UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

Facultad de Ciencias Econmicas, Administrativas y
Contables



INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Comercio y Negocios Internacionales
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Es el rea dentro de la cual los vendedores y los compradores de
una mercanca mantienen estrechas relaciones comerciales, y
llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los
distintos precios a que stas se realizan tienden a unificarse.
QU ES MERCADO?
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Proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de
informacin, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.
La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan
estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un
producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de
mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los
clientes en curso y potenciales.
La investigacin de mercados es una disciplina que ha
contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria
en general durante los ltimos cincuenta aos, siendo nutrida
por la integracin de mltiples disciplinas, como la (Psicologa,
Antropologa, Sociologa, Economa, Estadstica,
Comunicacin, entre otras).
DEFINICIN
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El propsito de la investigacin de mercados es
ayudar a las compaas en la toma de las mejores
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de
los diferentes productos.
La investigacin de mercados representa la voz del
consumidor al interior de la compaa.


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FINALIDAD
Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con
los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener
una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al
introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada
planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo
conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el
tiempo oportuno.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE
MERCADO
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Investigacin Cualitativa:
Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigacin
representan a las clases sociales de una determinada
colectividad. Las tcnicas empleadas en estas investigaciones
se llaman: tcnicas cualitativas

Investigacin cuantitativa
Anlisis de diferentes aspectos que pueden ser fcilmente
medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de
compra, etc.

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
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Investigacin de campo
Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas
primarias, a travs de diferentes tcnicas y los estudios
realizados con esos datos.

Investigacin de gabinete
Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge
los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas
secundarias y los estudios realizados con estos datos.

Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las
decisiones.

Investigacin Publicitaria
Es aquella investigacin que se ocupa del estudios de los diferentes
aspectos relacionados con el proceso de comunicacin en la sociedad
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Comprende 3 reas de estudio:

-Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el
estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque
socioeconmico, jurdico, tecnolgico, con carcter descriptivo).

-Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los
mensajes publicitarios, desde su creacin, hasta sus efectos, su
objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test
de concepto), expresiones creativas, comprensin del mensaje,
credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencin del
mensaje, actitudes, comportamiento).

-Investigacin de medios. (Estudio de los diferentes medios
publicitarios, los principales objetos de la investigacin son:
difusin de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias,
recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de
comunicacin, inversin).


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Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas,
que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona
informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan
a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan
en los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el
caso de vender o introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o
venderse, con base en las necesidades manifestadas por los
consumidores, durante la investigacin.
Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo
que el mercado est demandando.
Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende
satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de
compra, nivel de ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los
clientes, para que as la empresa pueda responder y adaptarse a
ellos y no quede fuera del mercado

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE
MERCADO
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Cuando se inicia el proceso de expansin
internacional en nuestra empresa, son muchas las
incgnitas que se tienen, y la labor es tan ardua
como la de emprender un nuevo negocio.

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INVESTIGACION DE MERCADO APLICADO A
LAS EXPORTACIONES
Anlisis mundial de flujos de exportacin e importacin de tu
producto: esto te dar la idea de que volmenes se estn generando y
que rpido crecen para cada pas analizado. La informacin la puedes
obtener en pginas de aduanas y comercio internacional

Barreras de entrada: analizar las normativas tcnicas y aranceles
relativos a nuestros productos

Principales competidores: Mediante directorios especializados o
revistas es posible conocer a los principales. Ponerse en contacto con
algn agente de importacin tambin ayuda a identificarlos.

Distribucin: estructura de la misma mediante estudios de mercado


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PASOS CLAVE EN TU INVESTIGACIN DE
MERCADO
Principales distribuidores: existen directorios especializados
para cada pas y sector.

Productos competidores y sustitutivos: anlisis de las webs
de empresas y publicaciones especializadas.

Precios: publicaciones especializadas e informes de mercado.
Suele ser ms sencillo si se trata de productos de consumo. En
este caso siempre podemos echar mano de los supermercados
y tiendas online.

Legislacin: fuentes emisoras, boes, eurlex, etc.

Importadores, agentes etc.: directorios especializados.

Tendencias de mercado: revistas del sector, noticias.

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Una investigacin de mercado previa de estos elementos,
permite completar en gran medida todos los pasos.

Es importante tener en cuenta que la informacin disponible,
vara mucho segn el sector, producto o pas de destino. Sin
embargo, si se pueden realizar todos los pasos y finalmente
comparar los resultados para cada pas evaluado, es ms
sencillo elegir el pas o pases de destino a los que
finalmente antes de iniciar cualquier accin ser conveniente
investigar a fondo.

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RECUERDA:
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GRACIAS!!
INTEGRANTES:
Alexander Piscoya Suysuy
Suxe Prez Shanny Onuki
Ugaz Aricochea Jessica Liseth
Vsquez Llontop Roselly Eliana