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Tendencias en la
Administracin de
Recursos Humanos
Globales
Luis Mauricio Torres Campos

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Posibles Temas en la Agenda:
1.- Staffing: Bsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores
ms buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.
2.- Compensacin y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,
valoracin de puestos, etc.
3.- Entrenamiento y Educacin: Cuanto, para que, como, en que,
financiamientos...
4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Polticas Internacionales: Diversidad,
FlexForce, WLB, MBO, MBR,
5.- Soporte y asesora de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo del
cambio, Asesora a gerentes, planeacin estratgica,
6.- Supervisin remota: Habilidades, medios, recursos, administarcin
7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambiente
laboral.
8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisin "Corporativa", etc.
9.- Manejo de Carrera: Autogestin, Evaluacin de desempeo, programas
selectivos,etc.
10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vs
global-, etc.
11. Expatriados. Shock Cultural, Compensacin,
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Describir el ambiente de
Negocios a nivel Mundial...

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EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
INESTABLE HOSTIL COMPLEJO INCIERTO
SUJETO A CAMBIOS - CONSTANTES Y RPIDOS

FACTORES DE CAMBIO:
Globalizacin: Liberacin del Comercio Internacional
Cambios Cientficos y Tecnolgicos:
- Computacin
- Telecomunicaciones

Impacto radical sobre los Negocios difcilmente controlables

La Administracin Requiere:
Ms Planeacin: Objetivos Estratgicos
Ms Informacin: Confiable y Rpida
Sortear la incertidumbre!
Manejar ms Intangibles que tangibles!


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LA NUEVA ECONOMA
Diferente forma de trabajar Competir y Vivir
Modelos de negocio ms efectivos que permiten el crecimiento sin presiones
inflacionarias

ELEMENTOS DE LA NUEVA ECONOMA
Globalizacin: Competitividad
Tecnologa: Nuevos y mejores productos en forma abundante y
econmica
Guerra por el talento: Habilidades e ideas de la gente
Alta demanda
Estructura poblacional
Competencia empresarial
Activos intangibles: Informacin
Tecnologa
Capacidad de Innovacin
Trabajo ms mental que manual
Nuevas formas de crear valor
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Matar al Dragn o Conquistar
a la Princesa?
El lder que libera y canaliza la energa:
Matar al Dragn:
Moverse a la zona de agresin, concentrando las
emociones, atencin y el esfuerzo de la gente en una
amenaza... (?)
Conquistar a la princesa:
Instalarse en la zona de pasin, desarrollando entusiasmo
por una visin atractiva... (?)


Heike Bruch & Sumantra Ghoshal


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GPC
RESPONSABILIDADES
Competencias requeridas

PERSONAS
Competencias demostradas
Seleccin
Induccin
Planeamiento y
Administracin
de la Capacitacin
Reingeniera
del Desempeo
Aprendizaje y
Autodesarrollo
Promocin y
Reubicacin
Mentoring
Desvinculacin
y Retiro
Revisin del
Desempeo
Estimacin
del Potencial
THROUGH-
FLOW
Monitoreo, Coaching
y Feedback
Planeamiento
del Desarrollo
Especificacin
del Desempeo
Compensacin y
Reconocimiento
La Gestin por Competencias como Integradora y
Ordenadora del Flujo de RH y el Sistema de
Recompensas
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Definicin de xito:
En qu se
fundamenta el xito?
Cuales pueden ser
sus componentes?
Cmo es evidente?
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Introduccin: Qu buscan los
HeadHunters ???...
Edad para Direccin : Mayores de 40 Aos (?)
Maestrias en Universidades Reconocidas
Bilinge y Bicultural
Experiencia laboral de al menos 2 aos fuera de su
pais
10 o ms aos de experiencia en su Industria o rea
Lderes actualizados, creativos, honestos
Visin global y humanista
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Cualidades:
Entendimiento de los mercados globales y locales o
regionales
Visin que permita encadenar todos los eslabones del
negocio
Balance emocional, familiar, amigo de la tecnologia,
Orientado a resultados sin menoscabo de la Etica!
Moralmente slidos, ciudadanos exitosos,
Crear valor a partir de intangibles...


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Cualidades:
Gestin de equipos, Don de Gente, Honestidad,
transparencia, rendicin de cuentas, capacidad de adaptacin
Capacidad de entendimiento y adaptacin: a la cultura y a las
expectativas de clientes y empleados.
Capacidad de comunicar efectivamente lo positivo y lo
negativo, hacia arriba y hacia abajo.
Decisiones consistentemente acertadas y oportunas.
Liderazgo partcipativo, que promueva las ideas y la toma de
responsabilidades.
Visin de contexto, de largo plazo, fomentar la confrontacin
de ideas, no reuir a tomar decisiones.
Tomar riesgos con responsabilidad, anteponer a la empresa a
la carrera personal!
Inspirador que motive a la credibilidad...

