Internal Corporate Blog ROI

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Benefici: Utenza Raggiunta Criteri di Misurazione: Numero di visitatori e pagine viste Valore: Costo di progettazione e realizzazione di strumenti di comunicazione interna “classici” [house organ... etc]

Benefici: Velocità nel trasferimento di informazioni Criteri di Misurazione: Numero di riunioni non effettuate Valore: Costo del personale per riunioni

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Benefici: Costruzione dello spirito di squadra Criteri di Misurazione: Interazione del gruppo e dei gruppi di lavoro Valore: Costo della formazione e del tempo dedicato dal top management per il coinvolgimento del personale

Benefici: Collaborazione trasversale Criteri di Misurazione: Numero di progetti in avanzamento e finalizzati Valore: Tempificazione nello sviluppo di progetti di innovazione aziendale

Benefici: Miglioramento relazioni con sindacato Criteri di Misurazione: Numero di conflitti e negoziazioni Valore: Riduzione della conflittualità e miglioramento dei processi negoziali

Benefici: Conoscenza ed adesione ai valori aziendali Criteri di Misurazione: Employees & customer satisfaction Valore: Capacità di risposta ed autonomia del personale

Benefici: Gestione della comunicazione tra le distinte subsidiaries Criteri di Misurazione: Numero di trasferimenti e di conversazioni telefoniche tra le filiali aziendali Valore: Costo dei trasferimenti e delle utenze telefoniche

Benefici: Capitalizzazione delle FAQ [le risposte alle domande frequenti su un progetto non sono più disperse in telefonate ed mail personali, evitando duplicazioni] Criteri di Misurazione: Numero di mail, telefonate, clic risparmiati Valore: Aumento della conoscenza diffusa. Riduzione delle costose figure di “supporto specialistico”

Benefici: Focalizzazione delle informazioni sui progetti e non sui settori [un blog può contenere link, notizie e documenti su specifici progetti indipendentemente di settori nei quali si svolgono] Criteri di Misurazione: Grado di partecipazione individuale Valore: Diminuzione della burocrazia interna Valorizzazione del lavoro individuale Valorizzazione delle competenze interne

Benefici: Progettazione partecipata e testing distribuito delle innovazioni [nel caso di progetti ancora in fieri e beta versioni che richiedono feed back continui] Criteri di Misurazione: Numero di “features” e innovazioni introdotte sul sistema Valore: Riduzione dei costi di testing, focus group Aumento dell’efficacia dei sistemi

Benefici: Continuità nella gestione dei progetti [la notizia su intranet o le slide fotografano una situazione, mentre il blog consente di seguire il flusso nel tempo] Criteri di Misurazione: Numero di mail, telefonate, clic risparmiati Valore: Minore dispersione dei contenuti Flessibilità nei cambiamenti e nelle evoluzioni

Benefici: Disintermediazione nel delivery delle informazioni [produttore e consumatore dialogano senza intermediazioni umane o cartacee] Criteri di Misurazione: Tempi di acquisizione delle informazioni Valore: Aumento dei tempi produttivi rispetto ai tempi morti Diminuzione dei costi di riunione e trasferta

Benefici:  Velocità nella correzione dei bug di sistema (nel caso di blog legati all'introduzione di un nuovo sistema operativo o procedura in azienda) Criteri di Misurazione: Tempo che passa tra sviluppo ed esercizio del sistema operativo Valore: Costo dell’utilizzo prolungato dei vecchi sistemi

Giacomo Mason: Svolge attività di formazione e consulenza per enti pubblici e privati sui temi delle intranet, della scrittura online, dell’usabilità, della comunicazione interna, della gestione innovativa delle risorse umane. Ha pubblicato, per ora, due di libri riguardanti, rispettivamente, le intranet e la presentazione efficace tramite slide.

Pier Luca Santoro: Esperto di marketing, comunicazione & sales intelligence. Opera come consulente per progetti di posizionamento strategico, organizzazione, comunicazione & formazione per aziende pubbliche e private, associazioni di categoria e amministrazioni pubbliche. Autore di pubblicazioni sul marketing, l’analisi di mercato, attualità manageriali & redattore di un giornale on line professionale.

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