DIRECCION EN LA

ADMINISTRACIN

Lourdes Munch

Concepto

Es una etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin,

comando o liderazgo.
Definiciones:
-Robert B. Buchele Comprende la influencia interpersonal del
administrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtengan
los objetivos
de la organizacin mediante la supervisin, la
comunicacin y la motivacin.
-Burt K. Scanlan Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin.
-Leonard J. Kazmier La gua y supervisin de los esfuerzos de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin.
-Joel J. Lerner y H.A Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la
cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles
de productividad mediante la motivacin y la supervisin.

ELEMENTOS
1- Ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
2- Motivacin.
3- Gua o conduccin de los esfuerzos de los
subordinados.
4- Comunicacin.
5- Supervisin.
6- Alcanzar las metas de la organizacin.

Gracias a los anteriores elementos

podemos definir la direccin como:
La ejecucin de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos del
grupo social a travs de la motivacin,
comunicacin y supervisin.

IMPORTANCIA
La direccin es trascendental porque:
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeacin y la organizacin.
2. A travs de ella se logran las formas de conducta mas deseables
en los miembros de la estructura organizacional.
3. La direccin eficiente es determinante en la moral de los
empleados y consecuentemente , en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de
los sistemas de control.
5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que
la organizacin funcione.

Principios
DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O
COORDINACION DE INTERESES.

 IMPERSONALIDAD DE MANDO

 DE LA SUPERVISION DIRECTA

 DE LA VIA JERARQUICA

 DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO

 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

ETAPAS DE DIRECCIN

Fundamentos en Administracin Lourdes Mnch Galindo, Garca Martnez Editorial Trillas

Toma de decisiones
Una decisin es la eleccin de un curso de
accin entre varias alternativas.
Las decisiones son el motor de los negocios.
A la hora de tomar decisiones es necesario:

1.
2.
3.
4.
5.

Definir el problema.
Analizar el problema.
Evaluar alternativas.
Elegir entre alternativas.
Aplicar la decisin.

Integracin
Funcin a travs de la cual el administrador elige y
se allega de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas
para ejecutar los planes.
Reglas:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

2. De la provisin de elementos necesarios.
3. De la importancia de la introduccin
adecuada.

Etapas de la integracin
1.
2.
3.
4.

Reclutamiento.
Seleccin.
Introduccin o induccin.
Capacitacin y desarrollo.

MOTIVACION
La motivacin es la labor mas importante de la
direccin, a la vez que la mas compleja, pues a
travs de ella se logra la ejecucin del trabajo
tendiente a la obtencin de los objetivos, de
acuerdo con los estndares o patrones esperados.
Teoras de contenido.
Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.

Teoras de contenido
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta.
Explican la conducta con base en procesos internos. Esta
tendencia abarca tres grandes corrientes:
1. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW:
Establece que la naturaleza humana posee en orden
de predominio cuatro necesidades bsicas y un de
crecimiento que le son indispensables:
A. Bsicas:
- Fisiolgicas
- De seguridad
- Amor o pertenencia
- De estimacin

B. Crecimiento:
- Realizacin personal

Realizacin
personal
Estimacin
CRECIMIENTO

Amor o pertenencia
Seguridad
Fisiolgicas
NECESIDADES

Factores de
la motivacin
propuestos por
Herzberg

1. Factores de mantenimiento o higiene:

- Administracin
- Supervisin
- Salario
- Relaciones Interpersonales
- Condiciones de trabajo
2. Factores motivacionales:
- Realizacin
- Reconocimiento
- El trabajo en si mismo
- Responsabilidad
- Progreso

2. teoria de motivacin e higiene, de herzberg :

3. MOTIVACION DE GRUPO: Diverso autores establecen

que, para motivar a un grupo, es necesario considerar
ciertos factores tales como:
A. Espritu de equipo.
B. Identificacin con los objetivos de la empresa.
C. Practicar la administracin por participacin.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.
E. Eliminacin de practicas no motivadoras.
(CE, PCC, DR, NTCC, CS)

Teoras del enfoque externo

Llamadas tambin del aprendizaje o modificacin de la
conducta organizacional, parte del supuesto de que la
conducta observable en las organizaciones, as como sus
consecuencias, son la clave para explicar la motivacin.
Los procedimientos bsicos de modificacin de la conducta
mas importantes son:
-

Estrategias de intervencin.
Programas de refuerzo.
Discriminacin y generalizacin.
Conductas encadenadas.
Moldeamiento y modelado.

COMUNICACIN.
La comunicacin puede ser definida como el
proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social.

ELEMENTOS BSICOS DE LA
COMUNICACIN
EMISOR
TRANSMISOR
RECEPTOR

CLASIFICACIN DE LA
COMUNICACIN
Formal: se origina en la estructura formal de
la organizacin y fluye a travs de los canales
organizacionales.
Informal: surge de los grupos informales de
la organizacin y no sigue los canales
formales, aunque se puede referir a la
organizacin.

