SISTEMA DE INFORMACION

CARRERA: CONTADOR AUDITOR
PROFESOR: DANIEL SAAVEDRA A.

EL CURSO
• Identifica los software de uso Comercial considerando su aplicación y
para que tipo de negocio están orientados.
– Nombra distintos tipos de software de uso comercial actualizados.
– Identifica las aplicaciones informáticas de negocios según el tamaño y la
industria de la empresa.
– Describe la función de cada una de la aplicaciones informática, según
empresa

• Analiza datos para la toma de decisiones aplicando diagramas de flujos
– Reconoce los componentes de un diagrama de flujo.
– Implementa diagramas de flujos de datos para el orden de la información

EL CURSO
• Elabora informes de gestión según análisis de una base de datos creada
de la información de una empresa.
– Describe el proceso de abstracción para el modelamiento de datos y procesos,
en una empresa
– Identifica los tipos de abstracción y las estrategias que se usan en los sistema
de la empresa
– Modela una abstracción de datos de los sistemas de información de la
empresa
– Describe los distintos modelamientos de datos.
– Enumera los tipos de bases de datos
– Reconoce la estructura y sus componentes de una base de datos de uso
comercial.
– Construye una Base de datos de uso comercial

UNIDAD I
• Software de negocios
– Introducción a los Sistemas Informáticos
– Sistemas administrativos de empresas, sistemas contables, sistemas de
administración de clientes, sistemas de inventarios y facturación (ERP, CRM,
SIA y SIC).
– Sistemas de trazabilidad y certificado de origen.

UNIDAD II
• Diagramas de flujo aplicados a los negocios



Componentes de un diagrama de flujo de datos.
Diseño elemental de un diagrama de flujo de datos.
Representación mediante formularios de un diagrama de flujo de datos.
Confección de diagrama de flujo de datos.

Desarrollo de modelamiento . – – – – – Tipos de abstracción. Estrategias de abstracción Concepto de modelo.UNIDAD III • La abstracción como proceso intelectual. Características de un buen modelo.

El proceso de modelado de una base de datos relacional. El lenguaje de consultas estructurado.UNIDAD IV • Bases de datos e informes basados en consultas – – – – – – El modelo Entidad . Elaboración y confección de informes basados en consultas . Conversión a modelo tabular.Relación. Desarrollo e implantación de una base de datos.

.ACTIVIDADES • Los alumnos organizados en pequeños grupos deberán analizar los datos de una empresa vigente y elaborar y publicar un informe electrónico con los resultados.

con el objetivo de identificar los conocimientos previos. • Primer certamen 20% • Segundo certamen 20% • Tercer certamen 20% • Cuarto certamen 20% • Actividad grupal 30% .EVALUACIONES • Diagnóstica: se aplica al iniciar la asignatura. • Formativa: se aplica durante todo el proceso. con el objetivo de orientar y profundizar los aprendizajes individuales y grupales.

J.BIBLIOGRAFIA Autores Título C. Date (IBM UK Laboratories LTD) Introducción a los sistemas de bases de datos. Editori al Pearso n Paí Año s US 2010 A .

han cambiado la forma en que operan las organizaciones.Sistema de Información • Los sistemas de información y las Tecnologías de la información. – Ventajas competitivas . – Importantes mejoras – Automatizan los procesos operativos – Plataforma de información para toma de decisiones.

El software y los mecanismos de intercambio de información. donde sus principales componentes son: – – – – – – – El factor humano. El equipamiento La infraestructura. Los contenidos de la información. Los elementos de política y regulaciones . . las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos.• Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y convergencia de la computación. Los recursos financieros.

• • La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial.LA INFORMACIÓN COMO RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES. Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información. tal y cómo se manejan los demás recursos existentes. Los administradores deben comprender de manera general que hay costos asociados con: – La producción – Distribución – Seguridad – Almacenamiento – Recuperación de toda la información que es manejada en la organización. el negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente. sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos. .

I ? • Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes relacionados que recolectan (o recuperan).Que es un S. almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. administrar y manipular un conjunto de datos que conforman la información necesaria para que los estamentos ejecutivos de una organización puedan realizar una toma de decisiones informadamente. • Todo Sistema de Información. • Permite recopilar. surge de la necesidad de información que experimenta una organización para implementar un conjunto específico de toma de decisiones . procesan.

Qué incluyen los SI • • • • • • Equipo computacional Recurso Humano Datos o Información fuente (Entrada) Programas (software) Telecomunicaciones Procedimientos (políticas y reglas de operación) .

