CURSO GUARDIA

SEGURIDAD
AREA LEGAL
UNIDAD TEMATICA PRIMERA
Antecedentes
Constitucionales que regulan
la Seguridad Pública y Privada
 1.- Objetivos específicos
 a) Conocer el nivel de jerarquía de la legislación de Seguridad Privada, en relación
con el Ordenamiento Constitucional vigente.-
 b) Reconocer los preceptos de la Constitución, que dicen relación con la
Seguridad Pública y el rol que le corresponde en esta materia a Carabineros de Chile.
 2.- Contenidos:
 a) Concepto de Estado de Derecho:
 Estado de Derecho es aquel que en respeto a las normas constitucionales posee
tres poderes independientes entre sí: el Poder Ejecutivo, el Poder legislativo y el
Poder Judicial.-
 b) Derecho a la Libertad Personal y a la seguridad individual.-
 Todo ser humano tiene derecho a su libertad y seguridad, la que se encuentra
elevada al rango de Garantía Constitucional por nuestra Carta fundamental, a fin de
evitar limitaciones o privaciones de estos derechos básicos.
 c) Libertad personal y restricciones:
 No obstante que la libertad personal es una garantía constitucional, se
encuentra sujeta a las restricciones que la legislación vigente le impone, a fin de
proteger los principios básicos de la convivencia humana.-
 d) Concepto de delito definición.-
 Artículo 1 del Código Penal: Delito es toda acción u omisión voluntaria penada
por la ley.-
 e) Personas responsables de los delitos.-
 Autor, cómplice y encubridor. Situación especial del delito de Receptación.-
 f) Arresto, detención.-
 Principales diferencias de ambos conceptos y su ámbito de aplicación.
Breve análisis de los efectos legales de ambas medidas y la autoridad
competente para ordenarla.-
 g) Lugares de arresto o detención.-
 Nuestra legislación es específica en cuanto a este tema, señalando
expresamente en que lugares se puede privar a una persona de su libertad
en virtud de una orden legal.-
 h) Libertad provisional.-
 Toda persona formalizada por un delito tiene derecho a la libertad
provisional en caso que no se constituya en un peligro para la sociedad.-
 I) Denuncios:
 Existen personas obligadas a denunciar, sin perjuicio que en ciertos
casos la falta de denuncia puede constituir un tipo de autoría del delito.-
 J) Declaraciones en causas criminales.-
 Análisis de la obligación de declarar de los testigos de un delito.
Obligaciones y Derechos del testigo en la nueva legislación procesal penal.-
 k) Derechos provisionales.-
 Análisis de los derechos de un imputado de conformidad con nuestra
legislación constitucional y procesal penal.-

UNIDAD TEMÁTICA
SEGUNDA
“ Normas legales que regulan
los delitos”
 1.- Objetivos específicos.-
 Reconocer las actividades que regulan los delitos y que interactúan con la vigilancia privada. Analizar las
circunstancias que
 eximen la responsabilidad criminal en el desempeño de la vigilancia privada.-
 2.-Contenidos.-
 a) Concepto y diferencias entre delito flagrante y el delito no flagrante.-
 Solamente en caso de delito flagrante el Vigilante Privado y el Guardia de Seguridad pueden detener
al hechor, a fin de ponerlo a disposición de Carabineros y el Ministerio Público.-

 b) Detenciones de autores y cómplices, normativa legal.-
 Para efectuar la detención de un delincuente resulta imprescindible que estemos en un caso de delito
flagrante, en los demás
 casos obligatoriamente se requiere una orden judicial y solamente pueden efectuarla las fuerzas de
orden y seguridad.-

 c) Personas obligadas y facultadas para detener.-
 Análisis del límite de las facultades de los Guardias de Seguridad y los Vigilantes Privados para
efectuar detenciones. Obligación de las fuerzas de orden y seguridad de efectuar detención en caso de
delito flagrante.-

 d) Delitos contra la propiedad y las personas.-
 Diferencias entre hurto y robo. Características de ambos y en especial del hurto falta. Diferencias
entre los distintos tipos de lesiones, grado de calificación. Estudio del homicidio y sus clasificaciones según
las características de la víctima.

 e) Circunstancias que eximen la responsabilidad criminal.-
 Estas circunstancias están contenidas en el artículo 10 del Código Penal, y su concurrencia es
determinada por el Juez que conoce de la causa.-

 f) Procedimiento e información a Carabineros de Chile de los delitos sorprendidos.-.
 Análisis de los plazos para poner en conocimiento de Carabineros de Chile, la comisión de un delito.
En caso de haberse efectuado una detención por delito flagrante, debe informarse de inmediato a
Carabineros de Chile, a fin de poner a disposición del Ministerio Público al detenido.- Contenidos del informe
que se debe entregar a Carabineros.-
 g) Circunstancias que atenúan la responsabilidad criminal.-
 Estas circunstancias se encuentran contempladas en el artículo 11 del
Código Penal y permiten al Juez rebajar la pena a aplicar al delincuente por
el delito cometido.-
 h) Circunstancias que atenúan o agravan la responsabilidad
criminal, según la naturaleza del delito.-
 Dependiendo del delito, la relación de parentesco entre el delincuente y
la víctima, puede operar como atenuante o agravante.-
 i) Generalidades del Código Procesal Penal.-
 - Formar de iniciar la investigación del delito: La denuncia.
Personas obligadas a denunciar. La querella y sus requisitos.-
 - Responsable de la investigación del delito: El Ministerio Público.
Obligaciones y facultades de los fiscales.-
 - Defensoría Penal Pública: Obligaciones y facultades de los
defensores penales públicos. Casos en que procede la designación de un
defensor penal público.-
 - Juez de Garantía: El Juez de Garantía es el garante de los derechos
de las partes en el Proceso Penal. En casos determinados está facultado
para dictar sentencia ante ciertos delitos. El procedimiento simplificado.
 - Medidas cautelares: Prisión preventiva, arresto domiciliario,
sujeción a firma ante el Ministerio Público, prohibición de acercarse a la
víctima. Análisis de la facultad del Juez de Garantía de dictar medidas
cautelares.-
 - Salidas Alternativas: Requisitos para optar por salidas alternativas.
La reparación de la víctima. El servicio comunitario.-
 - El Juicio Oral: Casos en que resulta procedente la realización de
Juicio Oral. Constitución del Tribunal Oral. Inapelabilidad de la sentencia
dictada por el Tribunal Oral. Recurso de nulidad del juicio oral.-
 j) Redactar guía para entrega de detenidos a Carabineros de
Chile.-
 Describir una guía de entrega de detenidos: Datos que debe
contener. Obligatoriedad de entregar al detenido con la correspondiente
guía.-
 - Forma de llenarla: Obligatoriedad de llenar todos los datos exigidos
por la ley. Forma de escribirla.-
 - Formalidades de:
 * Comunicar que hay detenidos: Plazo para hacerlo y forma de
informar.-
 * De la entrega misma: Guía de entrega. Presencia del Ministerio
Público.-
 * De especies: Acta de entrega de especies.-
 * Del estado físico del detenido: Constancia de su estado físico en la
guía de entrega. Obligatoriedad de la constatación de lesiones y de la
lectura de derechos por la autoridad competente.-

UNIDAD TEMÁTICA
TERCERA:
Campo de acción de los
Privados en la Seguridad
 1.- Objetivos específicos.-
 Reconocer las actividades que complementan la Seguridad Privada, y las
Personas Naturales y Jurídicas que interactúan en este campo.-

 2.- Contenidos.-
 a) La Seguridad Privada. Concepto y ámbito de acción.-
 Es un sistema de seguridad contratado por particulares de conformidad
a las normas legales vigentes, que tiene como único objeto la protección y
seguridad interior de edificios e instalaciones, destinados a la habitación a
la industria, al comercio o cualquier otro tipo de establecimiento y sus
alrededores.-

 b) La Seguridad Pública. Concepto y ámbitos.-
 Reconocimiento constitucional de las facultades de seguridad pública.
Facultad fiscalizadora del ámbito privado.-

 c) Garantías Constitucionales, Recurso de Protección Art.20 y
Recurso Amparo Art. 21 ambos de Constitución Política de la
República.-
 Estudio del artículo 19 de la Constitución Política de la República.
Procedencia de la interposición de los recurso de protección y amparo,
procedimiento para su interposición.-
UNIDAD TEMÁTICA
CUARTA
Las leyes de seguridad
privada”
 1.- Objetivos específicos.-
 a) Conocer la legislación que conforma la Seguridad Privada, relacionar sus
disposiciones reglamentarias.-
 b) Conocer a los Agentes que operan en la seguridad privada, al igual que
las personas naturales y jurídicas que interaccionan.-
 2.- Contenidos.-
 a) El Decreto Ley N°3607.-
 - Objetivo del Decreto Ley: Crear y regular la Vigilancia privada,
delimitando su ámbito de acción.-
 - Contenidos y estructura del Decreto: Este Decreto Ley establece tanto
la autoridad facultada para autorizar el servicio de Vigilancia Privada, como
la autoridad fiscalizadora de la misma, con indicación de los procedimientos
para obtener las autorizaciones correspondientes.-
 - Obligaciones que impone el artículo 3.Las Empresas obligadas y
estratégicas.- Las instituciones bancarias o financieras de cualquier
naturaleza, las entidades públicas, las empresas de transporte de valores,
las empresas estratégicas, los servicios de utilidad pública que se determine,
deberán contar con su propio servicio de vigilantes privados y, además,
mantener un organismo de seguridad interno, del cual dependerá la oficina
de seguridad.
 - Los contenidos del artículo 5° bis sobre personas naturales y jurídicas:
Regulación de empresas de seguridad y capacitadoras. Los guardias de
seguridad, nocheros, rondines y su regulación.

 b) Reglamento del Decreto Ley 3.607, Decreto Supremo N°1773:
 - Contenidos del Reglamento sobre:
 * Estudios de Seguridad: Obligatoriedad de confección del estudio
de seguridad por la Empresa respectiva, para su aprobación por
Carabineros.-
 *Vigilantes Privados y Guardias de Seguridad: Regulación
específica del Vigilante Privado, su uniforme y su tarjeta de identificación. La
tarjeta del Vigilante Privado será de color diferente según el tipo de labor
que desempeñe.-
 * Requisitos de los VV.PP.: Para ser vigilante privado se deben
cumplir los requisitos establecidos en el artículo 11 del D.S. 1773.-
 * Fiscalización de Carabineros de Chile. Atribuciones. Los organismos
de seguridad internos y los Vigilantes Privados están sujetos a la
fiscalización de Carabineros de Chile, quienes podrán impartir las
instrucciones que estimen pertinentes para velar por el cumplimiento del
D.L. 3607 y su reglamento.-
 * Art. 6° del D.L. 3.607, art. 15° del D.S. N°1773 y art. 17° del
D.S. 93: La Prefectura de Carabineros puede en cualquier tiempo,
discrecionalmente revocar la calidad de Vigilante Privado de una persona.
 c) Decreto Supremo N°93, reglamento del art.5°bis del Decreto
Ley 3.607:
 *Entidades autorizadas para trabajar en Asesorías,
Capacitación o Venta de Servicios:
 Estas entidades están sujetas a la fiscalización de Carabineros de Chile,
en las mismas condiciones que los Guardias de Seguridad y los Vigilantes
Privados.-
 *Los Guardias de Seguridad, porteros, nocheros y rondines:
 las personas que desempeñan estas funciones están sujetas a cumplir
los requisitos establecidos en el D.S. 93, y quedarán sujetos a la fiscalización
de Carabineros de Chile.-
 *Requisitos de los Guardias de Seguridad:
 Los Guardias de seguridad a diferencia de los Vigilantes Privados no
requieren haber cumplido efectivamente con el Servicio Militar, pero
igualmente deben cumplir con requisitos básicos.-
 *La Directiva de funcionamiento:
 La Directiva de funcionamiento es uno de los elementos básicos de la
seguridad privada.-
 *Potestades administrativas:
 La fiscalización de los Guardias de Seguridad y de las Instituciones
Capacitadoras corresponde a Carabineros de Chile, quienes pueden revocar
en cualquier momento las autorizaciones concedidas.-


 d) Ley 19.303
 * Objetivo de la Ley:
 esta ley tiene como principal objetivo que las empresas que menciona
adopten medidas de seguridad que co ayuden a la labor de Carabineros de
Chile.-
 * Las entidades Obligadas a adoptar medidas de Seguridad:
 Son de dos tipos:
 a) las Empresas que manejen en caja más de 500 U. de
Fomento y
 b) Las expendedoras de combustibles.-

 e) Reglamento de la Ley 19.303:
 * Las medidas de seguridad:
 Las empresas establecidas en la Ley 19.303 pueden optar por alguna
de las medidas de seguridad que la ley establece.-
 * Fiscalización de Carabineros de Chile:
 Carabineros de Chile fiscalizará el cumplimiento de esta Ley dentro de
los plazos que ella establece, pudiendo dar cuenta del incumplimiento de
ella al Juzgado de Policía Local que aplicará las multas correspondientes.-

UNIDAD TEMÁTICA
QUINTA
Disposiciones del Código del
Trabajo”
 1.- Objetivos específicos.-
 a) Conocer el contrato de trabajo, sus cláusulas, tipos de contrato y causales de
término.-
 b) Conocer las condiciones contractuales especiales que rigen los contratos de
trabajo de los Vigilantes Privados y Guardias de Seguridad. Art. 5° del D.L. 3.607,
Art.16° de D.S. 1773 y art. 17° del D.S. N°93.-

 2.- Contenidos.-
 a) Concepto de empleador. Código del Trabajo Art 3°, letra a):
 Empleador es la persona natural o jurídica que utiliza los servicios intelectuales
o materiales de una o más personas en virtud de un contrato de trabajo.-
 b) Contrato Individual de Trabajo. Código del Trabajo Arts. 7° al 12:
 Contrato de trabajo es una convención en virtud de la cual empleador y
trabajador se obligan recíprocamente, éste a prestar servicios bajo dependencia y
subordinación y aquel a pagar por estos servicios una remuneración determinada.-
 c) Jornada de Trabajo. Código del Trabajo Arts. 21° al 29°:
 La jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador debe prestar
efectivamente sus servicios de conformidad con el contrato.-
 d) Horas extraordinarias de Trabajo. Código del Trabajo Arts. 30° al 33°:
 En aquellas labores que no perjudiquen la salud del trabajador, se podrán
pactar horas extraordinarias hasta un máximo de dos por día, las que se pagarán
con el recargo del artículo 32 del Código del Trabajo.-
 e) Descanso dentro de la jornada. Código del Trabajo Art.34°:
 Salvo en el caso de las labores de tipo continuo, la jornada de trabajo se
dividirá en dos partes,, dejándose entre ellas, a lo menos una hora para colación.-
 f) Remuneraciones. Código del Trabajo Arts. 41° al 65°: Las
remuneraciones son las contraprestaciones en dinero y las avaluables en
dinero que el empleador debe pagar al trabajador a raíz del contrato de
trabajo.-
 g) Feriado anual y de los permisos. Código del Trabajo Arts. 66°
al 76°:
 Los trabajadores con más de un año de servicio tienen derecho a un
feriado anual de 15 días hábiles.-
 h) Del Reglamento Interno. Arts. 153° al 157°:
 Toda empresa que utiliza normalmente 10 más trabajadores está
obligada a confeccionar un Reglamento Interno de Orden, Higiene y
Seguridad que se entiende parte integrante del contrato de los Trabajadores
que debe ponerse en conocimiento de los trabajadores.-
 }i) Término del contrato y estabilidad en el empleo. Código del
Trabajo. Arts. 159° al 178°:
 Entre los artículos 159 y 161 del Código del Trabajo se contienen las
causales en virtud de las cuales puede terminar la relación laboral entre
empleador y trabajador.-
 j) De la capacitación ocupacional. Arts. 179° al 183°bis.-
 Las empresas son responsables de las actividades relacionadas con la
capacitación ocupacional de los trabajadores.-

UNIDAD TEMÁTICA
SEXTA
Normativas Específicas
 1.- Objetivos específicos:
 a) Conocer las disposiciones que tienen relación directa con
contravenciones a la Seguridad.-
 b) Analizar los principales delitos a que pueden verse enfrentados los
Vigilantes Privados.-
 2.- Contenidos
 a) Ley N° 17.798 sobre Control de Armas. Control de Armas y elementos
similares. Porte-Potencia-Penalidad. Ninguna persona puede tener un arma
de fuego sin la autorización correspondiente y bajo las limitaciones de la
legalidad vigente. En especial el permiso de porte de arma concedido a los
Vigilantes Privados, solamente les autoriza a portar su arma de servicio en
tanto estén cumpliendo sus funciones y en su lugar de trabajo.-
 b) Decreto Exento 1122 de 1998. Sobre Medidas de Seguridad Mínimas
para las entidades consideradas en el artículo 3° del D.L. 3.607: A través de
este Decreto se establecen, además de la obligación de tener Vigilantes
Privados, las normas mínimas de seguridad que las entidades obligadas a
tener Vigilantes Privados de conformidad a la norma señalada, deben tener
para dar cumplimiento efectivo a la ley.-
 c) Decreto Exento 1226 de 2000, que dispone Medidas de Seguridad
Mínimas que deben adoptar las Entidades de Transportes de Valores: A
través de este Decreto, se pretende prevenir y neutralizar mediante medidas
específicas, la acción delictiva que ponga en riesgo la seguridad e
integridad física de los Vigilantes Privados y de los valores que transportan.-
1.- REFORMAS A LA LEGISLACION QUE
REGULA LA SEGURIDAD PRIVADA.-
 1) Normativa jurídica.-
 a) Decreto Ley N° 3.607: Establece el Sistema de los Vigilantes Privados.
 b) Decreto Supremo N° 1773 Reglamenta el Sistema de los Vigilantes Privados.
 c) Decreto Supremo N° 93 Reglamenta a las Instituciones que imparten capacitación a los Vigilantes
Privados y establece la regulación de los Guardias de Seguridad.
 d) Ley 19.303 Establece entidades obligadas a tener sistema de seguridad.
 e) Decreto Supremo 1772: Reglamenta la Ley 19303.

 2) Concepto de Vigilancia Privada.-
 Es un sistema de seguridad contratado por particulares de conformidad a las normas
legales vigentes, que tiene como único objeto la protección y seguridad interior de edificios
destinados a la habitación a la industria, al comercio o cualquier otro tipo de establecimiento y
sus alrededores.

 3) Autoridad competente para autorizar el sistema de Vigilantes Privados.-
 La autoridad competente para autorizar el sistema de Vigilantes Privados es el Presidente
de la República, quien lo hace a través de un Decreto Supremo firmado por el Ministro del
Interior y el de Defensa Nacional “por orden del Presidente de la República”, previo informe
favorable de la respectiva prefectura de Carabineros.

 4) Entidades obligadas a tener sistema de Vigilante Privado,-
 a) Entidades Bancarias o Financieras.
 b) Empresas de Transportes de Valores.
 c) Empresas estratégicas.
 d) Servicios de Utilidad Pública.
 e) Entidades Públicas.
 5) Autoridad fiscalizadora de los Vigilantes Privados, los Guardias de Seguridad y las
Empresas Capacitadoras de ambos.
 La fiscalización tanto de los Vigilantes Privados como de los Guardias de Seguridad y las
Instituciones Capacitadoras de ambos corresponde a Carabineros de Chile a través del
departamento O. S. 10. Sin embargo, tratándose de Servicios de Vigilancia Privada o de
Guardias de Seguridad que funcionen en recintos portuarios, aeropuertos u otros espacios
 sometidos al control de la autoridad marítima, militar o aérea, será esa autoridad
institucional la encargada de la supervigilancia de dichos Servicios y sus empresas
capacitadoras.

 6) Entidades facultadas para tener sistema de Vigilantes Privados.-
 Cualquier personal natural o jurídico puede acogerse al sistema de Vigilancia Privada,
para lo cual deberá realizar todos los trámites de rigor ante la Prefectura de Carabineros
respectiva para ser autorizada para dicho efecto.

 7) Entidades obligadas a tomar medidas de seguridad.-
 a) Aquellos establecimientos, instituciones o empresas que por sus actividades reciban, mantengan o
paguen valores o dinero, siempre y cuando los montos en caja,. En cualquier momento del día sean
iguales o superiores a quinientas unidades de fomento.
 b) Los establecimientos de ventas de combustibles al público, entendiéndose por tales las estaciones
de servicios o bombas bencineras.
 Estos dos tipos de entidades deben tener medidas de seguridad, cualquiera que ella
sea, es decir, pueden tener Vigilantes Privados, sistemas de alarmas, etc.

 8) Modificaciones experimentadas por el D. S. 93.-
 Por D. S. 699 de 18 de Febrero de 1998 se estableció la obligación para los Guardias
de Seguridad, rondines, etc., regulados por el D. S., de portar la correspondiente tarjeta de
identificación al igual que los Vigilantes Privados.

2.- ANALISIS DE REFORMAS A LA
LEGISLACION LABORAL.-
 A.- Conceptos básicos.-
 1) Contrato de trabajo: es el acto verbal o escrito por el cual un
empleador y un trabajador establecen una relación de subordinación y
dependencia.
 2) Empleador: es la persona natural o jurídica que utiliza los servicios
intelectuales o materiales de una o más personas en virtud de un contrato
de trabajo.
 3) Trabajador: es toda persona natural que presta servicios personales o
intelectuales o materiales, bajo dependencia o subordinación en virtud de un
contrato de trabajo.
 4) Trabajador independiente: aquel que en el ejercicio de su actividad no
depende de un empleador ni tiene trabajadores bajo su dependencia.
 5) Remuneración: conjunto de prestaciones en dinero percibidas por el
trabajador y compuestas por sueldo, sobresueldo, comisión, participación y
gratificación que se hubieren pactado en el contrato de trabajo.
 6) Sueldo: estipendio fijo, en dinero, pagado por períodos iguales,
determinados en el contrato, que recibe el trabajador por la prestación de
sus servicios.
 7) Sobresueldo: pago de las horas extraordinarias.
2.- ANALISIS DE REFORMAS A LA
LEGISLACION LABORAL.-
 8) Comisión: porcentaje sobre las ventas, compras u otras operaciones que el empleador
efectúa en colaboración con el trabajador.
 9) Participación: proporción en las utilidades de un negocio determinado o de una empresa
o sólo de la de una o más secciones o sucursales de la misma.
 10) Gratificación: parte de las utilidades con que el empleador beneficia al trabajador.

 B.- Obligaciones del Empleador para con el trabajador.-
 1) Hacer constar por escrito el contrato de dentro de los 15 días siguientes a su
incorporación. El incumplimiento de esta obligación significará una multa para el empleador y
además hará presumir legalmente que son estipulaciones del contrato las que declare el
trabajador.
 2) Pagar las remuneraciones en forma y oportunidad: es decir, en las fechas estipuladas en
el contrato. En caso que el contrato nada diga se presume que deberán pagarse
mensualmente, no pudiendo el empleador ex ceder en la fecha de pago, más allá del quinto día
del mes posterior al que se está pagando.
 3) Respetar el cumplimiento de la jornada máxima de trabajo semanal, es decir, 48 horas
semanales a distribuirse en seis días a la semana. Tratándose de establecimiento de comercio
los trabajadores que atiendan directamente al comercio, no tendrán derecho al descanso
obligatorio dominical, pero tendrán derecho a un día de descanso a la semana por cada día
Domingo o festivo trabajado. En todo caso el empleador deberá otorgar al trabajador a lo
menos un día domingo al mes de descanso. En todo caso, toda hora de trabajo que se realice
más allá de la jornada semanal antes mencionada, deberá ser cancelada como hora
extraordinaria.
 4) Pagar oportunamente las imposiciones previsionales de los trabajadores en las A.F.P. o
Cajas de previsión que correspondan. En caso que el trabajador no cumpliera con esta
obligación, no podrá despedir al trabajador, a pesar de existir causal justificada, hasta que
integre completamente las cotizaciones aludidas. En caso que el empleador, no
obstante lo anterior, notificare de despido al trabajador, el despido será nulo y sólo surtirá sus
efectos cuando el empleador pague íntegramente las cotizaciones previsionales, y en
consecuencia el empleador deberá continuar pagando las remuneraciones al trabajador entre la
fecha del despido y la fecha en que pague las cotizaciones previsionales.

 5) En el caso de los Vigilantes Privados el empleador tiene una obligación especial
consistente al contratar un seguro de vida en su favor por un monto no inferior a 250 U. de
Fomento, el que cubrirá sus riesgos mientras desempeña sus funciones de tal.

 C.- Causales de terminación del contrato de trabajo

 a) Causal de terminación por causales ajenas a la voluntad del trabajador.-

 Todas estas causales no dan derecho a indemnización para el trabajador:
 1) Mutuo acuerdo entre las partes.
 2) Renuncia del trabajador, que debe constar por escrito ante la Inspección del Trabajo.
 3) Muerte del trabajador.
 4) Vencimiento del plazo del contrato ( el plazo máximo de contrato a plazo fijo es de un año).
 5) Conclusión del servicio para el cual fue contratado el trabajador,.
 6) C aso fortuito o fuerza mayor.
 b) Causales de terminación por culpa del trabajador.-

 Estas causales tampoco dan derecho a indemnización:
 1) Falta de probidad, vías de hecho, injurias o conducta inmoral grave debidamente comprobada.
 2) Negociación que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido
prohibidas por escrito en el respectivo contrato de trabajo.

 3) No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos días
seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres días durante igual período de tiempo,
asimismo, la falta injustificada o sin aviso previo, de parte de un trabajador que tuviere a su
cargo una actividad o faena cuya paralización afecta gravemente a la marcha de la obra.
 4) Abandono de trabajo por parte del trabajador, entendiéndose por tal:
 A) Salida intempestiva o injustificada del trabajador del sitio de trabajo, en el
horario de trabajo, sin
permiso del empleador.
 B) Negativa a trabajar sin causa justificada.
 5) Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecte a la seguridad o funcionamiento
del establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los trabajadores o a la salud de éstos.
 6) Perjuicio material causado intencionalmente a las instalaciones, maquinarias útiles de
trabajo o mercaderías.
 7) Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo.

 c) Causal que dan derecho a indemnización.
 Necesidades de la empresa.
 Esta causal da derecho al trabajador a una indemnización correspondiente aun mes de
remuneración por cada año trabajado y período superior a seis meses. Además si no se le
hubiere notificado del término de contrato con 30 días de anticipación, el trabajador tendrá
derecho a una indemnización sustitutiva del aviso previo correspondiente a un mes de
remuneración. En todo caso el aviso de despido debe ser por escrito y en él debe constar la
causal legal y los motivos en que se funda la causal.

También tendrá derecho a esta indemnización el trabajador que fuere
despedido por las causales que indicamos en la letra b) y que ante el
Tribunal demostrare que eran injustificadas. Para reclamar de despido
injustificado existe el plazo de 60 días hábiles contados desde la fecha del
despido. En caso de que se recurra ante la Inspección del Trabajo, éste
período se extiende por un plazo de 90 días, pero siempre contados desde
la fecha del despido.
Cuando no hay acuerdo ante la Inspección del trabajo, debe recurrirse
ante el Juzgado del Trabajo (plazo anteriormente señalado). En todo caso,
cualquier acuerdo celebrado ante la Inspección del Trabajo, y que
establezca el reconocimiento por parte del empleador de adeudar alguna
suma de dinero al trabajador, permitirá al trabajador demandarlo
directamente al Juzgado y sin necesidad de rendir prueba, podrá cobrar las
sumas que constan en el Acta de acuerdo ante la Inspección del trabajo.

 d) Causales de término del contrato por culpa del empleador.
 El trabajador que estime que su empleador ha incurrido en las
causales de los números 1, 5 o 7 de las mencionadas en la letra b), podrá
poner término al contrato de trabajo por dichas causales, mediante
comunicación escrita dirigida al empleador y recurrir a los Tribunales en un
plazo máximo de 60 días desde el término del contrato, a fin de cobrar las
indemnizaciones legales.

 A) El nuevo proceso laboral.-

 Por ley 20.087 se modificó el procedimiento ante los Juzgados del Trabajo,
estableciéndose un nuevo procedimiento oral tendiente a agilizar la justicia laboral.
 Sus principales características son:
 a) Procedimiento oral.
 b) Con patrocinio de abogado.
 c) Se realizará en dos audiencias: una preparatoria y la otra de juicio.
 d) El Juez actúa de oficio.
 e) Se contempla el procedimiento de tutela laboral para los casos de violación de
las garantías constitucionales del trabajador.

 B) El procedimiento monitorio.
 Se aplica en el caso de contiendas en que el monto sea igual o inferior a 8
ingresos mínimos mensuales. Se inicia mediante reclamo ante la Inspección del
Trabajo, quien llama a una audiencia de conciliación a la que deben llevarse todos los
medios probatorios.
 Si el empleador no concurre o no se llega a acuerdo entre las partes, la
Inspección remite los antecedentes al Juez quien resolverá de plano. Solamente en
caso de reclamo de la resolución del Juez la materia se va a juicio.

 C) Los tribunales de cobranza.-
 Por ley 20.022 y 20.023 se establecieron Tribunales de cobranzas
especializados en la cobranza de las cotizaciones provisionales y de salud de los
trabajadores y otras prestaciones propias de las Administradoras de Fondos de
Pensiones, Instituto de Normalización Provisional, Isapres, etc.
 Estas leyes pretenden agilizar dichas cobranzas y liberar a los Tribunales
laborales de esta carga que entorpecía la administración ágil de justicia.


ANALISIS DE LA REFORMA PROCESAL PENAL.-
NOCIONES DE CODIGO PENAL.-
 CONCEPTO DE DELITO:
 Toda acción u omisión voluntaria penada por la ley. ( art.1 C.Penal).
 ELEMENTOS:
 a) Acción u omisión: Para que exista delito debe existir una acción u
omisión no basta que se planee el delito, sino que debe mediar a lo menos
un principio de ejecución para que sea punible. La conspiración y
proposición para cometer un crimen o simple delito sólo son punibles en los
casos en que la ley las pena especialmente( Art.8 C. Penal), por ejemplo: ley
antiterrorista.
 b) Voluntaria: Es decir, debe mediar de parte del hecho la intención de
cometer el delito, es decir, el DOLO. En caso que sólo medie negligencia
estaremos ante un cuasidelito solamente (Art.2 C. Penal).
 c) Penada por la ley: es decir la acción u omisión debe estar debidamente
tipificada en la ley para ser considerada delito, de lo contrario, aunque la
acción u omisión sea reprochable, no estaremos ante un delito. Por ejemplo:
delitos computacionales.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGUN SU GRAVEDAD:

 a) Crímenes: Son aquellos de mayor gravedad y tienen asignadas las penas
más altas del Código Penal: Tales son:
 Muerte
 Presidio Perpetuo.
 Reclusión perpetua ( se diferencia del anterior porque el condenado no está
obligado a ejecutar los trabajos que le impone el establecimiento carcelario)
 Presidio Mayor ((de 5 años y 1 día a 20 años)
 Reclusión Mayor
 Relegación perpetua (Traslación del condenado a un punto del territorio nacional
con prohibición de salir de él, pero en libertad).
 Confinamiento mayor (Expulsión del condenado del territorio de la República
con residencia forzosa en un lugar determinado).
 Extrañamiento mayor (Expulsión del condenado del territorio de la República a
un lugar de su elección).
 Relegación Mayor .
 Inhabilitación absoluta perpetua para cargos y oficios públicos, derechos
políticos y profesiones titulares.
 Inhabilitación especial perpetua para algún cargo u oficio público o profesión
titular.
 Inhabilitación absoluta temporal (de 3 años y un día a 10 años).
 Inhabilitación especial temporal.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGUN SU GRAVEDAD:
 b) Simples delitos: Son de una gravedad mediana y las penas que les
están asignadas son las siguientes:
 Presidio menor (de 61 días a 5 años)
 Reclusión Menor
 Confinamiento menor.
 Extrañamiento menor.
 Relegación menor.
 Destierro (expulsión del condenado de algún punto de la República).
 Suspensión de cargo u oficio público o profesión titular.
 Inhabilidad perpetua para conducir vehículos a tracción mecánica.
 Suspensión para conducir vehículos a tracción mecánica o animal.

 c) Faltas: No constituyen delitos, y tienen una penalidad muy inferior:
 Prisión (de uno a sesenta días)
 Inhabilidad perpetua para conducir vehículos a tracción mecánica o
animal.
 Suspensión para conducir vehículos a tracción mecánica o animal.
 En los tres casos además se aplica multa y pérdida o comiso de los
instrumentos o efectos del delito.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGUN EL BIEN JURIDICO PROTEGIDO.

 a) Delitos contra la seguridad exterior y soberanía del estado. Se refieren
a la conspiración en contra de la Patria, a la traición a la Patria, a la ayuda al
enemigo y en general todo atentado a la soberanía de Chile, cometido por chilenos
o extranjeros, ya sea en tiempos de guerra o de paz.

 b) Delitos contra la seguridad interior del estado: se refieren en general a
los atentados en contra del Gobierno por parte de chilenos.

 c) Delitos contra los derechos garantidos en la Constitución: se refieren a
delitos contra el ejercicio de culto, contra la libertad y seguridad cometidos por
particulares, y los delitos cometidos por funcionarios públicos contra los derechos
garantidos por la Constitución.

 b) Delitos contra la fe pública, las falsificaciones, el falso testimonio y el
perjurio.

 c) Delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de su
cargo: como usurpación, prevaricación, malversación de caudales públicos,
cohecho, denegación de auxilio, infidelidad en la custodia de documentos etc.

 d) Delitos contra el orden y la seguridad pública cometidos por
particulares: por ejemplo desórdenes públicos embarazo a la ejecución de los
trabajos públicos, rotura de sellos, obstrucción a la Justicia, amenazas a las
personas, evasión de los detenidos.
CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGUN EL BIEN JURIDICO PROTEGIDO.

 e) Delitos contra el orden de las familias y la moralidad pública:
aborto, violación rapto, adulterio, corrupción de menores, abusos
deshonestos.

 f) Delitos contra las personas: homicidio, lesiones, infanticidio,
calumnias, injurias.

 g) Delitos contra la propiedad: robo, hurto, usurpación,
defraudaciones, estafas, incendios, daños.

