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Departamento de Ciencias de la Computación

CloudComputing
La computación en nube
Jesús Cáceres Tello

01 Introducción
01.01 ¿Qué nos depara el futuro?
01.02 Inteligencia competitiva
01.03. La norma 166006
02 Requisitos del Sistema de Vigilancia
02.01 Tipos de Requisitos
02.02 Requisitos Generales
02.03 Requisitos de Documentación
02.04 Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos
éticos
03 Responsabilidades de la Dirección
03.01 Compromiso
03.02 Política de VT/IC
03.03 Planificación y objetivos
03.04 Responsabilidad, autoridad y comunicación
03.05 Revisión
04 Gestión de Recursos
04.01 Provisión de recursos
04.02 Recursos humanos
04.03 Recursos materiales e infraestructura

CloudComputing:
La Computación en la nube

Índice I

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05 Realización de la VT/IC
05.01 Introducción
05.02 Identificación de necesidades, fuentes y medios de
acceso de información
05.03 Búsqueda, tratamiento y validación de la información
05.04 Puesta en valor de la información
05.05 Productos de la VT/IC
05.06 Resultados de la VT/IC
06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC
06.01 Introducción
06.02 Información y Verificación para la contratación
07 Medición - Análisis – Mejora
07.01 Mediciones
07.02 Análisis de datos
07.03 Mejora de la VT/IC

CloudComputing:
La Computación en la nube

Índice II

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2049 y 2099) CloudComputing: La Computación en la nube predice que una máquina derrotaría a los mejores jugadores de ajedrez) 4 .  La era de las máquinas inteligentes (1990  La era de las máquinas espirituales (1999 realiza predicciones para 2019.01 ¿Qué nos depara el futuro? (I)  Raymond Kurzweil: empresario y científico especializado en ciencias de la computación e inteligencia artificial.01 Introducción 01. el Nostradamus de las nuevas tecnologías. 2029.

01 Introducción 01.  El boom de la tecnología peer to peer para compartir archivos.  El uso de Internet como principal medio para acceder a periódicos.02 ¿Qué nos depara el futuro? (II)  Crecimiento de los accesos Wifi (inalámbricos). revistas. películas o música. CloudComputing: La Computación en la nube  Para 2009 predice tecnologías hoy en uso acertando en sus predicciones: 5 .

la velocidad de aprendizaje y la inteligencia en general”. A través de él se podrán realizar operaciones bancarias o de comercio electrónico.  Podremos dialogar de forma natural y on line con una agente virtual inteligente.01 Introducción 01.03 ¿Qué nos depara el futuro? (III)  Uso de gafas especiales en las que se superpondría a la realidad física una capa de realidad virtual. delgado. portátil y con muy alta resolución”. (un dispositivo Todo en Uno que podrá ejecutar cualquier aplicación a través de internet) Un Internet que unido a dispositivos táctiles ofrecerá una realidad sensorial completa.  Se accederá a Internet por medio de un “dispositivo.  Existirán implantes neuronales con acceso directo a la Red que mejorarán “las funciones cerebrales superiores como la memoria. ligero. CloudComputing: La Computación en la nube • Para 2029 y más allá: 6 .

5: servían páginas HTML dinámicas 7 .02 Hacia la Web 4. no se actualizan. se encuentran fijos. el conseguir hits (visitas) y la estética visual eran considerados como unos factores muy importantes. En ambos sentidos. creadas al vuelo desde una actualizada base de datos.0 02.01 Evolución (I)  La web 1. no varían. es decir los datos que se encuentran en esta no pueden cambiar. CloudComputing: La Computación en la nube  La web 1.0: trata lo que es el estado estático.

