entender las funciones
gerenciales básica, planeación, organización, dirección y control
y aplicarles ciertos principios de administración.
• Fayol, enfatizó la estructura y los procesos formales, creyendo
que son necesarios para el desempeño adecuado en todas las
tareas importantes.
• Los gerentes aún utilizan mucho de los principios de Fayol. Por
ejemplo, el principio de la unidad de mando, establecer que un
empleado deberá reportar sólo a un gerente.
Punto de Vista Conductal de la
Administración
Durante la Gran Depresión, el gobierno
federal comenzó a desempeñar una función
más influyente en la vida de las personas. El
presidente Franklin D. Roosevelt ocupa el
cargo en 1933, cuando la economía nacional
se encontraba al borde del colapso.
Para proporcionar empleo, el gobierno
emprendió proyectos temporales de obras
públicas, construyendo presas, carreteras y
edificios públicos y mejorando los parques
nacionales.
Punto de Vista Conductal de la Administración
Durante la década de 1930 el Congreso del
Gobierno Federal ayudó a los sindicatos a
promulgar una legislación que disuadiera a la
administración de restringir las actividades
sindicales, legalizar la negociación colectiva y
requiera que la administración negociará con
los sindicatos.
Como resultado el movimiento obrero creció con
rapidez y se formó el Congress of Industrial
Organizations - CIO
Punto de Vista Conductal de la
Administración
 Después de la depresión y la Segunda Guerra
Mundial, una nueva ola de optimismo
recorrió la economía de Estados Unidos.
Contra este telón de fondo de cambio y reforma,
los gerentes se vieron obligados a reconocer que las
personas tienen necesidades, cuentan con valores y
desean respeto.
Punto de Vista Conductal de la
Administración

 El punto de vista conductal se centra en aplicar de
manera efectiva los aspectos humanos de la organización.

 Resalta las necesidades sociales y económicas del
empleado y la influencia del contexto social de la
organización en la calidad y cantidad de trabajo
producido.

Punto de Vista de los Sistemas de la
Administración
Durante la Segunda Guerra Mundial los ingleses armaron un
equipo de matemáticos, físicos, y otros para resolver los problemas
de la guerra. Dichos profesionales formaron el primer grupo de
investigación de operaciones. En su principio, eran responsables de
analizar las estructuras, rutas y velocidades de los convoyes y las
probables ubicaciones de los submarinos alemanes.

El equipo elaboró formas ingeniosas de analizar problemas
complejos que no son resueltos sólo por intuición, matemáticas
sencillas o experiencia. El equipo desarrollo el enfoque llamado
análisis de sistemas para los problemas de logística militar y de
producción de material de guerra.

Punto de Vista de Sistemas de la
Administración
El análisis de sistema es aceptada como una herramienta por la
Secretaria de Defensa y el programa espacial, al igual que en la
industria privada

Un sistema es una asociación de partes interrelacionadas e
interdependientes

El punto de vista de los sistema de la administración representa un
enfoque para resolver problemas diagnosticándolos dentro de un
marco de insumos, procesos de transformación, productos y
retroalimentación.

Punto de Vista de Sistemas de la
Administración

Los Insumos
Son los recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de
información que entran en un proceso de transformación.

Los Procesos de Transformación
Comprenden las tecnologías usadas para convertir los
insumos en productos

Productos
Son los insumos originales (recursos humanos, físicos, materiales,
financieros y de información) cambiados por un proceso de
transformación

La función de un gerente es guiar los procesos de transformación por
medio de la planeación, organización, integración, dirección y control
ORGANIZACIÓN
Enfoque Sistémico
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
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PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
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Insumos Meta de los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnológicos
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades
Enfoque Sistémico de la Organización
Subsistema
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema
P s i c o s o c i a l
 Motivación
 Actitudes
 Comunicación
 Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
 Cultura
 Objetivos de
Empresa
 Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
 Organigrama
 Procedimientos
 Autoridad
 Reglas
Subsistema
Tecnológico
 Técnicas
 Equipos
 Conocimientos
Sistema
Ambiental
Punto de Vista de Sistemas de la
Administración

 Sistemas cerrado
 Limita su interacciones con el ambiente
 Sistema abierto
 Interactúa con su ambiente externo
Técnicas Cuantitativas
Mientras algunos defensores del análisis de sistemas
sugerían que los gerentes observaran los insumos,
procesos de transformación y productos antes de tomar una
decisión, otros partidarios de los sistemas estaban
elaborando técnicas cuantitativas para ayudar en la toma
de decisiones gerenciales.
Característica:
Enfoque principal – Toma de Decisiones – Reducir Costos
Las alternativas se basan en criterios económicos – criterios
medibles – ingresos por venta
Uso de Modelos Matemáticos – Simulación de situaciones
Uso de Computadoras – Control Estadístico de los Procesos
Punto de Vista de Sistemas de la
Administración
Punto de Vista de Contingencias de
la Administración

La esencia del punto de vista de las contingencias (en ocasiones
llamado enfoque situacional) es que las prácticas de
administración deberían ser consistentes con los requerimientos
del ambiente externo, las tecnologías usadas para hacer un
producto o proporcionar un servicio, y las capacidades de las
personas que trabajan para la organización

Variables de Contingencia
Ambiente externo, Tecnología y personas

Tecnología
La tecnología es el método usado para transformar los insumos de la
organización en productos. Es más que maquinaria; también es el
conocimiento, herramientas, técnicas y acciones aplicadas a cambiar las
materias primas en bienes y servicios terminados.
Punto de Vista de la Calidad de
la Administración
1900-1993

La calidad se define como lo bien que un producto o servicio hace
lo que se supone debe hacer; de qué manera tan estrecha y
confiable satisface las especificaciones con las que se construyó.

La Administración con Calidad Total
Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la
producción le agrega calidad al producto

El padre del movimiento de la calidad fue W. Edwards Deming sus teorías
ayudaron a reconstruir el período industrial japonés después de la
Segunda Guerra Mundial
Enseño a los gerentes japoneses cómo usar las estadísticas para evaluar
y mejorar la calidad

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