 CLASIFICACION DE LOS DELITOS SEGUN LA ACCION QUE
PERSIGUEN:
 a) Delitos de acción pública: Son aquellos que cualquiera puede
denunciar a pesar de no ser víctima ni pariente de la víctima, inclusive
puede iniciarse la acción de oficio por un Tribunal que tome conocimiento de
la comisión del mismo.

 b) Delitos de acción privada: Son aquellos que solamente pueden ser
denunciados por las víctimas o sus familiares directos Ej.:
 injuria, calumnia, adulterio, violación, estupro y rapto. En el caso de la
violación y el rapto, bastan la denuncia de la agraviada. (por eso se llaman
de acción mixta)
CIRCUNSTANCIAS MODIFICATORIAS DE LA
RESPONSABILIDAD CRIMINAL.

 Son todas aquellas circunstancias anexas a un delito que deben ser
tomadas en cuenta por el Tribunal sentenciador para los efectos de aplicar
las penas a los delincuentes. Dentro de ellas podemos distinguir:

 A) Circunstancias eximentes de la responsabilidad: ( Art.10 Código
Penal):
 1) Loco o demente.
 2) Menor de 16 años.
 3) Mayor de 16 y menor de 18 que no haya obrado con discernimiento
 4) Legítima defensa propia: Posee los siguientes requisitos:
 a) Agresión ilegítima

 b) Necesidad racional del medio empleado para repelerla o
impedirla
 c) Falta de provocación suficiente por parte del que se defiende.
 5) Legítima defensa de cónyuges o parientes consanguíneos legítimos en
toda la línea recta y en la colateral hasta el cuarto grado inclusive, de los
afines legítimos en toda la línea recta y en la colateral hasta el segundo
grado inclusive, de sus padres o hijos naturales o ilegítimos reconocidos.
Tiene los siguientes requisitos:
 a) agresión ilegítima
 b) Necesidad racional del medio empleado para repelerla o impedirla.
 c) En caso de haber precedido provocación del acometido que no tuviere participación en
ella el defensor.

 6) Legítima defensa de un extraño. Tiene los mismos requisitos de la anterior y además que el
defensor no actúe impulsado por venganza, resentimiento u otro motivo ilegítimo.

 7) Legítima defensa privilegiada, ( agregado por ley 19.164 de 2/9/92): Se presume la legítima
defensa, cualquiera que sea el daño que se ocasione al agresor, respecto del que rechaza el escalamiento en
los término de l número 1 del art.440, es decir, cuando se entra por vía no destinada al efecto, por forado o
con rompimiento de pared o techos, o fractura de puertas o ventanas, , en una casa o departamento u
oficina habitados, o en sus dependencias, o si es de noche, en un local comercial o industrial y del que
impida o trate de impedir la consumación de los delitos de secuestro, sustracción de menores, violación,
sodomía, parricidio, homicidio, robo.

 8) Estado de necesidad, es decir, el que para evitar un mal produce un daño en propiedad ajena. Sus
requisitos son:
 a) Realidad o peligro inminente del mal que se trata de evitar.
 b) Que sea mayor que el causado para evitarlo.
 c) Que no haya otro medio practicable y menos perjudicial para impedirlo.

 9) El que con ocasión de ejecutar un acto lícito, con la debida diligencia, causa un mal por mero
accidente.

 10) El que obra en cumplimiento de un deber o en el ejercicio legítimo de un derecho, autoridad, oficio o
cargo.

 11) El que incurre en alguna omisión hallándose impedido por causa legítima o insuperable.

 12) El que cometiere un cuasidelito, salvo en los casos expresamente penados por la ley.
 A) Circunstancias atenuantes de la responsabilidad criminal:
 Son aquellas que motivan la rebaja de la pena aplicable al delincuente:
 1) Las eximentes cuando falta algún requisito.
 2) La de haber precedido provocación o amenazas proporcionada al delito de parte del
ofendido.
 3) La de haber obrado en vindicación de una ofensa grave causada al autor, su cónyuge,
sus parientes legítimos por consaguinidad o afinidad en toda la línea recta y en la colateral
hasta el segundo grado inclusive, o sus padres o hijos naturales o ilegítimos reconocidos.
 4) La de obrar por estímulos tan poderosos que naturalmente hayan producido arrebato y
obcecación.
 5) Si la conducta anterior del delincuente ha sido irreprochable.
 6) Si ha procurado con celo reparar el mal causado o impedir sus ulteriores perniciosas
consecuencias.
 7) Si pudiendo eludir la acción de la Justicia por medio de la fuga u ocultándose se ha
denunciado y confesado el delito.
 8) Si del proceso no resulta contra el procesado otro antecedente que su espontánea
confesión.
 9) El haber obrado por celo de la justicia.

 B) Circunstancias agravantes de la responsabilidad criminal:
 Son las que motivan que los Tribunales aumenten las penas aplicables a los delincuentes:
 1) Cometer el delito con alevosía ( a traición o sobre seguro).
 2) Cometer el delito mediante precio, recompensa o promesa.
 3) Ejecutar el delito mediante inundación, incendio, veneno u otro artificio que pueda
ocasionar grandes estragos.
 4) Aumentar deliberadamente el mal del delito causando otros males innecesarios para su
ejecución,.
 5) En delitos contra las personas, actuar con premeditación conocida o empleando
fraude o disfraz.
 6) Abusar de su superioridad (sexo, fuerzas, armas) en términos que el ofendido
no pueda defenderse con probabilidad de repeler la ofensa.
 7) Abuso de confianza.
 8) Prevalerse del carácter público del culpable.
 9) Añadir ignominia a los efectos propios del delito.
 10) Abusar de una calamidad o desgracia.
 11) Utilizar el auxilio de gente armada o de personas que aseguren la impunidad.
 12) Actuar de noche o en despoblado.
 13) Actuar en desprecio de la autoridad pública.
 14) Cometer el delito mientras esta cumpliendo condena o después de haberla
quebrantado.
 15) Haber sido castigado anteriormente por delitos que posean igual o superior
pena.
 16) Reincidencia en delito de la misma especie.
 17) Cometer el delito en lugar destinado al culto.
 18) Ejecutar el delito en desprecio de respeto de la dignidad, autoridad, edad o
sexo del ofendido o en su morada, cuando él no haya provocado el suceso.
 19) Actuar mediante fractura o escalamiento.

 B) Circunstancias que atenúan o agravan la responsabilidad según las
características del delito.
 Ser el agraviado cónyuge, pariente legítimo por consaguinidad o afinidad en
toda la línea recta y en la colateral hasta el segundo grado inclusive, padre o hijo
natural o ilegítimo reconocido del ofensor.
PERSONAS RESPONSABLES DE LOS DELITOS.

 Este punto se refiere a los grados de participación que una persona puede tener en un delito.
 Según los niveles de participación podemos distinguir entre: autor, cómplice o encubridor. (Art.14 y
siguientes del Código Penal):

 A) Autor (Art. 15 C. Penal):
 1) Los que toman parte en la ejecución del hecho, sea de una manera inmediata y directa, sea
impidiendo o procurando impedir que se evite.
 2) Los que fuerzan o inducen directamente a otro a ejecutarlo.
 3) Los que, concertados para su ejecución, facilitan los medios con que se lleva a efecto el hecho o lo
presencian sin tomar parte inmediata en él.

 B) Cómplice (art. 16 C. Penal):
 Los que cooperan a la ejecución del hecho por actos anteriores o simultáneos, sin hallarse
comprendidos en los casos anteriores.

 C) Encubridores ( Art. 17 C. Penal):
 Son aquellos que conocimiento de la perpetración de un crimen o simple delito o de los actos
ejecutados para llevarlo a cabo, intervienen con posterioridad a la ejecución de alguno de los modos
siguientes:
 1) Aprovechándose por sí mismos o facilitando a los delincuentes medios para que se aprovechen de los
efectos del crimen o simple delito.
 2) Ocultando o inutilizando el cuerpo, los efectos o instrumentos del crimen o simple delito para impedir
su descubrimiento.
 3) Albergando, ocultando o proporcionando la fuga al culpable.
 4) Acogiendo, receptando o protegiendo habitualmente a los malhechores, sabiendo lo que son, aún sin
conocimiento de los crímenes o simples delitos determinados que hayan cometido, o facilitándoles los medios
de reunirse u ocultar las armas o efectos, o suministrándoles auxilios o noticias para que se guarden,
precavan o salven.
 EXCEPCION: Están exentos de las penas de encubridores los que lo sean de su cónyuge o de sus
parientes legítimos por consaguinidad o afinidad en toda la línea recta y en la colateral hasta el segundo
grado inclusive, de sus padres o hijos naturales o ilegítimos reconocidos, con la sola excepción de los que se
hallaren comprendidos en el número 1 de estos casos.
GRADOS DE EJECUCION DE LOS DELITOS
.
 Según el grado de ejecución del delito se distinguen entre
 : (Art.7 del C. Penal):

 A) TENTATIVA: Existe tentativa cuando el culpable da principio a la ejecución del delito por hechos directos, pero falta
uno o más para su complemento.

 B) DELITO FRUSTRADO: Existe cuando el delincuente pone de su parte todo lo necesario para que el crimen o simple
delito se consume y esto no se verifica por causas independientes de su voluntad.

 C) DELITO CONSUMADO:
 Es aquel que se han realizado todos los pasos necesarios por el delincuente y se han logrado plenamente sus efectos.


 ALGUNOS DELITOS EN PARTICULAR:

 1) ROBO CON VIOLENCIA O INTIMIDACION ( art. 440 C. Penal).
 Es robo la sustracción de cosas ajenas usando fuerza en las cosas o violencia en las persona.
 Con la ley 19.449 de 8/3/96, se aumentaron las penas para el robo realizado en lugar destinado a la habitación o su
dependencias cuando se use: escalamiento, llaves falsas o ganzúas o cuando se entre en el lugar a través del personal
doméstico o simulando nombres falsos o autoridad.
 En el caso del robo se presume tentativa de robo en el caso que alguien se introdujere con forado, fractura, escalamiento, uso
de llave falsa o ganzúa en lugar destinado a la habitación o sus dependencias. (Art.444 C Penal).

 2) HURTO ( ART. 446 C. Penal):
 Es la sustracción de especies ajenas si que haya mediado ni fuerza en las cosas ni violencia en las personas.
 Por la ley 19.450 de 18/3/ 96 fueron rebajadas las penas y en la mayoría de los casos corresponde su conocimiento a los
Juzgados de Policía Local.
 Pero en el caso que el delincuente porte armas se aumenta inmediatamente la pena a presidio mayor en u grado mínimo a
máximo.

 3) DAÑOS (Art.484 del Penal):
 El delito de daños consiste en causar perjuicios en propiedad ajena.
 Se encuentran especialmente tipificados: el incendio y las explosiones pero cualquier otro perjuicio se incluye como delito de
daños.






DELINCUENTE FLAGRANTE
 Art.263 CPP.: Se reputa delincuente flagrante:

 1) Al que actualmente está cometiendo un delito.

 2) Al que acaba de cometerlo.

 3) Al que en momentos en que acaba de cometerse huye del
lugar en que se cometió y es designado por el ofendido u otra
persona como autor o cómplice.

 4) Al que, en un tiempo inmediato a la perpetración del delito,
fuere encontrado con objetos procedentes del delito o con señales
en sí mismo o en sus vestidos que induzcan a sospechar su
participación en él o con las armas o instrumentos que se
emplearon para cometerlo.

 5) Al que personas asaltadas o heridas, o víctimas de un robo o
hurto, que reclaman auxilio, señalen como autor o cómplice de un
delito que acaba de cometerse.
FUNDAMENTOS DEL PROCESO PENAL. DETENCION, ALLANAMIENTO,
REGISTRO PERSONAL, DERECHOS
DETENIDO.
 Esquema del Nuevo Proceso Penal.-
 El nuevo procedimiento penal contempla los siguientes personajes:
 A) El Ministerio Público.-
 Está integrada por los fiscales, el Fiscal regional y un Fiscal Nacional. El papel del fiscal en el nuevo proceso es el de
iniciar la investigación y llevarla a cabo durante un período máximo de dos años, tras los cuales, debe decidir si acusa o no al
procesado. Este papel antes lo cumplía el propio Juez en la etapa del proceso llamado sumario.

 B) La Defensoría.
 Puede ser pública cuando el detenido carece de medios para contratar un abogado o privada, cuando sí los tiene.
 La Defensoría pública está integrada también por un Defensor Nacional, Defensores regionales y defensores. El defensor
interviene desde la detención misma, cuando el detenido es llevado ante el Juez de Garantía y durante todo el proceso.
 Cualquier diligencia que se efectúe durante el proceso penal en relación al inculpado o procesado, sin la presencia del
Defensor, es nula.

 C) El Juez de Garantía.-
 Cumple diferentes roles, pero es el más importante durante toda la investigación.
 Inmediatamente de detenida una persona debe ser presentada por el Fiscal ante el Juez de Garantía, en presencia de un
Defensor, sea privado o público. El Juez de Garantía decidirá si la situación amerita dejar detenido al inculpado o dejarlo en
 libertad bajo fianza. De acuerdo al nuevo procedimiento penal se decretará la prisión preventiva solamente cuando se
encuentre plenamente acreditado el delito, existan antecedentes que hagan presumir la participación del inculpado, y no
exista otro medio para cautelar la investigación que mantener privado de libertad al inculpado. Es decir, de acuerdo a ello, la
regla general pasa a ser la libertad del inculpado.
 Posteriormente el Juez de Garantía interviene en todas las diligencias de prueba que pida la Fiscalía y la Defensoría, y
una vez finalizada la investigación , ante este Juez se formulará la acusación por parte de la fiscalía o la solicitud de sobreseer
por no existir fundamento.
 Una vez formulada la acusación ante el Juez de Garantía se realizará la audiencia de preparación del juicio oral. En
esta
 audiencia se puede discutir lo relativo a las indemnizaciones en forma anticipada, siempre que hubiere querellantes.
Igualmente tratándose de delitos para los cuales el fiscal pide penas inferiores a 5 años, y siempre que el inculpado lo acepte,
en esta audiencia se puede determinar la pena sin tener que recurrir al juicio oral (procedimiento abreviado).
 D) Jueces orales.-
 Son los que llevan a cabo el Juicio oral. El Tribunal oral se constituye por tres jueces, como mínimo. Ante el se
presentarán todas las pruebas y deberán declarar todos los testigos en audiencias sucesivas. La sentencia que dicte el Tribunal
Oral no admite apelación y sólo puede ser revisada en caso especialísimos, como por ejemplo, si otra persona es condenada
posteriormente por el mismo delito, o si alguien es condenado por el homicidio de una persona que en definitiva resulta estar
viva.

 -Allanamiento y registros en el nuevo proceso penal.-
 De acuerdo al nuevo proceso penal, todo allanamiento o registro debe ser practicado previa orden judicial y en un
horario comprendido entre las seis de la mañana y las diez de la noche. Sólo podrá verificarse fuera de ese horario en lugares
que
 se encuentren abiertos al público.
 Se podrá efectuar un registro sin orden judicial en dos casos:
 a) Cuando se obtenga autorización del dueño.
 b) Cuando los gritos de auxilio u otras señales indiquen que en ese lugar se está cometiendo un delito.
 En ambos casos este registro sólo lo puede efectuar Carabineros o Policía de investigaciones.
 Cualquier registro efectuado sin cumplimiento de los requisitos antes mencionados será ilegal, y en consecuencia las
pruebas que se obtengan en dicho registro carecerán de todo valor.

 -Derechos del detenido.
 Los derechos del detenido en el nuevo proceso penal son:
 a) Que se le informe de manera específica y clara acerca de los hechos que se le imputaren y los derechos que le otorgan
la Constitución y las leyes.
 b) Ser asistido por un abogado desde los actos iniciales de la investigación.
 c) Solicitar de los fiscales las diligencias de prueba destinadas a desvirtuar las imputaciones que se le formularen.
 d) Solicitar directamente al juez que le cite a una audiencia para prestar declaración.
 e) No ser sometido a tortura o a tratos degradantes.
 f) No ser juzgado en ausencia.
 g) A que se le especifique claramente el motivo de su privación de libertad y a que se le exhiba la orden de detención,
salvo en el caso de delito flagrante.
 h) A que se le informen sus derechos.
 I) A ser conducido sin demora al Tribunal.
 j) A solicitar al tribunal que se le conceda la libertad.
 k) A que el en cargado del lugar de detención informe en su presencia a sus familiares o a la persona que indicare, el
motivo de su detención.
 L) A entrevistarse privadamente con su abogado.
 m) A recibir visitas y comunicarse por escrito.

LA DENUNCIA. OBLIGADOS A DENUNCIAR. ELEMENTOS DE LA
DENUNCIA.
 -La denuncia y sus elementos.-.

 Cualquier persona podrá comunicar directamente al Ministerio Público o a Carabineros de Chile o a Policía de
investigaciones ante cualquier tribunal, el conocimiento que tuviere de la comisión de un hecho que reviste
caracteres de delito.

 La denuncia puede formularse por cualquier medio y deberá contener la identificación del denunciante, el
señalamiento de su domicilio, la narración circunstanciada del hecho, la designación de quienes lo hubieren
cometido y de las personas que lo hubieren presenciado o que tuvieren noticias de él, todo en cuanto le
constare al denunciante.

 En caso de denuncia verbal se levantará un acta en presencia del denunciante quien la firmará junto con el
funcionario que recibiere la denuncia. La denuncia por escrito sólo es firmada por el denunciante
 El denunciante no adquiere el derecho a intervenir en el procedimiento con posterioridad, salvo que entable
la correspondiente querella.

 -Obligados a denunciar.-
 Están obligados a denunciar:

 a) Los miembros de Carabineros, Investigaciones y Gendarmería respecto de todos los delitos
que presenciaren o tuvieren noticia. Los funcionarios de las FF:AA., sólo están obligados a denunciar los
hechos de que tomen conocimiento en ejercicio de sus funciones.
 b) Los fiscales y empleados públicos, respecto de los delitos que conocieren en el ejercicio de sus
funciones.
 c) Los jefes de puerto, aeropuertos, estaciones de trenes, buses u otros medios de
locomoción, respecto de los delitos que tomaren conocimiento en sus funciones o recintos.
 d) Los jefes de establecimientos hospitalarios y los profesionales de la salud, que notaren en
una persona o cadáver señales de envenenamiento u otro delito
 e) Los directores, inspectores y profesores de establecimientos educacionales.
 Estas personas tienen un plazo de 24 horas para denunciar el delito de que tuvieren conocimiento
LA QUERELLA. OBJETIVOS Y FORMA. MEDIOS DE PRUEBA.
 La querella es la forma mediante la cual cualquier persona
afectada por un delito, debe hacerse parte en proceso penal
para poder intervenir en él, solicitando diligencia probatorias o
aportando pruebas y si procediere, obtener indemnización por
los perjuicios causados.
 La querella se interpone ante el Juez de Garantía, durante el
período de investigación. El plazo final para interponerla, es
hasta antes que el Fiscal declare cerrada la investigación.
 La querella debe interponerse obligatoriamente a través de un
abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, pudiendo
recurrirse ante la Corporación de Asistencia Judicial Gratuita, en
caso de no tener recursos para un abogado.
 -Medios de Prueba.
 Los medios de prueba en el nuevo proceso penal son los
mismos del anterior, es decir, testigos, peritajes, documentos,
efectos del delito, confesión, etc.
 Todos estos medios durante todo el proceso están a cargo del
Ministerio Público, y ante él deben hacerse valer, al igual que
ante el Juez de Garantía.
ANÁLISIS DE LA LEY 16.744 SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y
ENFERMEDADES PROFESIONALES.-
ANÁLISIS DEL SEGURO DE ACCIDENTES DEL TRABAJO
 Esta ley establece con carácter de obligatorio un seguro de
accidente del trabajo, a favor del trabajador el que se financia
de la siguiente manera:
 a) Con una cotización básica general del 0,90% de las
remuneraciones imponibles, de cargo del empleador;
 b) Con una cotización adicional diferenciada en función de la
actividad y riesgo de la empresa o entidad empleadora, la que
será determinada por el Presidente de la República y no podrá
exceder de un 3,4% de las remuneraciones imponibles, que
también será de cargo del empleador, y que se fijará sin
perjuicio de lo dispuesto en el artículo 16°;
 c) Con el producto de las multas que cada organismo
administrador aplique en conformidad a la presente ley;
 d) Con las utilidades o rentas que produzca la inversión de los
fondos de reserva, y
 e) Con las cantidades que les corresponda por el ejercicio del
derecho de repetir de acuerdo con los artículos 56° y 69°.
 -ESTUDIO DE LAS OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR EN
CUANTO A LAS LICENCIAS MÉDICAS.
 Todo trabajador que por motivos de salud reciba licencia
médica, tiene la obligación de presentarla al empleador dentro
de las 48 horas contadas desde la inasistencia.
 En caso que el empleador se niegue a recibirla el trabajador
puede concurrir a la Inspección del Trabajo, quien se la recibirá
para los efectos que el trabajador pueda cobrar el
correspondiente subsidio

 EL SEGURO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO EN
COMPARACIÓN CON EL SEGURO OBLIGATORIO
CONTEMPLADO EN EL ARTÍCULO 16 DEL D. S. 1773.
 El seguro de accidente del trabajo es compatible plenamente
con el seguro establecido en el artículo 16 del D.S. 1773. Es
decir un Vigilante privado que sufra una lesión producto de su
trabajo tendría derecho de recibir ambos subsidios..
LEY 16.744
 a) Ley 16.744: sobre Accidentes del trabajo o se contraiga una enfermedad profesional
 * Previene accidentes del trabajo
 * Otorga atención médica Prestaciones económicas
 * Rehabilitación
 * Reeduca
 * Cubre contingencias
 * Atención médica: Para restituir al trabajador, en lo posible en toda su capacidad de
trabajo.
 * PRESTACIONES ECONÓMICAS: Para reparar la perdida de capacidad de ganancia
del trabajador y sus derechos.
 REHABILITAR: Al trabajador para devolver en todo o en parte su capacidad de ganancia.
 REEDUCAR: Al afectado para darle posibilidad de desempeñar un nuevo oficio o profesión
considerando su capacidad residual de trabajo ganancia.
 CONTINGENCIAS CUBIERTAS: Accidentes de Trabajo, Enfermedades Profesionales y
Accidentes de Trayecto.
 PRESTACIONES DEL SEGURO
 ATENCIÓN MÉDICA
 QUIRÚRGICA Y DENTAL
 HOSPITALIZACIÓN
 MEDICAMENTOS
 FÁRMACOS
 PRÓTESIS
 APARATOS ORTOPÉDICOS
 REHABILITACIÓN FÍSICA REEDUCACIÓN PROFESIONAL
 MUTUALES EN CHILE: ACHS, IST, MUTUAL DE SEGURIDAD y el INP cubierta con la red de
Hospitales públicos.
 PERSONAS PROTEGIDAS: Todos los trabajadores por cuenta ajena, cualesquiera que sean
las labores que ejecuten, sean ellas manuales o intelectuales, o cualquiera que sea la
naturaleza de la empresa, institución, servicio o persona para quien trabajen, incluso los
servicios domésticos y aprendices. (Art. 2º inc.2º) Otros funcionarios públicos, estudiantes,
trabajadores independientes.
 Accidente del Trabajo: Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo,
y que produzca incapacidad o muerte. También son accidente del trabajo, los ocurrido en el
trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo y los sufrido por
dirigentes de instituciones sindicales a causa o con ocasión del desempeño de sus cometido
gremiales.
 Enfermedad Profesional: (Art. 5º) la causada de una manera directa por el ejercicio de la
profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
 Prestaciones Médicas: La victima de un accidente del trabajo o enfermedad profesional
tendrá derecho gratuito hasta su curación completa (o síntomas) a las siguientes prestaciones:
atención médica, quirúrgicas y dental, hospitalización, medicamentos y productos
farmacéuticos, prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
 Rehabilitación física y reeducación profesional. Gastos de traslado y cualquier otro que sea
necesario para otorgar la prestación. Prestaciones por incapacidad temporal (subsidio), 52
semanas máximo.
 COTIZACIÓN Y FINANCIAMIENTO: El seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales se financiará con los siguientes recursos Cotización Básica del 0,95% de las
remuneraciones imponibles (empleador). Cotización Adicional Diferenciada (actividad y riesgo
de la empresa) no > 3,4% Multas. Utilidades o renta de los Fondos de Reserva. Ejercicio del
Derecho a Repetir.
 b) DECRETO SUPREMO 40 Reglamento sobre Prevención de Riesgo Profesionales:
 Toda empresa con más de 100 trabajadores deben tener un Departamento de Prevención de
Riesgos con funciones de planificar, organizar y supervisar acciones permanente para control
de riesgo.
 ESTE DEPARTAMENTO DEBE REALIZAR LAS SIGUIENTES
ACCIONES:
 * Detectar y evaluar riesgos de accidentes.
 * Acción educativa
 * Asesorar a los comité paritarios
 * Llevar información n de los riesgos y hacer un reglamento interno.
 Disposiciones: El Servicio de Salud fiscalizará las actividades de
prevención que desarrollan las Mutualidades y Administración Delegada.
Las mutualidades están obligada a realizar actividades de prevención de
riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
 El personal responsable de esto debe ser especializado en PR.
Departamento de Prevención de Riesgos (DPR): planifica, organiza,
asesora, ejecuta, supervisa, y promueve acciones para evitar accidentes y
enfermedades.
 * Derecho a Saber: Obligación de informar de los Riesgos Laborales.
(Responsabilidad de los empleadores informar riesgo inherentes de la
actividad de cada empresa, tipo de productos a usar, peligros para la salud,
medidas de prevención y control).
 * Los empleadores transmitirán la información relativa de Riesgos
Laborales a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad y de
los Departamento de Prevención de Riesgos. Si no existen CP o DPR el
empleador deberá dar la información correspondiente en la forma más
adecuada y conveniente.
 c) DECRETO 54 Reglamento para la Constitución y Funcionamientos de los
Comités Paritarios de Higiene y Seguridad.

 Toda empresa, Faena, sucursal o agencia en que trabajen más de “25”
personas deben organizar Comités Paritarios de Higiene y Seguridad.
Formado por 3 representantes de la empresa y 3 representantes de los
trabajadores. Por cada representante titular se designará otro de carácter de
suplente.

 Los representante de los trabajadores serán escogidos por votación secreta
y directa. Los representantes de la empresa deberán ser personas que
hayan trabajado en las áreas técnicas de la empresa.

 Para representar a los trabajadores: tener más de 18 años, saber leer y
escribir, estar trabajando dentro de la empresa, faena, sucursal o agencia,
con antigüedad 1 año mínimo, acreditar curso de PRP.

 De la elección: acta en triplicado. Una copia para la Inspección del Trabajo,
otro para la empresa y la tercera para el Comité de Higiene y Seguridad.

 Si en la empresa, faena, sucursal o agencia existe un DPR el experto en
PR formará parte del CP por derecho propio, sin derecho a voto.

 Los CP se deben reunir una vez al mes, en horario de trabajo,
considerándose como trabajado en tiempo empleado en ella.
 Si la reunión se realiza fuera del horario laboral a petición de la empresa,
las horas ejercidas serán horas extraordinarias. Los miembros del CPHS
duran dos años, pudiendo ser reelegidos.


 FUNCIONES DEL CPHS: asesorar e instruir a los trabajadores en el uso de
EPP. Vigilar el cumplimiento de las medidas de Prevención, Higiene y
Seguridad (empresa - trabajadores/maquinarias, movimientos de
materiales, forma de efectuar el trabajo, evaluar problemas encontrados -
magnitud/importancia - programa de acción seguimiento y evaluación).

 Investigar causas de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales
que se produzcan en la empresa (Formulario: nombre del accidentado y su
trabajo, fecha del accidente, alta y tiempo perdido, lugar del accidente y
como ocurrió el echo, diagnóstico y consecuencias, tiempo mensual
trabajado por el personal).

 Decidir si el accidente o enfermedad profesional es una negligencia
inexcusable del trabajador, indicar medidas de higiene y seguridad.
Promover curso de capacitación profesional de los trabajadores.

 d) DECRETO 594 Reglamento de Condiciones Sanitarias Básicas en los lugares de
trabajo.
 Condiciones Generales de Construcción y Sanitarias (OGUC) (pisos, paredes,
puertas, ventanas, pasillos de circulación).

 Todo lugar de trabajo debe contar con agua potable para consumo humano y
necesidades básicas de higiene y aseo personal. está agua debe cumplir con los
requisitos físicos, químicos, radioactivo y bacteriológicos de calidad.

 Disposición de Residuos industriales líquidos y sólidos. No podrán vaciarse a
desagües de red pública, napas de agua, canales de regadíos, ríos, esteros, lagos,
lagunas, sustancias radioactivas venenosas, infecciosas, explosivas, o inflamables.
La eliminación de desechos industriales deber contar con autorización sanitaria.

 Todo lugar de trabajo debe contar con baño, mínimo un excusado y lavatorio. En
faenas temporales el empleador deberá colocar una letrina o baño químico. Los
trabajos que necesiten cambio de ropa deben contar con un vestidor con casilleros
para guardar la ropa, si manejan sustancias toxica debe usarse casilleros doble
independientes (ropa de trabajo/vestimenta individual).

 Si se requiere consumir alimentos dentro del área de trabajo se debe tener un
comedor fijo o móvil, aislado de las áreas de trabajo y/o fuentes de contaminación.
El comedor debe contar con mesas y sillas con cubierta lavable.

 Todo lugar de trabajo debe tener ventilación que contribuya a proporcionar
condiciones ambientales confortables de modo que no perjudiquen la salud del
trabajador.
 Todos los lugares o locales de trabajo deben contar con vías de evacuación
señalizadas, señales de peligro, zona de seguridad ante emergencias,
indicación de uso de EPP en áreas especificas, todo en idioma español.

 Todo lugar de trabajo debe implementar medidas para la prevención de
incendios: controlar de fuentes de calor, cargas combustibles, etc. también
debe contar con extintores de incendio y el personal debe ser capacitado

 El empleador debe proporcionar a sus trabajadores EPP, sin costo para
ellos determinar disposiciones generales sobre contaminación ambiental -
riesgos físicos, químico y biológicos, los cuales son capaces de provocar
daño al trabajador y establece LP para estos. establece como agente físico
a: ruido, vibraciones, digitación, exposición ocupacional a calor, exposición
ocupacional al frío, iluminación, radiaciones, límites de tolerancia biológica
(contaminante dentro del cuerpo humano). ISP, Laboratorio Nacional y de
Referencia. Servicio de Salud sanciona el no cumplimiento de esta
normativa.

 El riesgo de accidentes aumenta en cuanto a ocurrencia y gravedad
(nuevas máquinas, agrupamientos de trabajadores. Los accidentes pueden
tener graves consecuencias tanto para el trabajador como para la empresa.