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Aportaciones de:
Korn Ferry: Jos Ral Guerrero
Smith Search: Ma. Elena Pardo
Heidrick & Struggles: Marielle de Spa
Shore Consulting Group: Virginia Franco
Universidad de Stanford: Jim Collins
HP: Marco Gordillo, Mauricio Torres
AO Consulting. Luz Mara Cravino.
Revista Mundo Ejecutivo, Enero 2004.
Gestin de Negocios, Marzo-Abril 2004.
Fortune 500
IMEF. Joaquin Muoz Izquierdo

EL ICEBERG DE LAS COMPETENCIAS
Habilidades
Conocimientos
Actitudes
Intenciones
Valores
Motivos
Rasgos
Auto concepto
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Los retos del prximo siglo.
Confrontaremos:
Mercado global.
Cambio rpido y competencia feroz.
Transformaciones tecnolgicas.
Grado de flexibilidad sin precedente.
Donde:
La calidad es clave para la competitividad.
Los valores y la cultura mantendrn la unidad de la
empresa.
El que saque ms ventaja de los intangibles... Ganar!
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Pirmides Poblacionales
1980, 2000, 2020 y 2050
1980
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-4
10-14
20-24
30-34
40-44
50-54
60-64
70-74
80+
Homens Mulheres
2000
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-4
10-14
20-24
30-34
40-44
50-54
60-64
70-74
80+
Homens Mulheres
2020
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-4
10-14
20-24
30-34
40-44
50-54
60-64
70-74
80+
Homens Mulheres
2050
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
0-4
10-14
20-24
30-34
40-44
50-54
60-64
70-74
80+
Homens Mulheres
Fuente: MPS-Brasil y IBGE
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EL RETO DE LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS: EL DESARROLLO DE LAS
HABILIDADES GENERALES
- Habilidades Generales
- Capacidad de comunicacin
- Capacidad de anlisis para la toma
de decisiones
- Capacidad de analizar y resolver
problemas
- Capacidad de liderazgo
- Capacidad de negociacin
- Capacidad de organizacin
- Capacidad emprendedora
(iniciativa)
- Habilidad para el manejo de cambio
estratgico
- Habilidad para comunicarse en
forma oral y escrita
- Habilidad de supervisin
- Manejo de conflictos

- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para formar y manejar
equipos de trabajo interdisciplinarios
- Orientacin prctica de los
conocimientos (congruencia entre
las estrategias pensantes y
actuantes)
- Capacidad de trabajo bajo presin
- Confiabilidad y asertividad
- Presencia y personalidad
- Creatividad
- Capacidad de sntesis
- Capacidad para relacionarse con
los expertos
- Capacidad para manejar relaciones
con los inversionistas/Alta Direccin
- Idiomas

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Sales and
distribution
Application
Software
Operating
System
Computer
Chips

Retail
EO
WEB
Mail Dealer Direct
Superstores
SAP
Oracle
SSA
UNIX
Linux
Mac OS/2
Windows / NT
SUN
IBM
HP
Seagate
DELL
Compaq
RISCs
Motorola
INTEL (CISC)
Old Vertical
Model
Nuevo modelo Horizontal en la industria.
Los grandes cambios provienen de:
Cliente: Que cambia sus hbitos de compra.

Tecnologa: Menor costo por un mejor desempeo.
Confort en la utilizacin de la tecnologa.
Competencia feroz: Mercados no regulados.
Lo que no hagas por tu cliente
tu competencia lo har.
IBM
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Business side:
Innovating Ideas
e-services Internet
Customer focus
Excellence in execution
Market Intelligence / Think
Add Superior Value
Market share
Win-Win
HP+Partners+Alliances
Check & balance

Human side:
HP people the competitive
difference
Business sense /common
sense
Winning mentality
Passion/Killer instinct
Measure:
Why we won ?
Why we lost ?
What we learned ?
Establish rules of behavior
Few clear rules very tough
Self discipline
Strategies & practices:
Solution delivery approach
T Q M
Integrity / Teamwork
Citizenship
HP Branding = Solution knowledge

HP Business Style
Leadership, Accountability and Focus

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Nueva Era: Internet
Era del Conocimiento e Innovacin Tecnolgica.
Era de Cambio y Competencia Feroz.
La ventaja competitiva ser de las empresas que acten
inteligentemente con sus:
Clientes, Procesos, Productos & Soluciones
Que creen un ambiente que encamine la energa de los empleados hacia los nuevos
propsitos:
Compromiso, Consenso, Creatividad.

