LA AUDITORIA MEDICA

Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO
Dr. HENRY JULIAN CORTES CESPEDES
DIRETOR NACIONAL DE AUDITORIA
SALUD TOTAL EPS S.A.

LA AUDITORIA MEDICA
Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO
Dr. HENRY JULIAN CORTES CESPEDES
DIRETOR NACIONAL DE AUDITORIA
SALUD TOTAL EPS S.A.

AUDITORIA
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y
evaluarlas de manera objetiva para determinar el grado en el que se cumplen los
criterios de auditoría. (Norma técnica colombiana ISO 19011 -2012).

(Verificación de segundo Orden)

LA AUDITORIA PARTE FUNDAMENTAL
DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

Japón (Segunda guerra mundial) JUSE (Unión

Japonesa de Científicos e Ingenieros) Dr. William
Edwards Deming, Joseph M. Juran (Control de
calidad)

“Administración Kai zen”
La mejora continua se transforma en la clave del
cambio, en la principal estrategia del management

japonés.

Kaizen
Dos vocablos japoneses:
Kai que significa cambio. -

Zen para mejorar

Kaizen: cambio para mejorar.
Kaizen: implica una cultura de cambio constante
para evolucionar hacia mejores prácticas, es lo
que
se
conoce
comúnmente
como
"mejoramiento continuo".

LA AUDITORIA MEDICA PARTE FUNDAMENTAL
DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

AUDITORES DE CALIDAD

CITERIOS DE CALIDAD
AUDITORIA DE IPS
.

PRIMERA GRAN CONCLUSION
¡TODOS SOMOS AUDITORES DE CALIDAD!

EJES DE AUDITORIA MEDICA

Transversalidad

Enfoque
multisistémico

Sistematicidad

TRANSVERSALIDAD

La auditoría médica debe ver cada
atención en salud como un todo.
Debe dar trazabilidad a la
atención.
Posterior al egreso se generan
momentos de verdad.

ENFOQUE MULTISISTÉMICO
CLINICA

Clínica
Gestión del
riesgo
Normatividad

Procesos

Financiera

HOSPITALARIA

SISTEMATICIDAD

Pretende que las acciones se realicen con un
orden lógico, secuenciado y cíclico para lo
cual se debe tener claro la ejecución de las
tareas y el orden en la cual se realizan, de
acuerdo al plan de auditoría para poder
garantizar el cumplimiento de los objetivos.

PRINCIPIOS BASICOS

SEGUNDA GRAN CONCLUSION
! SE REQUIERE SER ALTAMENTE EFECTIVO!
!ACTITUD ACERTANTE¡

LA AUDITORIA MEDICA PARTE FUNDAMENTAL
DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

REQUISITOS ACTITUDINALES
DEL AUDITOR

• Actitud acertante.
(2da Conclusión)
• Autonomía. (Gerentes)
• Solidaridad (Contextualizarnos en el bosque)
• Interés por el conocimiento (Cientifico – Administrativo
y financiero)

REQUISITOS ACTITUDINALES
DEL AUDITOR (AUTONOMIA)

TERCERA GRAN CONCLUSION
!TODOS SOMOS GERENTES¡

REQUISITOS ACTITUDINALES
DEL AUDITOR (SOLIDARIDAD)

CUARTA GRAN CONCLUSION
!TRABAJAMOS PROTEGER
A NUESTROS PROTEGIDOS¡
(LEY DEL DEDO PULGAR)

REQUISITOS ACTITUDINALES
DEL AUDITOR (INTERES POR EL CONOCIMENTO)

QUINTA GRAN CONCLUSION
! DEBEMOS SER FUERTES EN EL MANEJO DE INFORMACION ¡

¡ I HAVE A DREAM!!!!!!