Causas y consecuencias de los
accidentes
 ¿QUE ES UN ACCIDENTE?
 “Acontecimiento no deseado que interrumpe el proceso normal
de trabajo y que da por resultado daño a la persona y/o daño a
la propiedad.
 resulta del contacto con una sustancia o fuente de energía por
sobre la resistencia del cuerpo o estructura.
 * ¿Que es Prevención de Riesgos?
 Es la técnica que permite el reconocimiento, evaluación y
control de los riesgos que pueden causar accidentes y/o
enfermedades profesionales.
 * ¿Que disciplina interactúan en ella?
 Seguridad Industrial o Ocupacional y Higiene Industrial
y/o Ambiental
 * DEFINICIONES
 * Riesgos: probabilidad de ocurrencia de una pérdida
 * Incidente: Acontecimiento no deseado que interrumpe
un proceso normal de trabajo y que puede significar daños a
las personas y/o daño a la propiedad.
 * Accidente (Definición Técnica): Acontecimiento no
deseado que interrumpe un proceso normal de trabajo y que
puede significar daños a las personas y/o daño material a la
empresa.
 * Prevención: Conjunto de medidas adoptadas en
todas las fases de actividad de la empresa con el fin de
controlar o evitar los riesgos derivados del trabajo.
 * Protección: Conjunto de técnicas y procedimientos que
tienen como objetivo prevenir al trabajador de un riesgo propio
de la actividad que desarrolla.
 * Causas Inmediatas: Al no contar las causas básicas u
orígenes del accidente se permitirá la existencia de causas
inmediatas, que son acciones y/o condiciones subestándar es.
 * Acción Subestándar: Es todo acto u omisión que
comete el trabajador, que lo desvía de la manera aceptada
como correcta y segura para desarrollar una actividad o
trabajo.
 * Condición Subestándar: Es una situación o
condición de riesgo que se ha creado en el lugar de
trabajo.
 CAUSAS BÁSICAS:
 * El origen o causas básicas de un accidente,
radica tanto en el hombre que son “Factores
Personal” cómo en el ambiente, equipo, materiales y/o
métodos de trabajo que denominamos “Factores
Técnicos o del Trabajo”
 FACTORES PERSONALES
 * Son los que explican el por qué de las Acciones
Subestándar es, por qué las personas no actúan
como deben, los cuales obedecen a los siguientes
factores:
 Falta de Conocimiento.......... (No sabe)
 Problema de motivación....... (No Quiere)
 Limitación física o mental...... (No Puede)
 FACTORES TÉCNICOS O DEL TRABAJO
 * Permiten que existen Condiciones Subestándar es en los lugares de trabajo,
que pueden nacer de:
 - Normas incorrectas o inexistente
 - Desgaste normal por el uso, montaje o ajuste deficiente de los
equipos o herramientas.
 - Diseño incorrecta
 - Mantención deficiente
 - Métodos de procedimiento incorrectos de trabajo.
 COSTOS DE LOS ACCIDENTES PARA EL TRABAJADOR
 * Lesiones Incapacitantes:
 - Incapacidad temporal
 - Incapacidad permanente parcial
 - Invalidez total
 - Gran invalidez
 - Muerte
 * Otras Perdidas:
 - De ingreso
 - Trastorno del grupo familiar
 - De la fuente de trabajo
 COSTOS DE LOS ACCIDENTES PARA LA EMPRESA
 * Pérdida de producción
 * Pérdida de materiales y equipos
 * Disminución de calidad del producto
 * Ausentismo
 * Refuerzos y entrenamiento del personal
 COSTOS DE LOS ACCIDENTES ASEGURADOS Y NO ASEGURADOS
 COSTO ASEGURADOS
 * Bienes
 * Accidentes y enfermedades profesionales
 * Daños a la propiedad bajo el deducible
 * Daños a equipos, herramientas, materias primas
 COSTOS NO ASEGURADOS
 * Interrupción y demora en la producción
 * Daños a equipos y herramientas
 * Pérdidas de materiales
 * Baja calidad de los productos
 * Reemplazos de personal
 * Juicios laborales
 * y mucho más....

 Causas de los accidentes ¿por qué ocurren? Los accidentes ocurren porque la
gente (trabajador) comete actos incorrectos o porque los equipos, herramientas,
maquinarias, lugares de trabajo, presentan condiciones inseguras.
 CAUSAS DE LOS ACCIDENTES
 I CAUSA DIRECTA O INMEDIATA

 ¿Por qué ocurrió el accidente?
 1.1- CONDICIÓN INSEGURA (origen ambiental): pisos resbaladizos,
herramientas en malas condiciones, alumbrado deficiente, uniones
eléctricas defectuosas, falta de conexión a tierra, circuitos sobre cargados.
 1.2 - ACCIÓN INSEGURA (origen humano): retirar protecciones en una
máquina sin justificación, utilizar maquinarias sin tener conocimiento
necesario, no cumplir reglas o normas de seguridad en el trabajo, no usar
elementos de protección personal.

 II CAUSA BÁSICA O INDIRECTA (El por qué de la causa directa)
Factores personales y factores del trabajo
 2.1- Explican porque la gente no actúa como debe (factores personales) (no
sabe, no puede, no quiere).
 2.2- Explica por qué hay condiciones inseguras (factores del trabajo)
Diseño, o instalación defectuosa. Uso anormal, Desgaste normal por uso,
Normas inadecuadas.
 FACTORES (AGENTE ) DE LOS ACCIDENTES
 Fuentes del accidente: Corresponde a la actividad que se desempeña el
trabajador en el momento de accidentarse.
 Agente del Accidente: Es el elemento físico del ambiente de trabajo que
provoca la lesión en el trabajador.
 Tipo de accidente: Es la forma en que se produce el
contacto entre el trabajador y el elemento físico del
ambiente del trabajo.
 CLASIFICACIÓN DE LOS ACCIDENTES:
 1.- Accidentes en los que el material va hacia al
hombre: por golpe, por atropellamiento, y por
contacto.
 2.- Accidentes en el que hombre va hacia el
material: Por pegar contra, por contacto con, por
prendimiento y caída a nivel (por materiales botados
en los pasillos, piso deteriorado, manchas de aceite
en el suelo, calzado inapropiado). Por caída a
desnivel (desde escaleras o andamios). Por
aprisionamiento.
 Accidentes en los que el movimiento relativo es
indeterminado: Por sobre esfuerzo/ por exposición.
 EMERGENCIA: Acontecimiento no planeado, repentino e
inesperado producto de un acto delictual o por causa de
terceros en acciones o condiciones inseguras.
 CONTROL DE ACCIDENTES: A través de la Seguridad
Industrial , implementa herramientas que ayudan a la
prevención de los accidentes y/o enfermedades de tipo
ocupacional. Estos instrumento de control están insertos en
una serie de decretos de nuestra legislación.
 1.- Comité Paritario (CP)
 2.- Departamento de Prevención de Riesgos (DPR)
 3.- Reglamento Interno (RI): Decreto Nº 40 mantener y
entregar gratuita y obligatoriamente a los trabajadores un RI se
Seguridad e Higiene en el trabajo . si son más de 25
trabajadores deberá ser un RI de Orden, Higiene y Seguridad
el cual habla de prohibiciones y obligaciones de los
trabajadores.
 4.- Derecho a Saber: Decreto 40, obligación de los
empleadores a informar a los trabajadores sobre los riesgos a
los cuales están expuestos en su trabajo, medidas preventivas
y forma de ejecutarlo correctamente
Técnicas Preventivas
 INSPECCIONES DE SEGURIDAD: La técnica preventiva que permite la
DETECCIÓN (observación), ANÁLISIS (evaluar) y CONTROL de las
CONDICIONES INSEGURAS que se presentan en los equipos, materiales
y ambientes de trabajo es conocida como:

 Las CAUSAS HUMANAS de los accidentes son ACCIONES
SUBESTANDAR O INSEGURAS.

 En general, las acciones subestandares son cosas que se hacen o cosas
que no se hacen que pueden llevar a un accidente.

 Las CAUSAS AMBIENTALES de los accidentes son CONDICIONES
SUBESTANDARES O INSEGURAS

 En general, las acciones subestandares es una condición del ambiente de
trabajo que puede contribuir a un accidente.

 OBSERVACIONES DE SEGURIDAD: L importancia de esta técnica
radica en identificar causas que provocan acciones subestandares y
controlarlas para evitar accidentes.

 ¿Que inspeccionar?
 Áreas de Trabajo (relación hombre-maquina) Equipos: grúas, torres.
Partes: cables, discos de cortes, etc.
 ANÁLISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Seleccionar el lugar, establecer
criticar.
 a) Preparar la inspección (conocimiento de procesos)
 b) Efectuar la inspección
 c) Registrar
 d) Reinspeccionar

 a) INSPECCIONES DE SEGURIDAD PLANEADA: Las efectuará el Supervisor
programadamente y sirve para detectar y controlar los accidentes
potenciales, antes de que ocurran las perdidas que pueden involucrar gente,
equipos, material y medio ambiente y que resaltan a la vista.

 b) OBSERVACIONES DE SEGURIDAD PLANEADA: Identificar las acciones
subestandares (inseguras) existente en el personal. Detección de funciones
críticas.
 Su objetivo es establecer la forma de realizar observaciones Planeadas de Trabajo
(OPT) para identificar u observar comportamientos o acciones subestandares.

 c) ANÁLISIS SE SEGURIDAD EN EL TRABAJO: consiste en el método que debe
usar la administración de una instalación o empresa para determinar las
condiciones subestandares presentes en ella y de esta forma definir las posible
causas de accidentes. dependerá de este estudio los sistemas de prevención de
riesgos y de seguridad que se aplicarán.
Inspecciones Planeadas
 QUE ES UNA INSPECCIÓN : Es una técnica de tipo
preventivo que permite la detección y corrección de riesgos o
peligros hacia el personal o propiedad, presente en el ambiente
de trabajo antes que ocurra un accidente.

 QUE PUEDO INSPECCIONAR EN UNA PERSONA:
Elementos de protección personal, ropa de trabajo, mascarilla,
guantes, lentes, zapatos de seguridad. Si lo usan y/o
condiciones de mantención.

 NECESIDAD DE INSPECCIÓN: No importa cual sea la
empresa, en algún momento se gastan: cables, poleas,
mangueras, cinturones, Estos desgastes pueden ocasionar un
deterioro gradual que podemos descubrir antes de que se
produzca el daño personal, a la propiedad o la interrupción del
trabajo.
 El desperfecto de cualquiera de estas partes produce
inesperadamente peligro para la gente y la propiedad. Las
empresas tienen programas de mantenimiento, pero son pocas
las que tienen .el programa adecuado.
 INSPECCIONES PLANEADAS: Es la actividad preventiva
sistemática para detectar, analizar y corregir deficiencias en
equipos, materiales y ambientes que puedan causar accidentes
y perdidas
 Estas pueden ser:
 Generales, por áreas, por rubros y por ítemes críticos (ej.:
inspección de un equipo determinado). Deben ser
programadas con anticipación, ejecutadas por las personas
más idóneas según lo que se inspeccionará, preparar las listas
de verificación y posteriormente se debe realizar un informe y
posteriores seguimientos según sugerencias aportadas.

 INSPECCIONES PLANEADAS GENERALES: Consiste en
caminar a través de un determinado sector o área de
trabajo, observado y anotando toda la situación que pueda
ser causa de accidente. la realiza el supervisor, jefe de
planta, de mantención o jefe de seguridad de planta.
Observaciones Planeadas
 a) OBSERVACIÓN Y FUNCIONES TAREAS
CRÍTICAS: Es la actividad preventiva sistemática
para verificar el desempeño de un trabajador, en
relación al procedimiento establecido para la
ejecución de una tarea.

 b) ETAPAS DE LA OBSERVACIÓN: Conocer la
metodología de antes de realizarla.

 Preparación: Se selecciona la tarea y el trabajador a
observar, revisión de los procedimientos.

 Ejecución: Considerar la actitud del observador, su
ubicación, debe evitar interrupciones y distracciones.
 Seguimiento: Se debe verificar los resultados de las observaciones,
reconocer el progreso y reforzar el control de las causas básicas.

 c) DESARROLLO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS: Se hace para
evitar o controlar sus repeticiones, propósito de la investigación, ayudará a
determinar la acción correctiva deberán ser de guía para esta evaluación.
Debe desarrollarse un plan para evitar su repetición.

 d) INFORME DE LA OBSERVACIÓN: La política de la mayoría de las
empresas establece que el informe de la investigación, firmado por el
supervisor, sea enviado a su jefe inmediato luego al Jefe de la Empresa.
 Ello refleja una investigación minuciosa y una acción correctiva efectiva.

 e) ACCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN SUPERIOR: La actividad
preventiva en la empresa se inicia con la identificación de los riesgos, su
análisis, evaluación de estos, la elección, planificación y adopción de las
medidas preventivas como programa para prevenir la ocurrencia de los
accidentes/incidentes. Una investigación adecuada puede significar menos
accidentes/incidentes, con sus respectivas ineficiencias y costos
necesarios.
Investigación de Accidentes
 ¿Para que investigar los accidentes? si es cosa del destino
o de la mala suerte ... Si es algo inevitable en todo trabajo....
Es perder tiempo valioso.... No es mi responsabilidad..... Lo
único que se busca es castigar al responsable.....

 Esto es: prejuicio, fatalismo, eludir responsabilidad,
desconocimiento, despreocupación por el hombre, mala
administración del recurso.

 ¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES? Es un
proceso de recolección, análisis e interpretación de datos y
hechos, para contrastar lo sucedido con lo que debería haber
sucedido, identificar las causas de esta desviación y prevenir
su recurrencia.

 ¿Donde recoger información para investigar accidentes?
Lo que sucedió, donde, como sucedió? Descripción del
accidente, lesión, enfermedad, incidentes, costos etc.
identificar las causas, no los culpables.
 1.- Inspección del lugar del accidente/incidente

 2.- Entrevista a: Supervisor Directo, Accidentados, Testigos, Estudio del
sitio, (visión general/visión particular) Estudiar agente del accidente
(Equipos, instrumento, herramientas) Antecedentes del accidentado
(Antigüedad laboral. capacitación, edad)

 3.- Técnica de la entrevista efectiva.

 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN: Reporte del accidente, examen de
evidencias, determinación de las causas inmediatas, análisis y estudios
especializados, determinación de las causas básicas, definición de las
medidas de control, registro de la información, aplicación de las medidas de
control, seguimiento y evaluación.

 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL ACCIDENTES: Se realizan según el
agente, naturaleza de la lesión, parte del cuerpo, área de trabajo, tarea,
antigüedad, edad, etc. Se verifican las causas inmediatas, básicas, origen,
problema. Esta información debe ser analizada cuidadosamente para
verificar si las acciones preventivas o de control recomendada es la
adecuada.
 FORMA DE HACER UNA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES: 5 preguntas claves

 ¿QUIÉN es el accidentado?

 ¿DÓNDE ocurrió el accidente?

 ¿CUANDO ocurrió el accidente?

 ¿COMO ocurrió el accidente?

 ¿POR QUE ocurrió el accidente?

 MEDIDAS CORRECTIVAS: Evaluar la capacitación necesaria o requerida en el
área de trabajo donde ocurrió el accidente. Re chequear procedimientos de trabajo,
remodificarlos revaluarlo si fuese necesario, Evaluar equipos. Aumentar la
periodicidad de inspecciones y observaciones de seguridad. si el supervisor conoce
que los costos para lograr la corrección son bajo tomará una acción correctiva
inmediata; si los costos son alto consultará a sus jefes, pero al mismo tiempo tomará
cualquier acción inmediata que sea factible hasta lograr aprobación final de las
medidas recomendadas en su plan alternativo.

 MÉTODO PARA PREVENIR ACCIDENTES:
 Reconozca los peligros: Este alerta para identificar cada peligro relacionado con lo
que esta haciendo.

Protección contra incendios
 a) INTRODUCCIÓN
 ¿Que es fuego? es la oxidación de materiales
combustibles con desprendimiento de luz y calor

 b) CAUSAS DE INCENDIO: Los incendios son
generados por responsabilidad del hombre o por el
ambiente de trabajo, es decir hay acciones y
condiciones que facilitan la aparición de un incendio
 NATURALES: Rayos, auto combustión
 ELÉCTRICAS: Chispas, fusibles, electricidad estática
 TÉRMICAS: Calderas, hornos, superficies calientes
 VARIAS: Fermentaciones, reacciones exotérmicas,
rozamientos.

 c) GENERALIDADES SOBRE EL FUEGO: Los tres
elementos iniciales son: OXIGENO, CALOR Y
COMBUSTIBLE.
 Cuando el fuego se ha iniciado se introduce un cuarto
elemento llamado REACCIÓN EN CADENA. Este
último no es un elemento pues se trata de una
reacción química. Todas las reacciones que se
producen son exotérmicas (desprenden calor),
produciéndose estas reacciones una
autoalimentación. Por el contrario si conseguimos
suprimir algunos de estos elementos se producirá la
extinción.
 TEORÍA DEL TRIÁNGULO: Esta es la teoría más
ampliamente conocida. Establece que para que se
produzca un fuego, deben estar presentes tres
factores esenciales y en las proporciones
adecuadas.
 Combustible, temperatura necesaria (calor) y el
aire (oxigeno).
 Si uno o más de estos tres factores no existe, no ha
de ocurrir fuego.
 PROPAGACIÓN DEL FUEGO: Conocer las formas en que se propaga
el fuego, tiene el propósito de aplicar las medidas de control
esenciales para prevenir su propagación.

 CONTACTO DIRECTO: El contacto directo de un material inflamable o
combustible con una llama, es el medio más común en la extensión o
propagación del fuego.

 CONDUCCIÓN: Es la transferencia de calor desde un cuerpo u objeto a
otro mediante la interposición de un medio conductor. Los sólidos son
los medios más usuales de conducción.

 CONVECCIÓN: Es la transmisión de calor por medio circulante, ya sea
gas o liquido. cuando el medio calentado se expande y crece, los
gases caliente y el humo conducen calor y gases tóxicos a zonas
superiores.

 RADIACIÓN: Un cuerpo calentado libera calor por ondas o rayos en
todas direcciones, efectuando su recorrido en línea recta hasta que
son absorbidos o reflectados por otro objeto.
 TIPOS DE FUEGO:

 FUEGO CLASE “ A”:
 Es el que se producen en materiales comunes tales como
maderas, papeles, géneros, desperdicios, etc. En general, en
materiales sólidos de fácil combustión.
 El fuego de esta clase se combate por enfriamiento con agua o
con soluciones que contengan un alto contenido de este
liquido. Se pueden también usar extintores de soda-acido o
espuma.

 FUEGO CLASE “ B”:
 Es el que se produce por una mezcla de vapor y aire, sobre la
superficie de los líquidos inflamables, tales como gasolina,
aceites, grasas, pinturas y disolventes.
 Los tipos de extintores más apropiado para combatir esta clase
de fuego son: espuma, bióxido de carbono, polvo químico,
según circunstancias.
 El agua finalmente pulverizada en ciertas circunstancias es
muy efectiva.

 FUEGO CLASE “ C”:
 Es el que se produce en os equipos eléctricos o cerca de ellos;
no deben emplearse agentes extintores que sean conductores
de electricidad.
 Los tipos de extintores apropiados son: bióxido de carbono,
polvo químico.
 No debe usarse extintores a base de espuma o cualquier
variante que contenga agua, por peligro de electrocución.

 FUEGO CLASE “ D”:
 Es el que se produce en metales combustible empleados
especialmente en aviación, tales como Magnesio, Titanio,
Zirconio, Torio además de potasio y sodio, en que
generalmente no dan resultados ninguno de los elementos
usados para extinguir los tres tipo de incendios anteriores.
 Para controlar esta clase de fuegos se necesitan agentes
extintores, equipos y técnicas especiales.
 Los equipos extintores normales no deben ser usados en los incendios de elementos metálicos
por que existe el riesgo que se presente una reacción química entre el agente extintor y el
metal que arde. creando una explosión o aumentando la intensidad del fuego.

 D (Verde)
 A (Rojo)
 B (Azul)
 C (Amarillo)

 d) FUEGO MÉTODOS DE EXTINCIÓN:
 La extinción se realiza eliminando cualquiera de los elementos que componen un incendio
(combustible, oxigeno, etc.) Tenemos varios métodos:

 ENFRIAMIENTO: Con este método se logra reducir la temperatura de los combustibles
para romper el equilibrio térmico y así lograr disminuir el calor y por consiguiente la extinción.

 SOFOCACIÓN: Esta técnica consiste en desplazar el oxigeno presente en la
combustión, tapando el fuego por completo, evitando su contacto con el oxigeno del aire.

 SEGREGACIÓN: Consiste en eliminar o aislar el material combustible que se quema,
usando dispositivos de corte de flujo o barreras de aislación, ya que de esta forma el fuego no
encontrará más elementos conque mantenerse.

 INHIBICIÓN: Esta técnica consiste en interferir l reacción química del fuego, mediante un
agente extintor como son el polvo químico seco y el anhídrido de carbónico. normalmente el
más usado


 e) PREVENCIÓN DE INCENDIOS:

 Combustibles: No guarde materiales combustibles como cajas, bolsas, o
otros en áreas cerradas o cerca de fuentes de calor.

 Cortocircuitos: Revise periódicamente la instalación y artefactos eléctricos,
reparando inmediatamente cualquier desperfecto que exista. Dichas
reparaciones deben hacerlas técnicos autorizados y competentes, su
seguridad está en juego.

 Extintores: Tenga al menos un extinguidor de incendios tipo ABC.

 Alarmas de incendios: Los detectores de humo salvan vidas. Instale
detectores de humo operados por baterías afuera de cada área de
dormitorios y en cada piso de su casa.

 Pruebe las alarmas: (con el botón de test) al menos una vez al mes.
Reemplace las baterías cada 6 meses o antes si esto es necesario.

 Alerta: Planifique y ensaye un método de alerta al resto de los habitantes
de la presencia de fuego. Es una buena idea colocar un timbre y una luz
parpadeante en cada habitación con este propósito.

 f) ELEMENTOS PARA EL COMBATE DE INCENDIOS: Son equipos fijos o
portátiles, de uso manual, de fácil manejo, para combatir principios de
incendios.

 MANUALES: Los más comunes son los extintores.

 FIJOS: Bocas de incendios e instalaciones de detección o automáticas.

 EXTINTORES: Son aparatos de uso manual o activados mecánicamente
que lanzan agua a productos químicos que pueden extinguir el fuego en sus
comienzo por eliminación o separación de algunos de los tres elementos
básicos que lo producen (calor, comburente y combustible )
 Por lo general un extintor no se puede adaptar para apagar las cuatro
clases de fuego que se han mencionado anteriormente, por lo cual ha sido
necesario idear diferentes tipos de extintores que se usan según la clase de
incendio tipos A-B-C

 Agua Presurizada, Espuma, Polvo químico seco ABC
 Espuma, Dióxido de carbono (CO2), Polvo químico seco ABC - BC
 Dióxido de carbono (CO2) Polvo químico seco ABC - BC
 Polvo químico especial.
 Agua
 Anhídrido
 Carbónico
 Espuma
 Polvo
 Químico
 Seco
 D (Verde)
 A (Rojo)
 B (Azul)
 C (Amarillo)
 Los extintores portátiles son de 4, 6, 10 y 12 kilos. Los de 50 100 kilos usan
carro para su transporte.
 Extintor de presión permanente: Son extintores con presión interna.
 Extintores de presurización por botellín de gas adosado al cilindro
 Extintores sin presión interna: utiliza un sifón para aplicar manualmente
presión la cilindro.
 Los extintores se ubicarán en sitios de fácil acceso y clara identificación,
libres obstáculos. Deben estar en condiciones de funcionamientos máximo.
A una altura de 1.30 metros medidos desde el suelo hasta la base.

 MANEJO DE EXTINTORES:
 Busque el extintor mas cercano
 Retire el sello del extintor
 Lleve en extintor al lugar del siniestro
 Presione la manilla
 Dirija el chorro a la base del fuego en forma de
abanico
 Una vez apagado el fuego retroceda sin darle
la espalda al fuego extinguido
 Deje el extintor usado en un lugar apartado e
identificado para su recarga.

 RED HÚMEDA: Corresponden a gabinetes que contiene mangueras de 25
metros las que se encuentran constantemente presurizadas.

 RED SECA: Sistema de cañerías secas distribuida a o largo y alto del
edificio o instalación, de uso exclusivo de bomberos.

 SISTEMA DE DETECCIÓN: Sistema automático de alerta en caso de
incendio como detectores de humo, pulsadores de emergencia.

 ROCIADORES DE INCENDIOS (SPRINKLER) Sistema de cañerías
distribuidos en cada piso u oficina conectadas a pequeños rociadores
ubicados embutidos en el cielo raso y que se activan con el calor
produciendo una ducha de agua en el sector activado.

 MANGUERAS, GRIFOS, BALDES: Son elementos que se usan para el
empleo masivo del agua que se obtiene directamente desde las redes de
alimentación.
 En caso de no ser posible contar con las redes de agua potable que
permitan usar las mangueras, se debe disponer de baldes y tambores que
la mantengan, los cuales deben encontrarse convenientemente distribuidos
para que permitan una acción eficaz de primera instancia.
 Los elementos antes mencionados, no sólo deberán estar en buen estado de
conservación, sino que además su cantidad y características deben guardar relación
con las dimensiones del edificio, de tal manera que su empleo sea suficiente.

 Mangueras: especial para ser usada en aquellos lugares en que hay redes de agua.
Es muy conveniente su instalación en pueblos en lo que no se cuenta con Cuerpo
de Bomberos.
 Su cuidado principal consiste en mantenerlas limpias, a la sombra, en lugares secos
y frescos. Al enrollarlas, debe evitarse que se produzcan dobleces que
posteriormente se traducen en rasgaduras o agrietamientos.

 Baldes con agua: Como se ha visto es de conveniencia mantener baldes con agua,
pero su aplicación queda reducida solamente a incendios clase “A”. Es, por lo tanto
de mayor provecho, mantener baldes con arena, cerca de los tambores con agua, lo
que permite usarlos en incendios producidos por líquidos inflamables.

 “Cajas” con arena: Es conveniente tener cajas con arena, para poder combatir
incendios originados por elementos inflamables, al no contarse con extintores
apropiados.

 GRANADAS: Usadas especialmente en pequeños talleres, casas habitaciones y
que en la actualidad ya no se fabrican, por su escasa efectividad y encontrarse
prohibida su fabricación por Resolución Nº 05166 de 23-VIII-1974 del Servicio
Nacional de Salud.
 HERRAMIENTAS AUXILIARES:
 Picos: Se emplean para levantar planchas del
techo, ventilar y repasar DESPUÉS del incendio.
Su uso principal es el despeje de los cielos rasos.

 Si durante el incendio se pretende usar esta
herramienta, sólo se logra proporcionar mayor
cantidad de oxigeno a la combustión, dándole mayor
tiraje y aumentando la intensidad del fuego.

 Hachas: Se usan para desclavar las planchas de zinc
y se hace ubicando la cabeza del clavo, tornillo,
perno, afianzador y golpeando de plano en sentido
horizontal a la plancha. es efectiva, además para
levantar tablas del piso, remover escombros,
enganchar fardos, abrir puertas y perforar tabiques.
 g) BRIGADAS DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE INCENDIOS

 Por prevención de incendio se entiende el conjunto de medidas que se
aplican para impedir la creación de un fuego no controlado, lo que implica el
conocimiento previo de las causas que lo originan y limitar la propagación
en caso de que aquellas medidas fracasen.
 Se hace prevención de riesgos, respetando las instrucciones generales,
reglamentos, y normas referente a las instalaciones eléctricas,
almacenamiento, transporte y uso de material explosivo o inflamable, aseo
de los locales y disposición de desperdicios.
 Toda la prevención de riesgo de incendio se basa en que eliminando el
combustible, el calor o el oxigeno es posible extinguir el fuego EVITANDO
QUE ESTOS TRES ELEMENTOS SE COMBINEN, se evita la creación del
fuego.
 Un constante entrenamiento en una actividad, cursos programados en el
momento de ejecución de un trabajo en las medidas de seguridad,
inspecciones regulares a los lugares en que se desenvuelve el personal y
una buena fiscalización del desempeño de los funcionarios, son requisitos
básicos para un exitoso programa de prevención de incendios.
 Basándonos en lo antes dicho, los siguientes son los pasos básicos a seguir
en lo concerniente a la prevención de incendios
 - Determinación de medidas preventiva
 - Instrucción al personal subordinado
 - Control del cumplimiento de esta medidas

 El estudio de la Prevención de Riesgos de Incendios y Explosiones, abarca los
siguientes campos:
 - Locales en general
 - Prevención de riesgos de incendios eléctricos
 - Quemadores portátiles
 - Fumar y fósforos.
 - Chispas de combustión
 - Ignición instantánea
 - Cortes y soldaduras
 - Electricidad estática
 - Fricción
 - Manejos de líquidos inflamables
 - Tubos de oxigeno
 - Elementos de uso doméstico

 a) MEDIDAS PREVENTIVAS
 No deberá mantenerse en las dependencias de ola empresa, salvo excepciones
debidamente calificadas, materias inflamables o explosivas, tales como petróleo,
gasolina, fuegos artificiales, etc., ni aun en las cercanías del edificio. Mientras dure
su permanencia, se ubicarán en sitios aislados y se pondrán en lugares visibles
aviso de ”PELIGRO” y ”NO FUMAR”.
CONTROL DE LA
EMERGENCIA
UNIDAD TEMÁTICA PRIMERA
Introducción a la Psicoprevención.
 PSICOPREVENCIÓN DE RIESGOS.
 CONCEPTO GENERAL
 La psicoprevención, complemento de la prevención de riesgos, es aquella rama de la
psicología laboral que tiene como objetivo cambiar actitudes y modificar conductas
inadecuadas, con el fin de realizar un trabajo seguro y por lo tanto, sin riesgos de accidentes.
 Objetivos de la psicoprevención:
 - La psicoprevención pretende que las persona tomen conciencia permanente de su
seguridad.
 - Que siempre estén alerta a identificar rápidamente los riesgos que los rodean
 - Cambio de actitud frente al trabajo
 - Conseguir diferencias la percepción de riesgo y riesgo real.
 - Identificar los factores humanos que explican la ocurrencia de accidentes
 - Distinguir actitudes de comportamiento con el fin de aplicar técnicas de modificaciones
para cada una de ellas
 - Aplicar herramientas psicopreventivas que permitan al alumno diseñar programas de
prevención integrando en esta perspectiva otras asignaturas.
 a) POR QUE SE ACCIDENTAN LAS PERSONAS: FACTORES HUMANOS
 Las personas son portadoras de impulsos constructivos y destructivos en el subconsciente.
 la mente humana rechaza o tiende a eliminar todo aquello que le resulte negativo o
amenazante. Lo hace ver distante las situaciones de accidentes.
 Corresponde realizar un cambio conductual que le permita conocer el nivel de riesgo deseado
o dispuesto aceptar v/s el riesgo real o percibido.
 Los impulsos autodestructivos se disfrazan de múltiples formas. Una de ellas, y tal vez la que
produce un número importante de accidentes, en la osadía, la imprudencia. Existen personas
con un alto grado de exhibicionismo que necesitan llamar la atención. Compran el afecto de los
demás a costa de su vida o demuestran ser superiores mediante la búsqueda del riesgo.
 Existen formas más sutiles de ser autodestructivo, por ejemplo, la autodestrucción se viste de
sueño, que lleva a la persona a dormirse y a realizar una acción imprudente. Otras formas más
burdas de auto agresión son, por ejemplo, cruzar un semáforo con luz roja, con el fin de vivir la
emoción de hacerlo.

 b) LAS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS:
 La mayoría de las personas no han tenido la experiencia de hallarse ante
una situación de peligro inminente y cuando esto ocurre alguna personas
toman decisiones que incrementan al peligro para ellas y también los
demás.
 Así los comportamientos que se producen van desde una actitud de calma
un verdadero pánico. Los efectos socio culturales son la base de las
reacciones de la población. Entre ellos , la percepción de los fenómenos
naturales incluye las actitudes, temores, conocimientos, creencias y mitos.
Por lo tanto es fundamental conocerlos como base de la planificación
preventiva y de la mitigación de los desastres.
 El fenómeno llamado ”conducta colectiva” ”conducta de masas” o ”dinámica
colectiva” se definirá como toda conducta relativamente espontánea
ejecutada por un grupo de personas ente un estimulo común en una
situación indefinida o ambigua. estos grupos de personas generalmente
transitorio y carentes organización formal, reaccionan ante un conjunto
inmediato de circunstancias de formas no convencionales.
 La conducta colectiva así definida es relativamente espontánea y esta
sujeta a menudo a normas creadas por los mismos participantes. Las
normas involucradas en ellas no se derivan de la sociedad en general,
incluso pueden ser opuestas a ellas.

