“El Liderazgo y su relación con la

Motivación laboral de los trabajadores de
las diferentes áreas de la Empresa
CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C en el Distrito de Nuevo Chimbote,
2014”.

MARIO ALBERTO PEÑA CRUZ

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
• ¿Cuál es la relación entre Liderazgo y la
Motivación laboral de los trabajadores de la
Empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y
SERVICIOS S.A.C, en el distrito de Nuevo
Chimbote - 2014?

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
• Determinar la relación entre el Liderazgo y la
Motivación laboral de los trabajadores de las
diferentes áreas de la empresa CALATEL
INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS S.A.C en
la cuidad de Nuevo Chimbote, 2014”

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Establecer el nivel de Liderazgo en la empresa
• Determinar el nivel de la Motivación laboral de
los trabajadores de la empresa.
• Relacionar la variable Liderazgo y Motivación
laboral.

MARCO TEÓRICO
LIDERAZGO
conjunto de
capacidades
influir
personas o grupos
trabajen con
entusiasmo
logro de metas y
objetivos
es un
para el
haciendo que
en
para
MOTIVACIÓN
proceso de
estimulación generado
conjunto de factores
reflejan a través de
expresiones
finalidad
satisfacción de
necesidades
es un
es la
cuya
que se
por un
METODOLOGÍA
• METODOLOGÍA: Observacional.
• TIPO DE ESTUDIO: Básica Descriptiva - Correlacional.
• DISEÑO DE INVESTIGACIÓN: El tipo de diseño es no
experimental – transversal.


X
1




Y
1

r M
Dónde:
M = Empresa CALATEL S.A.C.
r

= Correlación.
X
1
= Liderazgo.
Y
1
= Motivación Laboral.
HIPÓTESIS
• H
i
: Existe una relación significativa entre
Liderazgo y la Motivación laboral de los
trabajadores de la empresa CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.
• H
0
: No existe una relación significativa entre
Liderazgo y la Motivación laboral de los
trabajadores de la empresa CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

POBLACIÓN Y MUESTRA

• La población estará comprendida por todos los
trabajadores de la Empresa CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C., que
son en total 60 trabajadores de las diversas
áreas. La muestra será la misma población.

RESULTADOS - LIDERAZGO
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Muy en
desacuerdo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
10.00%
13.30%
10.00%
46.70%
20.00%
Porcentaje de trabajadores
El trato que recibo por parte de mi jefe es amable,
asertivo y cordial.
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014



Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
Ante errores o falas cometidas, el jede inmediato utiliza
un lenguaje adecuado para informar y tratar esta
situación con su colaborador
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 02: CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES
TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
23.30%
26.70%
38.30%
8.30%
Porcentaje de trabajadores
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
21.70%
15.00%
45.00%
15.00%
El jefe reconoce el trabajo de sus colaboradores y lo
comunica en forma oral o escrita


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - LIDERAZGO
Las reuniones que dirige el jefe son eficientes.
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 03: CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO DEL JEFE SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
El jefe habitualmente solicita opinión a sus
colaboradores.


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
10.00%
11.70%
23.30%
33.30%
21.70%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
13.30%
16.70%
13.30%
36.70%
20.00%
Porcentaje de trabajadores
RESULTADOS - LIDERAZGO
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 04: NIVEL DE INFLUENCIA PERSONAL DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES
TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
RESULTADOS - LIDERAZGO
Cuando el jefe está presente se trabaja relajado y
tranquilo.
El jefe da ejemplo de liderazgo moral y profesional.


