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CURSO DE COMERCIO ELECTRNICO

Ebusiness y Modelos de Negocios


Lima PER 2008 Lima: 511.7203778 511.7979105 - 511.96320080
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Comercio Electrnico
Introduccin Ecommerce

Tipos de Comercio Electrnico

B2C Business to Consumer

B2B Business to Business
Las Nuevas Tecnologas dan su aportes a la Forma de
Conducir Negocios, sobresaliendo de entre todas la
INTERNET, como medio no solo de informacin, relax, sino
tambin como una potente Alternativas de Negocios.

Podemos definir el comercio electrnico como cualquier
forma de transaccin comercial (no slo comprar y
vender) en la que las partes interactan
electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto
fsico directo.

Las Experiencias dadas en el Mercado Mundial nos acercan a
un nuevo modelo de Negocio, contemplando a la INTERNET,
como parte de ello.
Introduccin Ecommerce
Tipos de Comercio Electrnico
Cuando hablamos de Comercio Electrnico podemos distinguir
ciertos conceptos o nomenclaturas de este gnero:
MODALIDAD CONCEPTO
B2B "Business to Business"
Comercio entre empresas, cliente-
proveedor
B2C "Business to Consumer"
Venta de productos finales a un
consumidor
C2C "Consumer to Consumer"
Subastas en las que usuarios particulares
venden productos
C2B "Consumer to Business"
Consumidores particulares se agrupan para
tener ms fuerza y hacer pedidos a empresas
A2B/C/A "Administration to
Business/Consumer o Administration"
Relaciones con las administraciones pblicas
y los ciudadanos, empresas u otras
administraciones
P2P "Peer to Peer"
De amigo a amigo (como el intercambio de
msica con programas como Napster, etc.)
B2E, "Business to Employee"
Comunicacin entre empresa y trabajador
B2C, Negocios y Cliente
El tipo de productos en un modelo B2C son aquellos que son
orientados al consumidor final: libros, artculos electrnicos,
juguetes...etc.

Este tipo de productos fueron los primeros en promoverse
en Internet, Amazon.com fue uno de los pioneros en esta
rea, sin embargo, ltimamente este tipo de mercado se ha
venido consolidando debido a la extrema competencia que
ya existe en el medio, esto puede ser comparado con dos
reas que utilizan establecimientos fsicos para el
consumidor final.
BUSINESS TO CONSUMER Primera Parte
B2C, Enfoque
Se busca la venta de productos finales a un consumidor
(Business to Consumer).

Es vender a un particular a travs de Internet, y dar
respuesta a todo lo que ello conlleva, como:

Medios de pago
Formas de envo
Impuestos
Plazos de entrega
Garanta
Devoluciones de material
Servicio postventa
Proteccin de datos
BUSINESS TO CONSUMER Segunda Parte
B2C, Tienda virtual y pagos
En esta modalidad, el software de tienda virtual es el elemento
clave para su desarrollo. Algunos elementos clave que
distinguen los diferentes software de tienda virtual son:

Creacin on-line de catlogo de productos

Carrito de compra. Permite hacer un pedido con todos los
productos

Aspectos relativos a seguridad.

Medios de pago, Transacciones Seguras, SSL

Soporte logstico para el transporte de los bienes
vendidos.
BUSINESS TO CONSUMER Tercera Parte
Ventajas y Desventajas del B2C
VENTAJAS DESVENTAJAS
Comodidad
Ahorro de tiempo
Mucha informacin sobre el producto
Ahorro de costes de papeleo y gestin
Ahorro de costes de compra, tipo aparcar,
gasolina...
Posibilidad de comparar precios
Mayores posibilidades de eleccin
Personalizacin
Interesante para buscar productos difciles de
encontrar o agotados
Comprar sin tener que cargar con los productos
Util para hacer regalos a distancia
Desconfianza en los medios de pago
No se ve ni se toca el producto
Costes de envo
BUSINESS TO CONSUMER Cuarta Parte
B2B, Negocio a Negocio
Consiste en el comercio electrnico entre empresas a travs
de Internet. Incluye la presentacin de propuestas,
negociacin de precios, cierre de ventas, despacho de
pedidos y otras transacciones. Este mtodo se agiliza
notablemente el tiempo empleado para esta contratacin, ya
que los pedidos a travs de Internet se tramitan en tiempo
real.

Tambin abarata los costos del pedido, se pueden comunicar
con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros
pases; por otra parte, el ahorro de tiempo es en s un valor
econmico importante.

Las tendencias en Internet surgen en semanas. As, el B2B,
llamado a liderar los negocios electrnicos, est atrayendo la
atencin de sectores tradicionales en pos de una reduccin
de costes, ampliacin de negocio, comparicin de recursos
y, en definitiva, agilizacin empresarial.
BUSINESS TO BUSINESS Primera Parte
B2B, Tendencias
Impulso sectorial: portales verticales.

Incorporacin de sectores tradicionales.

Agrupacin de lderes de sectores, con alianzas tecnolgicas.

Sector agroalimentario y energtico.

Generacin de cadena de produccin en soluciones para
proyectos.