0: una web semántica. permitirá una globalización casi absoluta del conocimiento.02 Evolución (II)  La web 2. Los sitios Web actúan como puntos de encuentro.02 Hacia la Web 4. creando o no webs interactivas y visuales. valorar su relevancia. o webs dependientes de usuarios. Las 8 . extraer ideas clave y asignarles palabras clave. que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes. CloudComputing: La Computación en la nube  La web 3.0: el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales.0 02. máquinas serán capaces de interpretar textos.

aprendan y razonen como lo hacemos las personas. “Agentes” en la Web que conozcan. Pasaremos de una red “tonta” a una red “inteligente” donde el objetivo primordial será el de unir las inteligencias donde tanto las personas como las cosas se comuniquen entre sí para generar la toma de decisiones. estarán en Internet y por ende en todos lados. CloudComputing: La Computación en la nube  La web 4.02 Evolución (III)  Ubicua: adj. pero observamos como se van complementando algunas tecnologías lo que nos permite imaginar lo que podemos esperar.02 Hacia la Web 4.  La Web Ubicua es un concepto que está aún en desarrollo.0 o la web ubicua: 9 .0 02. omnipresente.  Las aplicaciones ya no estarán en nuestros PC’s. Que está presente a un mismo tiempo en todas partes.

0 CloudComputing: La Computación en la nube 02.02 Hacia la Web 4.02 Evolución (IV) 10 .

legalidad y aspectos éticos: desde la petición de información hasta la custodia de la información generada durante la realización de la VT/IC:  Cláusulas de confidencialidad con los trabajadores  Firma de compromisos de confidencialidad con los clientes y proveedores. CloudComputing: La Computación en la nube  Documentación  Control de los documentos  Control de los registros 11 .02 Requisitos del Sistema de Vigilancia 02. documentar.01 Tipos de Requisitos  Requisitos generales: La organización debe establecer. implantar y mantener un sistema VT/IC y mejorar continuamente su eficacia  Requisitos de la documentación:  Requisitos de confidencialidad.

secuencial e interacción de las actividades y los indicadores. …) CloudComputing: La Computación en la nube 02. recursos necesarios para cada área.02 Requisitos Generales 12 .02 Requisitos del Sistema de Vigilancia        Identificar áreas de actuación del sistema VT/IC Asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para permitir operaciones de seguimiento del proceso Realizar el seguimiento. las mediciones y el análisis del proceso Llevar a cabo las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua del proceso Gestionar el sistema VT/IC de acuerdo con los requisitos de esta norma En caso de contratación externa del proceso debe dirigirlo y controlarlo Establecer un mapa de procesos que permita visualizar los principales elementos del sistema de VT/IC (interrelaciones entre áreas.

02 Requisitos del Sistema de Vigilancia  Documentación  Declaración de la política de VT/IC a seguir así como sus objetivos  Procedimientos documentados requeridos en esta norma  Los documentos necesarios para una eficaz planificación. operación y control de las actividades de VT/IC  Los registros requeridos por esta norma  Control de documentos: Procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:  Aprobación de documentos  Revisión y actualización  Identificación de cambios y estado de revisión del documento  Disponibilidad de las versiones  Legibilidad y facilidad en la identificación de documentos  Identificación y distribución de documentos externos  Control de los registros  Registros para la verificación de conformidad con los requisitos del sistema de VT/IC.03 Requisitos de la documentación 13 . CloudComputing: La Computación en la nube 02.  Procedimiento documentado que definan los controles de los registros.

04 Requisitos de confidencialidad.02 Requisitos del Sistema de Vigilancia 02. legalidad y aspectos éticos <…Desarrollar…> CloudComputing: La Computación en la nube • 14 .

03 Responsabilidades de la dirección 03.01 Compromiso Comunicando a la organización su importancia Estableciendo la política de VT/IC Asegurando el establecimiento de los objetivos marcados Llevando a cabo las revisiones del sistema Asegurando la disponibilidad de los recursos Aprobando y revisando el presupuesto de VT/IC Asegurando la utilización de los resultados en la toma de decisiones  Identificación de las partes interesadas (internas o externas)        CloudComputing: La Computación en la nube  Evidenciar su compromiso con el desarrollo e implantación de VT/IC así como a su mejora continua: 15 .

03 Responsabilidades de la dirección 03.02 Política de VT/IC  Adecuada al propósito de la organización  Incluye compromiso de cumplimiento de la norma así como la de mejora continuada  Proporcionar marco de referencia para el establecimiento y revisión de objetivos del sistema de VT/IC  Comunicar y entendida dentro de la organización  Revisada para su continua evaluación CloudComputing: La Computación en la nube  Establecer la política de VT/IC (integrada con la de I+D+i): 16 .