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
16.70%
23.30%
15.00%
33.30%
11.70%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
10.00%
15.00%
21.70%
31.70%
21.70%
Porcentaje de trabajadores
Cuando se presentan problemas personales el jefe
comprende y apoya a sus colaboradores.
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014



Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 05: CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DEL JEFE SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
13.30%
18.30%
11.70%
38.30%
18.30%
Porcentaje de trabajadores
RESULTADOS - LIDERAZGO
El jefe toma decisiones a tiempo para que no se retrase
el trabajo
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014



Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 06: CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES DEL JEFE SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
6.70%
15.00%
15.00%
50.00%
13.30%
Porcentaje de trabajadores
RESULTADOS - LIDERAZGO
Cuando un trabajador tiene que imponer autoridad el
jefe lo apoya..
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 07: CAPACIDAD PARA DELEGAR DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES
TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
El jefe asigna tareas con suficiente antelación.


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
8.30%
20.00%
28.30%
33.30%
10.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
10.00%
11.70%
11.70%
45.00%
21.70%
Porcentaje de trabajadores
RESULTADOS - LIDERAZGO
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Pésimo
Liderazgo
Mal
Liderazgo
Liderazgo
Regular
Buen
Liderazgo
Excelente
Liderazgo
6.70%
16.70%
23.30%
36.70%
16.70%
Porcentaje de trabajadores
CALIFICACIÓN_LIDERAZGO (agrupado)
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014



Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 08: NIVEL DE LIDERAZGO DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE
LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE
NUEVO CHIMBOTE, 2014
RESULTADOS - LIDERAZGO
¿Puedo comunicarle al jefe con libertad cuando estoy en
desacuerdo con él?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 09: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS RELACIONES CON EL SUPERIOR, SEGÚN
LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y
SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
Cuando usted tiene problemas, ¿Su jefe ayuda a
solucionarlos?


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
11.70%
18.30%
25.00%
33.30%
11.70%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
8.30%
25.00%
23.30%
31.70%
11.70%
Porcentaje de trabajadores
¿Le parece motivador el apoyo que recibe de sus
superiores?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 10: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS RELACIONES CON EL SUPERIOR, SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014 (Continuación)
¿Ud. cree que las relaciones interpersonales con sus
superiores son muy cordiales?


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
5.00% 6.70%
56.70%
28.30%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
15.00%
26.70%
46.70%
8.30%
Porcentaje de trabajadores
¿Le parece motivador el apoyo que recibe de sus
superiores?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 10: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS RELACIONES CON EL SUPERIOR, SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014 (Continuación)
¿Ud. cree que las relaciones interpersonales con sus
superiores son muy cordiales?


Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
5.00% 6.70%
56.70%
28.30%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
15.00%
26.70%
46.70%
8.30%
Porcentaje de trabajadores
¿Recibe usted comentarios o sugerencias respecto a sus
funciones y desempeño por parte de sus compañeros?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 11: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS RELACIONES COMPAÑEROS Y EQUIPO DE
TRABAJO, SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
En su equipo de trabajo ¿Se toman las decisiones de
forma compartida?

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
8.30%
8.30%
21.70%
48.30%
13.30%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
16.70%
11.70%
56.70%
11.70%
Porcentaje de trabajadores
¿Cuenta con el equipo necesario para desempeñar con
eficiencia sus labores?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 12: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS RELACIONES COMPAÑEROS Y EQUIPO DE
TRABAJO, SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
(Continuación)
Cuando usted ha presentado una propuesta para
mejorar su trabajo ¿Ha sido tomada en cuenta?

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
3.30%
5.00% 6.70%
56.70%
28.30%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
1.70%
31.70%
26.70%
36.70%
3.30%
Porcentaje de trabajadores
¿Su lugar de trabajo se mantiene limpio?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 13: MOTIVACIÓN RESPECTO A LAS CONDICIONES FÍSICAS Y AMBIENTALES DEL
TRABAJO, SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
0.00%
5.00%
11.70%
55.00%
28.30%
Porcentaje de trabajadores
¿Ha descuidado la atención de su familia u otras
actividades por exceso de trabajo?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 14: MOTIVACIÓN RESPECTO A LA CARGA EN EL TRABAJO, SEGÚN LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
10.00%
18.30%
13.30%
35.00%
23.30%
Porcentaje de trabajadores
¿Las políticas salariales se manejan con equidad y
justicia?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 15: MOTIVACIÓN RESPECTO A LOS REMUNERACIONES E INCENTIVOS, SEGÚN
LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y
SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
¿La empresa ha implementado estrategias de motivación
e incentivos que benefician a sus colaboradores?