Bases de Datos (dispositivos de almacenamiento) – Procesamiento de la Información • Efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas – Salida de Información • Capacidad de sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior (printers. Estas actividades son: – Entrada de Información • Manuales o automáticas (interfaces) – Almacenamiento de Información • Recuperar la información guardada • Archivos. etc. plotters. analizar problemas y crear nuevos productos o servicios.Actividades básicas de un SI • Hay cuatro actividades en un sistema de información que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones.) . controlar operaciones.

ENTORNO Clientes Proveedores ORGANIZACION SISTEMA DE INFORMACIÓN Entrada Procesamiento Salida Retroalimentación Agencias reguladoras Accionistas Competidores .

Un sistema no solamente proporciona toda la información que una empresa necesita – Sistemas a nivel operativo: Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales de la organización como ventas. . Estos tipos de sistemas están entre las aplicaciones de crecimiento más rápidas en los negocios actuales. existen diferentes tipos de sistemas. El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina. ingresos. depósito en efectivo. nómina. decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica. – Sistemas a nivel del conocimiento: Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización. especialidades y niveles diferentes en una organización.Sistema de Información • Dado que hay intereses.

tanto en la empresa como en el entorno externo. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las cosas? Por lo general. y administrativas de los gerentes de nivel medio. control. Su función principal es compaginar los cambios del entrono externo con la capacidad organizacional existente . Sistemas a nivel estratégico: Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo. este tipo de sistemas proporcionan informes periódicos mas que información instantánea de operaciones.Sistema de Información • • Sistemas a nivel administrativo: Sirven a las actividades de supervisión. toma de decisiones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información no siempre son claros.

Niveles dentro de los S.I .

Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS) Sistema interactivo basado en computadora.I • Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios individuales.Tipos de S. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS) Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. – 2. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compañías de software. no reemplazar. Trata con procesos de rutina bien estructurados. incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros. – 1. las capacidades de decisión del ser humano . el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados.

Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS) Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. El SW de GDSS. comunicación y administración conjunta de grupos de trabajo. ayuda a la programación. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compañías de software. Características – – – – – – – Diseño especial Facilidad de uso Flexibilidad Apoyo a la toma de decisiones Aportaciones anónimas Reducción del comportamiento negativo del grupo Mantenimiento de registros automáticos .Sistema de Información • • 3.

Sistema de Información • Elementos – Base de datos – Base de modelos – Gerente de diálogo • Alternativas – – – – Salón de decisiones Red de decisiones de área local Tele conferencias Red de decisión de área extensa .

Sistema de Información • 4. ayuda a controlar el flujo de información a través de la organización (procesamiento de datos. teleconferencias. donde se comparte el conocimiento. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS) Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Son denominados K.S (Knowledge Work Systems). – Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS). apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD. . sistemas de modelación y simulación). este puede ser presencial o a distancia (e-mail. groupware). Su principal cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos en información. – Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo. calendarios electrónicos). – Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems.W.

– Administración de Proyectos Es el software que facilita el desarrollo. (procesamiento de palabra. cada una con su propio tiempo de terminación y sus requerimientos de recursos. programación y administración de un proyecto complejo en subtareas más sencillas. procesar y administrar documentos. las publicaciones de escritorio. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS) – Administración de Documentos Son las tecnologías que se utilizan para crear. – Trabajo de Colaboración (Groupware) Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo. . imágenes de documentos y administración del flujo de trabajo).Sistema de Información • 5. – Administración de la Información (Base de Datos de Escritorio) Herramienta en paquetes para bases de datos diseñadas para dar soporte a tareas de administración de datos específicos de la oficina para el trabajador de la información.

.Sistema de Información • 6. procedimientos. bases de datos y dispositivos para suministrar la información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. software. Sistemas de Información para la Administración (SIA) (MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas.

dentro de la organización. – Contribuyen al logro de una meta estratégica. – Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Características: – Suelen desarrollarse “in house”. es decir. la magnitud del impacto. . Sistemas de información Estratégicos • Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo. la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores. tanto en la compañía como en su entorno exterior. por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. – Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave. tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. – Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía.Sistema de Información • 7. – Su función es lograr ventajas que los competidores no posean. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. entre ellos. – Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa.

Sistema de Información Procesos Datos de cajas Datos de almacén Ventas de perecederos Caducidad Fecha Pedidos Validación de entradas Cálculo de valor de stock Control de cajeras Cálculos estadísticos Impresión de informes Impresión de pagos Estudios de márketing Emisión de pedidos Informes varios Mejoras en la eficacia Órdenes de almacén Pagos Datos para contabilidad Estadística .

papa. trabajadores. bebidas. edición . directores. pan. equipo Filmación . bebidas. tomate. lechuga. calentamiento Hamburguesas. escenarios. Frito. etc. papas fritas. postres Preparación rápida de alimentos de bajo costo Universidad Estudiantes Profesores Administradores Libro de texto Servicio Enseñanza Investigan Servicio Estudiantes Instrumentos Profesionales Investigadores Servicio a la comunidad al Estado y Nación Adquisición conocimientos Cine Actores. personal técnico. asado despacho de bebidas. distribución Proyección de películas en salas cinematográficas Filmes entretenimiento Premios ganancias DE de . efectos especiales. administradores.ELEMENTOS SISTEMA ENTRADAS MECANISMOS PROCESAMIENTO SALIDAS META Restaurante de comida rápida Carne.