Las compaas deben examinar sus creencias y principios,
quemando todos aquellos que detienen su progreso y el
logro de su Visin.
Siendo los Valores, el Conocimiento y la Tecnologa
su Diferencial Competitivo (Intangibles!).
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C o n c l u s i o n e s :
1.- No tener miedo al cambio, al riesgo, a la
autoridad
2.- Todos los dias aprender algo nuevo
3.- Buscar: oportunidad, motivacin,
habilidades para alcanzar el xito.
4.- Tener apertura y mantenerse informado.
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Preguntas? Inters en particular?
1.- Staffing: Bsqueda global de talento, Cualidades, Habilidades, Valores
ms buscados, procesos y formas de reclutamiento, etc. etc.
2.- Compensacin y Beneficios: Salario Global y Mercado "local", Incentivos,
valoracin de puestos, etc.
3.- Entrenamiento y Educacin: Cuanto, para que, como, en que,
financiamientos...
4.- Relaciones Laborales. Sindicatos? Polticas Internacionales: Diversidad,
FlexForce, WLB, MBO, MBR,
5.- Soporte y asesora de negocio: Encuestas de ambiente laboral, Manejo del
cambio, Asesora a gerentes, planeacin estratgica,
6.- Supervisin remota: Habilidades, medios, recursos, administarcin
7.- Fusiones y Adquisiciones desde el punto de vista Cultura y ambiente
laboral.
8.- Cierre de Operaciones remotas: Decisin "Corporativa", etc.
9.- Manejo de Carrera: Autogestin, Evaluacin de desempeo, programas
selectivos,etc.
10.- Servicios a empleados: Admon. de Beneficios -Cultura mexicana vs
global-, etc.
11. Expatriados. Shock Cultural, Compensacin,
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IMPACTO DE LOS CAMBIOS
Cambios en el Entorno

Cambios en la Administracin de los Negocios

Cambios en la Funcin Financiera (Y cualquier otra)

Cambios en los Requerimientos de Formacin

Cambios en la Oferta Educativa y de Desarrollo Profesional
IMEF
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CAMBIOS EN EL PERFIL DEL
EJECUTIVO DE FINANZAS
AYER A PARTIR DE HOY
ORIENTACIN A LA RENTABILIDAD NETA ORIENTACIN AL VALOR, FLUJO DE
FONDOS Y RENTABILIDAD
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES REALIZACIN DE ACTIVIDADES DE VALOR
AGREGADO
ORIENTACIN AL CONTROL DE GESTIN
ORIENTACIN A LA PLANEACIN
FUNCIONAL (REA) INTERFUNCIONAL (PROCESO)
TCNICO FACILITADOR / COMUNICADOR
AUDITOR CONSU LTOR
CONTROLADOR DEL CUMPLIMIENTO DE
NORMAS
NEGOCIADOR
IDENTIFICADOR DE OBSTCULOS SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
DUEO DE INFORMACIN GENERADOR Y SOCIO DEL ANLISIS DE
LA INFORMACIN
ORIENTACIN A RESULTADOS ORIENTACIN A RESULTADOS Y
PROCESOS

IMEF
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Retos del siglo XXI
Ser autntico.
Visionario.
Ms que tomar todas las decisiones es una persona
que puede:
Crear el ambiente adecuado conducente al cambio y la
innovacin, que permite la comunicacin franca y abierta,
que da responsabilidad y libertad de accin y que inspira
a las personas a dar lo mejor de si mismas.
Por lo tanto el lder Moderno es una persona ganadora:
Orientada a resultados y al equipo de trabajo ms que
al poder o a las relaciones sociales, que potencia a su
gente y les da autoridad para la toma de decisiones en un
ambiente de alta competitividad haciendo la diferencia para
Equipo, su Empresa y finalmente para su Nacin.
HP
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tica y Competitividad.
Solamente hay una tica. La individual

Somos una sociedad sumida en la corrupcin, en la aventura de las drogas,
impunidad rapante, pobreza inmensa somos un pueblo que va dando tumbos
Extorsionar es inmoral y criminal
Receta eficaz para que una nacin llegue a ser ruinosa ineficaz y no
competitiva.

tica es un conjunto de normas, un cdigo de conducta individual.
Las mismas reglas se deben aplicar de la misma forma a todo el mundo.
(Kant, Spinoza, Kierkegard)

Es ingenuo creer que estos soportes resolvern nuestros problemas. Pero, es
igualmente ingenuo esperar una conducta tica en ausencia de exigencias y
consecuencias claras.

Si quieres saber sobre:
civismo = Confucio
Justicia y autenticidad = Biblia,
Aristteles
Informacin privilegiada = Ira Tarbell
Historia es la filosofa a travs del tiempo.
HP
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United States 56.7%
Canada 1.2%
Latin America 3.3%
Europe 20.3%
Asia-Pacific 18.5%
FY97 Employee Concentration
Brand Mgmt. & Communications
http://brandcom.corp.hp.com
6/98 OV-3
Worldwide: 121,900
United States: 69,100
Outside U.S.: 52,800
HP
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building the new hp foundation
organization
implementation
&
effectiveness
org design
& selection
MRU
fast start
culture
cornerstone
s
workforce
reduction
total
rewards &
benefits
design
high
performance
workplace
focal point
job titles
job levels
pay/bonus
mix
structures
benefits
retirement
time-off
health
cascading
objectives (BSC)
monitor/feedback
assessment
reward & recognize
performance
base pay
stock
evaluation/
development
plan
HP
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values

passion for customers
trust & respect
achievement & contribution
uncompromising integrity
teamwork
meaningful innovation
speed & agility
strategies
structure &
processes
metrics &
rewards
behaviors
policies &
practices
employee
commitment
leadership
capability
global
citizenship
profit
market
leadership
growth
customer
loyalty
cultural cornerstones for the new hp (release 1.0)
corporate
objectives
HP