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TIPOS DE TIENDAS

DETALLISTAS
CRITERIOS MERCADOLGICOS
DE CLASIFICACIN DE TIENDAS
Nmero de metros cuadrados del piso de
venta


Amplitud y profundidad de lnea


Servicios que se ofrecen al consumidor


Concepto de tienda
DECISIONES DEL CONSUMIDOR
ACERCA DEL TIPO DE TIENDA
Comodidad
Variedad de Surtido
Calidad de los productos
Ayuda de los vendedores
Ubicacin
Sealizacin de la tienda
Lay-out
Servicios especiales: entrega, crdito,
devolucin de productos, instalacin.
CRITERIOS MERCADOLGICOS
PARA DECIDIR
SOBRE UN INTERMEDIARIO
Tipo de producto
Segmento del mercado meta al que va dirigido
Precio
Cobertura local, regional, nacional, internacional
Instalaciones (tamao de la planta)
Ubicacin
Exclusividad
Otros servicios al vendedor

TIENDAS DE
SERVICIO RPIDO
Son bastante pequeas
Estn situadas en zonas residenciales
Trabajan con amplios horarios
Ofrecen una lnea reducida de productos
El consumidor est dispuesto a pagar ms por comodidad
ESTRATEGIAS CLAVES:
Estacionamiento
Ubicacin
Movimiento fcil dentro de la tienda (Lay-out)
Servicio rpido para pagar y salir
Existen 9,600 tiendas Oxxo en el pas
TIENDAS DE
AUTOSERVICIO (ASS)
Son negocios bastante grandes
Poco Margen de Utilidad
Manejan enormes cantidades de mercanca
El consumidor tiene oportunidad de escoger y comparar
Amplia lneas de productos
Servicios complementarios: lavandera, tintorera, bancos,
reparacin de calzado, etc.
Wal-Mart tiene 1700 tiendas en sus diferentes formatos

ESTRATEGIAS CLAVES:
Marcas lderes
Servicios complementarios
Instalaciones cmodas, limpieza, iluminacin
Promociones constantes
Share Grupo Walmart
79.31%
1.72%
1.72%
5.17%
12.08%
Bodega Aurrer
Suburbia
Sams Club
Superama
Wal-Mart
TIENDAS DE
ESPECIALIDAD
Manejan una lnea reducida de productos
Profundidad de lnea
Segmentacin de mercado exhaustiva
Se ubican en centros comerciales en general
Ejemplos: Tiendas de construccin, ropa, electrnica,
libros, muebles, telas, deportes, etc.

ESTRATEGIAS CLAVES:
Amplio surtido de una misma lnea
Ofrecer Crdito o Financiamiento
Servicio Post-venta eficiente
Garantas
TIENDAS
DEPARTAMENTALES
Manejan una gran variedad de lneas:
Ropa, muebles, electrnica, artculos para el hogar,
artculos deportivos, etc.
Margen de utilidad reducido
Rpida rotacin de inventarios
Departamento de Servicio al Cliente
Se ubican por lo general en centros comerciales
Liverpool y Fbricas de Francia tienen 97 tiendas

ESTRATEGIAS CLAVES:
Amplitud y Profundidad de lnea
Servicio de Crdito o Financiamiento
Servicio post-venta, fletes, garantas
TIENDAS DE
BODEGA
Precios bajos
Surtido bsico
Servicios limitados al consumidor
Decoracin y ambientacin muy pobre
Espacios reducidos

ESTRATEGIAS CLAVES:
Ubicacin
Alta rotacin
Evitar mermas
Estacionamiento y paradas de bus
TIENDAS DE
DESCUENTO
Volumen a precios bajos
Marcas nacionales en general
Instalaciones mnimas
Ubicacin lejana de las zonas residenciales
Accesorios sencillos y funcionales
Decoracin y ambientacin pobre
Iluminacin e higiene limitada

ESTRATEGIAS CLAVES:
Amplio surtido
Precios bajos
Ubicacin, paradas de bus
TIENDAS DE
CLUBES DE BODEGA
Seleccin limitada de productos
Se requiere de membresa
Son locales muy amplios
Servicios limitados
Decoracin mnima

ESTRATEGIAS CLAVES:

Mercanca de temporada
Servicios complementarios (fleteros)
Financiamiento
Ubicadas cerca de otras tiendas
complementarias (ASS)