TIPO DE SISTEMAS 1.-Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones Sistemas de toma de decisiones .-Automatización de procesos operativos. Sistemas Transaccionales 2.

almacenar.Sistemas transaccionales • Es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar. modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una organización. – Area de recursos humanos. – Administración y finanzas. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. . Estos sistemas se dirigen principalmente a las áreas de – Ventas y mercadotecnia.

• Tienen la propiedad de ser recolectores de información – Se cargan las grandes bases de datos para ser explotadas. Cálculos y procesos suelen ser simples. • Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente visibles.Características • • • • • Ahorro significativo de mano de obra Son el primer sistema en implementarse en la empresa. administración y recursos humanos. finanzas. Comienza apoyando las tareas a niveles operativos. pero no para analizar los mismos. para finalmente pasar a la alta administración. . Una vez bien implementado pasa a los mandos intermedios. marketing. • Suelen dirigirse especialmente al área de ventas.

SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES • Los sistemas de apoyo a las decisiones (S. Estos sistemas están diseñados no para reemplazar el criterio administrativo. Por lo tanto. queda claro que el diseño de un sistema efectivo requiere de un conocimiento profundo de cómo los gerentes toman las decisiones.D) usan computadoras para el facilitar el proceso de toma de decisiones de tareas semi estructuradas.A. . sino para apoyarlo y hacer mas efectivo el proceso de toma de decisiones. Los sistemas de respaldo a las decisiones ayudan también a los gerentes a reaccionar rápidamente a los cambios de necesidades.

lo mas importante al momento de tomar una decisión. para poder tomar la mejor decisión. . • Que pasa si no se tiene toda la información? • Objetivo principal proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible.• ¨Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones. en un ambiente de incertidumbre.¨ • El tiempo limite o máximo.

Características • • • • • • Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales más relevantes de la empresa. No suelen ahorrar mano de obra. con altos estándares de diseño grafico y visual. ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión. ya que estos últimos constituyen su plataforma de información La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al alta administración en el proceso de toma de decisiones. . La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. ya que están dirigidos al usuario final. Sistemas de Información interactivos y amigables. Apoyan la toma de decisiones que por naturaleza son repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.

. Este tipo de sistemas pueden incluir la programación de la producción. flujo de fondos. Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final. finanzas y recurso humanos. modelos de inventarios. compra de materiales. Acceso a bases de datos: Tiene la capacidad de acceso de información a las bases de datos corporativas sin que las modifiquen. etc.Características • • • • • • Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática. Interactividad: Sistema computacional con la posibilidad de interactuar con el tomador de decisiones en forma amigable y con respuesta a tiempo real. Variedad de usuarios: Puede ser utilizada por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas. proyecciones financieras. administración. producción. modelos de simulación de negocios.

dependiendo de la infraestructura disponible. . Las ventajas que se obtienen al hacerlo a través de microcomputadoras son las siguientes: – Menores costos – Disponibilidad de muchas herramientas en el mercado que operan en el ambiente de microcomputadoras – Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control del tomador de decisiones.• • • Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos. La implantación de un Sistema de Apoyo a las Decisiones pueden llevarse a cabo en microcomputadoras. Desarrollo: Permite el desarrollo de modelos de decisión directamente por el usuario interesado. sin la participación operativa de profesionales en informática. Problemas de seguridad de la información. • Por otro lado. Perdida del control administrativo por parte del área de Informática. los inconvenientes de esta forma de implantar los Sistemas de Apoyo a las Decisiones son: Faltad e integridad y consolidación en la administración de la información.

de tal suerte. autores denominan este concepto como decisiones estructuradas o parcialmente estructuradas. Además. que se puede desarrollar de antemano algunos modelos o programas con el fin de preparar el momento de toma de decisión. Otros los llaman decisiones programadas.Etapas • Identificación de restricciones: Identificador de alternativas de solución Obtención de la información relevante • Evaluación de alternativas: Selección de la mejor alternativa y toma de la decisión • Decisiones repetitivas: Este tipo de decisiones se toma en niveles intermedios dentro de la organización y se caracteriza por ser predecible en cierta medida. .

