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RESPONSABILIDAD
SOCIAL
2
Fundamentos de la
Responsabilidad Social de las
Empresas
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Con el paso del tiempo las empresas están
cumpliendo un rol cada vez más importante y la
sociedad empieza a demandar más de ellas ...

Ventas de General Motors > PBI de Dinamarca
Los US$ 60 billones de patrimonio neto de Bill
Gates = al PBI conjunto de: Nicaragua, Honduras,
Costa Rica, El Salvador, Belice, Jamaica, Panamá y
Bolivia
El impacto de la empresa en el mundo
de hoy
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“Es el desarrollo que satisface las
necesidades actuales de las personas
sin comprometer la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer
las suyas”
Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de la Comisión Burtland
Desarrollo Sostenible
5


Nuevos consumidores,
principalmente en
países desarrollados
Estándares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000 en RS
ONG’s Transnacionales y
efecto cascada
Atracción de
Inversiones
Extranjeras
Globalización
Tratados de Libre
Comercio
EMPRESA
Competencia entre
países y continentes
Cadena Global
de Suministros
Escenario Internacional
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Nuevo Contrato Social

Empresa
Estado
Sociedad
Civil
Desarrollo Sostenible
Importancia del trabajo
articulado de los actores
de la sociedad
Administracion Cdp.2008-1 7
“No es posible tener éxito en el
largo plazo en sociedades
fracasadas”
Sthephan
Schmidheiny

www.stephanschmidheiny.net
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Responsabilidad Social
• El punto de vista clásico
La única responsabilidad social de la administración
es la de maximizar las utilidades.

• El punto de vista socioeconómico
La responsabilidad social de la administración llega
bastante más allá que la simple obtención de
utilidades, para incluir la protección y mejoramiento
del bienestar de la sociedad.

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Responsabilidad Social
“Filosofía, actitud o forma de ver la vida
que implica que en todas nuestras
acciones y decisiones tomemos en cuenta
el impacto que éstas pueden ocasionar en
nuestro entorno físico y social, en los
distintos públicos interesados o
involucrados directa o indirectamente.”

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Responsabilid
ad Social de la
Empresa
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Responsabilidad Social de la Empresa
(RSE)
No existe un consenso sobre la definición de
RSE; sin embargo sí hay acuerdo sobre los
conceptos que sustentan las definiciones:

 La relevancia social de la empresa: empresa
actor social de cambio
 La gestión de impactos y/o externalidades
 La consulta y comunicación con Públicos
Interesados
 Acciones más allá de la ley
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Visión de los negocios
que incorpora el
respeto por los
valores éticos en su
relación con las
personas, las
comunidades y el
ambiente.
¿Qué es Responsabilidad Social de la
Empresa?
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“Es una forma de conducir los negocios, de tal manera
que la empresa se convierte en socio co-responsable
para el desarrollo social.
La empresa socialmente responsable es aquella que:
– posee la capacidad de escuchar los intereses de las
diversas partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e
– incorporarlos en el planeamiento de sus actividades,
buscando atender las demandas de todos y no
solamente de los accionistas o propietarios”



