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DESARROLLO

HUMANO
El ser humano en la dinámica de
grupos

LA DINÁMICA DE GRUPOS






 Definición: En un sentido amplio sería un conjunto de
fenómenos que suceden cuando dos o más personas se
reúnen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo que
sucede en cualquier momento de la historia de un grupo,
conciente o inconcientemente).
 Knowles: “fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de
su existencia y que lo hacen comportarse en forma en que
se comporta”
 Estudio de fuerzas que actúan en el interior de un grupo.
 Cazares: “campo de estudio, una rama de las ciencias
sociales que se dedica a aplicar métodos científicos para
determinar por qué los grupos se comportan en la manera
que lo hacen.

DEFINICIÓN:
DINÁMICA DE GRUPO:
 Es el proceso social a través del cual la gente
interactúa de modo directo, en los grupos
pequeños recibe el nombre de dinámica de
grupos; es decir, el estudio de las fuerzas que
actúan en el interior de un grupo (anónimo,
2004)
GRUPO
 Cazares: “Cualquier # de personas,
ocupadas en interactuar frente a frente
unas con otras, en una reunión (es)
donde cada miembro, recibe de los
demás alguna impresión o percepción de
una manera tan específica que puede,
ofrecer alguna reacción.
 Conjunto de individuos cuyas relaciones
mutuas los hacen interdependientes en
algún grado significativo.
ELEMENTOS
 # de miembros
 Objetivo común
 Proceso de comunicación
 Sentido de solidaridad (nos)
 Normas comunes
 Distribución de tareas
 Roles específicos
ROLES
 Pichón Riviere, rol "es un modelo organizado de conducta ,
relativo a una cierta posición del individuo en una red de
interacciones ligado a expectativas propias y de los otros".
 El Portavoz: denuncia el acontecimiento grupal, habla por
todos
 el chivo emisario: en el cual se vuelcan aspectos negativos o
atemorizantes, apareciendo mecanismos de segregación frente
a dicho integrante.
 el líder:
 el saboteador: dificultar el cambio y atentará contra la tarea.
 Iniciador:
 Elaborador:
DINAMICA
EJERCICIO DE LA CUALIDAD
Objetivo
 Estimular a los participantes a que observen las
buenas cualidades en las demás personas
Desarrollo:
1. Conciencia de de cualidades positivas
2. Repartición de hojas
3. Cualidad de la persona a la derecha
4. Recopilación de hojas
5. Nombramiento de cualidades

PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
 Interacción: transformación, relación, tiempo
 Estructura: jerarquía, dimensiones (subgrupos)
 Cohesión: pertenencia, unificación,
identificación y separación.
 Motivos y metas: comunes, orientación
 Normas comunes: comportamiento diferente,
en grupo, pautas como condición de
pertenencia.
DINÁMICA
 LEER PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
 ¿Qué tipo de grupo es el nuestro y por qué?
 ¿cómo es su interacción, estructura y cohesión,
metas y motivos, normas?
 Si no se da un aspecto señalar cual es, ¿por
qué?
 Presentar ante los otros grupos
 ESCRIBIRLO

PROPIEDADES DE GRUPOS
NORMAS DE GRUPO
(Napier y Gershenfeld)
 Normas de ámbito
individual: Ideas que
tienen los miembros
acerca de lo que un
participante debe o no
hacer en ciertas
circunstancias.
 Aprendidas
 Controlan socialmente
la conducta.

 Normas de ámbito grupal:
Sistema normativo, regulan
la actuación de un grupo
como unidad organizada
 Matienen el curso de los
objetivos

 CONDICIONAN POR
COMPORTAMIENTO
SUBLIMINAL
TIPOS DE GRUPOS
 FORMALES (mando, tarea)
 INFORMALES (naturales): primario o secundario
cerrado o abierto
pertenencia o relación


 Grupo Real: afectivo,
identificación, sentido.

