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Elaboración de

Modelos de Negocios
Metodología de
Osterwalder
Modelo de Negocio
…es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar
ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una
compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el
concepto de estrategia como el de implementación.
…es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de
elementos y sus relaciones, permite epresar la lógica mediante
la cual una compañía intenta ganar dinero.
…es una representación simplificada de la lógica de negocio. Describe lo
que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se
relaciona con ellos.
El mtodo de lien!o
de "le# Osterwalder
Como?
Ontología Osterwalder
Ontología$ es un esquema conceptual dentro para facilitar la
comunicación entre diferentes sistemas y entidades.
!"u#$ !%ómo$ !&ara qui#n$
!'$
Modelo Osterwalder
Aplicación rápida : Reyes
Elaboración$ E#plicación %isual de &in 'alabras ()*++ ,.
El Lienzo Can!as":
Aliados Clave
¿Quiénes son los
aliados estratégicos
más importantes?
¿Quiénes apoyan con
recursos estratégicos
y actividades?
¿Cuáles actividades
internas se podrían
externalizar con
mayor calidad y
menor costo?
Actividades Clave
¿Cuáles son las actividades y
procesos clave en el modelo
de negocio?
Propuesta de Valor
!"u# se ofrece a los
clientes en t#rminos de
productos y servicios$
!%u(les son aquellas
cosas por las que
pagan los clientes$
!&or qu# los clientes
vienen a la compañía$
!En qu# se diferencia la
oferta de la de otros
proveedores$
Relaciones con los
Clientes
¿Qué tipo de relaciones
construye con los clientes?
¿Tiene una estrategia de gestión
de relaciones?
Segmentos de
Clientes
¿Quiénes son los
clientes?
¿Puede describir los
dierentes tipos de
clientes en los !ue se
está enocando?
¿"n !ué di#eren los
segmentos de los
clientes?
Recursos Clave
¿Cuáles son los recursos más
importantes y costosos en su
modelo de negocio?
$Personas% redes%
instalaciones% competencias%
&'
Canales de Distribución/
Comunicación
¿Cómo llega a los clientes y
cómo los con!uista?
¿( través de cuáles canales
interact)a con los clientes?
Estructura de Costos
¿Cómo es la estructura de costos?
¿Cuáles son los costos más importantes en la e*ecución del
modelo de negocio?
Fuentes de Ingresos
¿Cuál es la estructura de sus ingresos?
¿Cómo gana dinero en el negocio?
¿Qué tipo de ingresos recibe? $pagos por transacciones%
suscripciones y servicios% entre otros'
Modelo Act#al
$rop#esta de !alor
-a oferta es lo que atrae a los clientes. aquello por lo que est/n
dispuestos a pagar. &e presenta como un paquete de productos y
ser0icios y los principales atributos de cada uno. 'uede 1aber
una oferta 2nica o 0arias ofertas y stas pueden dirigirse a un
segmento en particular o a 0arios de ellos.
345u se ofrece a los clientes en trminos de productos y
ser0icios6
347u/les son aquellas cosas por las que pagan los clientes6
34'or qu los clientes 0ienen a la compa8ía6
34En qu se diferencia la oferta de la de otros pro0eedores6
%egmentos de clientes
En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que
se dirige la oferta. -a clasificación se 1ace con base en
diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo de relación
y rentabilidad, entre otros. Despus se procede a describir en
mayor detalle cada uno de ellos, con base en 0ariables
demogr/ficas y geogr/ficas, entre otras.
345uines son los clientes6
34'uede describir los diferentes tipos de clientes en los que se
est/ enfocando6
34En qu difieren los segmentos de los clientes6
Canales de distri&#ción
El asunto fundamental en este bloque es identificar los canales a
tra0s de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con
ellos y para ofrecer la propuesta de 0alor. Entre ellos est/n la
fuer!a de 0entas, los puntos de 0enta, los afiliados, la publicidad,
las reuniones, los sitios web, etc.
347ómo llega a los clientes y cómo los conquista6
34" tra0s de cu/les canales interact2a con los clientes6
Relaciones con los clientes
Debe definirse cu/les tipos de relaciones se establecen con cada
uno de los segmentos atendidos, desde las m/s personali!adas,
como tener e9ecuti0os de cuenta, pasando por relaciones
personales pero masi0as como centro de contacto, 1asta aquellas
relaciones por medio de los portales web o de 0o!, automati!ados,
entre otros. &e deben tener en cuenta las distintas etapas del ciclo
de la relación como pre0enta, 0enta, post0enta y migración a
nue0as ofertas.
345u tipo de relaciones construye con los clientes6
34:iene una estrategia de gestión de relaciones6
'#entes de ingreso
&on las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la
propuesta de 0alor que se ofrece. &e incluyen ac/$ transacciones,
suscripciones, ser0icios, licenciamiento, alquiler, pauta publicitaria,
entre otros.
347u/l es la estructura de sus ingresos6
347ómo gana dinero en el negocio6
345u tipo de ingresos recibe6 (pagos por transacciones,
suscripciones y ser0icios, entre otros,
Rec#rsos cla!e
&on los recursos que una compa8ía debe desplegar para 1acer
que el negocio funcione. ;ncluye recursos físicos, intelectuales,
1umanos y financieros. 'ueden ser propios, arrendados o
adquiridos de sus aliados cla0e.
347u/les son los recursos m/s importantes y costosos en su
modelo de negocio6
('ersonas, redes, instalaciones, competencias, …,
Acti!idades cla!e
&on las principales acti0idades que deben reali!arse mediante la
utili!ación de los recursos cla0e para producir la oferta de 0alor y
para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados. Es
imprescindible concentrarse en las competencias esenciales y
buscar aliados para las dem/s.
37u/les son las acti0idades y procesos cla0e en el modelo de
negocio6
Aliados Cla!e
Est/ conformada por los aliados y pro0eedores que deben
identificarse y con los que se establecen relaciones. 'ara lograr
ciclos de inno0ación m/s r/pidos y e#itosos cada 0e! es m/s
importante apalancarse en recursos y acti0idades de terceros, con
los que se puede lograr construir o complementar la oferta de
0alor u optimi!ar costos.
345uines son los aliados estratgicos m/s importantes6
345uines apoyan con recursos estratgicos y acti0idades6
347u/les acti0idades internas se podrían e#ternali!ar con mayor
calidad y menor costo6
Estr#ct#ra de costos
-a estructura de costos est/ fundamentada en el listado de los
costos m/s significati0os del modelo de negocio,
fundamentalmente recursos, acti0idades y red de aliados así
como su relación con los dem/s bloques.
347ómo es la estructura de costos6
347u/les son los costos m/s importantes en la e9ecución del
modelo de negocio6
()racias por s#
atención*
;ng. <uan Diego 'ortillo
:cnico en ;nno0ación
9portillo=minec.gob.s0