 Factores individuales asociados:
 Los principales factores psicofisiológicos que intervienen en las reacciones
individuales ante las situaciones criticas son.
 Personalidad
 El como una persona esta constituida, a nivel de estructura o rasgo de personalidad,
determina un grado de predictibilidad en las reacciones personales.
 Se destacan tres rasgo de personalidad que deben tenerse en cuenta por la
reacción que pueden tener antes situaciones de emergencia:
 Histérico: Este rasgo se caracteriza por producir conductas escandalosas,
exageradas, infantiles y primitivas. Su nocividad reside en el riesgo de contagio que
hacia los demás posee. Estas conductas deben intentar evitarse aislando al sujeto
(que no tenga espectadores y posibilidad de contagio) y administrando un estímulo
fuerte, que perciba que no es el foco de atención.
 Depresivo: Presenta conductas pesimistas y desmoralizantes para si mismo y
para otros. La nocividad es el riesgo de las conductas suicidas (explicitas e
implícitas) como única vía, pudiendo sugestionar a otros. La forma de evitarlo es
prestarle gran apoyo, transmitiendo ideas de seguridad.
 Obsesivo: Es de ideas fijas e irrechazables. Su nocividad en situaciones
críticas depende de la idea que presente (de salvación o destrucción), aunque
pueden ser útiles para tareas organizativas de evacuación o peligrosas, puesto que
pueden volver a entrar al lugar del siniestro.
 Nivel de formación:
 Personas con mayor grado de instrucción muestran mas autocontrol. En bajos
niveles de formación nos encontraremos con conductas frecuentes de inseguridad.
desconcierto, actitudes de hacinamientos .
 Sexo:
 La mujeres tienden más a comportamientos histriónicos que los hombres, y estos
muestran más conductas impulsivas.
 Los hombres se distinguen en tareas de participación de lucha contra el
fuego, mientras que las mujeres se distinguen en tareas de alarma y
evacuación.
 Edad:
 Esta es una variable importante ya que las reacciones son muy variables
según la edad. Si se trata de jóvenes hay más probabilidad de que se
produzcan conductas desinhibidas y desordenadas. En cambio en los
individuos maduros se da más autocontrol y más cooperativismo.
 Con las personas de edad avanzada, hay que tener en cuenta su menor
capacidad de reacción, lentitud, inseguridad, etc.
 Condiciones físicas
 En los individuos con buenas condiciones físicas se ha observado que, a
menudo, en estas situaciones pueden asumir riesgos excesivos por la
confianza depositada en los recursos propios.
 Aislamiento-apoyo emocional
 El apoyo de un ser conocido hace más probable la atención de conductas
adaptadas a la situación. Es decir, la soledad seria un coadyuvante en la
aparición de un sentimiento de inseguridad e incertidumbre, generando
potencialmente conductas descontroladas.
 Tolerancia a la frustración
 La frustración es un estado que emerge en el
individuo cuando interfiere en una situación límite un
instigador externo, impidiendo la consecución del
objetivo. Así la frustración es origen de la aparición de
conductas agresivas.
 Tendencias al gregarismo
 Temor de responsabilizarse de sus actos, de tomas
decisiones, y tiende de una manera instintiva a
refugiarse en el grupo.
 Territorialidad
 Influencia de un espacio cerrado sobre las conductas
de las personas allí congregadas.
 Liderazgo:
 * Prudencia, Estrategia, Planificación y acción
inteligente
 * Dominio de si mismo
 * Ordenes enérgicas y decididas.
 c) LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN INTEGRADOS
 Los Programas de Prevención Integrados deben abarcar los
distintos niveles de la organización, desde el gerencial al
operativo, destacando en particular los niveles de supervisión y
control, hasta los niveles básicos o primarios que son
integrados por el personal de seguridad. Es indispensable por
lo tanto proponer la aplicación del Métodos de Mejoras
Continuas para el manejo de los programas de Seguridad,
prevención y actuación ante la emergencia, integrándolos a las
metas de calidad y productividad. Estos programas deben por
lo tanto integrar e involucrar Seguridad en Máquinas, Sistemas
de Trabado y Rotulado de Comandos Eléctricos, Protección
contra Incendios, Programas de Prevención de Incendios y
Evaluación ante Emergencias, Selección y Provisión de
Folletos, Material Didáctico, Informe Especiales para
actividades Especificas, etc.
 Resulta fundamental la capacitación a nivel individual para dar
respuestas adecuadas ante la emergencia.
 - A través de planes de información, con el objetivo como,
conocimiento de riesgos, de medida preventiva, de
autoprotección y conocimiento del plan de emergencia
especifico y su papel en el mismo.
 - Planes de información y adiestramientos con el
fin de lograr la automatización de las conductas y con
objetivos parciales de control de emotividad,
instrucción en especificidad de emergencias,
instrucción en decisiones basadas en opciones antes
dichas situaciones críticas.
 Es importante destacar la necesidad de disponer en
los lugares de medios técnicos y condiciones de
seguridad adecuadas, así como un plan de
emergencia organizado.
 Actuación sobre la persona
 INFORMACIÓN: Transmisión de conocimientos
 Ha de dar suficiente para que el individuo adquiera
conocimientos claro de los riesgos asociados.
 La difusión de la información deberá estar adaptada al personal, lugar y
actividad que desarrolla..
 Se adaptará al papel que desempeñará, por parte de la persona, dentro del
desarrollo del plan de emergencia.
 Se debe usar todos los canales posible: folletos, instrucciones, charlas,
reuniones, carteles, revistas... para garantizar la percepción y el
conocimiento del plan de emergencia y su actuación dentro del mismo.

 Formación en Emergencias:
 A través del aprendizaje en sistema de prevención, control en situaciones
traumáticas, conductas de autoprotección y conocimiento de ubicación,
manipulación y manejo de instrumentos de lucha ente la emergencia.
 Adiestramiento:
 En decisiones, en técnicas de autocontrol emocional, en detección de
señales de emergencias y en planes de emergencias.

 MEDIDAS ORGANIZATIVAS:
 Elaboración e implementación de planes de emergencias, planes de
información previa, puesta en práctica del plan. Análisis periódico de los
comportamientos emitidos en la activación del plan. Establecer así, las
necesidades de información, formación y adiestramiento que se derivan los
comportamientos esperados y no realizados.
UNIDAD TEMÁTICA
SEGUNDA
Control de la Emergencia
 a) COMPORTAMIENTOS DE GRUPOS
 El riesgo es la probabilidad de que una condición se produzca una pérdida
determinada. En las personas, la percepción de esta pérdida está mediada
por su propia idea del riesgo, de amenaza experimentada y no del resultado
de una evaluación objetiva del nivel de riesgo. Si l persona tiene
información, esto influirá en parte a la hora de emitir la respuesta. Se
observa que bastantes personas con información ejecutan conductas
inadecuadas a la situación; es por esto, que la percepción de los sujetos es
fundamentalmente subjetivo. Así esta fase, son condicionales.
 - El modo en que un individuo es alertado, puesto que puede determinar el
grado de peligrosidad percibido.
 - La apariencia de la situación en el momento que es detectada la
emergencia.
 - Los datos de protección y características del lugar, que pueden ser críticos
para la percepción de amenaza.
 - Las propias características individuales.
 - El grupo social al que pertenezca, si idiosincrasia, creencias en el valor de
los riesgos y conductas esperadas del mismo.
 Cuando se percibe la amenaza, en este período crítico de impacto, la
persona tiene en cuenta:
 - La posibilidad del que el peligro se produzca
 - Su gravedad
 - La inminencia del peligro
 - El individuo realiza un balance inmediato, considerando la salud propia y la ajena,
si la amenaza es conocida o desconocida y su confianza en el control de la misma o
no.
 La excitación característica producida por una situación de emergencia es
etiquetada emocionalmente con miedo - ansiedad - pánico - fobia.
 De este modo, la gama de reacciones antes esta emociones puede ser de gran
diversidad. desde la huida asta conductas de evitación, pasando por la búsqueda de
protección, agresividad, depresión, etc.

 b) Toma de decisiones bajo presión de tiempo.
 Es diferente escuchar una interesante disertación en n salón pleno de comodidades,
que enfrenta una situación de emergencia, donde el dominio, los argumentos y los
conocimientos, por el bloqueo emocional muy posible que esto se nos olviden.
 En una emergencia, codificamos y descodificamos una gran cantidad de
información, redundando en una organización y acción contra el tiempo. Por ser una
situación de peligro, el miedo y la angustia pueden bloquear nuestro desempeño
intelectual. Para que esto no ocurra, existen ejercicios de fácil aplicación y con
buenos resultados que permiten familiarizarse con situaciones de estrés.

 c) Procedimiento frente a situaciones de emergencia.
 En la mayoría de las situaciones de emergencia, las personas no están preparadas
para enfrentarlas, por lo que es necesario contar con planes adecuados para
enfrentar las emergencias, que contemplen, la preparación, prevención, respuesta y
la recuperación.
 Los planes de actuación ante estas situaciones de emergencia deben ser
conocidas por todas las personas dentro de una instalación, en especial el
personal de seguridad. Los planes de emergencia deben contemplar entre
otras las siguientes competencias:
 INSTRUMENTALES:
 1.- Toma de decisiones
 2.- Resolución de problemas
 3.- Capacidad de organización y planificación
 4.- Capacidad de análisis y síntesis
 5.- Capacidad de gestión de la información
 PERSONALES
 1.- Compromiso ético
 2.- Trabajo en equipo
 3.- Habilidades en las relaciones interpersonales
 4.- Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinario
 5.- Razonamiento crítico
 SISTEMICAS:
 1.- Adaptación a nuevas situaciones
 2.- Creatividad
 3.- Iniciativa y espíritu emprendedor
 4.- Liderazgo.
UNIDAD TEMÁTICA
TERCERA
Factores que facilitan el
descontrol emocional y la
ocurrencia de accidentes
 Ante una catástrofe a menudo las reacciones de las
personas no son apropiadas , pudiendo provocar
como resultado numerosas pérdidas de vidas. Si
describimos las reacciones más generalizadas, se
pueden decir que durante el período de impacto:
 - Del 10-25 % de las personas permanecen unidas y
en calma, estudian un plan de acción y posibilidades.
 - El 75 % manifiesta conducta desordenada,
desconcierto.
 - Del 10-25 % muestran confusión, ansiedad,
paralización, gritos histéricos y pánico.
 La dinámica social de una emergencia la determina
una complicada red de acciones individuales y
acciones de los grupos, así:
 - Los individuos pueden actuar aisladamente.
 - Los individuos pueden actuar en colaboración con
otros
 - Los grupos humanos pueden actuar aisladamente.
 - Los grupos humanos pueden actuar en colaboración
con otros
 La mayor parte de las personas no piensan, ante un
acontecimiento inhabitual como es una emergencia,
qué harían si se vieran envuelta en el mismo.
 Hay que tener en cuenta que el primer
comportamiento se produce antes de que llegue el
personal especializado, y ese momento es el más
crucial para el salvamento de vida. Resulta crítico
para el individuo y los otros.
 * Las primeras reacciones están en función de distinta
variables ya mencionadas:
 * Forma en que se da cuenta de la emergencia
 * Grado de gravedad supuesto
 * Grado de conocimiento del lugar
 * Grado de entretenimiento
 * Tipo o categoría del espacio
 * Existencia de salida de socorro
 * Presencia de otras personas
 * Experiencia anterior
 * Desprendimiento y extensión de humo, gases ...
 * Características individuales: edad, sexo ....
 Aunque resulta evidente que las reacciones individuales están
mediadas en gran parte por la conducta de los demás.
 Acciones:
 * Evacuación: salir del lugar y evacuar a otras personas
 * Combatir el suceso
 * Alarma, aviso, ir “a ver que pasa”
 * Prevenir a los demás
 * Reunirse con otras personas (”puntos de convergencia”)
UNIDAD TEMÁTICA
CUARTA
El miedo: reacción ante una
situación de emergencia
 DEFINICIÓN:
 Reacción Psico-fisiológica ente una situación de
peligro
 a) Etapas del miedo y forma de aparición
 El miedo, es una emoción que reconocemos a través
de una serie de cambios fisiológicos relacionados con
el sistema nervioso autónomo y el endocrino, su
sentido básico es de protección ante estímulos
peligrosos, pero el ser humano, por su forma de vida,
saca de contexto el carácter innato del miedo y los
versión a en estados similares sin esa función
protectora. Desarrollo y abuso del miedo en los
seres humanos
 En los seres humanos podemos decir “que abusamos
del miedo, pues hay comportamientos cuyas
reacciones fisiológicas son muy parecidas, que están
muy lejos con cumplir con la función de protección”.
 Diferencias entre miedo, ansiedad, estrés y
preocupación:
 MIEDO: Reacción de supervivencia del cuerpo
ante una amenaza inmediata
 ANSIEDAD: Reacción del organismo, a nivel
cuerpo y mente, ante una amenaza, menos
inmediata a la que la persona pueda poner fin.
 ESTRÉS: Reacción continuada del organismo,
ante una amenaza que sigue sin resolverse
 PREOCUPACIÓN: Igual a la ansiedad, pero el
organismo no ejerce ninguna influencia, sobre
ello
 Los seres humanos sentimos miedo cada vez que enfrentamos
una situación nueva, esto es relativamente frecuente a lo largo
de la vida, luego el miedo no se supera nunca mientras
sigamos viviendo, eso si, podemos aprender (y de hecho es lo
que hacemos) a manejarlo para que no nos paralice o nos
invalide.
 b) El pánico y sus características
 Generalmente se presente cuando la persona siente que esta
atrapada, que es imposible escapar o que efectivamente las
vías de escape se encuentren cerrada o que estas colapsen.
También cuando el aire fresco es escaso como en el caso de
los incendios y la persona siente síntomas de asfixia.
 Otro factor potencial que puede provocar una reacción de
pánico puede ser ver a familiares o amigos cercanos morir de
manera violenta o con serias amputaciones traumáticas.
 El pánico es con secuencia de una búsqueda inútil dentro de
nosotros mismo de la respuesta que hemos de dar ante un
peligro que no amenaza. Es un factor que agrava el riesgo
individual, pues elimina toda voluntad de la persona de hacer
frente al peligro.
 Manejo del pánico individual
 Es inútil tratar de razonar con una persona que está bajo el efecto del
pánico. Sus mecanismo de reacción no funcionan. Se debe dar órdenes y
conducir fuera de lugar del peligro y de la mirada de los demás para evitar
el contagio, nunca lo deje sólo a pesar de que aparente estar calmado. Es
preferible dejarlo en compañía de algún amigo o familiar cercano. Conforme
se vaya calmando se le puede asignar pequeñas tareas de ayuda a otros, lo
cual puede terminar por serenarlo.

 Manejo de pánico colectivo.
 El líder es el primero que reacciona preguntándose ¿Que hacer?
 Una voz serena, fuerte equilibrada que diga sencillamente: POR AQUÍ es
suficiente para lo que no hayan podido reaccionar porque su mente esta
vacía, persigan esa orden y lo sigan. Actuarán racionalmente. sigue a una
persona que sabe lo que hay que hacer. Si hay varios que dicen POR AQUÍ
porque conocen las técnicas de Defensa Civil y quieren evitar pánico
general, no importa. Si ese POR AQUÍ trata de significar lo mismo, es
bueno. Pero aunque signifique direcciones o actuaciones contrarias, no
importa, siempre obedecerá a criterios procedentes de la razón.

UNIDAD TEMÁTICA
QUINTA
Reacciones el público ante la
emergencia
 CARACTERÍSTICA DE LA CONDUCTA COLECTIVA
 La mayoría de las conductas sociales están rutinizadas y
siguen un curso normal de acción. Las personas se ajustan a
normas que definen, en una variedad de situaciones, la
conducta esperada en cada momento. Ahora bien, si se
declara una emergencia, las normas que reglan en la situación
anterior quedarían suspendidas y el comportamiento dejaría de
ser ordenado y predecible.
 El plan de emergencia y evacuación crea las normas de
organización humana donde frecuentemente no existe ni se
lleva acabo ante las estas situaciones. Es aquí donde se debe
por el acento a la hora de realizar labores preventivas que
hagan hincapié en potenciar comportamientos adoptados.
 a) La emergencia y su manifestaciones
 Las multitudes se pueden definir como un amplio número de
persona que comparten un centro de interés común durante un
tiempo limitado. Las personas son consiente además de su
influencia mutua.
 * b) Aspectos Psicopatológicos

 Sus características principales podrían resumirse así:
 * Se autogeneran y no tiene frontera naturales
 * Se ignoran las diferencia existentes entre sus miembros y domina la
igualdad.
 * Se reduce en mínimo de espacio privado correspondiente a cada persona
(aspecto importante a la hora de explicar el fenómeno de la agregación y el
pánico).
 * Se siente anonimato, aunque sus miembros son conscientes de la
influencia que sobre ellos ejercen otras personas. Por esto la gente en
multitud pueden ser volubles, altamente espontáneas, emocionales,
fácilmente sugestionables y se comportan de manera distinta a cuanto están
aisladas.
 Estas características permite pensar en la importancia que tiene la
emergencia y evacuación el papel de líder-guía a la hora de cortar o
desacelerar el proceso de conducta desordenada y caótica.
 Carecen de pasado y futuro, al ser inherentemente inestables.
Generalmente poseen poca estructura, les faltan objetivos o planes
elaborados y no pueden sostenerse durante largo períodos de tiempo,
motivos por lo que tiene intercambio propios del momento especifico de
interés común.
 Estas características explican la dificultad que existe
en este campo para realizar predicciones fiables. Esta
falta de predictibilidad y naturaleza aluna veces
altamente explosiva de la multitud ha llevado a
estudiar las diferentes clases y su potencial para la
conducta no predecible y razonable.

 c) Técnicas para reestablecer el equilibrio
 Los objetivos de la intervención psicológica inmediata
van orientados a:
 * Mitigar o modular las consecuencias del suceso en
los afectados.
 * Disminuir los niveles de estrés de las personas
intervinientes en el desastre.
 * Asesorar a la Dirección de la emergencia sobre el
impacto psicosocial de las actuaciones.
 Los principios a seguir en la intervención psicológica
son los siguientes:
 * Proximidad: Actuar lo más cerca posible, desde el punto de
vista físico al lugar del evento para no estigmatizar a los
afectados con su traslado a un centro de salud mental u
hospital.
 * Inmediatez: Intervenir lo más pronto posible, para evitar la
aparición de ciertos síntomas o la cronificación de otros.
 * expectativas: Transmitir expectativas positivas sobre un
rápido retorno a su rol o función anterior al evento, potenciado
así su autoestima y sus estrategias de afrontamiento.
 * Unidad: las victimas necesitan reestructurar cognitivamente
las experiencias vividas, por que todas las experiencias
traumáticas son caóticas y confusas.

 Técnicas de control.
 * Conocer y desarrollar técnicas para el control de las masas a
través de la persuasión sicológica, evitando el descontrol.
 * Centrarse en la forma de decisiones, aplicando
procedimientos para minimizar el estrés y las causas que lo
generan, ante una emergencia.
ADMINISTRACIÓN DE
SEGURIDAD
UNIDAD TEMÁTICA
PRIMERA
Empresa y Seguridad
 a) Identificar conceptos organizacionales relacionados con la
empresa.
 Empresa
 Empresa es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean
productivos al interior de una organización.
 Una organización o empresa se refiere a una unidad social o
agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar
objetivos específicos, lo que significa que las organizaciones se
proponen y planifican en la construcción de objetivos o metas a
alcanzar.
 La función de la empresa en la economía
 Las empresas tienen en todos los países, especialmente capitalistas,
un papel central en la estructura económica general, tanto por el valor
agregado que representa su producción y por el número de
trabajadores que emplean, como por su papel de liderazgo que ejercen
sobre el conjunto de la economía.
 Conducta ética de la empresa:
 Es aquella que la sociedad acepta como “correcta” o “buena” con
referencia al código moral vigente.
 La responsabilidad social.
 Es la obligación de la empresa de ejecutar acciones que sirvan tanto a
sus intereses como a la sociedad afectada por sus actividades.
Finalidad principal de una empresa
 * Satisfacer a los clientes
 * Obtener máxima rentabilidad
 * Obtener resultados a corto plazo
 * Beneficiar a la comunidad
 * Dar servicio a los clientes
 * Beneficiar a los empleados
 * Dar imagen personal
Recursos básicos de una empresa
 * Materiales
 * Financieros
 * Humanos
 *Técnicos - administrativos

 El proceso de administración
 Se refiere a organizar y planear la estructura de los
órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y
controlar sus actividades, para cumplir con eficiencia las
metas seleccionadas. El dar cumplimiento a los objetivos
propuestos por la organización se desarrollan
fundamentalmente por las siguientes actividades.
 1.- PLANIFICACIÓN
 2.- ORGANIZACIÓN
 3.- DIRECCIÓN
 4.- CONTROL
 1.- PLANIFICACIÓN
 Fijar metas y objetivos dentro de la organización, es
esencial para que las organizaciones logran niveles
óptimos de rendimiento. Sin planes los gerentes no
pueden saber como organizar su personal ni su recursos
debidamente.
 La importancia de la planificación es:
 * Disminuir el riesgo del fracaso
 * Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa
 * Administrar con eficiencia los recursos de la empresa
 * Asegurar el éxito en el futuro.

 2.- ORGANIZACIÓN
 Se trata de determinar que recursos y que actividades se
requieren para alcanzar los objetivos de la organización,
luego se debe diseñar la forma de combinarla en grupo
operativo. es decir, crear estructura departamental de la
empresa, que generalmente se presenta en
organigramas. Es importante una estructura
organizacional bien definida, porque asigna autoridad y
responsabilidades de desempeño en forma sistemática.
 La importancia de la organización es:
 * Permitir la consecución de los objetivos primordiales
de la empresa lo mas eficientemente y con un mínimo
de esfuerzo.
 * Eliminar duplicidad de trabajo
 * establecer canales de comunicación
 * Representar la estructura oficial de la empresa
 Estructura organizativa
 Cuando hablamos de estructura organizativa nos
referimos a la estructura de la organización formal y no
de la informal. La estructura organizacional generalmente
se presenta en organigramas.
 Especialización
 Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su
naturaleza, de tal forma que se pueda crear la
especialización en la ejecución de las mismas.
 Equilibrio de Dirección-Control
 Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos
permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar
los resultados de las misma
 Definición de puestos
 Se debe definir con claridad en contenido de los puestos
en relación de los objetivos de los mismos
 3.- DIRECCIÓN
 Influir en los individuos para que se cumplan los objetivos
y metas definidos en la planificación.
 Función de los Ejecutivos y Directorios

 La etapa de la dirección es más controvertida del proceso
administrativo, donde se activa la entidad, en la cual se conduce al
grupo humano, para lograr el objetivo propuesto en la planificación.
 Para comprender la dirección es necesario identificar los siguientes
elementos:
 Motivación
 Grado de compromiso de las personas dentro de una organización
 Liderazgo
 Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un
grupo y de influir en ellas
 Comunicación
 Es el proceso a través del cual nos permite estar al tanto del otro, e ir,
cumpliendo los objetivos de la organización.
 Trabajo en Equipo
 Grupo de personas trabajando de forma conjunta, con el propósito de
alcanzar un objetivo en común.

 4.- CONTROL
 Es a función administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos
se ajusten a los planes y objetivos de la empresa.
 * Asegura el avance hacia los objetivos planificados
 *Verifica el correcto funcionamiento de los planes

Formas de control:
* Inspeccionar
* verificar
* Certificar.
Etapas de control
* Definir parámetros de medidas
* Medir lo realizado
* Evaluar resultados
* Corregir desviaciones o errores
 b) Concepto General de la Seguridad
 ”Es la ausencia de riesgos o peligros, o un conjunto de circunstancias
capaces de neutralizar fuerzas negativas que atenten contra en bien
que se requiere resguardar”.
 Visión global de la Seguridad
 La jerarquía de las necesidades (según Abraham Maslow)
 El individuo en particular y la sociedad en su conjunto tiene
necesidades básicas de Seguridad. Abraham Maslow psicólogo
elaboró la teoría de la Jerarquía de las Necesidades, que influyen en el
comportamiento .
 las instalaciones de las empresas muchas veces presentan
vulnerabilidades, lo que hace que se vean afectadas por posibles
amenazas y riesgos que pueden reducir por la presencia de personal
de seguridad. Las Empresas de Seguridad Privada de recursos
humanos y/o técnicos, ofrecen sus servicio a las organizaciones
empresariales para resguardar sus instalaciones y el personal que
trabaja en ellas.
 la actividad de seguridad privada en las empresas, es fiscalizadas por
Carabineros de Chile pertenecientes a la Prefectura del Sector donde
está emplazada.
 cada evento debe ser informado mediante el documento de
informaciones policiales.
 La seguridad de una empresa no debe ser vista como un gasto,
sino como una inversión, que ayuda a prevenir su propia actividad
constituyendo además una ayuda solidaria a la sociedad en
general.
SEGURIDAD DE
INSTALACIONES
UNIDAD TEMÁTICA PRIMERA


Estudios de Seguridad
 Corresponde a las metodologías aplicables para
llevar a cabo un análisis de riesgos en una
instalación.
 Se entiende Por metodología la secuencias de pasos
a seguir para cumplir con el objetivo propuesto.
 Los objetivos últimos de los Estudios de Seguridad
son la prevención de la ocurrencia y mitigación de
los afectos de situaciones de: accidentes, robo,
hurto, acciones terroristas, entre otras.
 El Estudio de Seguridad contempla las
vulnerabilidades de cada instalación, elaborado en
base a un formato donde se recaba toda la
información para este fin.
 a) Estudio de Seguridad:
 El Estudio de Seguridad es un documento elaborado por las entidades contempladas
en el art. 3º del D.L. Nº 3.607 (Bancarias Financieras, Entidades Públicas, Empresas
Transporte de Valores, Empresas Estratégicas y Servicio Utilidad Pública), que
basado en sus políticas de seguridad y en la información general de la Entidad, del
área externa e interna, concluye con una apreciación de vulnerabilidades y con un
análisis en relación a sus causas, objetos y áreas de riesgos.

 E l estudio de seguridad contendrá, además, la siguiente información:
 * Cantidades mínimas y máximas de recursos Humanos que se desempeñará como
Vigilante Privado y/o Guardia de Seguridad, y su proyección de crecimiento dentro
del plazo de dos años de vigencia del decreto que lo autoriza o renueva.

 * Cantidades mínimas y máximas de armamentos y munición, y su proyección de
crecimiento en el plazo antes citado.

 Tratándose de Empresas de Transporte de Valores, se considera formato con
información especifica.

 El estudio de seguridad es de responsabilidad de la Gerencia de la entidad interesada
y debe ser suscrito por su representante legal, Su contenido está referido a las
vulnerabilidades y riesgos generales de la misma, además de la información interna
y externa relacionada con igual materia. las actividades administrativas y
operacionales de seguridad destinadas a neutralizar las vulnerabilidades y riesgos
detectados, deben considerarse en los correspondientes Planes de Seguridad de cada
una de sus instalaciones.
 b) Diagnóstico de situación: vulnerabilidades, medidas de
seguridad, anexo al plan se seguridad
 El diagnóstico de situación tiene el objetivo de lograr un acercamiento
lo más objetivo posible a la dinámica territorial, en la cual se
determinan las vulnerabilidades presentes y futuras de una empresas y
su objetivo es, dimensionar la real amenaza a que esta se expone y que
esta directamente relacionada con su propia gestión.
 Este diagnóstico se constituye en la fuente para la provisión de
medidas que ayuden a neutralizar las vulnerabilidades detectadas, que
además permitirán elaborar los productos necesarios, para estructuran
una adecuada seguridad en todas las instalaciones de la empresa.

 c) Elaboración de un plan de seguridad: Anexos al plan de
seguridad:
 El Plan de Seguridad contiene los antecedentes específicos que las
entidades deben considerar para enfrentar las vulnerabilidades que
demostró el Estudio de Seguridad, siguiendo las políticas de seguridad
en el definido, y los detalles del Organismo de Seguridad Interno de la
Entidad, especificando, además, el armamento y munición que ella
requiere para sus instalaciones y que debe autorizar la respectiva
Autoridad Fiscalizadora.

 Medidas de seguridad.
 todas las empresas independiente de su tamaño y volumen de su gestión, deben
implementar medidas de seguridad para su resguardo, del personal que en ellas
labora y de la clientela que acude a su instalaciones, para ella basan dichas medidas
conforme a lo tratado anteriormente en un Estudio de Seguridad.

 e) Directiva de Funcionamiento
 Es el documento de presentar a las Autoridades Fiscalizadoras, las personas
naturales o entidades que contraten servicio de Guardias de Seguridad, porteros,
nocheros, rondines, u otros similares. Se confeccionara en base a base a formato y
formulario sobre información para Decisiones Policiales, documentación que se
contiene en Anexo Nº 3 del presente manual.
 a través de la aprobación de esta Directiva, la Autoridad Fiscalizadora regula el
objetivo del servicio contratado por los particulares, sus tareas, los medios que se
emplean y el espacio físico limitado en que se desarrollan sus funciones, tipo de
uniforme y cualquier otra información que sea necesaria para los fines de la
autorización.
 En consecuencia la revisión, verificación y aprobación , deben ser ejecutadas con
especial rigurosidad, a objeto de velar por el cumplimiento de la normativa legal y
considerando que la información será ingresada a una base de dato.
UNIDAD TEMÁTICA
SEGUNDA
El Jefe de Seguridad
 a) Características del Cargo
 Es la figura del máximo responsable de la seguridad de una Empresa,
en el ámbito privado, corresponde a un cargo de nivel gerencial y
existe conforme a la normativa legal, solo uno por empresa.
 (Normas Legales: Art. 3º D.L. 3.607, Art. 2º D.E. 1.122, de 1998,
señala sus requisitos y Art. 11º D.S. 1.773 de 1994).
 Es la persona que conoce y domina materias inherentes a la seguridad
privada, cuya función es gestionarla y administrarla.
 En virtud del Decreto Exento Nº 1.122 de 1998, que regula las
medidas de seguridad mínimas que deben adoptar la Entidades del
Art. 3º del D.L. Nº 3.607, sólo estas deben contar con un Jefe de
Seguridad. No obstante ello, aquellas entidades que por su naturaleza
no se encuentren reguladas por estas normas, podrán voluntariamente
contar con un Jefe de Seguridad, previa autorización y acreditación de
la Autoridad Fiscalizadora respectiva.
 La autorización otorgada lo acredita para desarrollar su actividad por
un período de dos años renovable debiendo demostrar su experiencia
con recomendaciones de actividades anteriores.
 b) responsabilidades del Jefe de Seguridad
 * La detención y análisis de situaciones de riesgo y la
planificación y programación de las actuaciones precisas
para prevenirlas.
 * La organización, dirección y control del personal y
organismos del cargo.
 * La propuesta de los sistemas de seguridad que resulten
pertinente, así como la supervisión de su utilización,
funcionamiento y mantenimiento.
 * Proponer y adoptar las medidas oportunas para subsanar
deficiencias o anomalías que observen o les comunique los
encargados de Seguridad o Vigilantes Privados.
 * Coordinar sus actividades con las Autoridades
Fiscalizadoras y las Instituciones policiales.
UNIDAD TEMÁTICA
TERCERA
Funciones y Características de la
barreras en Seguridad de
Instalaciones
 La naturaleza de las actividades de cada empresa determina,
generalmente, las características de las respectivas instalaciones o
recintos, así como también las necesarias medidas de seguridad que se
adoptarán para protegerlas, mantener a la entidad a resguardo de la
observación o interés ajeno, prevenir de amenazas, peligros al
personal o sus bienes y garantizar el normal desarrollo de las
actividades.

 CONCEPTO DE LA PROTECCIÓN DE INSTALACIONES
 Es el conjunto de medidas que tiene por propósito: prevenir, impedir,
y controlar intrusiones o cualquier otra forma de penetración, que
pueda vulnerar la seguridad de la Instalación, de las personas y bienes
que en ella se encuentran o perjudique a sus actividades.
 repetiremos las definiciones establecidas en el D.S. Nº 1773, Art 18,
Reglamento del D.L. Nº 3607, en cuanto a las palabras recinto y área.

 Recinto: ”Es la porción de terreno físicamente limitada por murallas,
cercos, alambradas o cualquier otro obstáculo que señale claramente
el espacio ocupado por la entidad y dentro del cual está desarrolla
normalmente sus actividades o dentro del cual se encuentran sus
bienes necesarios para el desenvolvimiento de la misma.
 Área: Es el terreno no limitado físicamente y que es ocupado
habitualmente por la entidad en el desempeño de su actividades o que
constituye un lugar de tránsito obligado para el ejercicio de ésta,
conforme a lo establecido en el Estudio de Seguridad respectivo,
aprobado por la Prefectura de Carabineros correspondiente.

 a) Los sistemas de seguridad de instalaciones:
 La seguridad física de las instalaciones se logra mediante la
utilización técnica de las barreras, o sea, de todo aquello que sirva
como defensas, obstáculos, sistemas o elemento destinados a servir
como medio de protección de las instalaciones-áreas perimetrales y
dependencias y dependencia interiores importantes para garantizar la
seguridad de las personas, bienes y actividades de una empresa.

 b) la barrera de seguridad:
 es todo obstáculo activo o pasivo que tiene por objeto de impedir,
retardar, disminuir bienes patrimoniales y las podemos clasificar de la
siguiente forma:
 Barrera naturales: Estudio de la topografía y su aprovechamiento (o
neutralización) Ej.: cerco de plantas, quebradas, ríos, etc.
 Barreras artificiales: Construidas por el hombre. Podemos
clasificarlas de la siguiente forma.

 Barreras Físicas:
 a) Barrera física estática: Muros, paredes, rejas, etc.
 b) Barreras física dinámica: (con cierto movimiento)
Puertas, ventanas, rejas de corredores, cortinas.
 c) Barreras de energía: Focos, ampolletas, mallas
energizadas.
 d) Barreras mecánicas: Elementos simples de control. Hay
dos tipos:
 Cerraduras: Candados, cerraduras comunes, trancas
etc.
 Bloqueos: Pasadores de fierro, verticales-horizontales,
accionados electrónicamente


 Barreras animales: Utilización de ciertos animales
conforme su características Ej.: perro

 Barreras humanas: Es la más importante. Es la única que
detecta el intruso, da la alarma, lo detiene, obtiene su
identidad, y lo neutraliza Ej.: Guardia de Seguridad;
Vigilante Privado.

 Barreras electrónicas (o tecnológicas). Las más importante
son:
 a) Barreras de detección de intrusos, conectadas a alarmas o
sistema de cierre
 b) Sistemas de observación, vigilada y control de acceso por
computadora, mecánica o manual.
UNIDAD TEMÁTICA
CUARTA
Importancia y funciones del Vigilante Privado
y el Guardia de Seguridad
en la Protección y Seguridad de Instalaciones.
 a) El objetivo de contar con recurso humano en seguridad
 Los servicios de seguridad privada forman parte de la sociedad actual. Es éste un sector
consolidado no sólo desde una perspectiva económica, sino también teniendo en cuanta el
nivel de penetración y demanda a los servicios de seguridad en sociedades desarrollada como
la nuestra. Es así como el principal interviniente es el Vigilante Privado o el Guardia de
Seguridad como factor de suma importancia e insustituible. en todo sistema de seguridad por
las funciones particulares que el elemento humano cumple y que asta la fecha no ha sido
reemplazado con ningún elemento artificial.

 b) La vigilancia como barrera
 La vigilancia es la principal barrera en seguridad, ya que a diferencia de muchas de estas, es
evolutiva por si misma y al ser ejercida principalmente por el ser humano, se adecua a las
circunstancias y características propias de cada lugar en donde se realiza.

 c) Organización de la barrera humana
 La barrera humana se debe organizar por dos aspectos fundamentales.
 * organización estructural
 * Organización operacional

 d) Misiones generales del Guardia de Seguridad
 Las misiones generales de Vigilantes Privados y Guardias de Seguridad, están determinadas
por la reglamentación específica en la materia y las misiones particulares son designadas, por
cada empresa o instalación, atendiendo sus propias realidades.
 Corresponde al Guardia de Seguridad las siguientes
acciones, entre otras:
 1) Escolta de visitas
 2) Registro de visitantes en libro especial
 3) Identificación de vehículo y estacionamiento controlado
 4) Patrullas o rondas internas
 5) Uso de tarjeta de identificación para funcionarios
 6) Uso de tarjeta de acceso a visitas
 7) Determinación de áreas prohibidas o restringidas
 8) Determinación de horas de visitas o tránsito interno
 9) Uso de sistemas internos de comunicación-vigilancia
 10) Uso de alarmas, cámaras de TV, focos de iluminación,
Etc.
 e) Misiones específicas del Guardia de Seguridad
 Las misiones específicas tanto de Vigilante Privado como el Guardia de Seguridad,
serán asignadas conforme a la realidad propia de cada instalación, correspondiendo
a las características propias de cada una de ellas.
 Corresponde al Guardia de Seguridad
 1.- Apertura de Instalaciones:
 * Todo guardia, deberá observar toda el área circundante, para detectar cualquier
acción sospechosa que han de presumir eventuales atentados o asaltos.
 * Deberá revisar en forma detenida las barreras dispuestas para la seguridad.
 * Se deberán observar todas las áreas de circulación para confirmar que estas no
presentan daños o representen un peligro para lo usuarios.
 * Revisar todos los servicios, especialmente las comunicaciones y que estos
funcionen correctamente
 * Una vez que todo se encuentre en absoluta normalidad, se procederá informar al
administrador para que autorice la apertura de la instalación
 * La atención al público, clientes, proveedores, etc. comenzará una vez que sea
autorizada por el administrador y cuando el estime conveniente que hay una
cantidad de personal aceptable para dar seguridad a la instalación.
 2.- Cierre de instalaciones
 * El cierre de las instalaciones es parte de las obligaciones del Guardia de
Seguridad.
 * Antes de proceder al cierre-deberá revisar toda el área para comprobar su total
normalidad, evitando, posibles ocultamientos de intrusos, paquetes sospechosos
dejados en su custodia o cualquier otro motivo que signifique una amenaza.
 * Se deberá comprobar que el sistema de alarma funcione correctamente.
 * Especial cuidado con ceniceros, estufas o máquinas eléctricas y todo aquello que
pueda provocar, un incendio
 * Todo cierre de instalaciones tiene una doble finalidad, impedir la entrada de
delincuentes que puedan causar destrozos, hurtos, robos, etc. Y dejar la instalación
protegida contra siniestros.
 * Una vez terminada la revisión y posterior colocación de candados, se le
comunicará al administrador para así realizar una doble inspección la cual. podrá ser
efectuada por él o por quien se designado.

 3.- Control de acceso: personas, vehículos:
 La seguridad de una instalación, comienza en el Control de Acceso

 El control de Accesos: Es la herramienta que proporciona la información sobre
cuantos extraños hay al interior de una instalación en un momento determinado, a
que hora ingresaron, cual es el motivo de su visita, quien autorizó su ingreso, por
donde ingresaron, como ingresaron, cuanto tiempo ha permanecido en la instalación
y como salen de ella.

 Ciclo o Etapa del Control de Accesos
 1.- Verificación de identidad:
 Es el procedimiento que permite realizar la identificación positiva de todo extraño
que se presente en una instalación. Permite confirmar que el extraño es quien dice
ser, mediante la verificación de sus documentos de identidad personal, una
credencial de acceso, código alfa numérico u otros procedimientos de control más
sofisticados, dependiendo del grado de sensibilidad del área a la cual va ser
autorizado a ingresar el extraño.

 2.- Autorización de acceso:
 Es el procedimiento que permite justificar la presencia del extraño en la instalación,
es decir, dejar en claro a que, cómo ocurrió o cual fue el motivo de su visita, quien
es el responsable de haber autorizado su ingreso, a que lugar o área de la instalación
se le autoriza a ingresar.

 3.- El registro:
 * Es la fase más importante del ciclo, ya que permite dejar constancia escrita de los
siguientes antecedentes del extraño uy su permanencia en la instalación
 * Fecha y hora del control de ingreso
 * Nombre completo del extraño, Rut
 * Identificación de quien autoriza el ingreso
 * Lugar al que se autoriza el ingreso
 * Con quien se va a reunir o entrevistar (responsable
de la permanencia del extraño al interior de la
instalación)
 * Numero de credencial de acceso autorizado
(tarjeta de visita)
 * Hora de salida de la instalación
 * Observaciones: Se deja constancia de como
ingresa y como sale el extraño
 * Sobre la base el registro COMPLETO de estos
antecedentes el sistema de seguridad puede realizar
cualquier investigación futura en caso de haberse
producido alguna anormalidad en las instalaciones.
 NADIE puede quedar exento de este control, aún cuando se trate de personas
conocidas:

 Vigilancia perimetral:
 * Este tiene por objeto la verificación, por parte del Guardia de Seguridad, que todo
lo que está en el interior de la instalación se encuentre en completo estado de
normalidad y sin novedades. Para este efecto, el Guardia deberá llevar acabo rondas
periódicas por todo el perímetro interior de la instalación, si ésta cuenta con reloj
control, se realizaran las marcas correspondientes en cada una de las estaciones que
existan, dejando las constancias de las observaciones que se registraren y la hora de
las misma en el libro de novedades.
 * El Guardia de seguridad, no debe olvidar que la primera ronda la deberá efectuar
al recibirse de su turno, es la más importante de todas las rondas, ya que al estar
acostumbrado e interiorizado del estado de normalidad en la instalación, detectará
fácilmente cualquier anomalía que pudiera existir.
 * Si en sus rondas detecta ventanas o puertas de oficina abiertas, comprobará que no
se deba a la presencia de extraños y luego procederá a cerrarlas dejando la
constancia respectiva en el libro de novedades.
 * Además, velará que se mantengan encendida sólo las luces según las pautas
acostumbradas, que no haya lleves de agua corriendo, filtraciones, focos quemados,
vidrios rotos, cables eléctricos cortados, etc. y dejará constancia si hay novedades,
informando a quien corresponda en forma oportuna para que se tomen las medidas
pertinentes.
 * También aplicará e máximo criterio y sentido común al efectuar revisiones en la
oficinas y en las consulta a las personas que allí pudieran estar trabajando, a fin de
evitar roces molestos.
 * Las anormalidades más frecuentes que pueden ocurrir en una instalación y que el
Guardia de seguridad debe comunicarlas a quien corresponda y en forma oportuna,
sin perjuicio de su propia actuación para suprimir o al menos disminuir el daño, son
la siguientes: derrame de líquidos, deterioros de techo, deterioro de instalaciones
eléctricas, inundaciones, principios de incendios, forados en dependencias o muros
circundantes, presencia de bultos o paquetes o elementos extraños, violación de
puertas, etc.

 Además, los guardias de seguridad deben cumplir durante las rondas con lo
siguiente:
 1. Utilizar rutas diferentes
 2. Inspeccionar las barreras perimetrales
 3. Investigar cualquier movimiento de persona en actitudes sospechosa
 4.Observar e investigar cualquier vehículo sospechoso que se encuentre cerca del
perímetro externo de la instalación, sin salir de esta.
 5. Inspeccionar las áreas críticas (bodega, oficina gerenciales, tableros eléctricos,
etc.
 6.Se revisará minuciosamente los contenedores de basura
 7. Verán que no hay vehículo estacionado en sitio diferente a los asignados
 8. Que, trabajadores no autorizados se hayan quedado dentro de la instalación en
horarios que no corresponden
 9. Que, las áreas críticas estén debidamente aseguradas, efectuando revisión de
candados, vidrios, puertas, ventanas, etc.
 10. Informar por escrito ampolletas quemadas del alumbrado protectivo
 11. Informar por escrito equipos de oficina que hayan quedado encendido operando
inadvertidamente
 12. Los guardias no podrán ingresar a aquellas dependencias de las cuales les están
prohibido
 13. comprobar que los sistemas de comunicación funcionen correctamente
 14. Que as puertas y ventanas hayan quedado bien cerradas para evitar el acceso de
intrusos, o que una posible lluvia penetre al interior causando deterioros.
 15. verificar que los equipos contra incendio estén en condiciones de uso y libre
obstáculos que dificulten el empleo de una emergencia.
 16. Inspeccionará las áreas de almacenamiento de combustible o líquidos
inflamables, verificando que no existan riesgos de incendios.
 17. Inspeccionará y tomará nota de materiales o mercaderías depositadas en el
interior de contenedores de basura, papeleros u otros lugares no destinados a su
almacenamiento.
 18. Encender y apagar las luces interiores según sea el caso
 19. verificar que los vehículos de la empresa se encuentres con su partes
debidamente aseguradas.
 20. En caso de observar acciones sospechosas, El guardia deberá informar de
inmediato a través de medio de comunicación que disponga.
UNIDAD TEMÁTICA
QUINTA
Procedimientos en la Seguridad de
Instalaciones
 a) Procedimiento de seguridad: el
comportamiento del vigilante

 Las Rondas y patrullajes:
 Las Rondas y Patrullajes son actividades básicas de
la seguridad que permiten trasladar la acción
preventiva y la detección que realiza la Berrera
Humana Especializada, hacia el interior de las
instalaciones, su objeto principal es la realización de
acciones preventivas, de corrección o de reacción,
para mantener las condiciones de normalidad de la
instalaciones.
 Ronda: Control móvil, con detenimiento y en detalla, generalmente con recorridos cortos y
misiones especificas. Son actividades que se realizan con mayor frecuencia y en recorrido que
siguen sus integrantes, a veces llega a ser rutinario, situación de que debe tratar de evitarse ya
que vulnera unos de los principios básicos de la seguridad. Se realiza generalmente al interior
de áreas de oficina o edificios,

 Patrullajes: Acción que permite desplazar la seguridad para el control general de zonas más
extensa de la instalación. Requieren de establecimiento de puntos de control para supervisar
el desplazamiento de la patrulla. La patrulla está expuesta a verse involucrada en accidentes,
incidentes o recibir amenazas, por ello es importante que desde la base de la cual se envió la
patrulla, se le pueda controlar y mantener enlace con ella.

 Riesgos eléctricos: Como se mencionó anteriormente, compete al Guardia de Seguridad
comprobar que los artefactos y equipos eléctricos queden desconectados durante la noche.

 Explosivos: Artefacto Explosivo: se llama explosivo a mezcla o composición química capaz,
en ciertas condiciones, modificar su estado y provocar una explosión.
 La mayoría de las ciudades de razonable tamaño, tiene al menos una tienda de arma y una
farmacia, estos son dos lugares que usualmente visitan los terroristas potenciales para
comprar material explosivo. Todo lo que uno tiene que hacer para comprar material explosivo
es conocer alguno de los usos no explosivo del material o sustancia que se pretende
conseguir. La pólvora negra, por ejemplo, es usada en armas de fuego que utilizan esta
pólvora. Es por ello que el personal de seguridad debe manejar adecuadamente conocimientos
mínimos, sobre los distintos elementos que pueden conformar un explosivo, que al estar
presente intencionadamente o en una situación de descuido puede representar un serio peligro
para las personas en los recintos a proteger. Para esta prevención es indispensable seguir entre
otras algunas de las siguientes acciones:
 Toda persona que tome conocimiento por cualquier
medio, de una amenaza de colocación de artefacto
explosivo, deberá comunicarlo por el medio más
rápido al personal de seguridad, quienes a su vez lo
comunicarán de inmediato a la policía.
 En caso de comprobarse la presencia de un objeto
sospechoso de ser artefacto explosivo (con o sin
amenaza previa) y practicadas las averiguaciones
pertinente por la policía.
 Durante la intervención de los especialista policiales
se les deberá brindar el máximo de apoyo en lo que
a información y medidas de seguridad en el área se
refiere.
 En caso de producirse siniestros consumados como resultados de
manifestaciones considerable de energía típica de un explosión, sea
por causas accidentales o motivación criminal u otros casos no
clasificados a priori independientemente de la naturaleza del medio
agresivo, (incendiario, tóxico, otros) y verificación de la autoridad
policial, se deberá accionar los planes de emergencia, tendientes a
preservar la integridad física de las personas.

 Las normas básicas de todo personal de seguridad debe tener en
cuenta la hallar un paquete sospechoso son: NO TOCAR, NO
MOVER Y NO LEVANTAR, sólo debe observar y anotar lo que vea,
permaneciendo en menor tiempo posible cerca de lugar. Recuerde
siempre que “AL TOCAR PUDE EXPLOTAR”.
 Inmediatamente después de conocer la existencia de un paquete que se
sospecha es un artefacto explosivo, debe adoptar las siguientes
medidas:
 * Llamar a la policía
 * Evaluar el área y aislarla, evacuando a todas las personas, a fin de
que solo ingrese personal especializado. Es recomendable desviar o
cortar el tránsito de vehículos, si es necesario.
 * Tomar distancia de seguridad, teniendo el consideración el tamaño y
ubicación del posible artefacto.
 * En lo posible cortar el fluido eléctrico y el servicio de agua.
 * Para efectuar el registro de una instalación se debe considerar:
 * Realizar de afuera hacia dentro y de abajo hacia arriba
 * Si el área es muy extensa, distribuirse en grupos, dependiendo de la
cantidad de personal con que se cuenta y el equipo disponible.
 * Poner atención a los detalles, sin fiarse de las apariencias, de lo que
desentona
 * Sospeche de todo objeto anormal, No confiarse nunca evitar las
distracciones.
 * Si existe la posibilidad de la existencia de varios artefactos
explosivos ¡VERIFIQUE!
 * No usar luz eléctrica donde hubiese estado encendida al producirse
la alarma.
 * Comprobar posibles cuerdas o cable
 * Desconfiar si la situación parece rara, o nos sentimos llevado a un punto
determinado, y de los cables cuyo principio o fin desconocemos.
 * Conocer las técnicas de registro de habitaciones e instalaciones para ubicar
paquetes u objetos sospechosos
 * Considerar todo paquete u objeto sospechoso como un artefacto “real”
 * Al llegar personal de la policía, colabore, aceptando sus recomendaciones
 * Sea conciente de la presencia de posibles gases combustibles o explosivos -
muchas tuberías de gas natural y otros combustibles pueden sufrir y podría haber
vapores de gas altamente explosivos en muchos edificios. Además, el metano y
otros gases explosivos podrían, acumularse en los materiales que se están
descomponiendo.
 * Abra todas las ventanas al entrar en un edificio. Si huele a gas o escucha en sonido
de un escape de gas
 * No fume ni encienda fósforo, ni opere interruptores eléctricos ni utilice teléfonos
celulares o convencionales ni cree ninguna otra fuente de ignición.
 * Abandone el edificio inmediatamente; deje las puertas y ventanas abiertas
 * Notifique a las autoridades de Emergencia. No regrese al edificio a menos que las
autoridades le informen que sea seguro para regresar.
 Robos: Definición: (art. 432 y art. 439 Código Penal)
 El que sin la voluntad de su dueño y con ánimo de lucrarse se apropia de cosa mueble
ajena usando de violencia o intimidación en las personas de fuerzas en las cosas, comete
robo; si faltan la violencia, la intimidación y la fuerza, el delito se califica de hurto.

 Denuncias: Es el aviso o la comunicación verbal o por escrita que se hace a la justicia
o su agentes, sobre la comisión de un hecho que reviste caracteres de delito, para que el
tribunal competente instruya el proceso correspondiente. Entendiendo las definiciones
anteriores, es preciso determinar y analizar en cada caso particular las probabilidades de que
pueda ocurrir un robo en la instalación y como se debe prevenir su ocurrencia, empleando
métodos y técnicas en tal sentido.

 Evacuaciones: Las catástrofe y emergencias, son eventos que por si no se pueden
predecir, lo que obliga a todas las organizaciones a que se va estar siempre preparados,
mediante planes de emergencia, que contemple la prevención, preparación y recuperación, de
los distintos involucrados, especialmente del personal de seguridad, ya que estos son los de
deben brindar seguridad en todo momento, especialmente antes las emergencias.
 El Guardia de Seguridad debe chequear diariamente las vías de evacuación de la instalación
para evitar mayores consecuencias en caso de un siniestro.
 * Las luces de emergencia son vitales en un siniestro. Recuerde que bomberos deberá cortar
la electricidad antes de aplicar agua, y esto implica que el edificio quedará a oscuras.
 * Comprobar que las bocas de la red seca permanezca libre de elementos que las obstruyan.
También examine las conexiones en cada piso.
 * Verifique que las vías de evacuación se encuentre sin obstáculo, y los accesos a ellas
despejados
 * Examinar los dispositivos de seguridad
 * Revisar los extintores: deben estar cargados, accesibles y en lugar visibles.
 * Recuerde que en caso de siniestro: NO USAR ASCENSORES

 Redacción de informes: En la fase más importante del ciclo, ya que permite dejar
constancia escrita de las situaciones ocurridas durante su permanencia en la
instalación. Debe constar de:
 * Fecha y Hora
 * Identificación del Guardia de Seguridad
 * Lugar donde se pesquiso la irregularidad
 * Si corresponde a la acción de terceros extraños, debe anotar el nombre completo y
RUT. Razones de su permanencia en la instalación. Se efectúa la descripción del
sujeto.
 * Informar verazmente acerca de las observaciones personales del sujeto, o de las
experiencias sensoriales recibidas por otras personas.
 * Consideraciones generales: presentar un retrato hablado si fuere el caso, para lo
cual debe emplearse términos normales para describir a la personas tales como:
rasgo físico, vestimentas y adornos, asimismo accesorios que porta, paquete, bultos,
joyas, dinero, forma de comprar. Hora de salida de la instalación.
 * Observaciones: Se deja constancia escrita de los
acontecimientos acaecidos durante el turno con un registro
COMPLETO de todos los antecedentes recopilados, de
modo que el sistema de seguridad pueda realizar cualquier
investigación futura.
 * Se designa como sitio del suceso a todo lugar en que se
encuentra huellas, rastros, o indicios que tienen relación
directa o indirectamente, con el hecho que se investiga. (es
el lugar donde se cometió el delito y/o hechos que se
investiga como homicidio, robo, siniestro, etc.). El cual
debe ser informado.
 b) La legislación de respaldo: Como guardia de seguridad
es fundamental que tenga conocimiento de las normas
legales que respaldan su actuación y que dan
funcionamiento a sus derechos y obligaciones en el ejercicio
de su profesión y que se trata en el ramo especifico de
“LEGISLACIÓN EN SEGURIDAD PRIVADA”.
 VIGILANTE PRIVADO: (Art. 1 D.L. 3.607, Art. 1 D.S. 1.773)
GUARDIA DE SEGURIDAD: (Art. 8, 12, 13 y 15 D.S. Nº 93)

 c) Técnicas para elaborar normas de procedimientos:
 Para elaborar una norma primero se debe detectar la necesidad de
regular cierta área que en este caso procedimientos y tener siempre en
cuenta las distintas reglamentaciones en materia legal, que no se
pueden vulnerar. Si no existen normas al respecto - por tratarse de
materias muy especificas o demasiado nuevas - se buscan normas
regionales o de empresa de ese sector.
 * Detección de las necesidades adecuadas a la realidad de cada
empresa.
 * Constitución del comité técnico que elabora el anteproyecto de la
norma, nunca esta debe ser generada en forma individual por una sola
persona, ya que no corresponde a una visión objetiva del tema a tratar
y solamente de planea una visión sesgada y personal de un tema que
afecta a todo un conjunto de individuos.
 * Una vez redactado el proyecto se somete a estudio en conjunto de
los intervinientes, cuya función es mejorar las fallas que pueda
presentar.
 * Las observaciones son llevadas nuevamente al Comité Técnico, que
resuelve su pertinencia.

 CONSIDERACIONES ESPECIALES
 Antes de terminar este tema, conviene dejar establecido lo siguiente:
 a) Que el elemento foráneo muchas veces no necesita penetrar o lograr
el acceso físico a la materia protegida para lograr sus propósitos.
 b) Que no existen barreras impenetrables.
 c) Que la seguridad física se obtiene mediante una combinación de
medidas de seguridad.
 d) Que siendo cada instalación diferente, no hay reglas fijas, por lo
que hay que adecuarlas a cada una en forma individual y
 e) Que el estudio de seguridad, elaborado por el Especialista en
Seguridad, es el mejor método para obtener un adecuada seguridad de
instalaciones.

SISTEMAS DE ALARMA
UNIDAD TEMÁTICA PRIMERA
Tipos de controles de acceso
tecnología electrónica
 Sistemas de banda magnética: generalmente se ubica en la cara posterior de la
tarjeta una cinta de material magnético similar a los materiales usados para cintas
de audio y video. Esta debe ser deslizada en lectores adecuados para leer la
información que portan.

 B) Sistemas de proximidad: permiten una lectura de la información de la
tarjeta sin tener contacto entre el lector y la tarjeta.

 C) Sistemas de manos libres: los tags son un muy buen ejemplo, dado que a
su amplio rango de lectura permite una operación o control a distancia estando
adheridos a alguna superficie la cual no necesita ser maniobrada.

 D) Sistemas Biométricos por reconocimiento de la voz: estos equipos
biométricos utilizan un patrón de voz previamente grabado en el sistema, el cual es
comparado con la voz que solicita el acceso, de coincidir dicho patrón se autoriza el
ingreso, de lo contrario se deniega.

 E) Sistemas biométricos de reconocimiento de la geometría de la mano:
se trata de la medición de las características físicas de manos y dedos desde una
perspectiva tridimensional. Muchos de estos equipos se han utilizado para
reemplazar el antiguo sistema de tarjetas para el control horario de personal.

 F) Sistemas biométricos de reconocimiento por la retina del ojo: es un
sistema de identificación biométrica basada en el iris, envuelve características
de análisis encontradas en el anillo coloreado que circunda la pupila el cual es único
e irrepetible.
UNIDAD TEMÁTICA
SEGUNDA
Sistemas de detección de
intrusión
 Detectores de movimiento infrarrojos: existen dos tipos los pasivos y los
activos. Los detectores infrarrojos pasivos detectan la existencia de temperatura
corporal, cabe destacar que estos equipos son en su mayoría para uso interior. Los
detectores activos son mas bien haces infrarrojos, los cuales tienen un receptor y un
emisor, uno en cada extremo de un recinto, cuando al receptor no le llega luz
infrarroja entiende que un cuerpo cortó el haz y se lo comunica al panel de alarma,
los detectores activos son para exterior siendo de protección perimetral.

 B) Equipos microondas: son mas bien de uso exterior para protección
perimetral, utilizan un efecto de retorno, envían una señal microonda, si esta se
devuelve al sensor es porque rebotó en un objeto y por lo tanto da la alarma.

 C) Detectores de vibración: son ocupados para detectar golpes, como de
martillos, esmeriles angulares, taladros, etc.

 D) Contactos magnéticos: son usados para cubrir generalmente puertas y
ventanas, están compuestos por un cuerpo que se conecta al panel de alarma el cual
está en el marco siempre fijo y un imán en la parte móvil de la ventana o puerta.

 E) Baterías de respaldo: las baterías de respaldo son las encargadas de dar
energía en caso de que la alimentación tradicional falle, permitiendo así al sistema
un funcionamiento ininterrumpido.

 F) Concepto de seguridad electrónica: podemos definir seguridad electrónica
como, conjunto de elementos tecnológicos que nos proporcionan ayuda para
disuadir, minimizar pérdidas y elevar los niveles de seguridad dentro de una
propiedad.
UNIDAD TEMÁTICA
TERCERA
Detección de incendios

 A) Detector de humo: se activan con las partículas visibles e invisibles
de la combustión. Por eso también se les denomina detectores de productos
de combustión, existen 2 tipos de detectores de humo, el iónico que tiene
una cápsula de americio 241 y fotoeléctrico que trabaja cuando un haz de
luz es reflejado por acción del humo.

 B) Detectores de Calor: encontramos dos tipos, los detectores
termostáticos que actúan cuando el elemento detector llega a una
temperatura predeterminada y los detectores termo velocimétricos que
reaccionan cuando la temperatura aumenta a una velocidad superior a un
cierto valor (de 5ºC a 10 ºC por minuto).

 C) Detectores de llama infrarrojos: dispositivos que detectan la
radiación infrarroja o ultravioleta emanada por el fuego.

 D) Detectores de gas: permiten la detección de distintos tipos de gases
combustibles como lo son el gas natural, butano, propano, entre otros.

 E) Sprinkler: son un método de extinción, detectan el fuego y debido a
la temperatura se accionan automáticamente, descargando el agua
únicamente en el sitio donde está el incendio.
UNIDAD TEMÁTICA
CUARTA
Circuito cerrado de televisión
 A) Cámaras de video: en lo que corresponde a cámaras de
video encontramos dos formatos las fijas y las móviles. Las
cámaras fijas están direccionadas a una solo lugar, las cámaras
con movimiento se pueden desplazar en diferentes direcciones,
estas cámaras son especiales para realizar seguimientos. Las
cámaras contienen la electrónica para procesar la información
que le suministra el lente y transformarla para luego convertirla
en imagen y enviarla a un monitor o a un videograbador según
corresponda.

 B) Lentes de video: los lentes son los encargados de enviar
la información de las imágenes a la cámara. Existen distintos
tipos de lentes, estos se deben adecuar a la distancia y
cobertura que necesita el objeto. Existen lentes fijos y lentes
zoom los cuales pueden hacer un acercamiento de la imagen.

 C) Videograbadoras análogas: son equipos que permiten
la grabación de las imágenes de las diferentes cámaras en una
cinta de video VHS.

 D) Videograbadoras digitales: mas conocidos como „„DVR´´ realizan la
función de grabar las imágenes de las cámaras en un disco duro similar al
de los computadores, proporcionando así una mayor capacidad de
almacenamiento. Poseen capacidades adicionales como backup en cd o
dvd, acceso remoto (se puede ingresar desde cualquier parte si están
conectas en red y ver las imágenes) entre otras. Los DVR son una solución
robusta frente a la grabación de cámaras y administración de imágenes.

 E) Secuenciador: elemento en el cual las cámaras van realizando turno
para mostrar las imágenes, ejemplo parte la cámara 1, sigue la cámara 2,
cámara 3, cámara 4 y vuelve nuevamente con la cámara 1 para realizar
todo el ciclo nuevamente.

 F) Quad: elemento en el cual se muestra la pantalla del monitor divida en
cuatro, en cada segmento de la división se muestra una cámara.

 G) P.T.Z: (Pan / Tilt / Zoom): estos conceptos nos hablan de cámaras
móviles en donde: Pan es el movimiento horizontal de la cámara, Tilt el
movimiento vertical de la cámara y el Zoom que es el aumento del lente.
UNIDAD TEMÁTICA
QUINTA
Centrales de monitoreo y
dispositivos de señalización
 A) Centrales de control o monitoreo: estas centrales
reciben la información de los distintos paneles de alarma y en
caso de una emergencia la información que llega a ellas es
corroborada y de coincidir con un hecho anómalo se procede
según un protocolo de emergencia para cada tipo de
emergencia.

 B) Centrales de evacuación: son centrales que cumplen la
función de hacer una audio evacuación en caso de que un
recinto lo necesite, como por ejemplo en caso de un incendio.
Para realizar la audio evacuación pueden tener voz digitalmente
grabada o un operario que dirija en tiempo real la operación.

 C) Centrales de alarma: es un control microprocesado el
cual es el encargado de tomar las acciones según corresponda
frente a la activación de sensores. Este panel tiene la acción de
activar sirenas, luces stroboscópicas y de enviar un reporte de
emergencia a una central receptora o de monitoreo.
 D) Dispositivos de señalización: son aquellos que tienen
por objeto el alertar de una emergencia a terceros o disuadir
posibles intrusos. Algunos elementos de señalización acústicos
son: las sirenas electrónicas o campanas electromagnéticas, los
parlantes también son elementos de señalización acústicos,
pero son utilizados generalmente para audio evacuación
destinados a emitir voz.

 E) Campanas electromagnética: advierte de la ocurrencia
de un hecho en un recinto detectada por el sistema de
seguridad electrónico, estas campanas tienen una bobina
eléctrica la cual al recibir energía activa un martillo que golpea
un plato produciendo un sonido de alerta.

 F) Sirenas electrónicas: advierte de la ocurrencia de un
hecho en un recinto detectada por el sistema de seguridad
electrónico, esto lo realiza mediante una señal sonora de alto
nivel, la señal sonora es emitida gracias a un circuito
electrónico que genera y amplifica un sonido.
 G) Parlantes: es un dispositivo utilizado para la reproducción de sonido,
el cual puede tener un tono de sirena electrónica indicando una emergencia
o una voz la cual nos dirija en caso de una maniobra de evacuación.

 H) Luminosos: estos indicadores nos pueden alertar de una situación de
peligro o riesgo en un recinto.

 I) Balizas: son de aviso visual la cual sirve para señalizar un lugar con
una emergencia en proceso o bien para señalizar una vía de escape en un
sistema de evacuación.

 J) Display: Se llama display o visualizador a un dispositivo que permite
entregar información al usuario ya sea en palabras o textos, comunicando
así una situación anómala o riesgosa que se encuentra ocurriendo.

 K) Pulsadores: es un término referido generalmente a los botones de
pánico, los cuales en caso de ser activados son encargados de producir una
reacción, existen dos tipos de pulsadores, los pulsadores alámbricos y los
inalámbricos.

 L) Alámbricos e inalámbricos: los equipos alámbricos son todos
aquellos que utilizan un cable como medio de transmisión si este es cortado
la transmisión entre un emisor y receptor se vera interrumpida. Los equipos
inalámbricos realizan su transmisión mediante ondas de radio frecuencia,
evitando así un cableado que pudiese ser cortado.
SISTEMA DE
COMUNICACIONES Y ENLACE
UNIDAD TEMÁTICA PRIMERA
Radiocomunicación
• La primera etapa de la comunicación fue probablemente la era de los signo y las señales que se
desarrollo en los inicio de la prehistoria, anterior al lenguaje
• En el siglo XV Joham Gutemberg inventa la imprenta de tipos móviles que reemplazo a los
manuscritos.
• En el siglo XVII la publicación de periódicos era común en varios países de Europa Accidental.
• Ondas de Radio
• En el año 1873, el físico británico James Clerk Maxwell publicó su teoría sobre la ondas de
radio o electromagnéticas (EM)
• La teoría de Maxwell se refería sobre todo las ondas de luz.
• Quince años más tardes, el físico alemán Heinrich Hertz logró generar eléctricamente tales
ondas.
• Ondas Electromagnéticas:
• Todas son formas de energía similares, pero se diferencian en la FRECUENCIA y la LONGITUD
de su onda.
• La longitud se mide en metros, cm y mm
• La frecuencias se miden en Hrtz
• La frecuencia de una onda sonora corresponde al número de ciclos (pulsaciones) por unidad de
tiempo (segundo).
• Las frecuencias se miden en ”Hertzios” (ciclos por segundos): en Telecomunicaciones se usan
los siguientes múltiplos de esta medida para las frecuencias de radio
• a) Propagación de ondas electromagnéticas
• La propagación en onda corta es propagación ionosférica
• La energía de alta frecuencia radiada por la antena transmisora, es reflejada por las capas altas
de la atmosfera.
• b) Frecuencias (HF, UHF, VHF y Microondas)
• Todos conocemos que en nuestra radios sintonizan distintas ”bandas de frecuencias” que
generalmente denominamos: Ondas medias, Ondas cortas, FM, (VHF), AM, etc.
• estas bandas son divisiones del ”espectro radioeléctrico” que
por convención se han hecho para distribuir los espectros
electromagnéticos (EEM).
• Múltiplo
– KiloHertz
– MegaHertz
– GigaHertz
• Abrev.
– KHz
– NHz
– GHz
• Hertz
– 1.000 Hz
– 1.000 KHz
– 1.000 MHZ
• También denominado
– Kilociclo (Kc/s)
– Megaciclos (Mc/s)
– Gigaciclos (Gc/s)
• SIGLA
– VLF
– LF
– MF
– HF
– VHF
– UHF
– SHF

• Denominación: Longitud de onda

• Frecuencias muy bajas
• Frecuencias bajas
• Frecuencias medias
• Frecuencias altas
• Frecuencias muy altas
• Frecuencias ultra altas
• Frecuencias super altas
– 30.000 m a
– 10.000 m
– 10.000 a
– 1.000 m
– 1.000 a
– 100 m
– 100 a
– 10 m
– 10 a
– 1 m
– 1 m
– 10 cm
– 10 cm a
– 1 cm

• Gama de Frecuencia
– 10 a 30 KHz
– 30 a 300 KHz
– 300 a 3 MHz
– 3 a 30 MHz
– 30 a 300 MHz
– 300 MHz a 3 GHz
– 3 GHz a 30 GHz
• Uso Típico
– Enlaces de radio a gran distancia
– Radiodifusión
– Comunicaciones de todo tipo a
– media y larga distancia
– redar, enlaces de radio
• Enlaces de radio a gran distancia ayuda a la navegación aérea
y marítima
• Enlaces de radio a corta distancia TV, FM
• Enlaces de radio radar, TV ayuda a la navegación aérea
• Con .el término microondas se identifica a las ondas
electromagnéticas en el espectro de frecuencias comprendido
entre 300 MHZ y 300 GHz
• * Las microondas son usadas en radiodifusión, ya que estas
pasan fácilmente a través de la atmósfera con menos
interferencia que otras longitudes de ondas mayores. También
hay más ancho de banda en el espectro de microondas que en
el resto del espectro de radio.
• * Típicamente, las microondas son usadas para transmisión en
noticieros televisivos para transmitir una señal desde una
localización remota a una estación de televisión desde una
camioneta especialmente equipada.
• * El radar también incluye radiación de microondas para
detectar el rango, la velocidad y otras características de objetos
remotos.