Motivos: reduccin de costes, ampliacin de cobertura de
mercados, maximizacin de recursos.

Valor aadido B2B: informacin, comparacin de estrategias
y marketing, asesora y formacin en lnea.
BUSINESS TO BUSINESS Segunda Parte
B2B, en la Actualidad
Aproximadamente 80% de comercio electrnico son de este
tipo, y la mayora de los expertos predice que ese comercio
electrnico de B2B continuar creciendo ms rpido que el
segmento de B2C.

El mercado de B2B tiene dos componentes primarios:
los E-FRASTRUCTURE y E-MERCADOS.

E-FRASTRUCTURE es la arquitectura de B2B, son los
medios por donde se da facilidades este tipo de comercio,
podriamos mencionar a, soluciones logsticas, los
proveedores de servicios de la aplicacin, el outsourcing.

E-MERCADOS estn absolutamente definidos como sitios
Web dnde los compradores y vendedores actan
recprocamente entre s. Los ejemplos de B2B ms comnes
y los modelos de la prctica ms buenos son IBM, Hewlett
Packard (HP), Alibaba.com, madeinchina.com.
BUSINESS TO BUSINESS Tercera Parte
Desarrollo y evolucin
Marco Legal y regulatorio.

Sector Empresarial

Sector Gobierno.

Sector Financiero.

Sector Usuarios.
Situacin Actual en el Per
Marco Legal y Regulatorio
TeleLey LA LEY N 27269:

LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES:
El mbito de aplicacin de la Ley de Firmas y Certificados
Digitales es sobre aquellas firmas electrnicas que, puestas
sobre un mensaje de datos o aadidas o asociadas
lgicamente a los mismos, puedan vincular e identificar al
firmante, as como garantizar la autenticacin e integridad
de los documentos electrnicos, tal como lo establece el
artculo 2 de la mencionada Ley.
Sector Empresarial
Actualidad Usos
Deficiencias empresariales
(Capacidad Tecnolgica)

Escasa experiencia prctica

Emprendimientos limitados.
(Distribuidores de Computo, ROSATEL)

Casos de xito localizados.(Mercado
Libre, Rivialldi.org)

Antecedentes negativos
(VIACompras, EC-Store)
Informacin.

Servicio al cliente.

Optimizacin de costos.

Promocin y difusin.

Presencia en lnea.
Sector Gobierno
Actualidad Usos
Gobierno Digital

Factura Electrnica. (SUNAT
Comprobantes Virtuales apoyados en
la LEY 27269)

Infraestructura para masificacin de
Internet. (HUASCARAN)

TELELEY

Programa Mi Empresa (Creacin
virtual de empresa)

Orientado Gobierno Digital

50% trabajadores pblicos cuentan
con acceso a Internet

Caso de xito Consucode

Informacin.
Sector Financiero
Actualidad Usos
Tcnicamente preparado para
Comercio Electrnico
(NetActiva,ScotiaBank, TeleCredito)

Sector no competitivo.

Poco inters en desarrollar medios
electrnicos de pago.

Herramientas de Pago en Lnea
(Pagum, XOOM, 2Checkout,
MoneyBookers).

Limitacin de PayPal (El Mejor
Sistema Seguro de Pago) solo se
utiliza para gestionar Pagos, no par
Recibir Cobros
Informacin.

Email, Consulta en Lnea.

Banca Electrnica.

Transacciones en Lnea, Pago de
Servicios.

Sector Usuarios
Actualidad Usos
70% Usuarios accede por medio de
Cabinas Publicas.

Deficiencia de acceso a pagos
electrnicos.

Escasa confianza.

Desinters.

Desinformacin en los medios de
comunicacin.
Informacin.

Email.

VoIp

Compras internacionales

Acceso Bancario
Necesidades
Desarrollo incipiente.

Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportacin)

Dependiente de otros sectores de la economa.

Requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones
empresariales.
Futuro
Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%

Interaccin y alianzas estratgicas: Gobierno-Sector
empresarial.

Estado como usuario modelo generador de iniciativas.

Cultura de uso de Internet para trmites y transacciones del
Gobierno . (ejemplo SUNAT-ADUANAS)

Firma Digital - REINEC
Acciones a Tomar
Tele centros.

Ampliacin del Banda Ancha.

Estrategias mas amplia de masificacin Internet.

Iniciativas regionales andinas.

Asociaciones y Tratados Internacionales para el Comercio
Exterior.

Mejorar Mecanismos de Logstica para despachos a todo
Nivel.
Conclusiones Generales
El Comercio Electrnico en el Per tiene mucho potencial,
siempre y cuando se respete todos los sistemas,
acondicionamientos y leyes internacionales.

Contemplar Estrategias decisivas para las negociaciones
futuras.

Conciencia de la Importancia de un mercado emergente con
mas de US$ 100 000 000.00 (Cien Millones de Dlares) en
transacciones por hora a nivel Mundial.

Mejorar sistemas de Comunicaciones, Seguridad,
Capacitacin y dems recursos necesarios para la viabilidad
de esta proyeccin.
Fin de la Presentacin
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