 Establecer unos objetivos: de acuerdo a su política de VT/IC teniendo en cuenta la situación de partida de la organización 17 .03 Planificación de objetivos CloudComputing: La Computación en la nube  Establecer una planificación: para cumplir los requisitos generales.03 Responsabilidades de la dirección 03.

implanta y mantiene el sistema de VT/IC  Informar a la Dirección sobre el funcionamiento del VT/IC y de cualquier necesidad de mejora  Asegurar que se conocen los requisitos de las partes interesadas en todos los niveles de la organización  Comunicación Interna: protocolos y vías de comunicación dentro de la organización CloudComputing: La Computación en la nube  Definir las responsabilidades y autoridades y comunicarlas a la organización  Representante de la Dirección: independientemente de otras responsabilidades debe tener la responsabilidad y autoridad de: 18 . autoridad y comunicación  Asegurar que se establece.03 Responsabilidades de la dirección 03.04 Responsabilidad.

Debe incluir:  Evaluación de las oportunidades de mejora  Necesidad de cambios en el sistema Información para la revisión:          Seguimiento y medición de resultados Retroalimentación de las partes interesadas Acciones de seguimiento de revisiones Cambios que afecten al VT/IC Resultado de auditorías Seguimiento y medición del VT/IC Estado de las acciones correctivas y preventivas Recomendaciones para las mejoras Resultado de la revisión: Deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:  Mejora de la eficacia del sistema VT/IC  Utilización de recursos  Necesidades de recursos CloudComputing: La Computación en la nube  19 .03 Responsabilidades de la dirección 03.05 Revisión por la Dirección  La Dirección deber revisar periódicamente el sistema VT/IC de la organización (Registros).

01 Revisión por la Dirección (I)  Provisión de los recursos:  Evaluación de las oportunidades de mejora  Necesidad de cambios en el sistema Recursos Materiales e Infraestructura: La Dirección debe determinar.04 Gestión de Recursos 04. espacio de trabajo y servicios asociados  Equipos y herramientas (hardware. software y permisos ó licencias)  Servicios de apoyo CloudComputing: La Computación en la nube  20 . proporcionar y mantener:  Edificios.

modelos y mecanismos de funcionamiento  Análisis y gestión de tecnologías. tecnologías de la información. cómo contribuyen al logro de los objetivos del sistema VT/IC CloudComputing: La Computación en la nube  21 .04 Gestión de Recursos 04.02 Revisión por la Dirección (II) Recursos Humanos: Personal competente (formación. métrica de citaciones.  Minería de textos científico-técnicos: índice de impacto. …  Sistemas de clasificación de tecnologías y áreas tecnológicas  Conocimiento de patentes. entorno de negocio y mercados  Competencia técnica en la materia a tratar  Formación: Proporcionar la formación requerida tanto en nuevos entornos tecnológicos como en las nuevas herramientas para VT/IC  Motivación: respaldo en actitudes colaborativas e innovadoras. análisis y tratamiento de datos. habilidades y experiencia profesional)  Competencias: establecidas de forma clara y concisa (experiencia en el sector)  Manejo y explotación de BBDD especializadas  Herramientas y recursos para la búsqueda de información en Internet  Técnicas y herramientas de recuperación.

CloudComputing: La Computación en la nube     22 .01 Introducción (I)   Búsqueda e Investigación de lo desconocido Búsqueda y seguimiento sistemático de novedades en áreas conocidas y previamente acotadas  Lo desconocido es un reto importante en la VT/IC:  Acotar áreas a analizar Identificar las fuentes relevantes Establecer los descriptores. palabras claves Operadores de búsqueda Los metabuscadores NO son sistemas de VT/IC.05 Realización de la VT/IC 05. terminología. más bien son elementos de apoyo al sistema.