• * Bluetooth define un estándar global de comunicación
inalámbrica que posibilita la transmisión de voz y datos entre
diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia
segura, globalmente y sin licencia de corto rango, Los
principales objetivo que se pretende con esta norma son:
• * Facilitar la comunicación entre equipos móviles fijos.
• * Eliminar cables y conectores entre éstos
• * Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes
inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre nuestro
equipos personales.
• Los dispositivos que con mayor intensidad utilizan esta
tecnología son los de los sectores de las telecomunicaciones y
la informática personal, como teléfonos celulares, ordenadores
portátiles, PCs, impresoras, cámaras digitales.
• c) Potencia y sensibilidad
• las ondas electro magnéticas se atenúan con la distancia. Esta
desventaja es posible minimizarla empleando una potencia
elevada en la generación de la onda.
• d) Antena de transmisión.
• las ondas de radio son generadas aplicando una corriente alterna de radiofrecuencia
a una antena.
• Las antenas son elementos físicos mediante el cual el equipo irradia la frecuencia
generada hacia el espacio.
• Se clasifican por el tipo de uso y la frecuencia de operación.
• Aparte de las antenas de transmisión de señales de televisión terrestre, están las
antenas de transmisión satelital, las cuales permite la transmisión a nivel mundial de
la señal de TV.
• e) Equipos y accesorios (Estaciones, bases, móviles y portátiles)
• Portátiles: Aquellos destinados a ser transportados por personas. Su potencia
generalmente no sobrepasa los 5 watts.
• Móviles: Destinados a utilizase en vehículos: Su potencia es generalmente es de 25
watts.
• Bases: Equipos destinados para este fin, que permanecen fijos en una posición
determinada.
• Repetidores
• Antenas

• f) Baterías y energía de respaldo:
• Baterías: Elemento encargado de proporcionar la energía eléctrica necesaria para el
funcionamiento del equipo radiotransmisor.
• Cargador: Elemento encargado de reponer la energía eléctrica a una batería.
• Cargadores lentos: necesitan 8 horas cada carga el equipo.
• Cargador rápido: realiza la operación en 1 hora
• Accesorios: Antena, audífono, porta radio.
• g) Operación de equipos:
• Control de volumen: controla el nivel de audio que desea escuchar
• Control de Squelch o SQ: Regula la sensibilidad del receptor del equipo.
Debe manejarse en el umbral entre el ruido y el silenciamiento.
• Selector de canales: Selecciona la frecuencia en que opera el equipo
• PTT: Botón que realiza el control de transmisión y recepción del equipo.
• Scan: Explora las señales en todos los canales previamente programados.

• h) Manipulación:
• Hay ciertas normas que el Guardia de Seguridad u operador que no debe
olvidar: no abandonar ni prestar su equipo. Para él es su soporte de enlace
y un importante medio de trabajo. El porta radio es un buen accesorio para
evitar el riesgo de pérdida, portándolo en su cintura.
• Procurar que no se mije ni golpee, a pesar que son equipos profesionales a
prueba de agua y golpes.
• Mantenerlo a un nivel de audio perceptible claramente para él y que no
incomode el entorno. Para esto se aconseja el uso de audífono.


• f) Formalidades de comunicación
• La comunicación es un proceso de interacción entre dos entes (o más) en
donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de
codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la
información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra
transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor y en un
contexto determinado.
• Un primer intento de aprovechar la transmisión de una onda
electromagnética para enviar una información fue el Morse. El código Morse
sustituye letras, números, y signos ortográficos por puntos y rayas a una
señal de existencia un poco mayor.
• Pero este sistema presenta rápidamente dos problemas:
• * El recepto debe conocer el código Morse (lo requiere un aprendizaje)
• * No podemos transmitir información musical o visual.

• La Modulación: El proceso de modulación se basa en alterar de una forma
determinada la onda portadora en función de la onda moduladora,
obteniéndose como resultado final la onda modular que será radiada.
• Un canal de comunicación es el medio por el cual se transmite la señal con
la información de intercambio entre el emisor y el receptor. Existen diversos
tipo de canales de comunicación que son útiles para determinados tipos de
señales. Ejemplos: de canales de comunicación son los cables conductores,
la fibra óptica, la atmósfera, entre otros.
UNIDAD TEMÁTICA
SEGUNDA
Comunicación y enlace.
• Son elementos de apoyo del guardia de seguridad, que en forma casi inmediata y sin
abandonar su puesto de trabajo, posibilita al individuo a transmitir información a
otros lugares a distancia.
• Entre estos elemento se encuentran los medios simples y medios electrónicos.

• a) Concepto de comunicación
• La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos
por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y de otros
entornos y son capaces de compartirla haciendo participes a otros de esa
información.
• Por lo tanto, comunicación es todo proceso de interacción social por medios de
símbolos y sistemas de mensajes, incluye todo proceso en la cual la conducta de un
ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede se
verbal, individual o intergrupal.

• b) Elementos básicos de una comunicación
• La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La
información como la comunicación supone un proceso y los elementos que aparecen
en el mismo son:
• Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe estar organizado de antemano.
• Canal: sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
• Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir en mensaje: codifica el mensaje
• Receptor: persona a quien va dirigida la comunicación:
descodificada el mensaje. Contexto situacional (situación): es el
contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su
significado.

• EMISOR MENSAJE RECEPTOR

• Variable Que Condicionan Una Buena Comunicación
• c) principios de la comunicación:
• Para aprender a comunicarnos bien es importante
• * Tener conciencia de nuestras características
• * Tener conciencia de las características del otro
• * Intentarlo siempre
• En un proceso de comunicación el mensaje sufre cuatro
cambios.
• * Lo que quiere decir
• * Lo que realmente se dice
• * Lo que se escucha
• * Lo que se cree escuchar (interpretación)
• El resultado es una perdida de información. Para que
esto no ocurra, se debe pensar en lo que se quiere
decir, para decirlo con losa términos adecuados y en
el momento adecuado.

• d) Tipos de comunicación:
• En el proceso de comunicación.
• * Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y una relacional (forma)
• * Toda comunicación es tanto digital (letra,
palabra,) como análoga (voz, postura, gesto)
• * Todo intercambio comunicacional es simétrica
(igualdad) o asimétrico (desigualdad)
• * Es imposible no comunicar.
• Formas de comunicación.
• El lenguaje es el vinculo que nos une y nace
desde la infancia.
• Los símbolos, señales, sonidos, gestos, etc. son
los recursos comunicacionales usados desde la
prehistoria .
• MANOS: Como ejemplo tiene la comunicación
por señas que utilizan los sordos mudos
• CUERPO: Básicamente se utilizan los
miembros superiores (brazo) y como las
señales semáforo muy usadas por los boy scout
• BANDERAS: Los diversos colores o combinación de ellos, y además su
posición horizontal, vertical o diagonal.

• LINTERNAS O LUCES: Especialmente para horas sin luz natural y
generalmente se trabajan con parpadeos de más o menos duración, o
ubicación del haz de lumínico.
• Al utilizar estos medios simples, las señas, la ubicación de los brazos,
banderas o luces o tiempo de parpadeo, de estas últimas, debe quedar
previamente establecido. Por lógica el guardia debe conocer y estar
completamente compenetrado de estas señas ya sea con receptor o emisor

• e) Equipos de comunicaciones:
• La voz es el medio que utilizamos para transmitir un mensaje de un emisor
(el que habla) a un receptor (el que escucha). En los teléfonos móviles que
usamos o la radio que escuchamos, la información contenida en el mensaje
se va volando por el aire en forma de ondas radio-eléctrica. Estas ondas
transportan el sonido al igual que las olas del mar transportan el agua. Es
posible comunicarse entre la Estación Espacial Internacional (ISS) y la tierra
usando comunicación por radio.

• RADIO COMUNICACIONES: Transmisión de señales a larga distancia
mediante sistemas como el telégrafo, radio o televisión en su tiempo
denominada telegrafía sin hilo.
• Todos conocemos que nuestras radios sintonizan distintas”
bandas de frecuencias” que generalmente denominamos: Onda
Media, Onda Corta, FM (VHF), AM etc.
• Estas ”bandas” son emisiones del ”espectro radioeléctrico” que
por convención se han hecho para distribuir los distintos
servicios de telecomunicaciones.
• La radio es una tecnología que posibilita la transmisión
de señales mediante la modulación de ondas
electromagnéticas. Estas ondas pueden propagarse
tanto a través del aire como del espacio vacío y no
requieren un medio de transporte.
• Una onda de radio se crea siempre y cuando un objeto cargado
oscila con una frecuencia situada en la parte de radio
frecuencia (RF) del espectro electromagnético. Por contraste,
otros tipo de emisiones que caen fuera de la gama de RF son:
rayos gamma, rayos X, rayos cósmicos, rayos infrarrojos, rayos
ultravioleta y luz visible.
• Se llama Espectro Radioeléctrico a la porción
del espectro electromagnético ocupados por las
ondas de radio o sea que se usan para
telecomunicaciones.
• Las ondas electromagnéticas que se propagan por el
espacio proporcionan un sistema de comunicación, la
radio.
• Mediante este invento el mundo de la información
inicio una nueva era
• Cuando una onda de radio atraviesa un hilo
conductor, induce en el un movimiento de carga
eléctrica (voltaje) que puede ser transformado en
señales de audio o de otro tipo que transporten
información.
• Aunque la palabra radio se usa para describir este
fenómeno, las transmisiones que conocemos como
televisión, radio, radar, telefonía, móvil están todas
incluidas en la clase de emisiones de radio frecuencia.
• Las ondas de radio también se utilizan en:
• * Telegrafía Inalámbrica: La forma más antigua de
radiodifusión de audio fue la radiotelegrafía, Una
onda continua (CW), era conmutada on-off por un
manipulador para crear código Morse, que se podía
en el receptor como un tono intermitente.
• - Transmisiones de voz para marina y aviación
utilizando amplitud en la banda de VHF.
• - Servicios de voz utilizando FM de banda estrecha en
frecuencias especiales para policía, bomberos, y otros
organismos estatales
• - Servicios civiles y militares en alta frecuencia (HF) en
la banda de onda corta, para comunicación con barcos
en alta mar y con poblaciones o instalaciones aisladas.
• - Sistemas telefónico celulares digitales para uso cerrado, (policía, defensa,
ambulancia, etc.) Distintos de los servicios públicos de telefonía móvil.

• * Televisión.
• Radar. es un acrónimo de radio detección and ranging. Es un dispositivo
de localización de objetos, tales como barcos o aviones, fundado en la
mediación del tiempo que tarda en volver, una vez reflejado en el objeto en
cuestión, un impulso de radiofrecuencia que envía en propio radar.

• * Teléfonos: En toda su gamas y satisfacción, llámense fijo, celulares,
citófono, fax, etc

• * Comunicación inalámbrica: Las sistemas de comunicación inalámbrica
están basado generalmente en la programación de ondas de radio emitida
por una antena omnidireccional (estación base o punto de acceso) en un
área determinada dentro de las cuales se encuentran las estaciones móviles.

• Actualmente la tecnología de la telefonía celular ofrece una serie de
beneficios tales como: gran capacidad de red, cobertura omnipresente,
pocos equipos, bajo costo de infraestructura y factibilidad de desarrollo de
las estaciones bases. Este sistema de telefonía se basa en el uso de
Microceldas el cual optimiza el uso de la Celda y macroceldas, partiendo así
el aprovechamiento y el mejor uso del espectro.
• * Walkie Talkie (W.T.) Son los conocidos como PMR-446 y trabajan entre
la banda 446-446,1 MHz. Pueden tener una potencia radiada máxima de 500
W., tienen un alcance aproximado de 5 Km. en óptimas condiciones.
Tampoco en necesario pagar ninguna cuota de conexión ni realizar pagos a
ningún operador, y su potencia está restringida a 500 mW. Sin permisos, sin
tramitaciones de papeles comprar utilizar.

• * BEEBER: Sistema busca persona que avisa la comunicación en base a
mensajes al poseedor del equipo.
• * Equipos de radio: De base fija a base móvil o entre móviles. La distancia
que pueden cubrir va a depender de la potencia de los equipos,
dependiendo de la frecuencia que utilicen.

• f) Basados en Internet: La Internet es una interconexión de redes
informáticas que hace posible la comunicación directa entre cualquier
computador que se encuentre conectado y en cualquier parte del mundo.
• El medio de comunicación por Internet más conocido como e-mail o correo
electrónico, donde la comunicación es escrita. Si se incorpora un micrófono
al sistema computacional es posible la comunicación oral. Aun más, si
ambos computadores (emisor receptor) tienen una cámara Web, las
personas pueden observarse; esta es la base de las video conferencias que
se realizan hoy desde cualquier parte del mundo.
• g) RASTREADOR SATÉLITAL
• GPS (Sistema de posicionamiento Global): Llamados GPS.
Si bien no entrega mensajes en forma directa, si permite tener
enlace con determinados medio o persona y saber su ubicación.
• El GPS funciona mediante una red de satélites que se
encuentran orbitando alrededor de la tierra.
• Cuando se desea determinar la posición, el aparato que se
utiliza para ello, localiza automáticamente como mínimo cuatro
satélite de la red, de los que recibe una señales indicando la
posición y el reloj de cada uno de ellos.
• El receptor GPS funciona midiendo la distancia de los satélites,
y usa esa información para calcular su posición.
• Esta distancia se mide calculando el tiempo que la señal tarda
en llegar a su posición, y basándose en el hecho de la señal
viaja a la velocidad de la luz (salvo algunas correcciones que se
aplican), se puede calcular la distancia sabiendo la duración del
viaje. La posición se obtiene triangulando al menos tres
satélites.
• Usos del GPS
• * Navegación terrestre, marítima y aérea.
• * Bastantes coches lo incorporan en la actualidad, siendo
de especial utilidad para encontrar direcciones o indicar la
situación a la grúa.
• * Topografía y geodesia. Localización agrícola (agricultura
de precisión)
• * Salvamento
• * Deporte acampada y ocio
• * Para enfermos y discapacitados .
• * Aplicaciones científicas en trabajos de campo.
• Todos estos equipos electrónico tienen el inconveniente de ser
indiferente, pues sus emisiones pueden ser interceptables o
escuchadas. Para evitar en parte esta situación se creó un
código o alfabeto internacional, pero principalmente es
valedero que cada establecimiento o empresa determine su
propio código o su propia reglamentación de enlaces numéricos
o alfanuméricos. Por lógica el guardia debe saber operar los
distintos sistemas tecnológicos de comunicación con lo que
cuente. para desarrollar su función y fundamentalmente el
sistema de claves que poseen.
VALORES Y ÉTICA
El Guardia de Seguridad es un profesional en su rubro, por lo cual
su deber constantemente está regido por normas y procedimientos
ya establecidos. Su comportamiento sigue la línea de la ética y la
moral, lo que lo demuestra como un trabajador ejemplar, que le
debe lealtad a su trabajo, empresa, compañeros de trabajo, y lo
conducen a un máximo profesionalismo.

El seguir la línea de la ética y moral tiene por consecuencia una
serie de principios fundamentales que le van a permitir al Guardia
de Seguridad establecer una buena relación entre los demás y un
fiel cumplimiento de sus deberes. Estos principios esenciales son lo
siguientes:

Ética:
La palabra ética es de origen griego que significa costumbre, y así
hace referencia a una ciencia que trata las costumbres y la
conducta del ser humano, rigiendo constantemente sus actos. En
consecuencia es aquella instancia la cual juzgamos y valoramos la
forma en que se comporta el hombre, y al mismo tiempo, la
instancia desde la cual formulamos y criterios acerca d cómo
debemos comportarnos y hacia donde debemos dirigir nuestra
acción.
El Guardia de Seguridad para seguir un comportamiento ético
debe cumplir las siguientes cualidades:
Moral Funcionaria:
Moral es un conjunto de concepto y creencia por las cuales un individuo
determina si sus actos son correctos o incorrectos. A menudos estos
conceptos y creencias son generalizados y codificados en una cultura o
grupo, y por ende sirve para regular el cumplimiento de sus miembros.
Por lo tanto la moral funcionaria significa impregnarse de los valores
morales como convicciones profunda y arraigadas, en su conciencia
profesional y que se expresen en todos los actos de su vida laboral y
privada, en forma digna y ejemplar.

Identificación con su rol, y con su empresa:
El guardia de seguridad tiene que estar capacitado ya sea
intelectualmente, físicamente, técnicamente y anímicamente, para
cumplir sus tareas de protección, vigilancia y seguridad como trabajo
principal, debiendo conocer toda la normativa legal e instrucciones de
régimen interno, propio de cada empresa, que regulan el ejercicio de sus
funciones. Asumiendo un compromiso solemne de cumplir sus
obligaciones profesionales, de tal forma, que su quehacer sea una
garantía de seguridad y protección para la empresa que trabaja.

Las obligaciones de su cargo:
Su misión es dar seguridad y protección de las personas, bienes e
instalaciones de la empresa, constituyen su tarea principal, que debe
cumplir rigurosamente con gran sentido de responsabilidad y
profesionalismo por lo tanto no debe por ningún motivo incurrir en
omisiones o negligencias que afecten la seguridad de las personas o el
normal funcionamiento de la empresa o establecimiento, u ocasiones
graves daños o prejuicios a sus bienes, institucionales, mercaderías o
productos.
Motivación adecuada y refuerzo de la conducta
positiva:
El grado de compromiso que debe adquirir un Guardia
de Seguridad para cumplir su rol fundamental de
guardador de intereses particulares. Para ello debe
tener vocación o amar su actividad que le hagan
entregar toda su capacidad física e intelectual en su
trabajo. El amor por su trabajo se traduce en el
ejercicio de conducta positiva, concreta en beneficio de
la empresa en que trabaja y de la misión especifica que
se le ha encomendado.
Relaciones humanas, factor fundamental para la
atención del público:
El trato con las personas se deben observar normas de
respeto, afecto y deferencia, ser cortes con los
modales, tono de voz empleo de palabras adecuadas.
Siempre se debe mantener la realidad antes los clientes
ofuscados, manejando la situación, empleando buenos
modales con respecto, dando explicaciones acertadas y
convincentes, con el deseo de ayudar o servir y de
suplir sus necesidades.
Concepto de obediencia:
Significa acatar y cumplir las ordenes e instrucciones
de los jefes o superiores, siendo el fundamento de la
disciplina en las relaciones laborales, demostrando
lealtad que se le debe el trabajo, compañeros y
profesión.
Tino y criterio:
El guardia de seguridad al cumplir sus tareas y
obligaciones aplica su conocimiento y experiencia,
ajustado al correcto y sano juicio, empleando a su vez,
gestos, actitudes, y palabras respetuosas y adecuadas.
En este sentido el Guardia de Seguridad debe mantener
las emociones bajo control y resistirse a acciones
negativas, al ser expuesto por su agresión u hostilidad
de otros o al trabajar en condiciones de estrés.
Espíritu de cuerpo y organización:
El espíritu de cuerpo se logra con el compañerismo, la
amistad y el agrado de comprensión entre todos, de la
cual se genera las relaciones humanas, que se
producen en la diaria convivencia, todo esto se realiza
con uniformidad de criterio y procedimiento, de
acuerdo con las políticas y pautas diseñadas por la
empresa.
Honradez profesional:
Mostrar constantemente transparencia y sinceridad en todo momento y
circunstancia, no sólo en su trabajo sino en su vida en general. Su función
le exige constantemente honradez, ya que es el protector de las personas,
bienes e instalaciones de la empresa. Además debe ser honrado con el
cumplimiento de sus tareas y compromisos que su trabajo
constantemente le exige.

Sentido de pertenencia:
Se observa con grado compromiso y la valoración que le tiene un Guardia
de Seguridad a su trabajo desempeñándose con cariño y entusiasmo, en
donde su mayor incentivo es saber que forma parte de la empresa.

II) Valores Morales:
La práctica de lo que es la moral y la ética, es decir transformarlas en
acción o conducta, se traduce en el concepto de los valores, y estos hacen
referencia a un conjunto de cualidades que si las practico en la sociedad,
voy a ser apreciados por estos. En consecuencias los valores más
importante que debe tener un Guardia de Seguridad con lo siguientes:
Honradez: Transparencia y sinceridad en todo momento
Lealtad: Fidelidad que se le debe a su empresa, compañeros de
trabajo y profesión
Compañerismo: Vocación por su trabajo
Valentía: Enfrentar toda situación con entereza, dominando el
temor.
Obediencia: Cumplir las ordenes y reglamentos al interior de la
empresa
Presentación Personal: Una persona impecable, bien
vestida, limpia y ordenada infunde respeto de inmediato y
exige por presencia un trato correcto por lo demás.
Amabilidad: Cordialidad con todas las personas, infunde
respeto y admiración.
Tolerancia: Ser capaz de controlarse en situaciones
conflictivas, manteniendo siempre la calma.

Ejemplo de Problemas Ético en el trabajo de Guardia de
Seguridad:
ABUSO DE PODER: utilizar el puesto de trabajo para favorecer
o pisotear al otro.
CONFLICTO DE INTERESES: emitir normas para beneficio
propio
SOBORNO: aceptar obsequios o regalías
FALTA DE DEDICACIÓN Y COMPROMISO: perder el tiempo y
no dar lo máximo de uno
ABUSO DE CONFIANZA: tomar materiales de la institución
para su uso personal o hacer uso indebido de éstos.
ENCUBRIMIENTO: callar para no denunciar, movido por
amistad, indebido o por temor.
EGOÍSMO: buscar el bienestar propio, más que el beneficio de
los demás.
PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD TEMÁTICA PRIMERA
Primeros Auxilios
 Es la primera atención, dada en forma temporal , a una víctima de
accidente o situación de emergencia, hasta recibir ayuda médica
especializada.
 a) Propósito de los primeros auxilios
 a.- Conservar la vida
 b.- Evitar complicaciones físicas y psicológicas
 c.- Ayudar a la recuperación
 d.- Asegurar en traslado de los accidentes a un centro asistencial
 OBJETIVO DEL RESCATADOR EN PRIMEROS AUXILIOS
 Ayudar a las víctimas en forma rápida y serena, de tal forma, de no producir
o aumentar los daños o lesiones que éstas presente.
 ¿COMO?
 * Manteniendo la calma
 * No movimiento la víctima, siempre y cunado no corra riesgo de muerte o
mayor lesión
 * Hacer solo lo que sabemos
 * Solicitar ayuda rápidamente
 QUE HACER EN UNA EMERGENCIA
 LLAMA A UNO DE ESTOS NÚMEROS
 SAMU 131
 BOMBEROS 132
 CARABINEROS 133
 INVESTIGACIONES 134
 INTOXICACIONES UC 6353800
 Hay una serie de prioridades que debemos seguir cuando nos
encontramos con un accidente:
 1.- COMPROBAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD
 Evitar en ponernos en peligro y si podemos aseguramos de
que la víctima lo este también (fuego, escape de gas, tóxico,
derrumbamiento, electrocución....) pues lo principal es
protegernos para no llegar hacer una víctima más.
 2.- EVALUAR ES ESTADO DE LA VICTIMA
 Si sangra, si respira, si ha perdido el conocimiento, posible
fractura... por si fuera necesario actuar inmediatamente.
También es importante comprobar si hay uno o vario
accidentados, pues puede que nos paremos a ayudar a uno
porqué esta gritando y haya otro que no se mueva y sin
embargo esté en peores condiciones.
 3.- BUSCAR AYUDA ALERTAR A LOS SERVICIOS
SANITARIOS:
 Es importante que cuando llamemos tratemos de proporcionar
todos los datos posibles acerca del accidente:
 - El número desde el que se está llamando, por si fuera
necesario que intente contactar con nosotros.
 - La localización exacta de la incidencia. Puede darse el
nombre de la calle, de la carretera local, o del distrito.
 - La naturaleza del accidente, su severidad y su aparente grado
de urgencia. Si podemos valorarlos, explica el tipo de lesiones
o de enfermedad.
 - El número, edad y sexo de los accidentados, y los medios
humanos y materiales de que disponemos socorrerles.
 ¿Que debemos hacer mientras llega ayuda médica?
 - Tranquilizar al accidentado, dándole ánimo y reduciendo su
miedo
 - No retirar nunca al accidentado el lugar del accidente hasta
que no se conozcan con seguridad sus lesiones, a menos que
exista un mayor peligro para su vida por no moverlo.
 - Mantener caliente a la víctima, taparle si podemos.
 - Tapar las heridas abiertas para evitar infección
 - No intentar hacer demasiadas cosas ni maniobras complicadas, tan solo
los primeros auxilios que sepamos mientras llega la ambulancia
 - No abandonar al herido, ni administrarle medicamentos por nuestra
cuenta, tampoco le daremos de beber ni de comer.
 - Si estas inconsciente, valorar a menudo su respiración y su pulso por si
fuera necesario reanimarle.
 ¿Cómo podemos tomar el pulso?
 - En el brazo: colocamos los dedos (nunca el pulgar) sobre la artería situada
en el lateral de la muñeca, llamada arteria radial, a 2 cm aproximadamente
del final del dedo pulgar.
 - En el cuello: pasar los dedos hasta la cavidad lateral de la garganta para
poder acceder al pulso carotideo.
 - En ocasiones el pulso puede estar débil que nos encontramos con
dificultades para notárselo, sobre todo si estamos nervioso, por ello,
también podemos acercarnos a su pecho para intentar escuchar sus latidos.
 b) Ahogamiento. Asfixias
 ASFIXIA: Asfixia es una disminución total o parcial de la respiración por falta
de oxigeno respirable.
 Signo internacional de obstrucción de las vías aéreas
 Causas:
 Obstrucción de las vías aéreas superiores por un cuerpo sólido o liquido
 Inhalación de gases tóxicos
 Compresión de las vías aéreas superiores
 Sofocación
 Electricidad
 Afección pulmonar
 Envenenamientos
 Señales:
 Ausencia de respiración (apnea)
 Dificultad respiratoria (disnea)
 Respiración violenta y desordenada
 Pulso acelerado (taquicardia)
 Labios y unas amoratadas (cianosis)
 Perdida del conocimiento alrededor del minuto.
 Por inmersión: Asfixia causada por un cuerpo liquido (por inmersión en
agua o por bronco aspiración de sangre o vómitos)
 Se puede presentar en dos formas:
 Ahogado azul (cierre de la glotis)
 Ahogado blanco (agua en los pulmones, muerte a los 20 minutos
aproximadamente)
 Tener en cuenta: El agua de los pulmones, no se seca.
 El agua del estomago, se filtra por los riñones
 Por cuerpo sólido: Asfixia causada por alimentos, prótesis dental, la propia
lengua de la víctima o cualquier elemento sólido que obstruya las vías
aérea.

 Primeros Auxilios:
 Separar a la víctima de la causa de la asfixia (pida ayuda si es necesario)
 Realizar ABC
 Realizar maniobras de reanimación cardio pulmonar
 Realizar maniobras de Heimlich. Que consiste en compresiones
abdominales para presionar el diafragma y eliminar el aire de reserva de los
pulmones en forma artificial y expulsar el cuerpo extraño.
 Prevenir el shock
 Trasladar a un centro asistencial

 Paro respiratorio
 Para evitar daños irreparables en el cerebro es necesario que el auxiliar
conozca los principios básicos del sostén de vida que son el ABC de la
resucitación.
 A. Abrir vías respiratoria
 B. Restaurar la respiración
 C. Restaurar la circulación
 Si la víctima no respira el auxiliador debe seguir los siguientes pasos
 * Confirme que la víctima esta acostada sobre la espalda y abra las vías
respiratoria extendiendo la cabeza hacia atrás (Abrir la vía aérea)
 * la boca
 * Extraiga secreciones, vómitos, cuerpos extraños
frecuentemente este es un método suficiente para que la
víctima recobre la respiración.
 * Escuche y observe durante 5 segundos si la victima respira
 Si no lo hace incline su cabeza hacia atrás y de le dos soplos
seguidos completos.
 c) Paro cardiaco
 Es una combinación de respiraciones con masajes cardiaco
externo
 Cuando el corazón no funciona normalmente la sangre no
circula, se disminuye el suministro de oxigeno a todas las
células del cuerpo, esto ocurre frecuentemente durante un
ataque cardiaco o un paro cardio respiratorio.
 Una manera simple de determinar si el corazón funciona es
evaluando el pulso.
 Si la perso9na no tiene pulso es necesario reiniciar la
circulación por medio de la compresión sobre el pecho,
practicando reanimación cardio pulmonar la cual tiene dos
propósitos.
 * Mantener los pulmones llenos de oxigeno cuando la
respiración se ha detenido.
 * Mantener la sangre circulando llevando oxigeno al
cerebro, al corazón y las demás partes del cuerpo.
 * Se realizan 15 compresiones torácica Por 2
ventilaciones y se continua a este ritmo para repetir el
ciclo (La velocidad del masaje es de 80 a 100
compresiones por minuto).
 * En bebes y niños mayores de un año se realizan 5
compresiones por 1 soplo u se continua así
sucesivamente hasta que la víctima recupera la
circulación y la respiración o hasta que se obtenga
asistencia médica.
 * En caso de que el pulso se restablezca
espontáneamente suspenda la maniobra de masaje
cardio y continúe con las de respiración y repita el
procedimiento hasta que entregue a la víctima en un
centro asistencial.
 d) Quemaduras
 Las quemaduras son lesiones de los tejidos producidas por
energía térmica, transmitida por radiación, contacto eléctrico o
productos químicos, Pueden causar gran dolor y daños en el
organismo independientemente de su causa.
 Las quemaduras pueden ser de varios grados, lo cual estará
en relación con la intensidad y la duración de la aplicación del
calor. La gravedad dependerá de la extensión de la quemadura
( 25% en adulto y 10% en niños) y de la zona afectada. Una
quemadura que afecte a una zona crítica: cabeza, manos,
pies y genitales, es grave.
 Una quemadura grave necesita atención rápida y urgente y un
seguimiento especial.
 Un primer auxilio básico en cualquier tipo de quemadura sería
mantener limpia la zona quemada, cubriéndola si es necesario
para evitar complicaciones por infecciones. Este punto es muy
importante. También es importante valorar si existen otros
problemas añadidos a la quemadura, sobre todo en las más
graves. Ej.: en una quemadura por inhalación puede verse
afectada la respiración, otras quemaduras pueden verse
acompañadas de traumatismos ... etc.

 Cuando nos encontramos con una quemadura hay que tener en cuenta dos
puntos fundamentales:
 1.- ¿que profundidad tiene?
 2.- ¿que extensión del cuerpo está afectada?

 1.- PROFUNDIDAD: Como ya hemos dicho, una quemadura puede verse
de varios grados 1º, 2º, y 3º dependiendo de su profundidad.

 La piel está formada por dos capas impermeables, y una segunda capa más
profunda llamada dermis en la que se encuentra los folículos pilosos, los
nervios y las glándulas del sudor, por de bajo estaría el tejido graso y
demás estructuras internas. La piel es uno de los órganos más importante
de nuestro organismo, y una barrera muy importante ante las agresiones
externas, además que ayuda a regular la temperatura corporal.

