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LA PLANEACION

ESTRATEGICA Y EL
PROCESO DEL
MARKETING
Semana 2
Definición de planeación
estratégica
La planeación estratégica es la elaboración,
desarrollo y puesta en marcha de distintos planes
operativos por parte de las
empresas u organizaciones, con la intención de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes
pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Los planes estratégicos cuentan con un cierto
presupuesto disponible, por lo que es esencial la
correcta determinación de los objetivos a cumplir.
De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente
para alcanzar las metas y la planeación estratégica
falla.
Diseño de la cartera de
Negocios

La principal actividad de la planeación estratégica es
el análisis de cartera, por el cual
la gerencia identifica y evalúa los diversos negocios
que constituyen la empresa. Ésta querrá invertir
más recursos en sus ramos más redituables y
reducir gradualmente o desechar los más débiles.

Diseño de la cartera de
Negocios
El primer paso de la gerencia consiste en identificar
los negocios clave que conforman la empresa. Éstos
podrían denominarse unidades estratégicas de
negocios. Una unidad estratégica de negocios (SBU,
Strategic Business Unit), es una unidad de la
empresa que tiene misión y objetivos aparte y que
se puede planear con independencia de los demás
negocios de la empresa. Una SBU puede ser una
división de la empresa, una línea de
productos dentro de una división o incluso un
producto o marca individual.
Diseño de la cartera de
Negocios
El siguiente paso del análisis de la cartera de
negocios consiste en que la gerencia determina qué
tan atractivas son sus distintas SBU y decide qué
tanto apoyo merece cada una. En algunas empresas
esto se hace informalmente. La gerencia examina el
conjunto de negocios o productos de la empresa y
usa su criterio para decidir qué tanto debe aportar y
recibir cada SBU. Otras usan métodos de
planeación de cartera formales.
Diseño de la cartera de
Negocios
El propósito de la planeación estratégica es encontrar
formas de utilizar las fortalezas de la empresa para
aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca
el entorno. Por ello, casi todos los métodos de
análisis de cartera estándar evalúan las SBU según
dos dimensiones importantes: qué tan atractivo es el
mercado o la industria de la SBU, y qué tan fuerte es
la posición de la SBU en ese mercado o industria.
El proceso del Marketing
El proceso de marketing consiste en cinco pasos:
● El primero de ellos, busca entender el mercado y las
necesidades de los clientes. Es indispensable poder
reconocer los estados de carencia del cliente y la
búsqueda de satisfacción de esa necesidad. Cuando
ésta se encuentra respaldada por el poder de
compra, el cliente debe recurrir a una oferta de
mercado, que no es más que la combinación de
productos, servicios, información o experiencias
ofrecidas, y elegir entre una amplia gama de
opciones.
El proceso del Marketing
● El segundo paso consiste en diseñar una estrategia de
marketing impulsada por el cliente, es decir, la dirección
de marketing tiene el objetivo de encontrar, atraer,
retener y aumentar los consumidores meta al crear y
entregar valor superior para el cliente, para ello se debe
responder a dos preguntas: ¿a qué consumidores
atenderemos? y ¿Cómo podemos servir mejor a estos
clientes? Para poder responder a la primera, es
necesario recurrir a la segmentación de mercado, es
decir, después de haber estudiado a los clientes es
indispensable elegir a qué grupo se desea dirigir el
producto. Para darle respuesta a la segunda
interrogante, la compañía necesita decidir cómo se
distinguirá y colocara en el mercado; qué valor agregado
le dará a su producto para que pueda ser elegido.
El proceso del Marketing
● El tercer paso consiste en la preparación de un plan
y de un programa de marketing, para ello se debe
tener en cuenta cuatro pasos o los cuatro “P”.
Después de haber realizado una segmentación del
grupo a quien se dirigirá el producto, la empresa
debe crear una oferta de mercado (producto), luego
debe decidir cuanto cobrara por el producto (precio),
después como la pondrá a disponibilidad de los
consumidores (punto de venta) y finalmente, como
comunicara la oferta (promoción).
El proceso del Marketing
● El cuarto paso, quizás el más importante para nosotras,
se basa en la creación de relaciones con los clientes.
Para poder establecer una relación sólida y duradera con
el cliente, la empresa tiene que ofrecerle un valor, el cual
debe ser percibido y destacado; de esta manera el
consumidor sabrá reconocer y diferenciar los beneficios
que obtiene de un determinado producto y/o servicio;
generando de esta manera su satisfacción y su lealtad
para con la compañía. Hoy en día, las empresas no solo
se dirigen a un todo sino, que seleccionan
cuidadosamente a sus clientes logrando de esta manera
un mayor acercamiento con su consumidor y
estableciendo una relación a largo plazo
El proceso del Marketing
● El quinto paso, busca cosechar los frutos de las
relaciones sólidas y duraderas con los clientes,
representado en su lealtad y en el valor que ofrecen.
El haber creado relaciones adecuados con los
consumidores correctos, se ve reflejado en el valor
capital del cliente, que no es más que la
combinación total del valor de por vida de todos los
clientes de una empresa.
Administración de la labor de
marketing
● La empresa quiere diseñar y llevar a la práctica la
mezcla de marketing que mejor alcance sus metas en
sus mercados meta. Las cuatro funciones de la dirección
de marketing son: análisis, planeación, implementación y
control). Primero, la empresa crea planes estratégicos
generales, y luego los traduce en planes de marketing y
de otro tipo para cada división, producto y marca.
Mediante la implementación, la empresa convierte los
planes en acciones. El control consiste en medir y
evaluar los resultados de las actividades y tomar
medidas correctivas si son necesarias. Por último, el
análisis de marketing proporciona información y
evaluaciones necesarias para todas las demás
actividades de marketing.