Decidir el nuevo limite de crédito de los principales clientes. Decidir los instrumentos de inversión mas rentables en el corto plazo. Decidir los pagos de los proveedores que serán propuestos debido a una baja inesperada del flujo de efectivo.EJEMPLOS • Algunos ejemplos de este tipo de decisión son: – – – – Decidir el programa de producción del próximo bimestre. .

• Decisiones no repetitivas: Esta categoría de decisiones se presenta en los niveles mas altos de la organización y se caracteriza por un considerable grado de incertidumbre. el ejecutivo o el tomador de decisiones debe estar con las herramientas necesarias para construir sus modelos en forma ágil. por lo que es muy frecuente la utilización de microcomputadoras para el desarrollo de aplicaciones de usuario final . con el fin de obtener la información necesaria. • En este tipo de decisiones.

pero con mayor rendimiento. pero bajando sensiblemente de venta. • Análisis de factibilidad para determinar la conveniencia de iniciar la producción y venta de un producto nuevo a un cliente. incrementando los volúmenes de producción.Ejemplos • Cambio de una materia prima de mayor costo. .

dentro de la organización. Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. . Su función es lograr ventajas que los competidores no posean. los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. la existencia de productos y la existencia de procedimientos de los negocios.Sistemas estratégicos • • • • • • Los sistemas estratégicos son esos que cambian los objetivos. Suelen desarrollarse in house. productos. servicios o relación con el ambiente de las organizaciones. Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. estos sustentas las existencias. Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. es decir. En este contexto. por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En el rol de soporte de los sistemas de información.

etc. . En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí. tiempos de entrega. Estos sistemas son también estratégicos porque ellos tienen un impacto critico en la supervivencia y prosperidad de la firma. embarques. Las instituciones financieras han liderizado el uso de los sistemas de información para crear nuevos productos y servicios. como situación de créditos. Sistemas estratégicos de administración interna: sistemas orientados a operaciones internas. control administrativo. un Centro de Información que proporcione todo tipo de información.Ejemplos • • • Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo. o bien. planificacion y personal. Productos y servicios de Sistemas de información: altamente visibles. apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

Para estas técnicas es crucial la concepción de la información existente como un recurso que puede ser minado por la organización para incrementar las ganancias y la penetración en el mercado. menos visibles pero igualmente poderosas son las nuevas técnicas de mercadeo y ventas basadas en sistemas de información. Sistemas estratégicos que afectan a los proveedores: estos sistemas son diseñados para maximizar el poder de compra de la firma por tener proveedores interactuando con el sistema de información de a organización para satisfacer sus necesidades precisas. Por último.• • • Sistemas estratégicos de ventas y mercadeo: mientras los productos y servicios de sistemas de información son altamente visibles. el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios. es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información. .

– El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.I • • Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y. – Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad. . se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa. Por último.Evolución de los S. posteriormente. se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. La función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento. las cuales se explican a continuación: – Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

– El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador.– El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios. . – Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación. o bien. ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra. – En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la empresa.

donde depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría. Como consecuencia de lo anterior. tales como facturación.• Etapa de contagio o expansión. etc. . – Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio. el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son: – Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización. control de pedidos de clientes y proveedores. inventarios. – El pequeño departamento es promovido a una categoría superior. cheques.

en este punto suele contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.– El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización. Este problema y el inicio de su solución marcan el paso a la siguiente etapa. con la consecuente irritación de los usuarios. – Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre ellas. jefe de desarrollo. – Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas. . programador de sistemas. de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema. etc. – Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante. jefe de soporte técnico. lo que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa. analista-programador.

– El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial. tales como sistemas para control de flujo de fondos. dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas. – Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces. control y manejo de proyectos. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos: – Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta). control de inventarios. .• Etapa de control o formalización. etc. control de órdenes de compra a proveedores.

– Se integra a la organización del departamento de sistemas. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer. auditoría de sistemas y programación. tales como: estándares de documentación. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicaciones. . personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente. desarrollo y diseño de sistemas. – En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento.– El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. control de proyectos. – Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.

• Etapa de integración. sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación. hicieron posible la integración. – En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas. Las características de esta etapa son las siguientes: – La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. – Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos. .

cambió el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Información. . permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas. reemplazando los sistemas antiguos. – Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas.– El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios. – En forma paralela a los cambios tecnológicos. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada. en beneficio de la organización.

• Etapa de administración de datos. almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. – Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada. – El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes. . es decir. Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes: – El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.

se incluyen los siguientes: – Al llegar a esta etapa. aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico. la Informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección). a través del uso de recursos computacionales. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa. Sistemas de Soporte a las Decisiones. – Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora. . en general. Sistemas Estratégicos y.• Etapa de madurez. – En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos. Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos.