You are on page 1of 21

Sistemas y Pensamiento

Sistémico
Ana María Ocaña C.
Médica cirujana (FES-Iztacala/UNAM)
Maestra en Investigación de Servicios de Salud (FES-
Iztacala/UNAM) Diplomado en Mercadotecnia en empresas
de Servicios, Diplomado en Calidad en el Servicio.
Inicios detectables
Ludwig von Bertalanffy (1936),
biólogo evolucionista
Necesidad de crear una teoría para guiar las
investigaciones dado el paralelismo de las
distintas disciplinas
Concepto
Rapaport: “una entidad que puede
mantener cierta organización al
enfrentarse a cambios internos o
externos"
Ryan: “un conjunto de objetos o
elementos en interacción para
lograr un objetivo específico"
Concepto
Es una entidad cuya existencia y funciones
se mantienen como un todo por la
interacción de sus partes
El pensamiento sistémico:
Reconoce las relaciones que existen entre
sucesos
Es un método para identificar reglas, patrones,
sucesos, estrategias, tácticas
Sistema
Una persona
Un equipo de trabajo
Un área
Una empresa
Una organización
Una institución
¿Cuál es la función de un
sistema?
Convertir o procesar energía, información o
materiales en un producto o resultado para
utilizarse dentro del sistema, o fuera del
sistema (el ambiente) o ambos
De hecho, si un sistema sobrevive, debe
almacenar algo del resultado o producto
para mantener el sistema.
Niveles de complejidad
(Wren)
Nivel Ejemplo Características
1 Modelos Organigrama
estructurales
2 Reloj Dinámico, en movimiento, predecible, debe
ser controlado externamente
3 Termostato Dinámico, predecible, capaz de
autorregularse dentro de ciertos límites
4 La célula Abierto, dinámico, programado para
automantenerse bajo condiciones externas
cambiantes
5 Sistema vegetal Abierto, dinámico, genéticamente
determinado, capaz de autorregularse a
través de un amplio rango de condiciones
cambiantes externas e internas
Niveles Ejemplo Características

6 El sistema Abierto, dinámico, genéticamente determinado


animal que se ajusta a su ambiente mediante ajustes
internos y por la formación de grupos sociales
simples

7 Humanos Abierto, dinámico, autoregulado, adaptado


mediante circunstancias amplias debido a su
capacidad para pensar (abstraer) y comunicarse
simbólicamente

8 El sistema Más complejo que un individuo, más abierto a la


social influencia ambiental, más adaptable a las
circunstancias debido a la experiencia colectiva y
reserva más amplia de habilidades

9 Lo Es adaptable con mayor rapidez a las


trascendental circunstancias debido a que se origina más allá
de las relaciones entre individuos y los sistemas
sociales
Elementos
Todos los sistemas tienen elementos
en común:
input o entrada
output o salida
Proceso o transformación
Retroalimentación
Control
Ambiente
Objetivo
Sistema
Retroalimentación

Input Proceso Output


Conceptos
Término Definición Ejemplos
Input o La energía o el material Información, dinero, energía,
entrada “crudos” transformados tiempo, esfuerzo individual
por el sistema
Proceso Proceso utilizado por el Pensar, planear, toma de
sistema para convertir los decisiones, construir,
materiales o la energía en compartir información,
productos utilizables por reunirse en grupos, discutir,
cualquiera en el sistema o unir, etc.
ambiente
Output o Producto o servicio que Software, documentos,
salida resulta del proceso del decisiones, leyes, reglas,
sistema o la dinero, ayuda, vestimenta,
transformación del input deudas, etc.
social, técnico, financiero,
humano
Conceptos
Retro- Información acerca de Cuántas consultas se
alimen- algunos aspectos sobre los producen? Cuántas deben
tación datos o la energia presentarse para corregir
procesados que pueden errores? Cuántos errores se
utilizarse para evaluar y han hecho? Por qué
monitorear el sistema y ocurrieron los errores?
para guiarlo hacia una
ejecución más eficaz
Subsis- Sistema que es parte de un El departamento de
tema sistema más grande. Puede finanzas, el sistema de
trabajar en paralelo o en información, el sistema
una serie gerencial, el sitema renal,
el sistema político
Sistema Ni los elementos del sistema Una piedra
estático o el mismo sistema cambian
con el tiempo en relación
con el ambiente
Conceptos
Término Definición Ejemplos
Sistema El sistema cambia Un adolescente crecerá más
dinámico constantemente por independiente, interdependiente y
y para el ambiente autosuficiente y autodirigido en respuesta
al estímulo de pares, familia, escuela,
trabajo y actividades recreacionales

Sistema Relaciones Familias aisladas de la comunidad


cerrado automáticas fijas,
entre los
componentes del
sistema sin dar o
recibir del ambiente
Sistema Interactúa con el Hospitales, familias, personas, sistemas
ambiente corporales, fábricas
abierto intercambiando energía
o materiales por bienes
y servicios producidos
Conceptos
Término Definición Ejemplos
Límites La línea o punto donde un La unidad de enfermería, una
sistema o subsistema puede persona, una agencia o empresa
diferenciarse de su ambiente
o de otros subsistemas. Rígido
o permeable

Objetivo El resultado deseado. La Educar a los estudiantes, se


razón de ser. escribirán las políticas y
protocolos
Control Las actividades y procesos Peso y talla por parte de los
utilizados para evaluar el padres para medir el desarrollo
input, proceso y output con el de los hijos. Evaluar los
fin de hacer correcciones programas de calidad total
Equifi- Objetivos que pueden Decisiones en diferentes caminos
nalidad lograrse con diversos inputs y a tomar.
diferentes maneras
Modelo Donabedian

Estructura Proceso Resultado


Principios básicos del
abordaje sistémico
Un sistema es más que la suma de
sus partes.
Requiere la investigación de toda la
situación más que de 1 o 2 aspectos
Debe mostrar cierta predictibilidad
Aunque cada subsistema es una
unidad autocontenida, es parte de
un orden más amplio y más elevado
Abordaje sistémico
El objetivo central de un sistema puede
identificarse por el hecho de que otros
objetivos serán sacrificados con el fin de
obtener el objetivo central
Cada sistema, vivo o no, es un sistema de
información basado en símbolos.
Un sistema abierto y su ambiente están
ampliamente interrelacionados
Abordaje sistémico
Un sistema muy complejo puede
romperse en subsistemas para
analizar cada una de sus partes y
comprenderlas antes de constituir
un todo
Un sistema consiste en un grupo
de objetivos y sus relaciones
Abordaje sistémico
Un sistema es una red dinámica de
elementos interconectados. Un
cambio en uno debe producir
cambios en todos los demás
Cuando los subsistemas se colocan
en series, el output es el input de
otro.
Abordaje sistémico
Todos los sistemas tienden hacia el
equilibrio, que es un balance de
diversas fuerzas dentro y fuera de un
sistema
Para ser viable, un sistema debe estar
fuertemente dirigido hacia el objetivo,
gobernado por la retroalimentación y
tener la capacidad para adaptarse a
las circunstancias cambiantes

Gillies, Dee Ann (1982). Nursing management a systems approach.


Philadelphia:  W. B. Saunders Company, 56-74
MODELO DE LAS 5R’s

RESPONSABILIDADES

RESULTADOS
HECHOS RESPETO

RIESGOS RECURSOS

You might also like