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
10.00%
31.70%
28.30%
20.00%
10.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
8.30%
21.70%
21.70%
41.70%
6.70%
Porcentaje de trabajadores
¿Le parece adecuado el grado en que su empresa cumple
las disposiciones y leyes laborales?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 16: MOTIVACIÓN RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES
LEGALES Y LABORALES POR PARTE DE LA EMPRESA SEGÚN LOS TRABAJADORES
TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
6.70%
23.30%
13.30%
45.00%
11.70%
Porcentaje de trabajadores
Cuando logra buenos resultados y sobresale en su
trabajo, ¿Le es reconocido por su jefe?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 17: MOTIVACIÓN RESPECTO AL RECONOCIMIENTO DE LA LABOR DE LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
13.30%
23.30%
25.00%
26.70%
11.70%
Porcentaje de trabajadores
¿Ha asistido a seminarios y/o cursos que tiendan a
mejorar su trabajo?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 18: MOTIVACIÓN RESPECTO A LA POSIBILIDAD DE AUTODESARROLLO DEL
TRABAJADOR TÉCNICO DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
15.00%
25.00%
20.00%
31.70%
8.30%
Porcentaje de trabajadores
¿El colaborador que muestra altos niveles de desempeño
y productividad tiene oportunidades de ascenso y
promoción en la organización?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 19: MOTIVACIÓN RESPECTO A LA POSIBILIDAD DE ASCENDER EN EL TRABAJO,
SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA
Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
8.30%
26.70%
26.70%
28.30%
10.00%
Porcentaje de trabajadores
¿Ud. cree que los objetivos, metas y tasas de producción
que debe alcanzar la organización son adecuados?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 20: MOTIVACIÓN RESPECTO AL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES
TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014
¿Está satisfecho con el desempeño y logros obtenidos de
su puesto o cargo en la organización?

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
1.70%
16.70%
18.30%
53.30%
10.00%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
5.00%
10.00%
16.70%
53.30%
15.00%
Porcentaje de trabajadores
¿¿Le motiva la idea de contribuir con el beneficio de los
usuarios con su trabajo?
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 21: MOTIVACIÓN RESPECTO A LA UTILIDAD DE LA LABOR DE LOS
TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS
S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Indiferente De acuerdo Muy de
acuerdo
1.70%
5.00%
6.70%
58.30%
28.30%
Porcentaje de trabajadores
CALIFICACIÓN_MOTIVACIÓN (agrupado)
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

FIGURA 22: NIVEL DE MOTIVACIÓN GLOBAL DE LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA
EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO
CHIMBOTE, 2014

Fuente: Aplicación de encuestas a la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

RESULTADOS - MOTIVACIÓN
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Muy Baja
Motivación
Baja
Motivación
Motivación
Regular
Alta
Motivación
Muy Alta
Motivación
0.00%
15.00%
30.00%
50.00%
5.00%
Porcentaje de trabajadores
PRUEBA DE HIPÓTESIS
CHI CUADRADO
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

Tabla de contingencia CALIFICACIÓN_LIDERAZGO (agrupado) * CALIFICACIÓN_MOTIVACIÓN (agrupado)
CALIFICACIÓN_MOTIVACIÓN (agrupado) Total
Baja Motivación Motivación
Regular
Alt Motivación Muy Alta
Motivación
CALIFICACIÓN_LIDERAZ
GO (agrupado)
Pésimo Liderazgo
Recuento 2 2 0 0 4
Frecuencia esperada .6 1.2 2.0 .2 4.0
Mal Liderazgo
Recuento 5 5 0 0 10
Frecuencia esperada 1.5 3.0 5.0 .5 10.0
Liderazgo Regular
Recuento 2 9 3 0 14
Frecuencia esperada 2.1 4.2 7.0 .7 14.0
Buen Liderazgo
Recuento 0 2 20 0 22
Frecuencia esperada 3.3 6.6 11.0 1.1 22.0
Excelente Liderazgo
Recuento 0 0 7 3 10
Frecuencia esperada 1.5 3.0 5.0 .5 10.0
Total
Recuento 9 18 30 3 60
Frecuencia esperada 9.0 18.0 30.0 3.0 60.0
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 62.246 12 .000
N de casos válidos
60

