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Arquitectura TI – Integración
con los negocios
Fuente: M.C. Juan Carlos Olivares Rojas
 Agenda

• Clasificación de los negocios

• Procesos de desarrollo
 Clasificación de los negocios
• Cambio en la forma de hacer negocios.

• Empresas tradicionales que tienen alto grado

de integración con TICs y nuevas empresas
100% digitales.
¿Qué piensa Usted, donde están las
oportunidades?
 Infraestructura Tecnológica
• Incluye hardware, software, y servicios.

• Una empresa depende grandemente de su

infraestructura para dar servicios a clientes,
empleados y proveedores.

¿Dependencia de los Negocios?

 Infraestructura Tecnológica
• ¿Se puede pensar en la infraestructura de TI como
en el sistema eléctrico o de plomería en un edificio?

• Existen tres principales niveles de infraestructura:

• Pública
• Empresa
• Unidad de Negocios.
Infraestructura Tecnológica
Infraestructura Tecnológica
 Infraestructura Tecnológica
• Siete componentes clave:

1. Plataformas de Hardware de Computadora

2. Plataformas de Sistema Operativo
3. Aplicaciones de Software Empresarial
4. Administración de Datos y Almacenamiento
5. Plataformas de Redes/Telecomunicaciones
6. Plataformas de Internet
7. Servicios de Consultoría y de Integración de Sistemas
Infraestructura Tecnológica
 Infraestructura Teconológica
• A continuación se muestran las tendencias
en la IT de Hardware:

• $110 billones gastados anualmente en los

Estados Unidos.

• Dominio de chips procesadores 32-bits de

Intel, AMD, e IBM al nivel de cliente.
 Infraestructura Tecnológica
• Mercado de servidores cada vez más
dominado por procesadores genéricos
económicos de los mismos
manufacturadores.

• Fuerte crecimiento del mercado de

servidores por procesadores genéricos de 64
bits de AMD, Intel e IBM.
 Infraestructura Tecnológica
• Servidores de “hoja” reemplazan servidores de “caja”

• La presencia de Mainframes continúa, trabajando

como servidores muy grandes.

• A continuación se describen las tendencias de IT en

SO:
 Infraestructura Tecnológica
• Dominio contínuo de S.O. Microsoft en el
cliente (95%) y en el mercado portátil de
mano (45%)
• Dominio creciente de Linux (UNIX) en el
mercado de servidores corporativos (85%).
 Participación de Mercado SO.
Según IDC
Hoy 5 % de todos los servidores usan
Linux Vs. 27% Windows y 43% de
Unix

Para el 2006 se estima que Linux

llegara al 26% Hoy 1.7% or 3.8% de
desktop son Linux
 Uso en Universidades
• MIT 22% de los alumnos usaron Linux en
primer año (2000)
• North Carolina State University: 15%
prefieren Linux en los laboratorios de
computacion (2002)
• Harvard: 4% usaron Linux (2001)
 Infraestructura Tecnológica
• Servidores Windows NT y 2003 siguen siendo fuerte
en empresas más pequeñas y redes de grupos de
trabajo.

• En lo referente a la IT de Aplicaciones de Software

Empresarial se tiene lo siguiente:

• $165 billones gastados anualmente en los Estados

Unidos para infraestructura de software empresarial
básica.
 Infraestructura Tecnológica
• SAP, Oracle, PeopleSoft (ahora Oracle), y
Siebel dominan este mercado.

• Firmas de software intermedio (Middleware)

como BEA y JD Edwards sirven a firmas
más pequeñas, y trabajan también en el
campo de servicios Web.
 Infraestructura Tecnológica
• El mercado empresarial se está consolidando
alrededor de unas pocas firmas muy grandes que
han ganado una proporción de mercado
significativa como SAP y Oracle.

• Microsoft se está expandiendo en los sistemas

empresariales de firmas más pequeñas, donde
puede construir sobre su base-instalada de
servidor Windows.
Participación Mundial
 Infraestructura Tecnológica
• En lo concerniente a IT en Administración de
Datos y Almacenamiento se tiene:

• $70 billones gastados anualmente en los

Estados Unidos.

• Oracle y IBM continúan dominando el

mercado de software de bases de datos.
 Infraestructura Tecnológica
• Microsoft (SQL Server) y Sybase tienden a servir
firmas más pequeñas.

• MySQL de Linux código abierto, ahora es

respaldado por HP y la mayoría de las firmas de
consultoría como una base de datos poderosa y
económica utilizada en su mayor parte en firmas
de tamaño pequeño a mediano.
 Infraestructura Tecnológica
• $35 billones gastados anualmente en los
Estados Unidos para almacenamiento físico
en disco duro.