 Así, hablaríamos de una quemadura de primer grado cuando afecta solo la
epidermis, de segundo es cuando afecta a la epidermis y a la dermis (podría
ser a su vez 2º grado superficial y profunda) y de 3º grado cuando su
profundidad puede abarcar desde vasos sanguíneos, músculos e incluso
huesos.
 Veremos un poco más determinante como tratar cada una de
ellas
 Primer grado: estamos ante una quemadura superficial, sin
daños significativos. Suelen ser dolorosa. Su aspecto es
enrojecido, eritematoso, no exudativo (ej.: quemadura solar) y
puede haber inflamación.
 En principio no requieren tratamiento y se resuelven en pocos
días sin dejar cicatriz. Es conveniente alejarse de la fuente de
calor, refrescarse con agua, beber líquidos y evitar la
exposición solar durante un tiempo. Se pueden aplicar cremas
de modo hidratante para nutrir la piel.
 Segundo grado: afectan a la epidermis y a la dermis. Son
bastante dolorosa y suelen provocar casi siempre ampollas e
inflamación. Son exudativas y con marcado aspecto rojizo. Si
no son muy profunda no se ven afectado de manera importante
los nervios y folículos capilares, por lo que pueden volver a
epitelizar sin tratamiento quirúrgico, Casi siempre requieren
tratamiento médico salvo que sean muy pequeñas. Son graves
si tienen gran extensión o si afectan a una zona crítica o a una
articulación importante.
 Las quemaduras por líquidos calientes, explosiones o
electricidad suelen ser de segundo grado.
 NUNCA: se debe pinchar deliberadamente una ampolla para evitar
infecciones, no se debe aplicar pasta de dientes, mantequilla, ni pomadas o
lociones a no ser que nos haya indicado en médico o enfermero. Tampoco
se debe tirar nada que se encuentre adherido a la quemadura.
 Es muy importante retirar el accidentado de la fuente de calor, pues puede
empeorar la quemadura. La ropa caliente puede seguir provocando
quemaduras, por lo que es importante refrescarla con agua. No debemos
tenerle miedo al agua, es un gran aliado de las quemaduras. Si es una
extremidad la meteremos al agua y refrescaremos durante 10-15 minutos.
Si la zoma es extensa, podemos poner paños mojados sobre su ropa y
conseguiremos disminuir la temperatura y que no aumente el dolor.
 Tercer grado: abarca toda la piel dermis y epidermis, inclusos los nervios,
vasos sanguíneos, y el tejido graso. Puede llegar afectar músculos y
huesos. Estamos sin duda ante una quemadura grave y de vital importancia.
 La piel seca, chamuscada y ha perdido la sensibilidad ante el dolor. No hay
enrojecimiento, aparece una escara. o suele producir ampollas.
 Este tipo de quemaduras siempre requieren cuidados hospitalarios y debe
trasladarse a la víctima lo más pronto posible a un servicio de urgencia.
Mientras llega la ayuda sanitaria vigilaremos sus constantes vitales
(respiración y pulso), ya que pueden verse comprometidas e intentaremos
evitar la infección cubriendo al quemado con una sábana limpia o
compresas estériles.
 e) Fractura - Esguinces - Luxaciones: atención preliminar
 Fracturas: perdida de continuidad del tejido óseo. Se clasifican en:
 Cerradas: El hueso está quebrado, pero no hay rompimiento de la piel.
 Abiertas: El hueso roto rompe la piel provocando una herida.
 Cerrada sin desplazamiento
 Cerrada con desplazamiento
 Abierta, con rompimiento de la piel
 Señales:
 Dolor de la zona que aumenta con la movilización
 Deformidad, acortamiento (según el grado de desviación de los fragmentos
óseos)
 Inflamación y hematoma
 Impotencia funcional
 Primeros Auxilios:
 Cortar, remover o doblar la ropa para observar la lesión
 Cubrir con apósitos estériles o paños limpios las fracturas expuestas
 No intentar colocar el hueso dentro de la herida
 No tratar de retirar de la herida, los fragmentos del hueso
 Inmovilizar para evitar más daños y disminuir el dolor
 No restringir la circulación
 Aplicar hielo al sitio de la lesión para disminuir el edema y calmar el dolor
 Prevenir shock
 Trasladar a un centro asistencial

 LUXACIÓN: Es la separación permanente de las superficies articulares
 Señales: Dolor muy agudo. Deformidad (comparar con el miembro sano),
 Impotencia funcional muy manifiesta
 Primeros Auxilios:
 Inmovilizar tal como se encuentre la articulación
 No intentar colocar la articulación en su lugar (reducir la luxación)
 Prevenir shock
 Trasladar a un centro asistencial.
 ESGUINCE: Es la separación momentánea de las superficies articulares,
que producen la distensión de los ligamentos. Pudiendo incluso cortarse.
 Señales:
 Dolor intenso
 Inflamación de la zona
 Impotencia funcional, imposibilidad de realizar movimientos habituales de
esa articulación
 Primeros auxilios:
 Inmovilizar la articulación
 Elevar el miembro afectado y mantenerlo en reposo
 Aplicar frío local
 Trasladar si es necesario.
 TRAUMATISMO DE CRÁNEO (TEC): Lesiones que sufre el cráneo
producto de un trauma de diversos o múltiples mecanismos.
 Dependiendo de su intensidad, pueden afectar al sistema nervioso central o
incluso provocar la muerte.
 TEC ABIERTO: Salida de masa encefálica a través de la fractura del
cráneo (extremadamente grave), alto grado de mortalidad.
 TEC CERRADO: No presenta pérdida de masa encefálica
 Señales:
 Pérdida o alteración del estado de conciencia
 Salida de sangre o líquido transparente (cefalorraquídeo) por los oídos y/o
nariz
 Hematomas alrededor de los ojos
 Alteración en el tamaño de las pupilas
 Vómitos
 Convulsiones.
 Dolores de cabeza
 Debilidad o parálisis de un brazo o pierna
 Dificultad o perdida del habla
 Tendencia al sueño profundo (dificultad para despertarlo)
 Cambios en el comportamiento habitual.
 Primeros auxilios:
 Realizar ABC
 Manejar con sumo cuidado a la victima, manteniendo el eje Cabeza-cuello-
tronco
 Prevenir shock
 Traslado urgente a un centro asistencial
 TRAUMATISMO DE LA COLUMNA: Son lesiones traumáticas que afectan a
uno o varios de los huesos o articulaciones que componen la columna
vertebral implicando la medula espinal.
 Puede producir invalidez (parcial o total), en forma permanente e incluso la
muerte dependiendo del lugar donde se produce la lesión.
 MECANISMO DE LESIÓN:
 Caídas sobre los pies desde gran altura
 Caídas sobre los glúteos o sentado
 Golpes directos sobre la columna
 Movimiento violento del cuello (latigazo)
 Señales:
 Dolor de nuca, hombro, espalda
 Deformidad (difícil de apreciar)
 Contractura muscular
 Imposibilidad de mover uno o varios miembros
 Hormigueos en los dedos
 Incontinencia de esfínteres
 Primeros Auxilios:
 Realizar ABC
 Inmovilizar columna cervical
 No mover a la víctima. Si fuera necesario, el eje Cabeza-cuello-tronco en
una línea.
 Inmovilizar al paciente antes del traslado, en una superficie rígida y plana
 Prevenir shock
 f) Heridas, golpes, cortes de piel, hemorragias, técnicas de atención
 Cualquier ruptura de la continuidad de la piel se considera una herida.
Existen numerosos tipos de heridas. Una herida puede ser leve (rasguño) o
muy grave (amputación con hemorragia interna)
 CLASIFICACIÓN DE LAS HERIDAS
 Heridas abiertas: Este tipo de heridas se observa la separación de los
tejidos blandos. son las más susceptibles a la contaminación
 Heridas cerradas: Son aquellas en las que no se observa la separación de
los tejidos, generalmente son producidas por golpes; la hemorragia se
acumula debajo de la piel (hematomas), en cavidades o en viseras. deben
tratarse rápidamente por que pueden comprometer la función de un órgano
a la circulación sanguínea.
 Heridas simples: Son heridas que afectan la piel, sin ocasionar daños
en órganos importantes
 Ej.: Arañazos o cortadura superficiales.
 Heridas Complicadas: Son heridas extensas y profundas con hemorragia
abundante; generalmente hay lesiones en músculos, tendones, nervios,
vasos sanguíneos, órganos internos y puede o no presentarse perforación
visceral.
 Los tipos de heridas más habituales suelen ser:
 - Rasguño, Roce: sólo afecta a las capas superiores de la piel, causando
una herida por abrasión (ej.: un arañazo)
 - Incisas, Cortes: causadas por cortes limpios (ej.: un corte en un dedo con
cuchillo)
 - Contusas, Aplastamiento: causadas por los golpes, que además de
romper la piel producen hematomas y contusión. Los capilares estallan
provocando una hinchazón variable según el golpe. (ej.: en derrumbamiento
con caídas de objetos)
 Punzante, Perforantes: causadas por objetos que se introducen en los tejidos. Son
profundas y la hemorragia puede ser un problema. Suele ser una herida recta, cuyo
daño varia, sobretodo si afecta a órganos internos (ej.: una puñalada, una herida por
asta de toro).
 Lo más importante ante una herida es
 1.- Frenar la hemorragia
 2.- Prevenir la infección
 3.- Tratar los síntomas de shock en un caso grave
 Heridas en los ojos: colocaremos una compresa o gasa estéril sobre el ojo
lesionado que podemos cubrir con un vendaje alrededor de la cabeza y
trasladaremos lo más rápido posible a un hospital para que pueda ser visto por un
oftalmólogo.
 Heridas en el abdomen: acostaremos al herido sobre la espalda y cubriremos
la herida mediante una cura seca. Si el intestino sale por la herida, no lo
intentaremos colocar en su posición, lo cubriremos todo con un vendaje.
Pediremos ayuda médica inmediatamente y mientras tanto trataremos de
mantener caliente a la víctima cubriéndole con una manta. No le daremos al
accidentado nada de beber.
 Heridas en el pecho: Si son leves, las trataremos como cualquier herida
sangrante. Si son muy graves, pueden penetrar en el pecho y afectar a los
órganos internos, pudiendo llegar a producir parada respiratoria por acumulo
de sangre o aire entre los pulmones y la pared del pecho. Sospecharemos la
gravedad de la herida si aparece dificultad respiratoria, expectoración de
sangre, shock, o burbujeo en la zona d la herida causado por la entrada de
aire. En este caso debemos actuar inmediatamente: cubriremos la herida con
gasa grande, sujetándola bien con la mano para impedir que pase el aire;
trataremos de evitar la posible infección, aunque si no disponemos de gasas
estériles lo taparemos igualmente con un pañuelo o material que impida la
entrada de aire.

 g) Hemorragias:
 Pérdida anormal de sangre de los vasos sanguíneo como consecuencia de
la rotura de los mismos.
 Se clasifican en:
 Interna: La sangre se vacía en algunas de las cavidades del
organismo. Puede manifestarse como simple moretón, hasta los casos
graves con gran pérdida de sangre.
 Externa: Presenta salida de sangre al exterior del cuerpo y puede ser:
 Capilar: salida de sangre en pequeñas gotas
 Venosa: sangre de color rojo oscuro y sale en forma continua.
 Arterial: sangre de color rojo brillante y sale a borbotones (pulsátil)
 La gravedad depende de:
 Velocidad con que se pierde la sangre
 Volumen sanguíneo perdido
 Edad, Estado psíquico.
 Primeros auxilios:
 Realizar ABC
 Presión directa en la herida
 Elevación de la extremidad
 compresión de los puntos arteriales, si no cesa la hemorragia
 Torniquete, como último recurso
 Prevenir el shock.
 TORNIQUETE:
 Es absolutamente el último recurso para controlar la hemorragias
 ”La vida o la extremidad”
 Cuando se aplica un torniquete, no debe ser removido, a menos que lo
haga un médico.
 h) Intoxicaciones
 Envenenamiento causado por sustancia tóxica que ingresan al organismo
por la ingestión, inhalación o a través de la piel
 Señales:
 Depende del tipo de tóxico
 Somnolencia
 Irritabilidad
 Agitación
 Depresión
 Alteración de la conducta
 Inconciencia
 Paro cardio respiratorio
 Primeros Auxilios:
 Realizar ABC
 Solicitar ayuda rápidamente al servicio especializado, indicando el tipo y
cantidad de tóxico al que estuvo expuesto.
 Manejar estado de shock
 Si es por inhalación, retirar a la víctima a un lugar despejado
 Si es por contacto, lavar con abundante agua
 Si es por ingesta, No dar nada a beber y tampoco producir vómitos
 Al trasladar, llevar en envase o caja al servicio de urgencia

 EL BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
 En el se almacenan todos los elementos que a continuación se detallan:
 Vendajes triangulares: para inmovilización de fracturas y contención de
hemorragias
 Apósito: para la contención de hemorragias
 Cinta adhesivas: para la fijación de los apósitos
 Protector ocular: para lesiones a los ojos.
 Tijeras: para cortes (ropa y vendas)
 Linterna tipo lapicero: para evaluación pupilar
 Solución fisiológica normal (suero): para lavado de heridas
 Pinzas: para la aplicación de curaciones
 Gasa: usos múltiples (limpiezas, curación, desinfección, etc)
DEFENSA PERSONAL
EVALUACIÓN
 1.- En un procedimiento en que se deba de reducir a una persona que haya
cometido delito flagrante, se utilizan técnicas de Karate y Judo por su mejor
eficacia.
 2.- Toda persona que haya cometido un delito flagrante, se debe de REDUCIR ,
aplicando técnicas de defensa personal de tipo policial, tales como: reducción,
inmovilización, esposamiento, registro, etc.
 3.- Si un tercero, señala que un individuo cometió un delito flagrante, de
inmediato, personal de seguridad, procederá a reducirlo y detenerlo a efecto que en
un tiempo inmediato sea entregado a las autoridades pertinentes.
 4.- En una pendencia, el personal de seguridad no debe de intervenir, ya que es
una situación no delictual que afecta a 2 personas con conflictos entre sí.
 5.- La legítima defensa propia, establece que se debe de actuar racionalmente
buscando PROPORCIONALIDAD no matemática en un procedimiento.
 6.- En ciertas circunstancias se debe de aplicar el máximo de fuerza, al
enfrentarse a un agresor de mayor contextura física.
 7.- En una situación donde el agresor aplica un puntapié o golpe de puño, se debe
responder de igual forma para buscar proporcionalidad.
 8.- Los conceptos técnicos en defensa personal de tipo policial, se componen de
la siguiente forma:
 a) Técnicas de reducción.
 b) Técnicas de esposamiento.
 c) Técnicas de registro.
 d) Técnicas de bastón.
 e) Técnicas de conducción.

 9.- Legítima defensa Privilegiada y de terceros, no necesariamente debe
de existir proporcionalidad en el proceder ante una situación de agresión
ilegítima.
 10.- En el uso de las esposas de seguridad, , está contemplado utilizarlas a
toda persona que haya cometido un delito flagrante.
 11.- Las partes de las esposas son:
 a) argolla fija
 b) argolla flotante.
 c) cerrojo.
 d) seguro.
 e) cadena o eslabones.
 f) llave.
 12.- El bastón de servicio tipo estándar (madera), se compone de las
siguientes partes:
 a) pomo o talón.
 b) empuñadura.
 c) maza.
 d) dragona como elemento anexo
.
 13.- El bastón retractil se divide en:
a) empuñadura .
b) cuerpo.
c) cabeza.
 14.- El bastón de servicio se puede usar en casos justificados
aplicando sólo golpes contundentes a partes musculares y no
articulares, menos a partes vitales.
 15.- En una reducción, se debe de aplicar técnicas de llaves y
palancas que tengan la misión de inmovilizar sin excederse en
la fuerza, ni producir lesiones, más allá del uso racional del
medio empleado.
 16.- Antes de una reducción, se debe de realizar técnicas de
observación para luego proceder a un abordaje directo o a
distancia.
 17.- La forma de registrar de píe con apoyo, es la que se utiliza
buscando una muralla o pared, como única alternativa.
 18.- Los tipos de registros son:
 a) Preliminar.
 b) a mujeres.
 c) al desnudo.
 19.- Al conducir o transportar a un detenido, sólo se puede hacer estando
esposado.
 20.- Al levantar a un detenido esposado, se debe de realizar sujetando sólo
de la cadena de las esposas para asegurar un mejor control.
 21.- Como medida de seguridad en el uso de las esposas, se debe de
contemplar algunas de las siguientes condiciones:
 a) Esposar al detenido con las manos en la espalda con las
palmas hacia afuera.
 b) el cerrojo a la vista.
 c) esposar en contacto directo con la piel.
 d) colocar el seguro.
 22.- Se pueden restringir los movimientos a 2 o 3 detenidos con un solo
par de esposas.
 23.- La forma de tomar el bastón, es sólo con una mano.
 24.- En un asalto con arma de fuego, existiendo personas o elementos
peligrosos, se debe tratar de reducir al sujeto aplicando técnicas de defensa
personal para minimizar los riesgos y evitar riesgos innecesarios.
TEST PRELIMINAR
DE EVALUACION
PARA VIGILANTES
PRIVADOS
Y GUARDIAS DE
SEGURIDAD
CONOCIMIENTOS LEGALES
 1.- La libertad personal solo puede restringirse en los casos que la Constitución y
la ley lo permite
 2.- La labor de los GGSS es brindar personalmente seguridad y protección a
bienes, personas e Instalaciones
 3.- El GGSS en el desempeño de sus funciones está obligado a usar bastones
modelos de Carabineros de Chile
 4.- Es obligatorio para cada lugar donde se desempeñe el GGSS la existencia de
”Directiva de Funcionamiento” debidamente autorizada por la Comisaría del sector
jurisdiccional
 5.- El GGSS debe contar con un seguro de vida mínimo de 75 UF
 6.- El GGSS puede ejercer sus funciones hasta el frontis de la instalación
resguardada
 7.- Los guardias de Seguridad para portar bastones y/o esposas de seguridad
deben ser autorizados por la Guarnición Militar
 8.- El derecho a la vida y la libertad personal está asegurado por la constitución
Política del Estado
 9.- Un GGSS puede detener a una persona que comete un delito fragrante
 10.- La ley de Control de Armas y explosivos nos garantiza el derecho a la vida y a
la libertad
 11.- Delito es toda acción u omisión culpable penada por la ley
 12.- Nadie pude ser arrestado o detenido sino por orden del funcionario
expresamente facultado por la ley después que dicha orden le sea intimada en
forma legal.
 14.- El VVPP podrá detener solo a solicitud de terceras personas y al sospechoso
que se apresta a cometer un delito
 15.- La legítima defensa propia y de terceros se da de día y de noche
 16.- Delito flagrante es solo cuando se sorprende a una persona cometiendo un delito
 17.- La clasificación de HURTO falta esta dada por el uso de la fuerza o intimidación utilizada
para cometer el delito
 18.- La ley de Control de Armas no garantiza la igualdad matemática ante la legítima
”defensa privilegiada”
 19.- El ”estado de derecho” es aquel que se puede ejercer en forma libre y soberana
 20.- La ”Vigilancia Privada” es el conjunto de actividad de vigilancias realizadas por
empresas, organismos, aprobados por la respectiva autoridad fiscalizadora, destinados a
proteger las personas o bienes entregados a su nombre.
 21.- La relación del guardia de seguridad con la policía debe ser de cooperación y apoyo.
 22.- Existe ”Legítima Defensa” si la agresión es ”Ilegítima” y actual y no existe otro medio
para defenderse.
 23.- Se reputa delincuente fragante, entre ellos; el que actualmente está cometiendo el delito
huye del lugar en que se cometió y es señalado por el ofendido u otra persona como autor o
cómplice.
 24.- La libertad personal es importante por que es producto de una sentencia judicial.
 25.- Los poderes del estado son: Ejecutivo, Legislativo y Judicial.
 26.- Es obligación del G. G. S. S. tramitar la tarjeta de identificación ante la autoridad
fiscalizadora.
 27.- Es obligación de los G. G. S. S. controlar, fiscalizar y dirigir el tránsito cuando su servicio
lo requiera.
 28.- Las fuerzas de orden y seguridad están conformadas por carabineros de chile y la policía
de investigaciones.
 29.- El que sin derecho encerrase o detuviese a otro privándolo de su libertad, comete el
delito de secuestro.
 30.- Nadie puede ser arrestado o detenido sino por orden del funcionario
expresamente facultado por la ley después que dicha orden le sea intimada en
forma
 31.- El Guardia de Seguridad está regulado por el D.L. 3.706 y el D.S. 93
 32.- Los guardaespaldas se encuentran establecidos en el D.L. 3.607
 33.- Los extranjeros radicados en Chile, pueden ser chilenos después de un año
de vivir en forma permanente en el país.-
 34.- El apátrida puede elegir el país en el cual radicarse.-
 35.- El Guardia de Seguridad como trabajador depende de Carabineros.-
 36.- El ausentarse tres días en el mes al trabajo es causal de despido sin derecho
a indemnización.
 37.- El no pago de las imposiciones provoca la nulidad del despido de un
Trabajador.-
 38.- El Estado de Derecho debe poseer territorio, nación y autoridad común
 39.- La nacionalidad por gracia se le otorga a las personas que han perdido su
nacionalidad original.
 40.- El derecho a sufragio se suspende cuando somos formalizados por delito que
merezca pena aflictiva.-
 41.- El trabajador independiente no trabaja bajo vínculo de subordinación y
Dependencia.-
 42.- El Recurso de amparo buscar proteger todas las garantías
constitucionales.-
 43.- Los Guardias de Seguridad siempre están sujetos a la fiscalización de
Carabineros.-
 44.- Los Guardias de Seguridad solamente pueden portar armas de fuego
cuando Carabineros los autoriza.-
 45.- Las vías de hecho como causal de despido consisten en agredir
físicamente a una persona en el lugar -El empleador del Guardia de
Seguridad está obligado a contratarle un seguro de vida.
 46.- Los hijos de diplomáticos chilenos, nacidos en el extranjero
requieren
vivir un año en Chile para ser chilenos.- legal.
 47.- Al votar en las elecciones delegamos nuestra soberanía en las
autoridades que elegimos.-
 48.- Las bombas de bencina están obligadas a tener Vigilantes Privados.-
 49.- El despido por necesidades de la Empresa da derecho a
indemnización por años de servicios.-
 50.- Sólo Carabineros puede autorizar a los Guardias de Seguridad para
no usar uniforme.-
 51.- La existencia de los tres Poderes en forma independiente es requisito
del estado de Derecho.-
 52.- El demente no puede votar nunca.-
 53.- El empleador de un G. de Seguridad está obligado a informar a
Carabineros el lugar en el que el Guardia está prestando servicio.

 54.- La autorización para tener sistema de Vigilancia Privada la otorga
Carabineros de Chile.-
 55.- Para ser G.S., se debe ser chileno y tener 18 años de edad mínima
 56.- El Recurso de Amparo se puede interponer telefónicamente
 57.- El territorio es uno de los requisitos básicos del Estado.-
 58.- Los Bancos están obligados a tener algún sistema de seguridad a su
Elección.-
 59.- Las grandes tiendas tienen Guardias de Seguridad por lo establecido en
la Ley 19.303.-
 60.- Los cómplices participan en la planificación del delito, pero solo
intervienen al momento de cometerse el ilícito.
 61.- En la Reforma procesal penal, el encargado de la investigación en
el Ministerio Público.
 62.- El procedimiento abreviado solo puede aplicarse cuando el fiscal solicita
penas de hasta 5 años y el imputado reconoce los hechos.
 63.- Delito es toda acción u omisión penada por la ley.
 64.- El delito en grado de frustrado se produce cuando el delincuente no
alcanza a dar todos los pasos del ilícito.
 65.- En el control de detención se determina si el imputado permanecerá en
Libertad o en la cárcel mientras se investiga el delito. 66.- Solamente en caso
de delito flagrante se puede revisar al delincuente.
 67.- El delito de violación es de acción privada por
su investigación secreta.
 68.- Tratándose de legítima defensa privilegiada, no
se exige proporcionalidad.
 69.- El delito de receptación es una forma de
encubridor.
 70.- El Juez de Garantía es el encargado de velar
por el respeto de las garantías y derechos de las
partes en el Proceso Penal.-
 71.- La diferencia entre el hurto y el robo, es el valor
de la especie sustraída.
 72.- En el nuevo proceso penal los allanamientos
solo pueden realizarse con orden de autoridad y entre
las 6 de la mañana y las 10 de la noche.
 73.- El hurto falta se refiere al hurto de especies de
un valor inferior a 1 U.T.M.
 74.- El Tribunal Oral en lo penal está constituido por
tres jueces.
 75.- El loco o demente debe estar declarado
interdicto para que se le declare exento de
responsabilidad criminal.
 76.- Para que opere la legítima defensa, es esencial
que la agresión sufrida sea Ilegítima.

 77.- Las medidas de seguridad que establezca el
comercio deben siempre respetar la dignidad de las
personas
 78.- El autor intelectual es aquel que fuerza o induce
a otro a ejecutar un delito.
 79.- El escalamiento significa una presunción de
tentativa de robo.
 80.- Carabineros puede detener a una persona que
estime sospecha de la comisión de un delito.

