MODELO DE NEGOCIOS

COMERCIO ELECTRÓNICO
CARACTERISTICAS Y VENTAJAS
DEL COMERCIO ELECTRONICO

REQUISITOS PARA COMERCIO
ELECTRONICO
• Para hacer negocios por internet se exigen los siguientes
requisitos:
• Tienda en línea. Debe disponer de un sitio Web habilitado para el
comercio electrónico donde presentar, describir, elegir y adquirir
sus productos o servicios.
• Procesos de pago. Es fundamental aceptar pagos electrónicos con
tarjetas de crédito
• Despacho y envío de pedidos. La entrega de los bienes es una
cuestión básica, sobretodo si recibe pedidos desde cualquier lugar
del mundo.
• Atención al cliente. Mantenga la satisfacción del cliente y préstele
una atención adecuada; así, no dudará en volver a requerir sus
servicios.
• Promoción. Ni el más maravilloso sitio Web sirve como no seanuncie
que existe. Sino se ponen en práctica campañas de promoción, la
actividad comercial electrónica será estéril.

Es el mecanismo por el cual un negocio trata
de generar ingresos y beneficios.

Es un resumen de cómo una compañía
planifica servir a sus clientes.

Implica tanto el concepto de estrategia como el
de implementación.

FRANQUICIAS
Acuerdo contractual
mediante el cual se una
compañía matriz
(franquiciadora) le
concede a una pequeña
compañía a un
individuo(franquiciador)
el derecho de hacer
negocios en
condiciones específicas.
BASADO EN LA PUBLICIDAD
Consiste en generar buenos
niveles de tráfico a un sitio,
basándose en un
contenido atractivo para
determinado segmento de
mercado (en el caso de los
portales verticales o
vortals) o para todas las
personas (los portales
horizontales).
INTERMEDIACIÓN
Es creado con la finalidad
de que compradores y
vendedores de
diferentes mercados
entren en contacto
haciendo mas viable
una transacción a
distancia por internet.
EXPLOTACION DE INFORMACIÓN
Web en el que encuentras
resúmenes o abstracts del
tema que has estado
buscando durante mucho
tiempo, pinchas el link que te
interesa y llegas a una página
de registro, con una
particularidad, debes dar el
número de tu tarjeta de
crédito ya que el contenido
que quieres tiene un precio.
SUSCRIPCIÓN
Se hace un cargo a los usuarios
de manera periódica -- diario,
mensual o anual -- por
suscribirse al servicio. No es
raro en los sitios que
combinen contenido libre con
"contenido premium" (i.e.
contenido solo para
suscriptores o miembros).
SINDICACIÓN DE CONTENIDOS
• El sindicador, el
intermediario cuya
actividad
originaria se basa
en agregar y
distribuir
contenidos, está
entrando en
Internet.

• Es la aplicación de Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC) para mejorar la forma en que se
llevan a cabo las transacciones comerciales

• El objetivo no es sólo establecer relaciones
comerciales, sino también brindar un valor diferenciado
tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores,
socios y trabajadores.

• Comercio electrónico indirecto

El objeto de la transacción es un bien o producto físico
tradicional. Las tecnologías permiten que las partes
intercambien información y luego concretan el negocio por
los medios tradicionales para hacer llegar el bien o
servicio.

• Comercio electrónico directo

El objeto son bienes o servicios electrónicos en sí mismos.
Tanto la transacción como la entrega del bien o del
servicio, se realiza directamente a través de Internet. Como
por ejemplo: la compra de software, música, libros
electrónicos, películas, etc.


de negocio a negocio (B2B)
de empresa a consumidor (B2C)
de empresa a la administración (B2A)
consumidor a consumidor (C2C)
consumidor-a-negocio (C2B)
Consumidor a administración (C2A)

 B2B (Business to business /Comercio entre empresas)

Una empresa que realiza transacciones con sus proveedores.

 B2C (Business to consumer / Comercio entre empresas y
consumidores)

Venta de productos en línea de una empresa a consumidores finales.

 B2A (Business to administration / Comercio entre empresas y la
Administración)

Transacciones entre empresas y entidades de Gobierno. Desde
licitaciones hasta pago de impuestos o reintegro de IVA.

 C2C (Consumer to consumer /Comercio entre consumidores y empresas)

• Oferta de servicios por parte de profesionales independientes a empresas. También se
considera cuando usuarios finales ofrecen sus inmuebles para alquiler a inmobiliarias o
empresas de viajes.

 C2B (Consumer to business /Comercio entre consumidores y empresas)

• Transacciones entre usuarios finales. Un buen ejemplo de plataforma para este tipo de
intercambios es Ebay.com

 C2A (Consumer to administration /Comercio entre consumidores y la
Administración)

• Transacciones entre usuarios finales y entidades de Gobierno. Como ser pago del seguro
social, pago de impuestos.
EJEMPLOS