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Universidad Dominica O&M

María Yenisa Jiménez Reyes 11-EMRT-1-064
Ordaliza Medina Geraldino 11-EMRT-1-049

Marketing Turístico

Seccion: 0776

Grace Mora
Antecedentes estudiado
República Dominicana concentra en su capital Santo
Domingo importantes atractivos turísticos entre los que
hay que citar La Zona Colonial, declarada monumento
cultural de la humanidad
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
Identificación de la empresa.
La operadora de turismo Friends Tours pertenece al sector privado, su
constitución es en calidad accionista representada por las Licdas. María
Yenissa Jiménez y Ordaliza Medina, prestan sus servicios de Turismo de
Aventura en la Zona Sur del país, cuenta con una oficina central en la ciudad
de Santo Domingo ubicada en calle Los Ríos Nº 123, con el teléfono 809-536-
5648
Misión y Visión
Misión
La misión de la empresa es “Prestar servicios turísticos y de eventos que superen las
expectativas de los clientes. Promover el bienestar y progreso de los trabajadores.
Asegurar el sostenimiento del medio ambiente, la identidad socio cultural y mejorar la
rentabilidad con el fin de fortalecer su liderazgo”
Visión
“Convertirse para el año 2014 en ´la agencia con la mejor calidad, consistencia en el
servicio y tecnología; por medio de Trabajo en Equipo, Compromiso, Autocontrol, Pro
actividad, Confiabilidad e Higiene.”
POLITICA EMPRESARIAL
Fines de la Empresa
La operadora de Turismo receptivo “Friend Tours” tiene como Fin
incrementar el flujo turístico y la oferta turística en el país de
Santo Domingo hacia el Sur del país
Objetivos
Objetivo General:
Diseñar, organizar, comercializar, y distribuir los servicios turísticos y
encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y
proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.
Objetivos Específicos:
• Ofrecer un desplazamiento más cómodo a los viajeros.
• Canalizar estas grandes corrientes turísticas hacia los destinos más
solicitados en ese momento.
• Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través
del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y
otros productos.
• Prestar servicios turísticos de calidad de carácter individual y
colectivo.

Políticas de la Empresa
• LAS RESERVACIONES Deberán ser realizadas por fax o Internet
dirigido a nuestro país de turismo receptivo.
• Así mismo serán contestadas vía fax, o e-mail lo más pronto
posible con precios y servicios, es posible que para reservar
algunos servicios se solicite un prepago total
Competencia
Las empresas operadoras de turismo y las agencias de viajes que existen en el
país de Santo Domingo son:
Emely Tours
Arbaje Tours
Ozama Travel
Colonial Tours and Travel
Entre otras

PROYECCION DE LA OFERTA TURISTICA
NACIONALES Y EXTRANJEROS
EN REPÚBLICA DOMINCANA

AÑO TURISTAS
EXTRANJEROS
TURISTAS
NACIONALES
TOTAL
2010 83544 30820 114364
2011 92984 31652 124636
2012 103491 32507 135998
2013 115531 33406 148937
2014 120320 34533 154853
2015 129020 35900 164920
2016 131100 36500 167600
2017 132090 37250 169340
2018 133210 38950 172160
ESTRATEGIA
• Las tareas de la Estrategia Promocional pueden ser calificadas de acuerdo
con el tipo de Estrategia Promocional que se va a aplicar como ser

TELEVISION
MEDIO PROGRAMA CUÑA COSTO DIAS DURACIÓN TOTAL X CUÑA TOTAL
Antena Latina Canal 7 Focus Dominical 4,000.00 15 30 120,000.00
Telesistema Canal 11 Shevere Nigth 10 x Semana 5,200.00 15 30 156,000.00
Color Visión Peliculas 15 x Semana 11,300.00 30 60 678,000.00
TOTAL GASTO 954,000.00
RADIO
MEDIO PROGRAMA COLOCACIÓN TIEMPO DURACIÓN TOTAL X COLOCACIÓN PRECIO TOTAL
Disco 106 Programa Recular 14 20 Días 56 600 33,600.00
Z-101 Programa Regular 10 20 Días 40 400 16,000.00
49,000.00
PRENSA
Periódico Color Tamaño Sección Costo
Tiempo
Duración
TOTAL
Diario Libre F/C 8½ X 14 Clasificados 400 20 Días 8,000.00
Listín Diario F/C 8 X 11 Clasificados 550 20 Días 11,000.00
El Nacional F/C 8½ X 14 Clasificados 500 20 Días 29,000.00
29,000..00
PUBLICIDAD EXTERIOR
Periódico Anuncios Tiempo y Duración COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Volante 2000 10 20,000.00
Vallas 3 3 Meses 53,300 159,900.00
Bajantes 7 1,000 7,000.00 TOTAL GRAL.
186,900.00 1,238,500.00
PRODUCTO TURISTICO A SER UTILIZADO

Oferta de Recursos Turísticos
El Friend Tours:
Santo Domingo cuenta con áreas muy variadas e interesantes
para el turismo, tanto para el interno como para el externo. Por
ser la ciudad primada de América, posee construcciones
antiquísimas de valor incalculable.

Lugares de interés
• La Zona Colonial
(patrimonio
cultural de la
humanidad)
• Dos museos del
Ámbar
• El Mercado
Modelo
• El Faro a Colón
• Alcázar de Don
Diego Colón
• El Acuario
• El Jardín Botánico
• El Parque Mirador
Sur
• Los Tres Ojos
• El Parque del Este
• El Parque Mirador
Norte
• Discotecas
subterráneas
(Cavernas)
• Cavernas de arte
rupestre
• Cavernas de ríos
subterráneos
• El Parque Nacional
Submarino La
Caleta

ANALISIS DE COSTOS.
DESCRIPCION DE LOS PAQUETES TURISTICOS.
FRIEND TOURS




• Incluye
* Transporte turístico
* Chofer-guía

Duración del Tour: 5 A 6 Horas mañana o
tarde
Tipo y Actividades del
Tour:
Cultural
Min Pax 02 Pax
Precio del Tour:

US$ 20.00 por persona
Extranjera
US$ 10.00 por persona
Nacional
DESCRIPCION
* Inicio del tour a: 08:30 a.m. y a 13:30 p.m. Hrs. todos los días de nuestra
oficina.
* Organizamos grupos con un número máximo de 8 personas. Un guía y su
asistente por cada grupo
* Nuestra primera parada es en el depósito, lugar donde se les provee el
equipo de seguridad, consistente en botas, pantalones, chaquetas, gorras.
Dejando de esta manera sus manos libres
* Pasamos por un mirador de donde tenemos una excelente vista de la ciudad
y del Friend Tours.
* Ofrecemos uso de ducha gratuito a aquellos que no cuentan más con hotel
* El transporte es privado de ida y vuelta.

Muchas Gracias