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Gestin, son todas las

actividades de la empresa que


generan un valor aadido; o
bien, conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales
transforma elementos de entrada
en resultados.
Un proceso es el conjunto de
actividades de transformacin
trabajo interrelacionadas,
tareas particulares que
implican valor aadido, con
miras a obtener ciertos
resultados.
Es una disciplina de gestin que ayuda a la
direccin de la empresa a identificar, representar,
disear, formalizar, controlar, mejorar y hacer ms
productivos los procesos de la organizacin, donde
los especialistas en procesos son facilitadores.
Aumentar la productividad en las
organizaciones. Productividad
considera la eficiencia y agregar valor
para el cliente.
Conocer lo que hacemos y como lo hacemos, as tambin tomamos
conciencia de nuestras fortalezas y carencias.

Aplicar frmulas de costeo a los procesos, a nivel de las
actividades para saber realmente cunto cuestan nuestros
productos o servicios.

Realizar mejoramiento por el solo hecho de describir un proceso.
Este es uno de los beneficios de tomar conciencia.

Estar ms cerca de una certificacin en normas ISO 9000
(conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad) y otras.

Aplicar mtodos de mejora continua y aseguramiento de calidad
que nos permitirn aumentar la eficiencia y la eficacia.
Comparar nuestros procesos con las mejores prcticas del medio y
as aprender y mejorar.
Redisear un proceso para obtener
rendimientos muchos mayores.

Fortalecer la gestin del conocimiento,
porque cada proceso hecho es conocimiento
formal de la organizacin.

Innovar a diferentes niveles de profundidad:
procesos, actividad y tarea.

Facilitar el emprendimiento porque todo
nuevo negocio debe sustentarse en procesos
de negocio que deben estar bien definidos. Se
puede afirmar que el diseo del nuevo
proceso es lo que sustentara
operacionalmente en el emprendimiento.

Realizar verdaderamente control de gestin,
porque parte del cambio en los procesos
consiste en obtener informacin relevante, tal
como incorporar indicadores en tiempo real y
adecuadamente comparados en el tiempo.
La calidad total busca la satisfaccin de los
clientes y, mediante ella su fidelidad a la
empresa proveedora. Como consecuencia,
el diseo de los productos y servicios, su
realizacin, la forma de entregarlos y el
servicio de atencin una vez entregados,
todo estos procesos han de ser pensados
y ejecutados con ese objetivo en primer
plano.
Por otro lado, los procesos han de cambiar
para adaptarse a los requisitos cambiantes
de mercado, clientes, nuevas tecnologas.
INPUT
productos que proviene de un suministrador (externo o
interno), con unas caractersticas objetivas que responda
al estndar.
que justifica la ejecucin sistemtica del proceso
PROCES
O
La secuencia de actividades propiamente dicha. Unos
factores, medios y recursos con determinados requisitos
OUTPUT
Producto con calidad exigida por el estndar del proceso,
que va destinado a un usuario o cliente (externo o
interno) el output final.
Una accin de
mejora es
toda accin
destinada a
cambiar la
forma en que
se est
desarrollando
un proceso.
Estas
mejoras, se
deben reflejar
en una mejora
de los
indicadores
del proceso.
Responsables de
analizar las necesidades
y condiciones de la
sociedad, del mercado y
de los accionistas.
Procesos destinados a
llevar a cabo las acciones
que permiten desarrollas
las polticas y estrategias
definidas para la empresa
para dar servicio a los
clientes.
. Responsables de proveer
a la organizacin de todos
los recursos necesarios en
cuanto a personas,
maquinarias, y materia
prima, para poder generar
el valor aadido deseado
por los clientes.
LA ORGANIZACIN POR PROCESOS
vs POR FUNCIONES
Es aquella en el cual que
hacer lo define ESTRUCTURA
JERARQUICA, lo cual
distribuye por reas
especializadas e
independientes unas de otras
, que se subdividen el trabajo
por personas y lo controla
mediante un flujo de ordenes,
decisiones, acciones e
informaciones permanentes
de doble sentido vertical.
Es aquella a travs de la cual se
orienta el trabajo bsicamente hacia la
satisfaccin de las necesidades,
mediante el diseo de procesos de
alto valor agregado.
La gestin por procesos implica
cambio de paradigmas y un cambio
de actitud de las personas en la forma
de hacer el trabajo.
Se basa en el funcionamiento de
la empresa de forma vertical,
seccionando a la empresa en
departamentos y dificultando con
ello su interrelacin, perdindose
de vista a los clientes tanto
internos como externos.
Los procesos constituyen para muchas empresas la base de su gestin
estratgica. Esto se debe por la flexibilidad que ofrece este tipo de
organizacin y de gestin por procesos para adaptarse a los frecuentes
cambios de entorno y de mercado.

Esta capacidad de adaptacin al mercado o a los clientes hace que los
modelos de gestin orientados a la calidad total, que muchas empresas
se centran su atencin en los procesos como la palabra ms potente
para actuar sobre los resultados de forma efectiva y sostenida a lo largo
del tiempo.