LAS TÉCNICAS MÁS

PODEROSAS DEL SISTEMA
JAPONÉS DE CALIDAD.

Introducción.
 Los japoneses han realizado importantes
aportaciones al movimiento de control de
calidad a nivel mundial, entre las cuales
se incluyen técnicas y herramientas,
filosofías, disciplinas y sobre todo, un
estilo de cambio participativo.

sin embargo las han sabido utilizar en la cantidad adecuada. con el personal necesario y en el momento justo.  No todas las técnicas y metodologías que se utilizan en Japón son propias. . lo cual ha revolucionado los sistemas de calidad a nivel mundial.Introducción.

 Lo importante es recordar que las técnicas o métodos por si solos no generan resultados. . es decir.Introducción. que la capacitación en dichos temas no es garantía de que se logrará la mejora continua y mucho menos la calidad total.

. Las herramientas son un medio y no el fin de la calidad.Reflexión introductoria Aplicar herramientas no es sinónimo de la implantación de un sistema de calidad.

Sistema de mejora continua. Sistema de aseguramiento de la calidad. Sistemas de control con enfoque de procesos. .           Sistema de liderazgo. Sistema de diseño de nuevos productos y servicios. Sistema de involucramiento del personal. información y control. Sistemas de aprendizaje organizacional. Sistema de desarrollo humano.Sistemas requeridos. Sistema de mantenimiento. Sistema de planeación.

 Políticas rectoras a largo y mediano plazo.  Empowerment / Administración participativa.  Visión. .  Sistema de liderazgo.  Misión.Técnicas utilizadas.  Política anual.

 QFD: Quality Function Deployment. Sistema de diseño de nuevos productos y servicios.  ECO Design.  DOE: Design of Experiments / Métodos Taguchi. .  KANSEI Engineering.Técnicas utilizadas.  Análisis de múltiples variables.

 HOSHIN TENKAI: Despliegue de la planeación.  PDCA: Plan Do Check Action.Técnicas utilizadas.  7 Nuevas herramientas del control de calidad.  SHOKI RYUDO KANRI: “Upstream Management”.  HOSHIN KANRI: Administración por Directrices. Sistema de planeación. .  New Lanchester Strategy.

Sistema de mejora continua.  Actividades KAIZEN. .  TEIAN SEIDO: Sistema Japonés de Sugerencias.Técnicas utilizadas.  QC STORY: Ruta de la Calidad.

 Círculos de Control de Calidad. Sistema de desarrollo humano.Técnicas utilizadas.  Entrenamiento interfuncional (Cross Functional). .  Certificación de habilidades y conocimientos.

 Proyectos individuales de mejora.  Trabajo en equipo (distintas modalidades). Sistema de involucramiento del personal.Técnicas utilizadas.  Disciplina de las 5S´s. .

Técnicas utilizadas.  Estandarización.  NICHIJO KANRI: Control Diario.  POKA YOKE: A prueba de errores. Sistema de aseguramiento de la calidad.  Cumplimiento de normas ISO y JIS. .

Técnicas utilizadas.  Sistema de mantenimiento.  TPM: Total Productive Maintenance. .

 JIT: Just in Time.Técnicas utilizadas. Sistemas de procesos.  Cross Functional Management: Administración interfuncional.  KANBAN System  TPS: Toyota Production System. .  SMED: Single Minute Exchange Die.  Control estadístico del proceso. control con enfoque de  Herramientas básicas del control de calidad.

 Documentación e integración. del . Sistemas de aprendizaje información y control.  Organizaciones que aprenden.  Presentaciones públicas de casos exitosos.  Knowledge Management: Administración conocimiento. organizacional.  Sistemas de información.Técnicas utilizadas.

Lo más importante es:  Un buen diagnóstico de la situación actual. .  Determinar un estado deseado (próximos 3 años).  Definir áreas de oportunidad y sistemas a fortalecer.  Iniciar las mejoras utilizando las técnicas y métodos más útiles.Reflexiones.  Determinar los indicadores de desempeño críticos.

CALIDAD NO ES AMAESTRAR AL PERRO. .  Solamente nos ahorran tiempo y nos ayudan a organizar los datos y la información para la toma de decisiones adecuada.  El primero en conocer.Reflexiones.  Las herramientas y métodos por si solos no resuelven problemas. entender y aplicar los conocimientos es la alta dirección (dueños).

 Las técnicas son poderosas para quien las sabe aplicar. . Las herramientas son un medio y no el fin de la calidad.  Continuamente surgirán nuevas herramientas y métodos.Reflexiones.  Conocer muchas técnicas no es sinónimo de haber implantado un sistema de calidad total.

 La planeación adecuada de fines. .  Entrenamiento del personal y su involucramiento en la toma de decisiones. medios y asignación de recursos.  Las áreas de oportunidad de las pequeñas y medianas empresas radican en 3 grandes puntos:  Estandarización de procesos y aseguramiento de la calidad.Tips.

Tips.  Por lo que la recomendamos. que ante todo se conteste a 4 preguntas básicas:  ¿Cómo estoy?  ¿Qué va a pasar si sigo como estoy?  ¿Cómo debo o quiero estar?  ¿Qué debo realizar y emprender para lograrlo?  Y en función de sus estrategias o medios determinados. elija las herramientas y las técnicas que más le sean de su utilidad. .

” .Conclusión.… cuando no se sabe a dónde ir. “Todos los caminos son buenos.

SINO PORQUE NO SE LO IMAGINAN.REFLEXION.  NO PORQUE LES FALLAN LA PREDICCIÓN Y EL PRONOSTICO. .  Las organizaciones y las personas fracasan en su intento de crear su propio futuro.