Cultura

Organizacional
Diseño Organizacional

Cultura Organizacional
Un patrón de suposiciones básicas
inventadas, descubiertas o desarrolladas
por un grupo determinado mientras
aprende a lidiar con los problemas de
adaptación externa e integración interna…

…que ha funcionado lo suficientemente bien
como para ser considerado valido y por lo tanto
enseñado a nuevos miembros como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relación a
esos problemas.

Héroes Rituales Valores PRÁCTIC AS . O Guiones organizacionales derivados de los guiones personales de los fundadores o líderes dominantes de la organización.La Cultura Organizacional Símbolos O Símbolos. O Un producto histórico. basado en símbolos y una abstracción del comportamiento y los productos del comportamiento. lenguajes y mitos. lenguaje. ideologías.

O Ejerce influencia en los grupos. valores y actitudes.La cultura organizacional Incluye expectativas compartidas. . los grupos y los procesos de la organización. los individuos.

los deseos o las necesidades afectivas de las personas que guían su comportamiento. .Valores O La conciencia.

invisible. tiempo y espacio • Naturaleza de la humanidad • Naturaleza de la actividad humana • Naturaleza de las R.Modelo Organizacional de Schein Atributos Culturales • Documentos • Exhibiciones físicas • Amueblado • Lenguaje • Jerga • Ética y prácticas de trabajo • Trabajo justo en un día por el pago justo de un día • Lealtad • Compromiso • Ayudar a los demás • El desempeño lleva a recompensas • Equidad administrativa • Competencia Artefactos y creaciones • Tecnología • Arte • Patrones visibles y audibles Visible pero con frecuencia no descifrable Valores • Probables en el ambiente físico. Dado por hecho. preconsciente .H. • Probables sólo por un consenso social Mayor nivel de conciencia Suposiciones básicas • Relación con el ambiente • Naturaleza de la realidad.

metas. filosofías (justificaciones adoptadas) Creencias. pensamientos y sentimientos inconscientes. .Los niveles de la cultura de Schein ARTEFACTOS VALORES ADOPTADOS SUPUESTOS BASICOS FUNDAMENTALES Procesos y estructuras visibles de la organización (difícil de descifrar) Estrategias. que se dan por sentado (fuente última de valores y actos). percepciones.

Evolución de una cultura positiva Métodos • • Detallar la historia Comunicaciones acerca y por los “héroes” y otros • Liderazgo y modelado de papel Comunicar normas y valores • • • • • • • • • • Sistemas de recompensas Administración profesional y seguridad laboral Reclutamiento y selección Socialización de los nuevos miembros del personal Capacitación y desarrollo Contacto de miembros Toma de decisiones participativa Coordinación intergrupal Intercambio personal Condiciones que participan H O Resultado Desarrollar sentido de historia Crear un sentido de ser únicos CULTURA COHESIVA DE LA ORGANIZACIÓ N M Promover un sentido de membresía E Incrementar intercambio entre los miembros .

Flexible Estable Orientación de control formal Tipos de cultura Cultura de Clan Cultura Empresarial Cultura Burocrática Cultura de Mercado Interna Externa Formas de atención .

la autodirección y la influencia social. O Los empleados están dispuestos a trabajar duro por un paquete justo de compensaciones. el trabajo en equipo y el espíritu.Cultura de Clan O Su énfasis es ser parte de una familia trabajadora. seguir la tradición y los rituales. . O Los empleados se socializan entre sí y festejan juntos el éxito.

O El cambio dinámico.Cultura empresarial O Sus características son la innovación. O La compensación e integración de equipo fomentan la toma de riesgos. creatividad. . la iniciativa y la autonomía son prácticas habituales. toma de riesgos y la búsqueda agresiva de oportunidades.

procedimientos. cadena de mando y toma de decisiones centralizada. .Cultura burocrática O Una organización en la que se pone énfasis en las reglas. propias de este tipo de instituciones. las jerarquías y la estricta organización. O Algunos individuos prefieren la certidumbre. políticas.

.Cultura de mercado O Pone énfasis en el aumento de las ventas y participación de mercado. O La estabilidad financiera y la rentabilidad son sus atributos. O Los empleados tienen relación contractual con la empresa y existe poco sentimiento de cohesión y de trabajo en equipo.

Subcultura .

Subcultura organizacional O Los equipos. divisiones. proyectos. . en cuyo caso “pueden” crear conflictos. O En algunos casos pueden constituir una contracultura. tensiones y frustración entre los empleados. regiones y unidades pueden o no tener sus propias subculturas.

Puntos de intervención cultural 4 Contratar y socializar a miembros que “encajen” con la cultura 3 Remoción de los miembros que se desvíen de la cultura Cultura 5 Comunicació n cultural Comunicació n cultural Justificaciones del comportamiento 2 1 .

Elementos de la Cultura Organizacional .

Localizados generalmente a nivel más profundo en la mente de los miembros que forman la organización. la mayor parte de las veces son observables. normas. Estos elementos visibles explican cómo y porque se hacen las cosas. suposiciones. creencias. valores. actitudes. ceremonias.. etc. conductas. suposiciones. creencias. pero en realidad son la representación de valores.Elementos de la Cultura Organizacional Visibles Invisibles Entre los cuales se expresan las creencias. valores. localizadas a nivel más profundo. temores. . ritos. en donde residen los sentimientos. slogans. Estos elementos invisibles constituyen el inconsciente organizacional. símbolos. que son difíciles de explicar pero que influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

Aspectos formales y abiertos Existen en los manuales y en la mente O O O O O O O O Organigrama Misión y visión Manuales de procedimientos Manuales de puestos Objetivos corporativos Tecnologías Uniformes Indicadores de gestión .

O Normas grupales no establecidas. y lo que es malo y no deseable. Expectativas compartidas por sus integrantes.Aspectos informales y ocultos Existen en el personal y sus prácticas O O O O Estándares de influencia y poder. Sentimientos y normas grupales. es decir. pensar y sentir los problemas relevantes en la organización. . Percepciones y actitudes de las personas. como el modo correcto de percibir. pero tácitamente conocidas por todo el personal. quienes determinan el deber ser. lo que es bueno y deseable.

O Consenso para afrontar diversas situaciones en común. O Mejor desempeño y satisfacción del personal. para la supervivencia y consolidación del grupo frente a los cambios sobre todo los acelerados que exigen cambios en las actitudes culturales. O Permite la adaptabilidad y una efectiva vinculación entre la organización y su entorno. por medio del acervo cultural compartido. y la aparición del sentido de pertenencia.IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL O Cohesión interna. .

Dependiendo de la cohesión e integración se formarán culturas débiles donde existe poco convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de ejercer por medio de exhaustivos procedimientos. …en una cultura fuerte los valores y creencias de la organización son compartidos por todos sus integrantes. los valores son impuestos. En cambio…. .

el ambiente físico en que éste se da.Clima Organizacional Son las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo. . las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo.

O Estándares.Elementos del clima organizacional Litwin y Stinger O Estructura. O Conflicto. O Responsabilidad. O Identidad. O Cooperación. O Desafíos. O Relaciones. O Recompensa. .

Clima Organizacional Sistema Organizacional Ambiente Organizaciona l Percibido Motivación Producida Dimensiones del Clima Organizacional Interacción Retroalimentación Comportamiento Emergente Consecuencias para la organización .

• Características del medio ambiente de trabajo. estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente. • Es una variable que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.Diferenciación CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL • Interacción de valores. un sistema de creencias y valores. • Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo. una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de determinada organización. • Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social. . se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma empresa. actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización. • Tiene repercusiones en el comportamiento laboral. • Modo de vida.