¿Qué es Responsabilidad Social de la
Empresa?
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 Filantropía : amor al genero humano
– ayuda que se le ofrece al prójimo
 Inversión Social
 Voluntariado Corporativo
 Responsabilidad Social Empresarial
Formas de Involucramiento de la empresa
con la sociedad
Administracion Cdp.2008-1 15
Criterios para la definición de FE, IS y RSE
Fuente: Baltazar Caravedo
Concepto Motivación Fuente de
Recursos
Impacto
deseado
Localización
de impacto
Beneficios Instrumentos
de medición
de impactos
Modalidad de
interven-ción
Instancias
participantes
Filantropía
Empresarial -
FE
Exclusivament
e altruista
Utilidades Mejorar la
calidad de
vida de la
sociedad
Entorno
externo de la
empresa
Satisfacción
personal
Reportes de
actividades de
la institución
ejecutora
Terceros
Fundaciones
propias
Directorio
Inversión
Social - IS
Beneficios
para la em-
presa a través
del bienestar
de la
comunidad
Fondos del
presupuest
o de la
empresa
Mejora de vida
en la
comunidad de
influencia de
la empresa
Entorno
externo de la
empresa
Mejoramiento
de la imagen y
reputación de
la empresa
•Evaluaciones
de proceso no
periódicas
•Evaluaciones
de impacto
eventuales
•Apreciacione
s sobre la
repercusión
de la acción
•Directa
•Fundaciones
propias
•Terceros
•Directorio
•Gerencia
General
•Comités
Especiales
Responsabili
dad Social
Empresarial -
RSE
•Obtención de
beneficios para
la empresa y
sus
stakeholders
•Utilidades
•Fondos
del
presupuest
o
•Equipos
•Recursos
Humanos
•Mejorar la
calidad de
vida de la
sociedad
•Mejora de las
relaciones de
la empresa
con sus
stakeholders
•Entorno
externo e
interno de la
empresa
•Mejora en la
reputación e
imagen de la
empresa
•Incremento
de utilidades
•Satisfacción
personal
•Balance
social o
similares
•Evaluaciones
de impacto
•Métodos de
marketing
social
•Fundaciones
propias
•Directamente
•Terceros
•Directorio
•Comités
Especiales
•Gerencia
General
•Socios
•Áreas
Funcionales
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“La responsabilidad social corporativa es uno de los elementos clave
del concepto de desarrollo sostenible, que refleja la interacción
responsable entre cada uno de los sectores involucrados en una
empresa.

Es también, el esfuerzo de una empresa por contribuir a la creación de
una sociedad más segura, estable y próspera, de tal modo que la
compañía se beneficie a largo plazo.

Considero que el empresario que defiende el derecho a su propio
éxito, aceptando al mismo tiempo su compromiso con la sociedad a
la que pertenece, es el empresario del futuro”



Responsabilidad Social Empresarial
Del shareholder al stakeholder: responsabilidad
frente a quienes tienen interés en el negocio

Responsabilidad Social de la Empresa:
Gerenciamiento de los impactos positivos y
negativos de las operaciones de la empresa
sobre sus públicos interesados
(stakeholders)

NO ES SOLO FILANTROPIA!!

Quiénes son los Públicos Interesados
(Stakeholders)?
• Las personas y/o las organizaciones que son
impactados por la empresa – impactos
negativos y positivos
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¿Quiénes son nuestros stakeholders?
Grupos
Religiosos
Comunidade
s
Entes multi y
bi-laterales
Prensa
Sector
Privado

ONGs
Gobierno
Colaboradores
y sus Familias

Proveedores

Clientes
Grupos
Académicos
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Ganar - Ganar
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¿Cómo puede una
empresa ser socialmente
responsable y mejorar su
competitividad?
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Gestión Responsable
PLANIFICAR
COMPROBAR
Liderazgo y
compromiso de
alta gerencia
Caso de
negocio
Diálogo con
grupos de
interés
Bechmarking
Plan de
negocio
ganar-ganar
Integración a
la gestión de
la empresa
Verificación
de resultados
y avances
Comunicación
y reporte de
resultados
Evaluación
y ajuste
P
D
C
A
E
J
E
C
U
T
A
R
A
J
U
S
T
A
R
Lo que no
se gestiona
no se mide
y no se
mejora
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ISO 26000

Medio
Ambiente
14000
Calidad
9000
www.iso.org/sr
Responsabilid
ad
Social
26000
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“Las Compañías prósperas en un mundo
sostenible, serán las que superen a sus
competidores en conceder especial importancia
a todos sus grupos interesados, no solo a
clientes y empleados”
Sthephan Schmidheiny
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ETICA
Ética

¿COMO SE VIVE CON ELLO?
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• ¿Sabe alguien acerca de contratos laborales ?
• ¿Pueden mencionar algunos modos de vivir con los que no
estén de acuerdo?
• ¿Qué pueden decir si estando en su carro esperando que la luz
roja del semáforo cambie y observan que un carro viene a
velocidad y se pasa la luz?
• ¿Qué es para ustedes saber vivir?
• ¿Qué te gusta hacer y haces? ¿Qué no te dejan hacer?
• ¿Qué cubierto utilizas para comer una Pizza?