 Grupo al que representamos:
Nivel 1: asignan o eligen
Nivel 2: él representa sin ser
asignado
Napier y Gershenfeld:
GRUPOS DE
REFERENCIA
 Grupos de auto-ayuda

 Círculos de calidad (auto-satisfacción)

 Grupos de enfoque

 En el contexto organizacional:
Administración de calidad total (ACT)
1. Grupos pequeños
2. Áreas de trabajo específicas
3. Objetivo estrategias problemas de calidad






componentes
de la
ACT
Administración participativa:
•Voz de la fuerza laboral
•Teorías sobre la naturaleza
humana
•Motivación y trabajo
Mejoramiento continuo del
proceso:
•Kaizen (pequeños riesgos)
Uso de equipos:
• individuos que han trabajado
reunidos
•Cambiar y mejorar procesos
LA FAMILIA COMO GRUPO
PRIMARIO
 IRREPETIBLE

 FAMILIA SOCIEDAD

 RELACIONES FAMILIARES:
ACEPTACIÓN
RESPETO
COMPRENSIÓN EMPATICA
AUTENTICIDAD

DINÁMICA
 Si tu familia fuera un grupo, ¿qué tipo de
grupo sería?
 ¿Por qué?
 ¿Cómo es su interacción, estructura, cohesión,
etc?
 Si no se da algún aspecto di cual y por qué

TRASCENDENCIA DEL
PROCESO GRUPAL
IMPORTANICA DE LOS GRUPOS:
 Conciencia de grupo; Gurtuitch “unidad colectiva con
un objetivo común y que tiende a cierto equilibrio.
 Personalidad propia del grupo = personalidad de los
individuos
 Personalidad grupal = SINTALIDAD
Nivel Latente
 Interacción dialéctica (lógica) :
Nivel Manifiesto

DESARROLLO DE LOS GRUPOS
CONDICIONES
 Sentirse motivados
 Percibir al grupo como
conjunto unificado
 Contribuir en los
procesos grupales
 Llegar a acuerdos
 Disentir mediante las
formas de interacción

CIRCUNSTANCIAS
 Formación deliberada
 Formación espontánea
Vienen, satisfacción de la afiliación,
voluntaria
 Designación externa
Identificación de la sociedad
ETAPAS DEL DESARROLLO
GRUPAL
 Aceptación mutua
 Comunicación y toma de decisiones (conflicto
sobre status, control y dirección)
 Motivación y productividad (cooperación no
competitividad)
 Control y organización

DINÁMICA
 Analizar las etapas del proceso grupal
 Pegar un posti c/rol en cada alumno
 En silencio, buscar los roles que integren o
atraigan
 Qué etapas del proceso grupal se llevaron a
cabo?
 Entregar por escrito cada grupo
ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LOS EQUIPOS
El comienzo: integración
Movimiento hacia la
confrontación: caen las
máscaras
Compromiso y armonía:
mediadores, equilibrio
Reevaluación
Solución y repetición
de ciclos:
ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL
(Napier y Gershenfeld)
DINAMICA
 De manera individual, realiza la siguiente reflexión:
 A cuántos equipos estoy integrado actualmente
 Identifícalos y escribe cuáles son
 Cómo es mi conducta en esos equipos en particular. Cita al
menos 3 aspectos + y 3 – de lo que haces en esos grupos
 ¿Con cuál equipo de identificas más y por qué?
 Cuando ha existido alguna discusión o diferencia entres sus
miembros, ¿cómo arreglas o qué haces para tratar de
encontrar una solución?
 ¿Alguna vez te ha rechazado algún equipo o has decidido
apartarte de él? ¿Cuál fue la causa?
 ¿Hay algo que quisieras fuera diferente en esos equipos que
identificas?, ¿qué sería?
 Recuerda tus aprendizajes significativos de esa experiencia
 Entrega por escrito la actividad

ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LOS
EQUIPOS
Napier y Gershenfeld

Pacheco y Zapiain


NAPIER Y GERSENFELD PACHECO Y ZAPIAIN
Comienzo Etapa de cortesía
Etapa de definición como
grupo
Movimiento hacia la
confrontación
Competencia por el poder
Compromiso y armonía Nivel constructivo
Reevaluación Nivel constructivo y
reproductivo
Solución y reproducción de
ciclos
Proceso de
retroalimentación
CONFLICTO INTERGRUPAL
 Factor que impide el desarrollo del grupo, si se
percibe como problema y no como oportunidad
 Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a
los métodos
 Fuentes:
1. Choque de personalidades
2. Distintos conjuntos de valores
3. Amenazas del status
4. Percepciones y puntos de vistas contrarios
RESULTADOS DEL CONFLICTO
Estrategia de resolución Resultado probable
Evitación Perder-perder
Suavización Perder-ganar
Imposición Ganar-perder
Confrontación Ganar-ganar
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 Hay dos personas sentadas en una
biblioteca, frente a ellas hay una ventana,
una de ellas quiere abrir la ventana porque
siente mucho calor, la otra quiere que se
quede cerrada porque esta enferma de los
pulmones y las corrientes de aire le afectan.

 ¿CUÁLES SON LAS CUATRO POSIBLES
RESOLUCIONES DEL PROBLEMA?
LOS GRUPOS EN LAS
ORGANIZACIONES
 ENFOQUES DE EMPRESA
EMPRESA (enfoque admon.): grupo social en el
que, a través de la administración del capital y
el trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfacción de las necesidades
de una sociedad.

CLASIFICACIÓN DE LAS
EMPRESAS POR SU GIRO
EXTRACTIVAS
 INDUSTRIALES
MANUFACTURERAS


 COMERCIALES

 SERVICIO
Bienes de consumo final
Bienes de producción
Minoristas
Mayoristas
Comisionistas
Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios públicos: comunicaciones, energía y agua
Servicios privados
Educación
Salubridad
Finanzas
 VALORES INTITUCIONALES
Económicos: Cubrir los intereses monetarios
Cubrir los pagos a acreedores
Sociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores
Incrementar el bienestar socioeconómico
Contribuir al sostenimientos de los servicios
públicos
Mejorar y conservar la ecología
Técnicos: Tecnología de punta
Investigación

LA EMPRESA HUMANISTA
 Organización constituida por personas que,
con convicción y voluntad, satisfacen
necesidades de la sociedad y encaminan sus
actividades al logro de fines comunes.
(Pacheco y Zapiain)
DIFERENCIA ENTRE GRUPO-
EQUIPO (Cázares)
GRUPO EQUIPO
Compromiso parcial Compromiso total
Voluntario Mayormente obligatorio
Orientación a resultados Orientación a procesos
Formula recomendaciones Toma de decisiones
Gestión tradicional Gestión participativa
 GRUPO: conjunto de individuos en relación
relativamente estrecha con conciencia de
“nosotros”, disposición para aportar esfuerzos
para la consecución de determinados objetivos
y aceptación de ciertas normas como
obligatorias para todos.
 EQUIPO: Número reducido de personas con
habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito, un conjunto
de metas de desempeño y enfoques comunes,
por los que responden total e íntegramente
 Los EQUIPOS difieren de los grupos de
trabajo porque precisan tanto de la
responsabilidad individual como de la mutua,
para crear productos a través de la
contribución conjunta.
 Un equipo es más que la suma de sus partes
 Esencia del equipo es el compromiso común

GRUPO EQUIPO
Líder fuerte y bien enfocado Roles de liderazgo compartidos
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y
mutua
Propósito = misión
organizacional
Propósito específico de equipo
desarrollado por el mismo
Productos de trabajo
individuales
Sinergia en los equipos de
trabajo
Lleva a cabo juntas eficientes Fomenta juntas de discusión
abiertas y de solución activa de
problemas
Mide su efectividad en forma
indirecta, a través de su
influencia en otros (desemp $)
Mide el desempeño
directamente evaluando los
productos del trabajo colectivo
Argumenta decide y delega Aumenta, decide y realiza el
trabajo real en forma conjunta
 Hacer una reflexión de la diferencia entre
equipo y grupo
CARACTERISTICAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO (Cortese)
 Integración armónica de funciones y
actividades
 Responsabilidades repartidas
 Actividades en forma coordinadas
 Programas hacia un objetivo en común
ASPECTOS NECESARIOS PARA UN
ADEDUADO TRABAJO EN EQUIPO
 Liderazgo efectivo
 Promover canales de comunicación
 Existencia de un ambiente de trabajo armónico