05 Realización de la VT/IC 05. tratamiento y validación de la información Medio de acceso a las fuentes Productos de la VT/IC Puesta en valor Distribución de la Información Acciones derivadas Resultados de la VT/IC Medición – Análisis – Mejora Revisión (Dirección) Entornos de interés CloudComputing: La Computación en la nube Recursos 23 .01 Introducción (II) Política de vigilancia Objetivos del sistema de VT/IC Identificación Necesidades de información Fuentes de Información Planificación Búsqueda.

criterios de selección.02 Necesidades de Información  Desarrollo de un procedimiento para la identificación de las necesidades elaborando un documento que incluya:  Su aceptación es la condición necesaria para iniciar el siguiente proceso de búsqueda. operadores.05 Realización de la VT/IC 05. etc.  Información sobre el tipo de producto que se entregará y sus contenidos. tratamiento y validación de la información CloudComputing: La Computación en la nube  Áreas de VT/IC identificadas  Primer avance sobre el conjunto de fuentes de información disponible para estas áreas.  Primer avance sobre las palabras clave. 24 .

ingenierías o asesorías. centros públicos de investigación.03 Fuentes internas y externas de Información  Las fuentes deben estar basadas en criterios de calidad. seminarios. centros tecnológicos. elaboración de escenarios.  Documentación técnica como reglamentaciones. especificaciones. índice de impacto de las publicaciones. ferias o exposiciones  Resultados de análisis existentes sobre tendencias en el futuro. ejercicios de prospectiva. etc.  Congresos. pertinencia. objetividad y fiabilidad (origen. universidades. patentes o normas.05 Realización de la VT/IC 05. modelos econométricos CloudComputing: La Computación en la nube  25 . frecuencia de actualización.) Evitar el “ruido adicional” en la información obtenida  Documentación propia o relacionada con la organización  Personas con conocimientos o experiencias relacionadas con las necesidades de información  Contactos externos de potencial interés  Organizaciones. citación de autores.

05 Realización de la VT/IC 05.04 Planificación La organización debe establecer la estructura. la periodicidad y la actualización del seguimiento sistemático de novedades en áreas que ya estén previamente acotadas CloudComputing: La Computación en la nube  26 .

representaciones gráficas. distribución. etc.  Tratamiento de la Información:  Técnicas cualitativas: pertinencia. terminologías. agrupación de términos. calidad y capacidad de contraste (opinión de expertos)  Técnicas cuantitativas: frecuencia. palabras clave. descriptores. operadores utilizados.05 Proceso de búsqueda. extracción de términos frecuentes y relacionados. relevancia. CloudComputing: La Computación en la nube 05. análisis de la posición relativa de los términos. etc…  Validación de la Información: Qué datos satisfacen las necesidades de información detectadas. tratamiento y validación de la Información 27 . fiabilidad.05 Realización de la VT/IC  Las estrategias de búsqueda pueden ser muy útiles en fases posteriores. segmentación geográfica o temporal utilizada.

innovación. reducción de riesgos. Es tarea de expertos (política.05 Realización de la VT/IC 05. cooperación. etc. Debe incluir aspectos como:  Integración de datos de diversas procedencias: conseguir sinergias  Interpretación de la información: determinar lo que es exacto y lo que es relevante para la toma de decisiones  Obtención del significado de los hechos analizados y de sus posibles implicaciones y consecuencias para la organización  Recomendaciones de actuación.06 Proceso de puesta en valor de la Información    Cuando las necesidades planteadas requieren una mayor profundidad de análisis. aunque sea el usuario final el que da valor al producto de VT/IC  Se debe establecer un procedimiento que detalle cómo se realiza la puesta en valor CloudComputing: La Computación en la nube  28 . tecnología. …) Relaciona la información con aspectos como identificación de oportunidades. economía. adecuación a la estrategia de la organización.

 Productos que incluyan un nivel bajo de análisis (alertas. informes.05 Realización de la VT/IC 05.07 Productos de la VT/IC  La Organización debe determinar en qué soporte/formato se elabora y distribuye la información (cartera de productos). informes para la toma de decisiones. etc. estudios. news. etc…) 29 . …)  Productos que incluyan un nivel profundo de análisis: Estudios exhaustivos. CloudComputing: La Computación en la nube  Productos que incluyan un nivel medio de análisis (boletines. RSS.