62.25 > 26.22

Por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la de
investigación que afirma la existencia de una relación
significativa entre Liderazgo y la Motivación laboral de
los trabajadores técnicos de la empresa CALATEL
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.
PRUEBA DE HIPÓTESIS
CORRELACIÓN DE PEARSON
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

10.923 > Todos los valores críticos

Por tal razón, se rechaza la Hipótesis nula. La correlación obtenida es significativa. Por consiguiente, se acepta la hipótesis
que afirma la existencia de una relación significativa entre Liderazgo y la Motivación laboral de los trabajadores técnicos de
la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.
Correlaciones
CALIFICACIÓN
_LIDERAZGO
CALIFICACIÓN
_MOTIVACIÓN
CALIFICACIÓN_LIDERAZGO
Correlación de Pearson 1 0.818
**

Sig. (bilateral) .000
N 60 60
CALIFICACIÓN_MOTIVACIÓN
Correlación de Pearson 0.818
**
1
Sig. (bilateral) .000
N 60 60
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Valor t calculado = 10.923
Valor t crítico (58, 0.10) = 1.671
Valor t crítico (58, 0.05) = 2.000
Valor t crítico (58, 0.02) = 2.390
Valor t crítico (58, 0.01) = 2.660
Valor t crítico (58, 0.005) = 3.232
Valor t crítico (58, 0.002) = 3.460
Valor t crítico (58, 0.001) = No sobrepasa el valor t calculado
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

DISCUSIÓN DE RESULTADOS -
LIDERAZGO
• En algunos antecedentes de estudio, como la de Terán L. (2005),
denominada “Análisis del liderazgo organizacional en el departamento
de mantenimiento del HOTEL STAUFFER, C.A., Maturín estado
Monagas, 2004”, correspondiente a la Universidad de Oriente,
Venezuela, se aduce que al constatar los estilos de liderazgo, los
supervisores en un 66.67% siempre aplican el estilo democrático, todo
lo contrario a la opinión de los supervisados donde indican que los jefes
son autocráticos en un 71.43%; lo cual se corrobora con los datos de la
Figura N° 8, respecto al nivel de liderazgo total del jefe en la empresa
CALATEL, desde la perspectiva de los supervisados, en donde el 23.3%
de los 60 trabajadores técnico califican el liderazgo del jefe como
regular, el 36.6% como un mal liderazgo, y el 16.7% como un liderazgo
pésimo (autocrático).

FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

DISCUSIÓN DE RESULTADOS -
MOTIVACIÓN
• Ramírez Mejía R. (2009) en la tesis “Estrategias de motivación al
personal de una municipalidad, para mejorar la efectividad laboral”,
Guatemala, concluye que en la entidad Municipal faltan estrategias
adecuadas para motivar al personal, lo que provoca poca motivación del
recurso humano para realizar las actividades laborales asignadas. Otra
investigación es la de Roldan López V. (2007), en su tesis ya citada,
quien aduce que la gerencia de la empresa carece de conocimientos de
la importancia de motivar al personal como estrategia básica para
alcanzar las metas y objetivos que se propone, por lo tanto los
empleados se encuentran desmotivados. Esto se corrobora con la Figura
22, la cual concuerda con ambas investigaciones, ya que respecto a la
motivación global de los trabajadores, el 30% tiene un nivel de
motivación regular, el 50% tiene una baja motivación, y el 5% tiene muy
baja motivación.

FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

DISCUSIÓN DE RESULTADOS –
PRUEBA DE HIPÓTESIS
• Roldan López V. (2007), aduce que la ausencia de un estilo de liderazgo efectivo,
una supervisión adecuada y la presencia de un estilo de dirección inadecuado
dentro de la empresa, influyen a que en la misma no se produzca un clima
favorable en el cual los empleados al desempeñar su trabajo se puedan
desenvolver con más eficiencia; en otras palabras, el autor da a entender que el
liderazgo está vinculado a muchos factores, entre los cuales figura el estímulo
que se genere al trabajador, o motivación. Esta afirmación se corrobora con los
resultados de la aplicación del Chi Cuadrado y del Coeficiente de Correlación de
Pearson. Mediante el primer método, el valor Chi calculado indica que se debe
rechazar la hipótesis nula y aceptar que existe relación. Por otro lado, el índice
de correlación de Pearson obtenido indica que la relación entre ambas variables
es positiva considerable, posteriormente, mediante la prueba de significancia
del coeficiente de Pearson, se acepta la hipótesis que afirma la existencia de una
relación significativa entre Liderazgo y la Motivación laboral de los trabajadores
técnicos de la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

CONCLUSIONES
• En esta investigación se determinó el nivel de Liderazgo en la empresa, y se percibió
que el 23.3% de los 60 trabajadores técnicos califica el liderazgo del jefe como
regular, el 36.6% como un mal liderazgo, y el 16.7% como un liderazgo pésimo o muy
autocrático (Figura N° 08).

• En esta investigación también se determinó el nivel de la Motivación laboral de los
trabajadores de la empresa, y se comprobó que el 30% de los 60 trabajadores técnico
tiene un nivel de motivación regular, el 50% tiene una baja motivación, y el 5% tiene
muy baja motivación (Tabla N° 22).

• Finalmente, se logró analizar y determinar la relación entre el Liderazgo y la
Motivación laboral de los trabajadores, y el resultado del Chi Cuadro como de la
Correlación de Pearson muestran suficientes evidencias para considerar como
verdadera la existencia de una relación significativa entre Liderazgo y la Motivación
laboral de los trabajadores técnicos de la empresa CALATEL INFRAESTRUCTURA Y
SERVICIOS S.A.C.

FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

RECOMENDACIONES
Se recomienda al jefe del personal técnico de la empresa CALATEL:

• Realizar el análisis respectivo de los resultados obtenidos, y en relación a la
evaluación del liderazgo desde la perspectiva de los trabajadores, adoptar una actitud
de líder mucho más democrático, en donde se fomente la participación, y la
influencia en los trabajadores sea favorable. También es recomendable generar las
condiciones idóneas para mejorar la motivación del personal, adoptando estrategias
en torno a los 2 factores analizados según Herzbert.

• Decidir por realizar estudios más complejos basados en el proceso de investigación
científica, para solucionar problemas, y además proponer e implementar programas
de gestión del personal. Además cada cierto tiempo, a modo de monitoreo, se puede
utilizar los instrumentos empleados en esta investigación para evaluar cómo van
percibiendo los trabajadores el liderazgo ejercido en la empresa y su motivación,
durante el proceso de mejoramiento continuo.
FIGURA 01: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPATÍA DEL JEFE SEGÚN LOS TRABAJADORES TÉCNICOS DE LA EMPRESA CALATEL INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS S.A.C EN EL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, 2014

RECOMENDACIONES
A futuros investigadores se recomienda optar por realizar investigaciones con mayor
profundidad, como investigaciones de alcance explicativo y estudios experimentales, y
también se debe incluir en el estudio otras variables para una mejor perspectiva del
problema, todo ello permitirá dar un paso más hacia la investigación respecto a la
empresa CALATEL, y lo mismo debería darse en otras empresas del medio que busquen
mejorar las condiciones que puedan afectar la motivación de los mismos.
GRACIAS…!!!