BENEFICIOS
 PRODUCTIVIDAD
 Objetivos claros
 Mejor comunicación
 Facilidad de alcanzar el
objetivo
 Ambiente de desempeño
 Compromiso de entusiasmo
(vencer retos)
 Reducción de costos
 Mayor eficacia en el
mercado
 Comunicación con el cliente

 COMPROMISO DE
AUTONOMIAL
 Cada persona hace su
trabajo
 Respeto a las decisiones de
la gente que sabe de la
operación
 Se elimina burocracia
 Cada unidad puede tener
control total de las
funciones del negocio


 DESAGREGACIÓN
DEL NEGOCIO
 Unidades más
pequeñas= mayor
sentido de afiliación
 Efectividad económica
por simplicidad

CREACIÓN DE
INCENTIVOS
SIGNIFICATIVOS
 Compensaciones
relacionadas con el
desempeño
 MEJOR
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
 Claridad de propósito
 Motivación para
alcanzar excelencia
 Máximo
aprovechamiento de la
economía de escala

UN MODELO EN 4 PARTES
 En la actualidad las organizaciones requieren
equipos de trabajo eficaces
 Es necesario que todos los miembros del equipo
trabajen,
 Se dirijan a sí mismos en sus tareas claves
 Recibir orientación y cierto apoyo
 LOS equipos necesitan preparación, capacitación
y entrenamiento y herramientas que les permitan
efectuar las tareas, demandas conflictivas y
recursos limitados
 PARA LO CUAL:

UN MODELO EN 4 AREAS
EQUIPOS D TRABAJO
EFICACES
1. EL ENFOQUE EN EL
CLIENTE: Da forma a sus
productos y servicios
identificando a sus clientes
primarios, sus expectativas
y necesidades
2. LA DIRECCIÓN: Crea
una visión para el equipo,
define su misión única y
establece un propósito
compartido.
1. LA COMPRENSIÓN:
Identifica la fortaleza y
deficiencias de cada
miembro. Los miembros
encuentran la manera de
comprenderse y darse apoyo
mutuo
2. LA RESPONSABILIDAD
POR LOS RESULTADOS:
Llegan a acuerdos sobre la
asignación razonable de
tareas específicas ,
desarrolla principios
operativos y valores para el
equipo.

1.- Enfoque en el cliente
DEFINICION
 CONSISTE EN CONOCER
CON CLARIDAD LAS
EXPECTATIVAS,
VALORES Y
PRIORIDADES DE
QUIEN REBIBE EL
TRABAJO y que los
productos y servicios
suministrados sean
congruentes con tales
expectativas
Factores:
 Identificación del cliente
 Y análisis de sus requisitos
y expectativas.
Enfoque en el
cliente
Dirección
Comprensión
Responsabilidad por los
resultados
2.- LA DIRECCIÓN
DEFINICIÓN
 ES LA contribución única
del equipo, desde sus
propósitos generales hasta
sus acciones y actividades
especificas,
 Como se adapta el objetivo
de equipo al de la organiza
FACTORES
1. Documento constitutivo.
Manera formal de establecer
la existencia del equipo
2. Visión imagen mental de lo
que los miembros quieren que
su equipo contribuya en el
futuro
3. Misión propósito y
contribución particular a la
empresa
4. Metas y objetivos .
Resultados generales finales

3.- la comprensión
DEFINICIÓN:
 Conocer e interpretar la
naturaleza inherente de
nosotros de los miembros
del equipo y de nuestra
organización
FACTORES (aéreas donde
la eficacia del equipo mejora)
1. Uno mismo y otras
personas