Acciones derivadas de la VT/IC:        Anticipación Aprovechamiento de oportunidades Reducción de riesgos Líneas de mejora Innovación Cooperación Entornos de interés para la Organización: “identificación de señales débiles” (apuesta por nuevos entornos o abandono de entornos actuales)      Valoración de las opciones tecnológicas y/o de mercado Impactos e interacciones entre tecnologías.08 Resultados de la VT/IC  CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR LA ORGANIZACIÓN = Mejor anticipación a los cambios con menor riesgo en la toma de decisiones.05 Realización de la VT/IC 05. productos y procesos Las expectativas de evolución de las tecnologías Oportunidades de inversión y comercialización Tendencias sociales CloudComputing: La Computación en la nube  30 .

01 Introducción 31 .06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC  La Organización puede subcontratar parte de la realización de la VT/IC a proveedores de servicios  La información suministrada al proveedor debe ser considerada confidencial (si no se estima lo contrario) y obtenida por medios legales  Se debe facilitar la identificación de las informaciones de interés para que la labor del proveedor sea más eficaz. CloudComputing: La Computación en la nube 06.

fuentes de información. salvaguarda y exclusividad de la información recibida Referencias y acreditaciones que pueda aportar el proveedor La oferta económica y el plazo de validez de la oferta Verificación de la contratación: Establecer controles para asegurarse de que le proveedor cumple con los requisitos especificados en el acuerdo CloudComputing: La Computación en la nube  32 .06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC 06.) Condiciones de confidencialidad.02 Información y Verificación para la contratación Información proporcionada por el solicitante:       Información proporcionada por el proveedor:       Las partes del proceso a cubrir con la prestación Los contenidos mínimos y extensión que deben tener los campos o temas a vigilar La identificación de fuentes y tipos de información disponibles La cobertura geográfica y temporal. soft. etc. permisos. licencias. y periodicidad de seguimiento prevista El soporte/formato de los resultados y nivel de análisis de la información Competencias del personal encargado de realizar el servicio (formación. años de experiencia.…) Medios materiales para hacer la oferta (hard.

responsabilidades.)  Seguimiento y medición de los procesos de VT/IC: para  Seguimiento y medición de los resultados del proceso de VT/IC: para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos  Control de las desviaciones en los resultados esperados: demostrar su capacidad para alcanzar los resultados previstos identificación y registro para su posterior reutilización CloudComputing: La Computación en la nube  33 . su frecuencia y la metodología. requisitos.07 Medición. etc. Análisis y Mejora 07. Se deben definir en un procedimiento documentado (la planificación.01 Medición Auditorias internas:  Objetivos:       Si el sistema VT/IC es conforme con los requisitos de esta norma Si se ha implantado y se mantiene de manera eficaz Definir criterios de auditoria. el alcance de la misma. Los auditores no deben auditar su propio trabajo. Se debe asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso.

CloudComputing: La Computación en la nube 07. recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de VT/IC  Dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema  Debe incluir al menos los datos generados del resultado del seguimiento y medición del proceso.  Debe proporcionar información sobre:    La satisfacción de las partes interesadas La conformidad de los resultados del proceso de VT/IC con los requisitos Las características y las tendencias del proceso de VT/IC y de sus resultados. Análisis y Mejora  Determinar.02 Análisis de datos 34 .07 Medición.

acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección) prevenir su ocurrencia.  Acción correctiva: eliminar la causa de no conformidad en el sistema  Acción preventiva: eliminar las causas potenciales de No conformidad para resultados de auditorias.03 Mejora  Mejora continua: en la eficacia del sistema de VT/IC (política.07 Medición. análisis de datos. Análisis y Mejora 07. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los requisitos para:  Revisar las No conformidades  Determinar la causa de las No conformidades  Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las No conformidades no vuelvan a ocurrir  Determinar e implantar las acciones necesarias  Registrar los resultados de las acciones tomadas  Revisar las acciones correctivas tomadas 35 . Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los requisitos para:  Determinar las No conformidades potenciales y sus causas  Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la aparición de No conformidades  Determinar e implantar las acciones necesarias  Registrar los resultados de las acciones tomadas  Revisar las acciones preventivas CloudComputing: La Computación en la nube VT/IC. objetivos.

es .es Departamento de Ciencias de la Computación Escuela Universitaria Politécnica Campus de Alcalá http://www.caceres@uah.uah.Gracias por su atención Jesús Cáceres Tello jesus.cc.