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• “Se puede vivir sin saber
astrofísica, ni ebanistería, ni
fútbol, incluso sin saber leer
ni escribir: se vive peor, si
quieres, pero se vive.
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29
“Lo de saber vivir no resulta tan fácil porque hay
diversos criterios opuestos respecto a qué
debemos hacer”.
• “En lo único que a primera vista todos
estamos de acuerdo es que no estamos de
acuerdo con todos […] lo que vaya a ser
nuestra vida es, al menos en parte, resultado
de lo que quiera cada cual…”
30
Administracion Cdp.2008-1 31
“Y así llegamos a la palabra fundamental
de todo este embrollo: LIBERTAD”
• “Con los hombres nunca puede uno estar
seguro de todo, mientras que con los
animales o con otros seres naturales sí.


• Por mucha programación biológica o
cultural que tengamos, los hombres
siempre podemos optar finalmente por
algo que no esté en el programa (al
menos, que no esté del todo).

32
p.28
• Podemos decir “sí” o “no”,
quiero o no quiero […]


• Cuando te hablo de libertad es a esto a lo
que me refiero […]


33
34
Primera: No somos libres de elegir lo que nos pasa
(haber nacido tal día, de tales padres…), sino libres
para responder a lo que nos pasa de tal o cual modo
[…]


35
•Segunda: Ser libres para intentar algo no tiene
nada que ver con lograrlo idefectiblemente”
36
•“En resumen: a diferencia de otros seres, vivos o
inanimados, los hombres podemos inventar y elegir
en parte nuestra forma de vida”.
37
•De modo que parece prudente fijarnos bien en lo que
hacemos y procurar adquirir un cierto saber vivir que
nos permita acertar”.
•“Podemos optar
por lo que nos
parece bueno
•Y como podemos
inventar y elegir,
podemos
equivocarnos
A ese saber vivir en un mundo presente.
38
ÉTICA
39
…un modo de orientar racionalmente la acción del
hombre
?
40
…ANTES DE ELEGIR
…SABER DELIBERAR
ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN
É
T
I
C
A

?
PRUDENTE
ETICA
En general, la ética se refiere a las reglas o
principios que definen el comportamiento
bueno o malo.
41
La Conciencia Moral y
el Juicio Moral
42
Ética
¿Cómo saber
elegir?

43
forjando
Un buen CARÁCTER
“ethos”
“mos”
Modo
de
ser
44
ÉTICA
¿Cómo forjar un buen carácter?
45
ÉTICA y VALORES
BIEN
MAL
“El carácter es para el hombre su destino”
46
“Yo soy yo y mis
circunstancias….
y si no salvo mis
circunstancias,
tampoco me salvaré yo”
Ortega y Gasset
ÉTICA y VALORES
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Persona de carácter es aquella
que en su vida asume valores y
frente a las condicionantes y
mantiene una conducta y actitud
sana, positiva para actuar.
¿Qué son los Valores?
• Elementos que existen y valen por sí mismos.
• No necesitan unirse a nada para valer.
• Quien se apropia de ellos vale más, se enriquece.
• Por ejemplo: Libertad, Amor, Paz, Justicia,
Solidaridad, Amistad, etc.
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¿Cuál es el fin de mi
vida?
El carácter de una persona se forja a partir del fin último que se plantea.
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“…si debo, es porque puedo, y por lo tanto debo y
puedo elegir un camino u otro…” Kant
ETICA Y LIBERTAD
Puedo elegir ser feliz,
Puedo escoger el modo,
Puedo asumir valores,
Puedo desarrollar hábitos y
virtudes o puedo desarrollar
antivalores, vicios y ser
infeliz.




Administracion Cdp.2008-1 51
La significación universal de la ética se presenta como
“teoría general de deberes”, ya que todos los deberes en
cuanto deberes, pertenecen a la ética.
E. Kant
Principios Metafísicos del Derecho
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"Tengo deberes sagrados y los cumpliré hasta quemar el último cartucho", dijo
Bolognesi al parlamentario chileno, mayor Juan de la Cruz Salvo (5 de junio de
1880).
Chile: 5,300 hombres,
caballería y apoyo naval
del Cochrane, la
Covadonga, el Loa y el
Magallanes
Perú: 1,600 hombres
sitiados, sin caballería,
con apoyo naval del
monitor Manco Cápac y de
la lancha torpedera
Alianza.
¿Cuáles eran esos deberes que Bolognesi asumió como
obligación
Valor: base del
Deber
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VALOR
D
E
B
E
R

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