• El mercado de disco duro se está

consolidando alrededor de unas pocas
firmas muy grandes como EMC y firmas más
pequeñas de disco duro para PC como
Seagate, Maxtor, y Western Digital.
 Infraestructura Tecnológica
• En IT de Redes y Telecomunicaciones se
presentan las siguientes tendencias:

• $150 billones gastados anualmente en

hardware de redes y telecomunicaciones

• $700 billones gastados anualmente en

servicios de telecomunicaciones, ejem.
conectividad telefónica y de Internet.
 Infraestructura Tecnológica
• Sistema Operativo de Red de Area Local todavía
dominado por Microsoft Server (aproximadamente
75%) pero un fuerte crecimiento de Linux desafía
este dominio.

• Redes de Firmas Empresariales casi

completamente Linux o UNIX.

• Cisco, Lucent, Nortel, y Juniper Networks continúan

dominando el hardware de redes.
 Infraestructura Tecnológica
• El mercado de servicios de
telecomunicaciones es altamente dinámico
con MCI, AT&T, y Sprint proveyendo la
mayoría de los servicios de líneas troncales
para Teléfono e Internet.

• Crecimiento de servicios no telefónicos Wi-Fi

y Wi-Max, y telefonía por Internet.
 Infraestructura Tecnológica
• Internet se está volviendo un IT muy
importante en las empresas, a continuación
se describen las principales tendencias:
• $32 billones gastados anualmente en
Infraestructura de Internet en los Estados
Unidos.
• Mercado de hardware de servidor Internet
concentrado en Dell, HP, y IBM.
 Internet

• ¿Habrá una oportunidad de negocio?

 Infraestructura Tecnológica
• Precios disminuyendo rápidamente hasta en
un 50% en un solo año para servidores de
bajo-poder.

• Apache de código-abierto continúa siendo el

software de servidor de Web dominante,
seguido por el servidor IIS de Microsoft .
 Infraestructura Tecnológica
• Java de la compañía Sun crece como la herramienta más
ampliamente usada para aplicaciones Web interactivas.

• Microsoft y Sun resuelven un largo juicio legal y acuerdan

respaldar un Java común.

• Java se convierte en software libre al igual que mucho

software comercial, por ejemplo Solaris.
Java v/s .NET
¿Quién se impondra?
 Infraestructura Tecnológica
• La mayoría de las firmas hoy en día, aún las
firmas grandes, no pueden desarrollar sus
sistemas sin significativa ayuda externa.

• $130 billones gastados anualmente en los

Estados Unidos en diseño de sistemas
computacionales, y servicios de negocio
relacionados, como rediseño de proceso de
negocio.
 Infraestructura Tecnológica
• Aproximadamente 85% de la Consultoría de
empresas en los Estados Unidos involucra
consultoría de negocios de TI.

• Servicios de Integración involucra integrar

datos y aplicaciones en una firma.

• Conectar nuevas aplicaciones y sistemas a los

sistemas legados.
 Infraestructura Tecnológica
• IBM se ha transformado en una firma de integración de
sistemas con Servicios Globales IBM, la firma de
integración de sistemas más grande.

• A continuación se describen las nuevas tendencias en

general en el área de las TICs:

• Cada vez más la computación tiene lugar en la red.

 Infraestructura Tecnológica
• Nivel Cliente: Integración de teléfonos
celulares y PDAs (Ejemplo: Palm Treo)

• Televisión, video, y radio se mueven hacia la

producción digital.

• Nivel Servidor: La integración del teléfono e

Internet unen a dos redes globales
históricamente separadas y distintas.
 Infraestructura Tecnológica

• Implica conectar computadoras

geográficamente remotas en una sola red
capaz de trabajar en paralelo sobre
problemas empresariales que requieren
acceso por corto tiempo a una capacidad
computacional grande.
 Infraestructura Tecnológica
• En lugar de comprar mainframes enormes o
súper computadoras, las firmas pueden
encadenar juntas miles de computadoras-
cliente en una red de computación.

• La mayoría de las computadoras en el

mundo están inactivas, y en la noche
duermen.
 Infraestructura Tecnológica
• Se estima que de 25% - 50% del poder de
cómputo en los Estados Unidos está sin
usarse.

• La computación en red ahorra gastos en

infraestructura, incrementa la velocidad de
cómputo, e incrementa la agilidad de las
firmas.
 Infraestructura Tecnológica
• Otra tecnología que está tomando auge es el
cómputo bajo demanda:

• Firmas delegando la demanda de poder de

cómputo en horas pico, hacia centros
remotos de procesamiento a gran escala.

• Desarrollados por IBM, SUN, y HP.

 Infraestructura Tecnológica
• Las firmas pagan únicamente por el poder
de cómputo que usan, como por energía
eléctrica.

