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EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO.
Administración de la Calidad.
Unidad 2 (Tema 2.5)
M.I.I Gabriela Beatriz Páez Núñez.
Luis Javier Sánchez Núñez “08100515”

¿QUÉ ES UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
(EAR)?
 Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos
propuestos de una manera excelente en términos
de eficacia y de eficiencia.
PERO ¿QUÉ ES EN SÍ UN EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO?




 Tener un objetivo claro y retador, estar
estructurados en función de los resultados que se
esperan, contar con miembros competentes, tener
un compromiso común, operar dentro de un clima
de cooperación, contar con parámetros para la
medición de su desempeño, recibir apoyo y
reconocimiento externo, a la vez que tienen un
liderazgo basado en los principios y valores de la
organización a la que pertenecen (1).

(1) Larson y LaFasto (1989)
¿CUÁNDO UTILIZAMOS EL EAR?
 Cuando los grupos de trabajo no alcanzan los
resultados esperados.
 Cuando el que coordina o dirige el grupo de trabajo
no sabe desarrollar las conductas apropiadas.
 Cuando a la alta dirección le pueda interesar
soluciones alternativas para toma de decisiones.
 Cuando determinadas personas perciben
posibilidades de mejorar en aspectos específicos
de trabajo y no existe una modalidad para
expresarlo.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UN EAR?
Es contar con personal comprometido a:
 Aceptar responsabilidades en conjunto.

 Ser capaces de trabajar en equipo.

 Estar dispuestos a asumir conflictos productivos.

 Trabajar en la búsqueda de alcanzar tanto
objetivos operativos como también de valores y de
comportamientos.
PROCESO DE DESARROLLO DE EQUIPO EN
BOEING Y TANKER.

LOS 10 FUNDAMENTOS PARA CONSTRUIR UN
EAR.
 Objetivos claros: Como base, un equipo llega a un
acuerdo sobre su misión, su propósito y su metas.

 Roles Definidos: Todos los miembros deben entender
sus deberes y saber quien es el responsable de cada
aspecto.

 Comunicación clara y abierta: Los miembros del equipo
deben hablar con claridad, escuchar en forma activa y
compartir información.

 Toma efectiva de decisiones: Un plan guía al equipo
para determinar los programas y eventos importantes
ayudándole a decir que asesoría, ayuda, entrenamiento,
materiales y otros recursos necesita.

LOS CUATRO FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA
LA CONSTRUCCIÓN DE UN EAR

Objetivos
claros.

Toma efectiva
de decisiones.
Roles
Definidos.

Comunicación
clara y abierta.
 Participación balanceada: Todos deben participar,
contribución su talento y compartir el compromiso
con el éxito.

 Diversidad valorada: Gran variedad de ideas,
estilos de pensamiento, métodos, experiencia,
opiniones contribuyen enormemente a crear un
equipo de alto rendimiento.

 Conflictos gestionados: Facilita una comunicación
efectiva, fomenta la participación incrementa la
creatividad, la calidad de la decisión y protege las
emociones de los integrantes.


 Clima Positivo: Los integrantes se encuentran
suficientemente a gusto con el resto de los
miembros del equipo como para ser creativos,
asumir riesgo y cometer errores.

 Relaciones cooperativas: Los miembros saben que
necesitan los conocimientos, habilidades y
experiencias dl resto.

 Liderazgo participativo: Es fomentar todo el
potencial del equipo y no tanto el protagonismo
personal.

 La información y los
conocimientos son más
completos.
 Mayor diversidad de
puntos de vista.
 Mayor aceptación de
una solución.
 Mayor legitimidad.
Ventajas Desventajas
• Consume tiempo
• Presiones para conformarse
• Dominio de pocas personas
• Responsabilidad ambigua
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO:
 Tener un propósito claro.

 Tener una comunicación efectiva hacia adentro y
hacia afuera.

 Voluntad de aprender de los demás.

 Participación en el grupo.

 Orientación a la solución de problemas.
 Búsqueda de la excelencia.

 Celebración de los logros.

 Involucrar a todas las personas relevantes.

 Equipos multidisciplinarios para problemas
multidisciplinarios.


 Búsqueda de la innovación.

 Descontento con el status quo.

 Compromiso.
EJEMPLO:
¿CUÁL DE LAS DOS IMÁGENES ES UN “EAR”?





Los equipos de alto rendimiento no
nacen, se hacen ….
CONCLUSIONES:
 Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada
una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los
demás miembros, lo cual lleva a una mayor productividad
que la que se lograría por cada persona que trabajara al
máximo de su capacidad como individuo” .
BIBLIOGRAFÍA.
 Trabajo en equipo, Larson, C. E. y LaFasto, F. M. J.
(1989). Publicaciones Sage, Newbury Park CA.
 Libro Apuntes de la Administración de la
Calidad Enero-Junio 2010, Pág. 66 tema 2.5
Equipos de Alto rendimiento.
 Administración y control de la calidad,, James
R. Evans y William Lindsay, 4ta Edición, Editorial
International Thomson
 Control de calidad total, Sarv Singh Soin,
Traducción del ingles, primera edición, Editorial
Mc Grawl Hill