SENTIDOS DE LA
Vertical:COMUNICACIN
fluye de un nivel

administrativo superior, a uno inferior o

viceversa.
Horizontal: se da en niveles jerrquicos
semejantes.
Verbal: se transmite oralmente.
Escrita: se transmite mediante material
escrito o grafico.

QU DEBE TENER UNA

COMUNICACIN EFECTIVA?

Claridad
Integridad
Aprovechamiento de la organizacin informal
Equilibrio
Moderacin
Difusin
Evaluacin

AUTORIDAD
La autoridad es la facultad de que esta
investida una persona, dentro de una
organizacin para dar ordenes y exigir que
sean cumplidas por subordinados, para la
realizacin de aquellas acciones que quien las
dicta considera apropiadas para el logro de
los objetivos del grupo.

ELEMENTOS DE LA AUTORIDAD
Mando
Delegacin

TIPOS DE AUTORIDAD
Formal: se da cuando es conferida por la
organizacin, es decir, la que emana de un
superior para ser ejercida sobre otras
personas. Puede ser:
1. Lineal
2. Funcional
Tcnica o Staf: nace de los conocimientos
especializados de quien los posee.
Personal: se origina en la personalidad del
individuo.

DELEGACION

La delegacin es la concesin de la autoridad

y responsabilidad para actuar.

 Ventajas
a) Permite al directivo dedicarse a las
actividades de mayor importancia.
b) A travs de ella, la responsabilidad se
comparte.
c) Motiva a los subordinados.
d) Capacita a los subordinados en ciertas
decisiones.

 Requisitos para delegar

a) Delimitar claramente la autoridad y
responsabilidad delegada.
b) Especificar claramente metas y objetivos de
la funcin delegada.
c) Capacitar al personal que se va a delegar.
d) Establecer estndares de actuacin.

 Requisitos para delegar

e)
f)
g)
h)

Convenir sobre las reas de no delegacin.

Muestra del inters por parte del directivo.
Confianza en los subordinados.
Reconocimiento del buen desempeo.

MANDO
Aspectos motivacionales

Ordenes

Transmitirlas adecuadamente
Explicar la necesidad de ser cumplida

MANDO

Oportunidad

Instrucciones

Aplicarse en situaciones de carcter

repetitivo

Reglas para el mejoramiento de la

comunicacin
American Management Association
Aclarar ideas antes de comunicar
Determinar y evaluar el verdadero
propsito de cada mensaje
Considerar el ambiente organizacional e
individual
Planear las comunicaciones asesorndose
con la opinin de otros medios

 Tener cuidado al comunicar.

Aprovechar la oportunidad de emitir algo de
valor o ayuda al receptor.
Seguir y evaluar la comunicacin.
Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.
Apoyar la comunicacin con las acciones
propias del emisor.
Tratar no solo de ser comprendido, sino de
comprender.

LIDERAZGO-SUPERVISION

La supervisin consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades

se realicen adecuadamente

Requisitos para una supervisin

efectiva
a) Productividad del personal para lograr
objetivos
b) Observancia de la comunicacin
c) Relacin entre jefe-subordinado
d) Correccin de errores
e) Observancia de la motivacin y marco
formal de la disciplina

Teoras gerenciales
Grid administrativo (rejilla o tablero
administrativo). Creada por Blake y Mouton.

El Grid para la mxima eficiencia en

supervisin
Los estilos de gerencia se muestran en una
grafica, en la que el eje horizontal constituye el
inters hacia la produccin, y el eje vertical, el
inters hacia las personas.

Tablero Administrativo
10
9

Preocupacin por la Gente

8
7
6
5
4

3
2
1
0
0

Preocupacin por la Produccin

10

ACTIVIDAD
1. Labor mas importante de
la direccin.
2. Motivacin, comunicacin,
Supervisin.
3. Elementos de la autoridad.
4. Es una de las reglas de integracin
5. Llamado tambin ejecucin,
Comando o liderazgo.
6. Considerada la mejor
Teora general.
7. Formas de mando
8. La va jerrquica, resolucin del
Conflicto, impersonalidad de mando.
9. Tambin llamada teora del
Aprendizaje.

a. El 9.9 o admn. en equipo.

b. Principios de la direccin.
c. Provisin de elementos necesarios.
d. Motivacin.
e. Mando, delegacin.
f. Teora del enfoque externo.
g. Elementos de la direccin.
h. Ordenes e instrucciones
i. Direccin.

10. Abarca 3 grandes corrientes:

Jerarqua de necesidades, teora
De motivacin y motivacin de
Grupo.
11. el motor de los negocios
transmisor.
12. Libro escrito por Robert
Blake y Jane Mouton.
13. Elementos de la comunicacin.
14. Hace parte de las 4 etapas
De la integracin.
15. Sentidos de la comunicacin.

j. El Grid para la mxima

eficiencia en supervisin.
k. emisor, receptor,
l. Vertical, horizontal, verbal
Y escrita.
m. Reclutamiento
n. Toma de decisiones
o. Teoras de contenido.