• Excelente para firmas con curvas de

demanda con picos, causadas por
variaciones estacionales en la demanda del
consumidor, ejem: compras en días festivos.
 Infraestructura Tecnológica
• Ejemplo: Harry and David utilizan Computación por
demanda de IBM

• Le ahorra a las firmas tener que comprar niveles

excesivos de infraestructura.

• Otra de las tendencias que se empiezan a cristalizar

es el cómputo autónomo, a continuación se
esquematizan los puntos más importantes de esta IT.
 Infraestructura Tecnológica
• Los sistemas de cómputo (hardware y
software) se han vuelto tan complejos que el
costo de administrarlos ha aumentado.

• De treinta a cincuenta por ciento del

presupuesto de TI de una compañía se
gasta previniéndose o recuperándose de
fallas del sistema.
 Infraestructura Tecnológica
• Los errores del operador es la causa más
común de fallas.

• La computación autónoma es un esfuerzo por

desarrollar sistemas que puedan:
– Configurarse, optimizarse y ponerse a punto a sí
mismos.
– Recuperarse solos cuando se dañen
– Protegerse a sí mismos de intrusos externos y de
destrucción-propia.
 Infraestructura Tecnológica
• Ejemplo: Windows XP, Vista y Max X OS
automáticamente descargan parches y
actualizaciones.

• Otra tecnología clave en los procesos

actuales es el cómputo de vanguardia (Edge
Computing), el cual es un esquema
multinivel de balanceo de carga para
aplicaciones basadas en Web.
 Infraestructura Tecnológica
• La carga de procesamiento se distribuye más
cercanamente al usuario y es manejada por servidores
de costo menor.

• Reduce el costo de hardware.

• Incrementa los niveles de servicio

• Da a la firma mayor flexibilidad para responder a las

peticiones de servicio.
 Infraestructura Tecnológica
• Los picos estacionales en la demanda pueden ser
descargados en otros servidores cercanos al usuario.

• Otras tendencias en el área de IT incluyen:

• Servicios Web y arquitectura orientada a servicios

(SOA).

• Subcontratación de Software.
Infraestructura Tecnológica
 Infraestructura Tecnológica
• Otra de las tendencias de IT es el Software de
Integración de Aplicaciones Empresariales (EAI).

• El objetivo es lograr un entorno de información

integrado a lo largo de toda la empresa, reducir
costos, incrementar fiabilidad, y adoptar las mejores
prácticas de negocio, las cuales están capturadas
por el software.
 Infraestructura Tecnológica
• Las firmas de software empresarial alcanzan
economías de escala vendiendo el mismo
software a cientos de firmas.

• Los sistemas empresariales actuales son

capaces de integrar aplicaciones legadas
antiguas con aplicaciones más nuevas
basadas en Web.
Infraestructura Tecnológica
 Infraestructura Tecnológica
• En cuestión de servicios Web y SOA se
tienen las siguientes tendencias:

• Una alternativa a los sistemas

empresariales es usar estándares nuevos
basados en Web para crear una plataforma
de comunicación, permitiendo a las
aplicaciones antiguas comunicarse con las
nuevas.
 Infraestructura Tecnológica
• Los servicios Web se refieren a un conjunto de
componentes de software débilmente acoplados que
intercambian información unos con otros usando
estándares de comunicación y lenguajes Web.

• Los servicios Web permiten a los programas

computacionales comunicarse unos con otros y
compartir información sin reescribir aplicaciones, o
afectar sistemas legados antiguos.
 Infraestructura Tecnológica
• Los servicios Web están basados en XML, y
estándares como SOAP, WSDL, y UDDI
para crear este entorno de comunicación.

• SOA se refiere al uso de servicios Web en

una firma para conseguir la integración entre
aplicaciones y plataformas distintas.
 Infraestructura Tecnológica
• Una firma puede tener aplicaciones (nómina)
corriendo en máquinas AS400, mainframes IBM
(datos de clientes e inventario) y nuevas aplicaciones
corriendo en redes cliente/servidor.

• En SOA, estas aplicaciones se integran para que la

información almacenada en varios sistemas pueda
conjuntarse y alimente a nuevas aplicaciones
corriendo en equipo más contemporáneo.
 Infraestructura Tecnológica
• SOA es generalmente menos caro que reconstruir
todas las aplicaciones antiguas y adoptar un nuevo
sistema empresarial integral.

• En subcontratación de software se presentan las

siguientes tendencias:

• Hoy en día las firmas grandes y pequeñas compran la

mayoría de su software de vendedores externos.
 Infraestructura Tecnológica
• Existen tres tipos de subcontratación:

• Compra de paquetes de software

• Uso de proveedores de servicio de aplicación

• Subcontratación a la medida
Infraestructura Tecnológica
 Infraestructura Tecnológica
• Una firma contrata desarrollo de software a la medida, o
mantenimiento de programas legados existentes a firmas
externas, frecuentemente en países de salarios bajos.

