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ELABORACION DE VISION, MISION Y VALORES

Empresa: COM S.A. - Consulting Outsoursing & Management S.A.

VISION.-
Posicionarnos en el 2015; como una de las cinco empresas más prestigiosas y
rentables que brindan servicio de Asesoría, Consultoría y Outsoursing; tanto en
el Sector Público como Privado.

MISION.-
Satisfacer las necesidades de mejoramiento de gestión internas del cliente;
proporcionando soluciones eficientes y oportunas en la administración de Servicios,
Consultorías y Outsoursing; con las herramientas tecnológicas modernas y
colaboradores altamente capacitados en cada área requerida.

VALORES.-
Compromiso: con las metas no solo de la organización sino del cliente
Lealtad.- con los principios de la organización
Confidencialidad: Asegurando la intangibilidad de la información administrada
Vocación de Servicio: para administrar los procesos como propios
Proactividad :Dando valor agregado en cada proceso del Servicio
Seriedad: en el trato entre colaboradores y hacia el cliente
Etica Profesional


ANALISIS INTERNO
Fo De Descripción Qe Qn Cm Propuesta de Acción
x
Más de 20 años de experiencia (Know
How) en la administración de Proyectos y
Servicios en los Sectores Público y
Privado
x
Explorar nuevos campos donde se pueda
desarrollar Proyectos y Servicios, tales
como por ejemplo Recursos Humanos, etc.
x
Satisfacción comprobada del cliente, a
través de las actas de liquidación y
conformidad de Servicio, que brinda el
Estado al concluir de forma satisfactoria
un Servicio prestado.
x
Buscar otras formas de aumentar el nivel de
satisfacción: reducción de tiempos de
acuerdo a la casuistica de cada Servicio,
mejoramiento de procesos, innovaciones
tecnológicas: valor agregado al Servicio
contratado.
x
Todos los Proyectos y Servicios
presentan un periodo de ajuste debido al
inicio del mismo, la curva de aprendizaje
que toma un tiempo determinado hasta
alcanzar el ritmo planificado del Servicio.
x
Complementar/Intesificar la capacitación
para aprovechar este periodo: acortar el
periodo de ajuste o realizar el proceso de
tranferencia de capacitación a producción
de forma exitosa reduciendo errores.
x
La logistica esta centralizada, la atención
puede centrarse algunas veces en
aquellos proyectos de gran embergadura,
presentado colas para la atención de
requerimiento de los proyectos.
x
Sectorización de la oficina de Logistica:
criterio de administración de proyectos
especificos o criterio de especialización por
rubros (computo, utiles de oficina, etc) para
reducir los tiempos de atención de
requerimientos a los proyectos.
ANALISIS EXTERNO
Op Am Descripción Qe Qn Cm Propuesta de Acción
x
El Concepto de "Tercerización" se ha
incrementado en los últimos años, es decir,
el mercado para este giro de negocio se ha
ampliado, y aun a pesar de los cambios
economicos, esta vigente y en crecimiento
x
Oferta de servicios a nuevos clientes,
empresas en expansión, etc.
x
Teniendo el Know How en el giro de
Servicios y Outsoursing, se tiene el prestigio
a nivel nacional
x
Concertar consorcios con empresas que
tengan interes de ingresar al mercado
peruano, apoyados en el manejo y
reconocimiento de la empresa para ser el
medio ejecutor.
x
Surgimiento de nuevos competidores en el
campo de los Servicios y administración de
proyectos (Ejemplo: hace 10 años COMSA
era una de las pocas empresas en ofrecer
la digitalizacion de imágenes con
certificacion de calidad y ley peruana, sin
embargo ahora se tienen varios
competidores)
x
Asegurar la Recertificacion ISO 9001:2008
para la captura de datos (en el caso del
ejemplo), mantener los equipos renovados,
el personal actualizado y capacitado para
cada área y los procesos certificados de
acuerdo a lo requerido.

x
Cambios Económicos (Reducción de
Presupuesto Nacional), crisis economica
x
Direccionar la ampliacion de la cartera de
clientes hacia el sector privado, en el caso
de reduccion de presupuestos estatales

Cambios Político Legales (Nueva Ley de
Contrataciones y Adquisiciones del Estado:
ahora indica en las Bases de CP los montos
salariales minimos del personal y otros
costos minimos)
x
Optimizar los procesos para hallar nuevas
formas de obtener utilidades razonables, ya
que se tiene que cumplir por Ley lo
establecido en las Bases Administrativas de
los Concursos Publicos.