 81.- La víctima en el nuevo proceso penal está
representada por el Fiscal.
 82.-Los derechos del detenido debe ser dados por los
guardias de seguridad sólo en casos de crimen o
simple delito.
 83.-La existencia de la legítima defensa como
justificación de un hecho la determina el Juez en la
sentencia.
 84.- La libertad personal es la facultad de hacer todo
lo que no esté prohibido y que no sea contra la ley, el
orden público ni las buenas costumbres.
 85.-La libertad personal puede restringirse cuando el
Juez lo decida.
 86.-Existe legítima defensa si la persona es atacada
injustamente.
 87.-La constitución Política de la República establece
la igualdad de las personas.
 88.-Todo Carabinero de servicio en la población
puede fiscalizar al personal que ejerce funciones de
seguridad.
 89.-Lo que caracteriza el CUASIDELITO es el actuar
con imprudencia o negligencia
 90.-El Guardia de Seguridad puede portar armas de
fuego cuando se encuentren debidamente inscritas.
 91.-La Autoridad Fiscalizadora la constituye La
Comandancia de Guarnición del Ejercito.-
 92.-El VVPP, en sus funciones podrá vestir de civil y
no usar armamento solo cuando lo autorice el Jefe de
Seguridad.
 93.-El Rol de Carabineros en la seguridad privada es
de aprobación, sistematización y control.
 94.-El Guardia de Seguridad solamente puede
detener y allanar al delincuente flagrante.
 95.- Los Guardias de Seguridad deben brindar apoyo
a la función policial.-
 96.-El D.S. 93 autoriza a los Guardias de Seguridad a
fiscalizar las cédulas de identidad y detener los
delincuentes.
 97.-El uniforme del Guardia de Seguridad esta
establecido en la norma general y no en la ley.
 98.-En el delito de hurto no encontramos ni fuerza en
las cosas ni violencia ni intimidación en las personas
 99.-Se define delito de escalamiento el ingresar por la
vía no destinada el efecto.
 100.-Los beneficios laborales de los Guardias de
Seguridad se rigen por la ley de VV.PP.
 101.-En el Contrato de Trabajo, siempre debe dejarse
constancia de la naturaleza de los servicios que se
van a prestar y del lugar o ciudad en que se harán.
 102.-El Guardia de Seguridad sólo puede usar su uniforme
cuando esta trabajando y sólo dentro del lugar que le
corresponde.
 103.-Ante la sospecha en la comisión de hurto al interior de un
local comercial, el Guardia de Seguridad debe detener de
inmediato al sujeto, registrarlo a Carabineros de Chile.
 104.-En el sistema de vigilancia privada vigente, sólo los
Guardias de Seguridad, están sujetos a la Fiscalización de la
Autoridad Fiscalizadora de la prefectura de Carabineros de su
sector jurisdiccional.
 105.-El Guardia de Seguridad actúa en las calles cerradas.
 106.-El Guardia de Seguridad sólo puede utilizar armas de
fuego cortas, para ser utilizadas en caso de legitima defensa
privilegiada.
 107.-Los que cooperen en un delito por medio de actos
posteriores a este se denominan autores.
 108.-El que sin derecho encerrare o detuviere a otro privándole
de su libertad, comete el delito de apropiación indebida.
SEGURIDAD DE
INSTALACIONES
 Entre otros actos encontramos algunos que no atentan contra la seguridad, como el
sabotaje o intento de este, la apropiación, la deslealtad funcionaria y los comentarios
tendenciosos
 2.- Dentro del Control de Accesos, tenemos áreas de responsabilidad y
cumplimiento, Restringidas y Prohibidas
 3. - La Prevención esta orientada, fundamentalmente a actuar sobre el origen o
causas de los accidentes a fin de evitar los daños
 4.- En el Control de acceso, el GGSS deberá controlar siempre tanto el ingreso
como la salida de las personas y elementos del recinto
 5.- La desventaja de la ronda fija o estacionaria es que mantiene la rutina en el
desplazamiento por áreas específicas
 6.- Control de acceso se puede decir que es el control selectivo
 7.- La importancia de recurso humano como barrera radica a que puede mantener
una amplia cobertura de Vigilancia
 8.- Sitio del suceso se aísla cuando es cerrado
 9.- Las barreras se clasifican solamente en ”alumbrado de perímetro” y ”perros de
adiestramiento”
 10.- Las barreras son exigibles solo por las personas que entran en la instalación
 11.- Los GGSS no necesitan autorización del OS 10 para usar esposas y bastón
 12.- La documentación que llega a la empresa puede ser: Secreta, confidencial,
reservada y ordinaria
 13.-_ En una Instalación donde existen VVPP y GGSS los últimos están bajo la
normativa de los VVPP
 14. Al funcionar una vía de evacuación, el Guardia podrá optar por una de
alternativa
 15. El esposamiento se debe realizar a toda persona que haya sido detenida en la
instalación por un delito flagrante
 18.- Sólo el jefe de seguridad de una empresa debe conocer los planes de
emergencia de ésta, para que no se divulguen entre el personal de la instalación.
 19.- El vigilante privado o guardia de seguridad deben efectuar inspecciones a la
instalación para reconocer peligros de incendio.
 20.- En el control de acceso el guardia de seguridad deberá controlar siempre,
tanto el ingreso como la salida de las personas y elementos del recinto.
 21.- Un cerro o una cordillera es una barrera artificial.
 22.- El objetivo principal de la protección de instalaciones se basa en la
condición de una condición de seguridad que detecta oportunamente las
vulnerabilidades del sistema
 23.- Una vez que ocurran las emergencias en las instalaciones, se deben dictar
normas y medidas de seguridad para evitar en el futuro, nuevos siniestros.
 24.- La seguridad de instalación involucra la acción coordinada del personal y de
los medios y técnicas.
 25.- El documento que da a conocer integralmente la instalación, con el detalle de
sus dependientes y la descripción del entorno del recinto se llama ” orden de
Servicio”
 26.- El ”estudio de seguridad” es confeccionado por el asesor de seguridad y está
rotulado como ”secreto y compartimentado”
 27. El detectar y reconocer vulnerabilidades que afecten la seguridad del
recinto se denomina ”diagnóstico de seguridad”
 28.- Los planos de Seguridad de la Instalación, son independientes del ”estudio de
seguridad”
 29.- El Plan de Seguridad contiene las medidas y misiones en detalle de cada una
de las emergencias que se puedan presentar en la instalación
 30.- Las medidas y normas de seguridad de una
instalación son acciones previas que deben ser conocidas por
todo el personal de la empresa.
 31.- La Directiva de Funcionamiento detalla claramente
las responsabilidades, misiones y turnos que deben cumplir los
Vigilantes privados.
 32.- La directiva de funcionamiento es aprobada por el
OS 10 y el Estudio de Seguridad por el Ministerio del interior
 33.- El Jefe de Seguridad es el responsable directo de la
actividad en los trámites exteriores
 34.- El enlace directo con la jefatura del OS 10
corresponde al Gerente general de la empresa.
 35.- Los trámite relacionados con el armamento de la
instalación debe ser revisado y autorizado su uso por el OS 10
 36 .- Las barreras de Seguridad en la instalación, es un
obstáculo que se materializa ante los delincuentes y el
patrimonio a custodiar
 37.- Las Barreras de Seguridad están agrupadas en: Naturales,
Artificiales, humanas, Animales.
 38.- Los vigilantes privados, los guardias, los conserjes, los
porteros, los rondines y nocheros materializan las Barreras
humanas
 39.- El personal de seguridad en una instalación debe que
estar en conocimiento y experiencia para hacer funcionar todas
las Barreras del Sistema.
 40.- El personal de seguridad debe estar incondiciones de
actuar, en un primer momento, al producirse una emergencia
en la instalación, considerando que su prioridad debe ser ”dar
la alarma” conforme al procedimiento establecido en el recinto.
 41.- Una de las actividades que el personal de seguridad debe
desarrollar de manera concienzuda, es la Vigilancia ya que ello
le permitirá detectar oportunamente alguna irregularidad en la
instalación
 42.- Para conseguir un buen resultado la vigilancia debe ser
exclusivamente estática.
 43.- La Iinspección es una de las técnicas más efectivas para
analizar los riesgos potenciales que se puedan presentar en
una instalación
 44.- Dar la alarma ante una situación de emergencia es la
primera acción debe realizar el personal de seguridad en la
Instalación
 45.- El hecho que en la instalación el personal de seguridad
puede realizar una detención, al momento de detectar a un
sujeto en actitud sospechosa lo arrestara.
 46.- No es necesario conocer alguna vulnerabilidad en la
instalación para crear una ”condición de seguridad”
 47. - El control de las ”acciones inseguras” se debe realizar en
las maquinarias y lugares de trabajo
 48.- Las rondas y patrullajes son procedimientos de seguridad
para materializar la Prevención en la Instalación
 49.- Ante una situación de robo en la instalación el personal de
seguridad debe actuar con mucho tino ya que la investigación
no es su función
 50.- El personal de seguridad en sus rondas debe dar especial importancia
al control de los lugares destinados para evacuaciones en caso de
emergencia.
 51.- Los informes que el personal de seguridad deba rendir ante la jefatura
debe ser orales.
 52.- Inspección de seguridad, consiste en controles sorpresivos del
cumplimiento de las medidas y disposiciones de seguridad, emanadas del
Estudio de Seguridad, Planes Manuales y/o Directiva de Funcionamiento.
 53.- La prevención esta orientada fundamentalmente a actuar sobre el
origen o causas de los accidentes, a fin de evitar los daños.
 54.- Ronda en general es recorridos largos y misiones generales.
 55.- En una instalación, se consideran puntos críticos o sensibles donde no
hay GG.SS.
 56.- Las tecnologías que no se ocupan en tarjetas de control de acceso son
wiegand e infrarroja.
 57.- Cuando sea visitada la empresa por personal externo, básicamente se
deben efectuar los siguientes procedimientos: identificación de la visita,
solicitar con quien se va a entrevistar, dejar constancia en el libro de registro
respectivo.
CONTROL DE
EMERGENCIAS
 1.- Sitio del suceso se denomina al lugar donde ha ocurrido un hecho con
las características de delito en el cual han quedado huellas que se pueden
convertir en pruebas
 2.- Los GGSS y los VVPP tienen la obligación de proteger a las personas
tanto dentro como fuera de la instalación
 3.- La descripción de vehículos es más simple que la de las personas, por
el hecho que las características de los vehículos son más repetitivas
 73
 4.- Sustancias inflamables que desprenden vapores ante una alta
temperatura mezcladas con el aire, pueden arder en presencia de una
fuente de calor
 5.- Al encontrara un paquete sospechoso se debe evacuar y aislar y
llamar a carabineros.
 6.- La condición segura: es una condición o circunstancia física peligrosa
que puede permitir directamente que se produzca un accidente.
 7.- El combate de incendios debe considerase como un conjunto de
operaciones en que la extinción del fuego no representa en sí, un éxito,
puesto que el sólo hecho de que este se haya producido, constituye un
fraude.
 8.- Los extintores de tetracloruro de carbono se emplean especialmente
para incendios forestales.
 9.- Los extintores de soda acido se usa para incendios de madera o papel.
 10.- En cada instalación se debe tener una carpeta con los antecedentes
de las personas de seguridad que laboran en ellas, como; autorizadores,
credenciales, directiva de funcionamiento, etc.
 11.- El color se los ojos puede describirse como: negro, gris rojo dorado,
blanquecido rubio, debiendo tener presente que los ojos pueden estar con tintura.
 12.- La psicoprevención no solo busca los fallos de especialización del
trabajador sino que también en aspectos psicológicos que afecten su desempeño
 13.- Los accidentes se producen por el mal estado de la maquinaria y
accesorios que el trabajador debe emplear
 14.- Es importante identificar actitudes y comportamiento del trabajador para el
análisis del sistema de seguridad implementado en la instalación
 15.- El principal factor en la ocurrencia de accidentes en la instalación se presenta
a través de las ”Acciones inseguras” que desarrolla el trabajador.
 16.- Causales de las acciones inseguras es la falta de control y supervisión del
trabajador
 17.- Laborar en malas condiciones de salud y cumplir funciones en estado de
ebriedad, significa crear una ”Condición insegura en sus horarios”
 18.- El retraso permanente de un trabajador al inicio de sus funciones, sólo afecta
su imagen y en algunos casos, merma en sus horarios.
 19.- Las actitudes y comportamiento de los trabajadores dependerá exclusivamente
del monto de sus honorarios
 20.- Los estándares claros que debe cumplir el trabajador, serán el motivo
favorable o desfavorable, en relación a las críticas que reciba de su jefatura
 21.- Los programas de prevención integrado, activará el interés del trabajador, al
conocer por este medio, los aspectos históricos de la instalación, sobre accidentes
ocurridos y sus consecuencias.
 22.- La ocurrencia de una emergencia en la instalación, produce temor por las
consecuencias del siniestro a los trabajadores y miedo a mujeres y niños que estén
en el recinto
 23.- Las técnicas de autocontrol a que son sometidos el personal, tienen la finalidad
de transmitir este sistema con su actitud de control a terceras personas
 24,- La experiencia y actitud de las personas con un positivo autocontrol, serán
difíciles de preparar como líder en una emergencia
 25.- No es un escollo importante ni complicado, ante una emergencia, el público
que está en la instalación ya que el personal actúa bajo medidas previstas
 26.- La dificultad que presenta el público en la instalación, ante una emergencia,
es que no es subordinado ni tiene conocimiento de las normas establecidas.
 27.- Sólo el amplio conocimiento del personal de seguridad de las medidas a
ejecutar en una emergencia, permitirá una toma de decisión positiva
 28.- Ante la presentación de una emergencia en la instalación el personal de
seguridad debe atacarla de inmediato, hasta la llegada del auxilio externo
 29.- ”El fenómeno descontrol”, de no mediar técnicas y capacitación especial para
el personal, será una vulnerabilidad grave para la seguridad del recinto.
 30.- La prevención, inspección, observación, rondas programadas, rondas por
zonas vulnerables, control de zonas de evacuación y otras, son técnicas de control
mas adecuadas para prevenir emergencias.
 31.- El miedo ante una emergencia producida, es propenso a cambios orgánicos en
las personas, tanto en los aspectos físicos como los aspectos intelectuales.
 32.- Dependiendo del lugar que se inspeccione para evitar incendios deberá
buscar cosas tales como cables sueltos de deshilachados o colocados
temporalmente que puede servir como ignición para un incendio cables expuestos o
instalaciones que no son prueba de vapor, en lugares donde los vapores inflamables
pueden acumularse y encenderlos, extintores en incendios que no funcionan o
pueden ser alcanzados debido a que su acceso está bloqueado, vías de escape de
incendios bloqueado o sin marca, puerta de salida dificultando el paso o aún
haciendo imposible la salida si un grupo de trabajadores convergen en el lugar
durante el pánico del incendio
 33.- Los extintores de espuma se emplean para apagar incendio de líquidos
inflamables
 34.- Para mantener a sus clientes y hacer de su establecimiento un lugar seguro, el
objetivo debe ser asumir la posibilidad de robar
 35.- Ante una emergencia es preciso tener presente algunas recomendaciones
como: no detenerse para utilizar aparatos telefónicos, la evacuación es por una real
y grave emergencia, seguir instrucciones del personal capacitado y entrenado, no
tratar de desplegar iniciativas propias, salvo real necesidad
 36.- Las inspecciones informales sirven para comprobar el desgaste natural de las
máquinas
 37.- En caso de inspección no se debe perder tiempo en buscar extintores u
objetos inflamables, fallas eléctricas, etc.
 38.- Las causas de los accidentes son causas básicas que se encuentran en el
hombre y en el ambiente de trabajo, equipos, materiales y métodos
 39.- Las acciones subestándares, son normas reglamentarias de trabajo
 40.- El riesgo es la posibilidad que se produzcan un accidente, enfermedad
profesional y/o una perdida
 41.- Las ”observaciones planeadas” permiten la identificación y control de los
hábitos individuales de trabajo
 42.- En los primeros lugares de las causas de incendios y explosiones en la
industria, se encuentran los líquidos inflamables.
 43.- El Código Penal, presume como autor de tentativa de hurto al que se
introdujere a una instalación con fractura o forado.
 44.- El Color de los ojos puede describirse como: negro, gris, rojo dorado,
blanquecido, rubio, grisáceo. Debiendo tener presente que los ojos pueden estar con
tintura.
SISTEMA DE
COMUNICACION Y ENLACE
 1. - A toda persona ajena a la empresa se les proporcionara antecedente
relacionados con el funcionamiento del Guardia o Vigilantes solo cuando se
requiera por escrito
 2.- Teléfono es un elemento de comunicación que nunca se debe utilizar
porque es vulnerable
 3.- Ante un llamado anónimo que anuncia colocación de un artefacto
explosivo, de debe contar rápidamente la llamada para evitar la
comunicación
 4.- Los servicios de equipos radiales son autorizados y fiscalizados por la
subsecretaría de telecomunicaciones
 5.- Los principales bandas de Radio son VHF y UHF
 6.- Los medios de comunicación y enlace deben ser ocupados en forma
ambigua y los antecedentes en forma detallada
 7.- La comunicación lingüística solo pueden ser verbales
 8.- El organismo de encargado de administrar y reglamentar el uso del
espacio radioeléctrico es el Ministerio de trasporte y telecomunicaciones
 9.- Las comunicaciones del personal se seguridad no deben observar el
conducto regular que exista en cada empresa, para agilizar el sistema.
 11.- Las claves de sistemas radiales de los guardias de seguridad pueden
copiar las claves de los servicios de emergencia, ambulancias, bomberos y
carabineros.
 12.- Los equipos de ondas electromagnética son inalámbricos, en los
cuales existen rangos de frecuencia
 13.- Las frecuencias para los equipos radiales, telefónicos, celulares, son
distribuidos por organismos estatales bajo normal legales
 14.- Las frecuencias en los sistemas microondas son usados para detectar
amagos de incendios
 15.- La malformación geográfica y el clima no representan problemas en la
”potencia” y ”Sensibilidad” de los equipos comunicaciones
 16.- La falta de antena y líneas de transmisión afectan en muy poco
porcentaje a los equipos de comunicaciones
 17.- Los equipos y accesorios son instrumentos electrónicos que
constituyen un apoyo importante para el personal de seguridad
 18.- Los equipos portátiles son los ubicados en las casetas de seguridad.
 19.- Los equipos bases son los que permanecen fijos en una posición
determinada.
 20.- El equipo radial es una herramienta fundamental en la seguridad.
 21.- Los equipos de ondas electromagnética son inalámbricos, en los
cuales existen rangos de frecuencia
 22.- Las frecuencias para los equipos radiales, telefónicos, celulares, son
distribuidos por organismos estatales bajo normal legales
 24.- La malformación geográfica y el clima no representan problemas en la
”potencia” y ”Sensibilidad” de los equipos comunicaciones
 25.- La falta de antena y líneas de transmisión afectan en muy poco
porcentaje a los equipos de comunicaciones
 26.- Los equipos y accesorios son instrumentos electrónicos que
constituyen un apoyo importante para el personal de seguridad
 27.- Las bases son fuentes móviles que necesitan un dispositivo llamado
”fuente de poder”
 28.- La comunicación es un proceso que requiere factores comunes:
frecuencia, idioma, canal
 29.- La distancia entre instalaciones, potencias de los equipos,
configuración geográfica, carga batería, son elementos que pueden dar un
resultado positivo en las comunicaciones
 30.- El operador de un equipo puede ser reemplazado por
cualquiera persona, a fin de no entorpecer el tráfico por algún problema del
titular.
 31.- Las comunicaciones orales, escritas o por medio de equipos de
comunicaciones, resultan indispensables en criterios de seguridad, ya que
con ello se logra mayor eficacia y efectividad en objetivos preestablecidos
 32.- Emisor se refiere al equipo técnico empleado en una
comunicación
 33.- Receptor es la persona que recibe la comunicación
 34.- Escalón superior, Escalón Subalterno y comunicación
entre los pares es el control de las comunicaciones
 35.- La información oportuna, clara, veraz representan los
principios de las comunicaciones
 36.- Los heliógrafos, banderolas, paneles, pertenecen a los
sistemas de comunicación acústicos.
 37.- Los perros, palomas mensajeras, pertenecen a los
sistemas de comunicación natural
 38.- Sirenas, timbres, pitos, pertenecen a los sistemas de
comunicación óptica
 39.- Los principios comunicacionales deben observa ciertas
normas restrictivas
 40.- El sistema de VHF tiene la particularidad que se alcance
es de tipo óptico, la cual viaja sin impedimento de la
configuración geográfica.
VALORES Y ETICA
 1.- La honradez no es un valor para el GGSS
 2.- El valor para enfrentar los riesgos profesionales es sinónimo de
ser temerario
 3.- El GGSS debe ser moderado en su actuar, esto es una
muestra de auto control y disciplina
 4.- Valores morales son solos aquellos dictados por una religión
 5.- No se considera anti ético la falta de compromiso con la empresa
 6.- La lealtad se pude definir como ser incondicional a mis compañeros
aun cuando ellos actúen erróneamente
 7.- La principal enemiga de las relaciones humanas es la franqueza
 8.- El trabajador debe obedecer ordenes auque ella represente una
infracción
 9.- La estimulación y reconocimiento en el ser humano, solo favorecen el
beneficio económico
 10.- La vocación se entiende por la ejecución de una profesión motivado
por la remuneración
 20.- La responsabilidad moral es aquella que induce a no ser legal a nada
 21.- La moral es la capacidad del ser humano para distinguir entre lo bueno
y lo malo.
 22.- Según el concepto de ética podemos afirmar que es el coraje del
hombre.
 23.- Un guardia de seguridad debe poseer y exhibir cualidades como tacto,
criterio, cortesía, seguridad de sí mismo carácter firme, lenguaje adecuado
y buenos modales.
 24.- El criterio es la actitud de una persona para tener relaciones
adecuadas, justas y positivas.
 25.- La vocación se entiende por la alternativa laboral ante la falta de
oportunidades.
 26.- No se considera anti ético la falta de compromiso con su empresa.
 27.- Desde el punto de vista ético ante el mal comportamiento de un
compañero debo ser leal con él y no dar cuenta a mis superiores de la
situación.
 28.- La ética redefine como un conjunto de actitudes y conductas de
educación y otros conceptos
 29.- Un individuo al actuar mostrará buena o mala educación virtudes que
debe cultivar preferente y permanentemente
 30.- El criterio define la apariencia del hombre
 31.- La ética distingue al personal de seguridad por la forma como actúa
ante un conjunto de normas y reglas
 32.- El profesionalismo se muestra a través de la puntualidad
 33.- Atención al servicio, cortesía y orden en conducta y proceder, actitud
digna y profesional, etc. Define el concepto ”comportamiento personal”
 34.- La apariencia, como concepto de ética, permite por su
comportamiento destacarse del conjunto
 35.- Las atribuciones que el cargo le otorga al personal de seguridad obliga
a cumplirlas primero a ellos, o sea predicar con el ejemplo.
 36.- La moral del personal de seguridad se basa en que el control que
ejerza esté legalmente establecido
 37.- No es necesario que en a instalación exista una buena relación en
seguridad, Trabajadores y Público.
 38.- El respeto mutuo y la confianza son aspectos importantes en la
relación del personal de instalación
 39.- Los procedimientos de atención y manejo de público son aspectos
que el personal de seguridad debe dominar ampliamente.
 40.- Las personas desafiantes, confianzudas, ebrios, damas, alteradores
del orden público, groseros, et. Atentan contra los procedimientos y manejo
de público en la instalación

 41.- El grupo de seguridad se pude conformar con el personal de
empleados de la instalación
 42.- La lealtad, respeto, sinceridad, pertenencia y seriedad conformará un
equipo de seguridad homogéneo y adoctrinado.
 43.- El tino y el criterio demostrarán al personal hasta que grado la
preparación intelectual, junto a la física, serán capaces de asumir la
responsabilidad que se ha depositado en el personal de seguridad.
 44.- La ética se manifiesta sólo en la familia.
 45.- La ética sólo se manifiesta en el trabajo.
 46.- La moral es la capacidad del ser humano para distinguir entre lo bueno
y lo malo.
 47.- Para que exista responsabilidad moral se necesitan ciertos requisitos:
a conciencia del actuar;
 a) conciencia del actuar;
 b) Libertad para eligir entre lo bueno y lo malo y
 c) Voluntad para cometer el acto ilícito.
 48.- Por rigurosos que sean las normas o procedimientos de control, debe
existir amabilidad, deferencia, una actitud cortés y adecuada, por neutralizar
el rechazo que dichas normas.
PREVENCION DE
RIESGOS
 1.- La ley sobre accidentes y enfermedades de profesionales es la Nº
16.774
 2.- En toda las faenas y sucursales de la empresa debe existir un
Comité Partitario de higiene y seguridad
 3.- Es obligación de la empresa el informar sobre los riesgos
laborales a todos sus trabajadores
 4.- Los accidentes son fortuitos
 5.- Es accidente común toda aquella lesión o causa con ocasión de
trabajo
 6.- Es accidente de trayecto el ocurrido en el desplazamiento directo
entre la habitación y el trabajo
 7.- Agente es el elemento que en contacto con la persona provoca lesión
 8.- Acción subestandar correspondería a fumar en zona prohibida
 9.- Las causas básicas de los accidentes corresponden a los factores
de la persona y el trabajo
 10.- La inspección se efectúa sobre las personas
 11.- La Inspección se efectúa sobre las personas
 12.- Las inspecciones y observaciones están orientadas a evitar accidentes
 13.- Las capacitaciones generan resultados positivos en la prevención de
riesgos
 14.- Inspección corresponde a identificar las condiciones subestandar
presentes en el ambiente cuando se realiza una acción de inspección
 15.- La inspección permite determinar las condiciones inseguras de
maquinarias e instalaciones
 16.- Observación corresponde a identificar las acciones subestandar
presentes en el personal estableciendo las funciones criticas.
 17.- La observación permite determinar el nivel de entrenamiento de la
persona
 18.- La investigación de accidentes permite determinar responsabilidades
en la ocasión de un accidente
 19.- Son accidentes graves : amputación y caídas sobre 2 metros de altura
 20.- La investigación de accidentes permite realizar acciones de
recopilación de información relacionada con las causas de los accidentes
 21.- Los tipos de fuego comúnmente se clasifican en A B C y D
 22.- El extintor se ocupa en incendios forestales e industriales
 23.- Segregación consiste en retirar el oxigeno del fuego
 24.- Las redes es un aparato que contiene un agente que puede ser
proyectado y dirigido sobre un fuego
 25.- Un extintor es un aparato que contiene un agente que puede ser
proyectado y dirigido sobre un fuego por la acción de una presión interior
 26.- Incendio es un accidente producido por un fuego no controlado
 27.- Amago es un principio de incendio. Es un fuego insipiente
descubierto y controlado o extinguido oportunamente
 28.- Incendio tipo A son fuegos de combustible ordinario tales como
madera, papel, genero, cauchos y diversos plásticos
CONOCIMIENTOS DE
SISTEMAS DE ALARMA
 1.- El Circuito cerrado de Televisión es complemento al
sistema electrónico de alarma
 2.- Los transceptores son sistemas de alarmas
 3.- Si se activa una alarma de intrusión se debe activar
el sistema de seguridad perimetral
 4.- Si se activa una alarma de intrusión, no se debe alertar a
todo el sistema de seguridad de la Instalación
 5.- Las alarmas pueden ser solamente elementos
manuales
 6.- El circuito Cerrado de Televisión es en complemento al
sistema Electrónico de alarmas
 7.- El CCTV no sirve como elemento de prueba en caso de
reclamo
 8.- El radio de cobertura de un detector sísmico es de
30 a 20 metros
 9.- Las alarmas solo pueden ser artificiales
 10.- Los sensores de las alarmas deben estar conectados a un
fuente de poder
 11.- El circuito cerrado de televisión es un sistema, apropiado
sólo para áreas de difícil observación.
 12.- Alarma es un elemento que sirve para advertir el peligro, sólo en caso
de delitos flagrantes.
 13.- Un sistema de alarmas debe tener etapas básicas, detección, control y
respuesta.
 14.- Los sistemas de proximidad y de manos libres son detectores contra
incendios
 15.- Los sistemas biométricos por reconocimiento de la voz se activan
ante la orden de cualquier miembro del sistema de seguridad de la
instalación
 16.- Para que se active un sistema biométrico por reconocimiento de
geometría de la mano solo necesita las características de los dedos
 17.- La identificación biométrica en el iris del ojo no tienen impedimento si
el interesado usa anteojos
 18.- Los sistemas de alarma contra intrusión están conformados con
recores de banda magnética
 19.- Los microondas como elementos contra intrusión pueden ser
internos y externos
 20.- Los circuitos cerrados de TV cumplen como única finalidad la
vigilancia en el perímetro
 21.- Los sistemas de Window Bug son aquellos que se instalan con el como
objeto de complementar la instalación de las alarmas exteriores
 22.- Los sistemas de alarmas no solo cumple funciones de alerta
en la instalación de las alarmas exteriores
 23.- Los sistemas de alarmas optimizan el empleo del personal de
seguridad
 24.- Las ondas de foll son recores que se instalan en las instalaciones de
gran espacio y bajo tierra
 25.- Los detectores de movimiento infrarrojos pasivos se activan con la
temperatura térmica del cuerpo o la mano
 26.- Lo equipos microondas de preferencia cumplen importante protección
perimetral
 80
 27.- Los detectores de vibración captan el caminar de los intrusos
en la instalación
 28.- Los contactos magnéticos son usados para cubrir puertas y
ventanas
 29.- Los detectores de calor se activan cuando la temperatura
sobrepasa el rango que detector tiene incorporado
 30.- Los SPRINKLER son un medio de detección del incendio que actúan
con descarga de agua automáticamente al aumento de la temperatura
 31.- Las centrales de monitoreo tienen la misión de controlar los
movimientos del personal de seguridad
 32.- El sistema de QUAD es un elemento electrónico que muestra en la
pantalla del monitor dividida en segmentos, la imagen que capta las
cámaras
 33.- Los secuenciadotes son aquellos elementos que mediante
turnos, muestran en la pantalla las imágenes que filman las cámaras
 34.- Los detectores de intrusión se pueden clasificar solamente en lineales
(infrarrojos)
 35.- Se debe instalar un P. I .R. (Paslive - infra - real) en un lugar de
turbulencias y corrientes de aire.
 36.- Sistema de alarma es un elemento que sirve para advertir sólo la
comisión de un delito flagrante.
 37.- El contacto magnético se usa para detectar humo
 38.- Las alarmas son elementos manuales o eléctricos que se utilizan para
advertir peligro de instrucción o de incendio.
 39.- Los polvos químicos de los extintores se clasifican en tipo, ABC, BC,
CO2.
 40.- Los sensores son elementos que se activan, permitiendo percibir una
determinada señal.
 41.- Para proyectar un buen sistema de detección se debe considerar, que
este sólo suene fuerte.
 42.- Las condiciones básicas de un sistema electrónico de alarma son:
facilidad de instalación, facilidad operacional, costo, características de
funcionamiento, características eléctricas, instalación segura, capacitación y
mantenimiento y respaldo.
 43.- El pulsador inalámbrico es aquel que opera a control remoto.
 44.- El radio de cobertura de un Detector Sísmico es de 30 m. A 20 m.,
Dependiendo del medio donde se ubique.
PRIMEROS AUXILIOS
 1.- El traumatismo encéfalo craneano puede ser abierto o
cerrado
 2.- El botiquín de primeros Auxilios es primordial en una
Instalación
 3.- La atención de Primeros Auxilios a una persona
fracturada es la inmovilización de la zona afectada
 4.- Ante una emergencia oftalmológica se debe friccionar el
parpado hasta que salga el objeto que causa la lesión
 5 .- En términos generales una fractura se inmoviliza con
férula que abarque solo la articulación
 6.- Ante una hemorragia arterial comprima por 5 minutos y
aplique el vendaje.
 7.- Fractura expuesta es cuando el hueso pierde continuidad
y queda al interior del cuerpo
 8.- Las hemorragias pueden ser: Venosa y arterial
 9.- Un esguince es la separación o discontinuidad de las
partes óseas
 10. Ante un caso de intoxicación de inhalación de monóxido de
Carbono, se debe iniciar RCP en el mismo lugar de accidente
 11.- En el parto se debe realizar una palmada al recién nacido
 12.- Es fractura expuesta cuando el hueso pierde continuidad y queda Al
interior del cuerpo.
 13.- Una hematoma se produce cuando hay fractura expuesta.
 14.- No puede producirse quemaduras con elementos como químicos
Ácidos.
 15.- Frente a un estado de shock debemos dejar que el accidentado
duerma, para así lograr que se recupere en mejor forma.
 16.- La atención de primeros auxilios a una persona significa aplicar un
torniquete.
 17. El propósito de los primeros auxilios es aliviar el dolor y la ansiedad de
un herido o enfermo que se presente en una instalación producto de un
accidente o de una enfermedad repentina
 18. El Ahogamiento _ asfixias se produce por un accidente
cardiorrespiratorio
 19. La ”Maniobra Hemlich” es empleada como una actividad tendiente
a despejar el aparato respiratorio que ha sido obstruido por un trozo de
alimento u otro objeto
 20. Para aplicar la maniobra de Hemlich se debe efectuar una presión tipo
masaje a la altura de la garganta del afectado
 21.- La fuerza del latido cardiaco es transmitido a través de las arterias y se
puede apreciar comprimiendo en determinados sitios (pulso)
 22. - Al producirse un paro cardiaco el corazón sigue activo y continua
expulsando sangre a través de los circuitos establecidos
 23. Entre otras causas la fibrilación ventricular y seducción de sangre
circulante produce un paro cardiaco
 24. Fractura cerrada es la ruptura del hueso sin salida al exterior
 25. Fractura es la lesión producida por un traumatismo o golpe que vence
la resistencia y elasticidad del hueso
 26. Fractura abierta es aquella que se identifica por la contusión que
muestra el lugar afectado
 27. El accidentado debe ser acomodo dado y revisado con movimientos
suaves para iniciar la aplicación de los primeros auxilios
 28. Cuando se trate de atender a un accidentado por una fractura
abierta esta debe quedar a la vista
 29. Si se trata de auxiliar a un accidentado por una hemorragia arterial, se
debe aplicar de inmediato un torniquete
 30. El accidentado como atención primaria debe ser trasladado
inmediatamente a un centro asistencia mediante el medio que tenga
disponible
 31. El esquince afecta directamente el sistema óseo de accidentado por lo
cual debe aplicarse calor
 32. La recuperación respiratoria de un accidentado se logra mediante la
introducción de oxigeno boca a boca la veces que lo indique su edad
 33. El sistema de masaje cardiaco se basa en oprimir el pecho del
accidentado ubicando el talón de la mano y presionando con la otra mano
como puño
 34. La recuperación cardio respiratoria es un sistema que tiende a
recuperar función del corazón y respiración
 35. Cada vez que cambie el sistema o sea boca a boca a masaje antes de
iniciar el ejercicio se debe cerciorar que hay o no hay signos vitales
 36. Un accidentado debe ser conducido máximo en 30 minutos a un centro
asistencial para recibir atención profesional
 37.- Una herida contusa se caracteriza por presentar bordes delgados y
limpios.
 38.- Se define herida como sólo aquellas provocadas por agentes externos.
 39.- Se reconoce una hemorragia Arterial si sangra en forma continua, color
roja oscura.
 40.- Ante una hemorragia Capilar levante la pierna o el brazo herido y ligue
sobre la herida un apósito.
 41.- Frente a una hemorragia arterial se debe comprimir el punto venoso
más cercano a la herida.
 42.- Un hematoma se produce cuando hay fractura expuesta.
ADMINISTRACIÓN DE LA
SEGURIDAD
 1.- La planificación es un proceso que debe coordinar políticas de
acción acorde con las necesidades y vulnerabilidades de la Instalación
 2.- El documento que concentra detecta y determina las acciones a seguir
se denomina “Estudio de seguridad”
 3.- Las políticas de ejecución son los criterios que se adoptan para activar
las misiones que debe cumplir el personal de la instalación en materias de
seguridad
 4.- Las estrategias que se deben desarrollar en una instalación para
aplicar las medidas de seguridad deben ser conocidas solo por el personal
de seguridad
 5.- La prevención como una de las técnicas mas efectivas para el
desarrollo de actividades de seguridad requiere de programas que
incorporen las rondas e inspecciones para detectar vulnerabilidades
 6.- El organismo de Seguridad Interno (OSI) tiene la responsabilidad de
dirigir la acción y actividades de Seguridad en la Instalación
 7.- Los controles sobre el desempeño laboral y legal de los trabajadores
de la empresa no corresponden al OSI
 8.- Es responsabilidad de la Gerencia de la Empresa identificar amenazas
y peligros que afecten el rendimiento tanto laboral como de seguridad
 9.- Las causas y desarrollo de los riesgos a la falta de control y a una
administración inadecuada
 10.- El personal sin especialización no es riesgo para la seguridad
laboral
Transporte de Valores
 1.- El DS. Nº 1226 de 17- 11 - 2000 del Ministerio de Interior reglamenta el
transporte de valores realizado por las empresas del ramo.
 2.- Los vehículos de transporte de valores deben tener un blindaje de
defensa inferior a 9 mm.
 3.- Las actividades de las empresas de transporte de valores son
reguladas, diariamente por la autoridad fiscalizadora, a quienes se les
enviará el plan de trabajo.
 4.- A lo menos 3 VV.PP. compondrán la tripulación de un vehiculo de
transporte de valores, incluido el conductor.
 5.- Sobre el techo exterior los vehículos de transporte de valores, deberán
tener un circulo de color naranja reflectante de la luz, de a lo menos de 1
metro del diámetro donde debe ir inscrito con negro la identificación del
transporte.
 6. Un vehiculo de transporte está conformado de la siguiente forma:
habitáculo del conductor, habitáculo de la tripulación, bóveda de custodia
de valores y trailer anexo.
 7.- El vehículo tendrá una tronera en la puerta del conductor.
 8.- El transporte de valores, dinero en efectivo y/o documentos
mercantiles, se efectuara en maletas de cuero o en mochilas, con una
insignia de la empresa.
 9.- Los vehículos deberán estar dotados de comunicación radial para
enlace con la base de la empresa.
 10.- Las empresas de transporte de valores están autorizadas para
mantener los cajeros automáticos de propiedad de bancos y/o financieras.
 11.- La recarga o reposición de dinero a los contenedores de los cajeros
automáticos ubicados fuera del recinto de una oficina bancaria deberá hacerse en
una zona aislada del público.
 12.- El recuento de los valores de los cajeros automáticos se puede hacer, aún
estando público presente.
 13.- Los cajeros automáticos móviles se regirán por las mismas normas y
procedimientos descritos para los cajeros fijos, pero la autoridad fiscalizadora
jurisdiccional puede dictar medidas especiales y condiciones para su seguridad.
 14.- La autoridad fiscalizadora podrá exigir o autorizar un sistema de apoyo, con
personal sin uniforme, con armamento y chaleco anti balas, en un vehículo no
blindado, con distintivo de la empresa.
 15.- En oficinas bancarias, en que se atienda público, las cajas receptoras y
pagadoras de dinero y valores deberán estar instaladas todas juntas, las cuales se
ubicarán aisladas del resto del recinto.
 16.- Los sistemas de filmación en el sector cajas deberán iniciar su actividad 25
minutos antes y 1,30 Hrs. posterior a la jornada de trabajo.
 17.- La cámaras y demás equipos de filmación deberán estar instaladas de manera
que queden ocultos o debidamente resguardadas de posible intervención.
 18.- Las cámaras deben firmar las imágenes sólo de las personas que ingresan a
los cajeros.
 19.- El transporte de valores se podrá realizar por vía terrestre, aérea, fluvial,
lacustre o marítima sujeto a las normas del D/L 3607 y del presente decreto exento.
 20.- Donde no existan lugares de estacionamiento para los vehículos de
transporte, se ubicará un lugar apropiado para hacerlo y los VV.PP, recorrerán la
distancia para cumplir su cometido.
CONOCIMIENTOS DE
ARMA Y TIRO
 1.- El V.P. Tiene la obligación de conocer el uso y características de su
arma con el objeto de evitar accidentes y efectuar las reparaciones que
sean necesarias
 2.- El revólver y la pistola se denominan “Armas de Puño”
 3.- El revólver está considerado como un arma de doble acción
 4.- La nomenclatura del revólver la materializa sólo el cañón, cuerpo y
empuñadura
 5.- La Pistola reúne más condiciones de seguridad como arma del V.P.
Que el revólver
 6.- Arma de defensa personal, alimentación rápida, arma liviana, fácil
porte y transporte, son características tácticas de las armas de puño
 7.- Sólo las Empresas de Transporte de Valores están autorizadas para
incorporar escopetas en su
 dotación de armamento
 8.- Las armas consignadas para el sistema de seguridad son aquellas que
el OS-10 determina en
 análisis del “Estudio de Seguridad”
 9.- Conforme a la Ley 17.798 la Empresa debe inscribir las armas
propuestas y autorizadas por el D/Exento del Ministerio de Interior en la
Guarnición Militar

 10.- El V.P. Podrá portar el arma si el estamento de seguridad esta
legalmente constituido, las armas registradas, los V.P. Registrados y autorizados
por el OS-10 y durante su Servicio
 11.- El arma se lleva en una funda para protegerla, inaccesible a terceras
personas y que sea de fácil acceso al portador
 12.- Una de las mayores premisas de seguridad que el V.P. Debe observar, es no
abandonar el arma o pasarla a una persona sin autorización
 13.- Sólo al Gerente General de la Empresa, aparte del jefe de Seguridad, el V.P.
Puede pasarle su arma
 14.- El V.P. Al correr en su mano, deberá mantener el dedo en el disparador para
efectuar un tiro rápido y efectivo
 15.- La técnica más efectiva para una buena práctica de tiro, son las
clases teóricas
 16.- La disciplina y el conocimiento profundo de las normas de seguridad en
un polígono, son aspectos importantes que los V.P. Deben observar para evitar
accidentes
 17.- Un Polígono esta conformado por 3 áreas: Área Stand, Área Línea de Tiro y
Área sector de blancos
 18.- Un Polígono cuenta con 2 zonas: Zona de Tiro y Zona de Seguridad, la cual se
observa desde observa desde la línea de Tiro al área de blancos
 19.- En la práctica de tiro en un polígono deben los V.P. Obedecer las órdenes e
instrucciones que el Jefe de Seguridad dicte sobre la actividad
 20.- La Técnica de Puntería empleada para realizar tiro práctico involucra: ojo del
tirador, ranura del alza, punto de mira y punto de diana del blanco.