• Ejemplo: Dow Chemical contrató a IBM por $1.1 billones

para crear un sistema de comunicación integrado para
50,000 empleados de Dow en 63 países. ¿Por qué no
construiría este Sistema Dow mismo ?
Infraestructura Tecnológica
Infraestructura Tecnológica
 Procesos de desarrollo
• Los procesos de desarrollo o procesos de
negocios forman una parte medular de una
compañía.

• Actualmente la inmensa mayoría de los procesos

de negocios tienen un componente netamente de
TICs, por este motivo se debe tomar muy en
cuenta la integración de estos procesos de
negocios con TICs para aumentar su eficacia y/o
eficiencia.
Proceso de Negocios
 Procesos de Negocios
• Las aplicaciones empresariales están diseñadas
para apoyar la coordinación e integración de
procesos que abarcan toda la empresa.

• Ejemplos de estas Aplicaciones empresariales se

muestran a continuación:

• Sistemas de administración de la cadena de

suministro (SCM).
 Procesos de Negocio
• Sistemas de administración de relaciones con
clientes (CRM)

• Sistemas de administración del conocimiento

• Las aplicaciones empresariales generalmente

aprovechan las intranets corporativas y las
tecnologías Web, las cuales permiten la
transferencia eficiente de información dentro de la
empresa y hacia las empresas asociadas.
 Procesos de Negocio
• La arquitectura para estas aplicaciones
empresariales incluye procesos que abarcan
la organización completa y, en algunos
casos, se extienden más allá de la
organización hasta los clientes, proveedores
y otros socios de negocio claves.
 Procesos de Negocio
• En la mayoría de las empresas hoy en día
existen sistemas separados para las
diferentes funciones de la empresa y
raramente permiten transacciones con
clientes y proveedores.

• Otros de los sistemas empresariales que

está tomando mucho auge son los sistemas
ERP (Enterprise Resource Planning).
Procesos de Negocio
 Procesos de Negocio
• Los sistemas ERP proveen un solo sistema
de información para la coordinación e
integración a lo largo de toda la empresa de
los procesos de negocio claves. Pueden
incluir transacciones con clientes y
proveedores.
Procesos de Negocio
 Procesos de Negocio
• Sistemas de Administración de la Cadena de
Suministro (SCM).

• Se enfocan en ayudar a la empresa a

administrar su relación con proveedores para
optimizar la planeación, suministro,
manufactura y entrega de productos y
servicios.
 Procesos de Negocio
• Estos sistemas proporcionan información
para ayudar a los proveedores, empresas de
compras, distribuidores y compañías
logísticas a coordinar, programar, y controlar
los procesos de la empresa para compras,
producción, administración de inventarios y
entrega de productos y servicios.
 Procesos de Negocio
• Son sistemas de tipo interorganizacional
porque automatizan el flujo de información a
través de los límites de la organización.
 Procesos de Negocio
• Los sistemas SCM ayudan a las empresas a:

• Decidir cuando y qué producir, almacenar y

desplazar.

• Comunicar órdenes rápidamente.

• Seguirle la pista al estado de las órdenes.

 Procesos de Negocio
• Checar la disponibilidad de inventarios y monitorear los
niveles de inventarios.

• Seguirle la pista a los envíos.

• Planear la producción con base en la demanda real del

cliente.

• Comunicar rápidamente los cambios en el diseño del

producto.
 Procesos de Negocio
• Son especialmente útiles para consolidar
datos del cliente, los cuales se originan a
través de procesos de ventas,
mercadotécnia y servicio, con el objeto de
optimizar ingresos, satisfacción del cliente y
retención del cliente.
 Procesos de Negocio
• En el pasado, los procesos de una empresa
para ventas, servicio y mercadotecnia eran
altamente compartimentalizados, y estos
departamentos no compartían mucha
información esencial del cliente.
Procesos de Negocio
 Procesos de Negocio
• Los Sistemas de Administración del
Conocimiento recolectan todo el
conocimiento y experiencia relevantes en la
empresa y la hacen disponible donde y
cuando sea necesaria para apoyar los
procesos de la empresa y las decisiones
administrativas. También enlazan a la
empresa a fuentes externas de
conocimiento.
 Procesos de Negocio
• Apoyan procesos para adquirir, almacenar,
distribuir y aplicar conocimientos, así como
procesos para crear nuevo conocimiento e
integrarlo a la organización.

• Incluyen sistemas expertos, minería de

datos.
Procesos de Negocio

Bases de Datos Distribuidas

Procesos de Negocio

Base de Datos de Hipermedios

Procesos de Negocio

Bases de Datos en Internet

 Referencias
• Osscio, E. (2008) Material de la Materia de
Computación para Negocios, ITESM
Campus Morelia, Abril de 2008.