RESOLUCION DE CONFLICTOS

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA-PSICOLOGO FORENSE
ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

14-10-2008

1

CONCEPTOS GENERALES

Ante la crisis social de los últimos tiempos, aparecen sentimientos de miedo, inseguridad, confusión y angustia que requieren estrategias de prevención, con el fin de evaluar y determinar la aparición de trastornos de conducta en los distintos integrantes de la vida escolar. 

Detectamos hoy desamparo e incertidumbre que acentúan conductas agresivas, desbordadas en la violencia.

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

2

El ser protagonistas y testigos de la gran modificación sociocultural acaecida en un país emergente, nos lleva a la revisión de los paradigmas científicos, -labor cotidiana dentro de una Institución educativa en la que estamos inmersos-.

Se privilegia el aprendizaje como un proceso de transformación que permite integrar el pasado, original y privado, a un proyecto de futuro que se despliega con intencionalidad y profesionalismo en la Escuela, institución organizada y legitimada por la sociedad.

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

3

CONSIDERACIONES DE MANEJO

La puesta de límites acorde a las etapas evolutivas; -La orientación y prevención de situaciones de agresión y violencia; -El análisis de conductas conflictivas y la revisión del entramado vincular: escuela-familia, equipo de conduccióndocentes-alumnos- padres -El reconocimiento de los comportamientos favorecedores u obstaculizadores de la integración grupal

   
ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

14-10-2008

4

En la evolución de cualquier grupo surgen conflictos, es algo natural y necesario para que el grupo se desarrolle y llegue a madurar como tal. En algunos ambientes se tiende a evitar los conflictos o a ocultarlos, sin embargo, en la animación y coordinación de un grupo hay que detectarlos y facilitar al grupo en cuestión los instrumentos y estrategias adecuados para afrontarlos y resolverlos de manera enriquecedora. La resolución de conflictos posibilita el crecimiento y la madurez tanto individual como colectiva.

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

5

PREGUNTAS

¿Cómo definirías un conflicto? Explica las causas más comunes de los conflictos. ¿Cuáles son los tipos de conflictos mas comunes que pueden surgir en un grupo? ¿Cuáles son las fases o pasos básicos para la resolución de un conflicto?.

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

6

TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

1.         Todos ganan: transforme a sus adversarios potenciales en asociados que cooperen en la solución de los problemas. ¿Cuáles son mis necesidades reales? ¿Cuáles son las de la otra parte? ¿Deseo trabajar en favor de ambas partes?

2.         Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.  ¿Qué posibilidades puede abrir esta situación? En lugar de centrarme en «lo que debería ser», ¿soy capaz de ver posibilidades en «lo que es» en realidad?
 

3.         Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos. ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros? ¿Qué están intentando decir? ¿Les he escuchado realmente? ¿Saben que les estoy escuchando?
ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE 7

14-10-2008

4.Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema. ¿Qué es lo que deseo cambiar? ¿De qué modo puedo exponerles mi deseo sin atacarles ni culparles? ¿Consigo con mi exposición explicar cuáles son mis sentimientos o, por el contrario, me limito a exponer lo que considero que está bien o mal? 5.Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. ¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder? ¿Lo están haciendo ellos? En lugar de enfrentarnos mutuamente: ¿es posible que cooperemos? 6.Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el conflicto y señale sus necesidades y preocupaciones. ¿En qué consiste el problema, el tema o el motivo?

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

8

7.Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas. ¿Qué es lo que siento? ¿Les estoy culpando por mis sentimientos? ¿Mejorará la situación si les digo cómo me siento? ¿Qué deseo que cambie? ¿He conseguido eliminar de mi respuesta el deseo de castigar al otro? ¿Qué puedo hacer para tener mis sentimientos bajo control? (por ejemplo, exponerlos por escrito, hablar con un amigo, desahogarse con la almohada). 8.Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados. ¿Deseo realmente resolver el conflicto? ¿Está causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar? ¿O por algo que no he reconocido como una necesidad? ¿O por algo que me desagrada en ellos porque no lo aceptaría en mí mismo?

14-10-2008

ROBERTO CARLOS CARRILLO CASTRO TERAPEUTA CLINICOPSICOLOGO FORENSE

9

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful