GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CON NTIC

INTEGRANTES:

APARCO CCORAHUA, Elizabeth.

AULA Y TURNO:

AUCAHUASI BONET, Gloria.

407 - N

CARMEN VILLALOBOS, Junior.

CHUPE AGUIRRE, Maria Jesús.

CURI ARONI, Yesica.

MENDOZA CAHUANA, Charo.

MEZA OLIVARES, Indira.

CICLO:
IX

PROFESOR:
Lic. Aquiles Bedriñana Ascarza

GESTIÓN
DEL
CONOCIMIENTO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es un proceso que ayuda a las
organizaciones a identificar ,
seleccionar
,
organizar,
diseminar
y transferir
la
información
importante
y
experiencia que parte de la
memoria de la organización.

Es el arte de transformar la
información y los activos
intangibles
en
un
valor
constante,

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN

LA ERA DE LA

INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
 Para

absorber los cambios y supervisar las
tendencias sociales, tecnológicas y económicas
el entorno en el que se inserta rápido y
dinámicamente.

 Según,


Toffler (1993) y Drucker (1994),

Crecimiento
Recursos y del medio ambiente
La globalización
tecnología:
 Crecimiento de los países de Asia
 Personalización en masa
 Gestión empresarial
 Conocimiento

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN

LA

ERA DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

Conocimiento: Hay una valoración de los
activos intangibles de la compañía. Este es,
sin duda, la era del conocimiento, o como se
pide Drucker (1994), la sociedad del
conocimiento. El conocimiento se convierte
en el maestro de la primavera de la actividad
empresarial y factor de diferenciación
estratégica. Hansen (1999) afirma que con el
establecimiento
de
las
economías
industrializadas, se sustituirán los recursos
naturales de los valores intelectuales, líderes
de la empresas para examinar el
conocimiento básico de sus las empresas y
cómo este conocimiento es utilizados.

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN LA ERA DE LA
INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

Las eras de la información y el conocimiento a
diferencia de los activos tangibles, con el que los
empresarios y los auditores están familiarizados inmovilizado, equipo, el dinero - el capital intelectual
es intangible. Son los conocimientos de la mano
de obra: la formación y la intuición, (...) de un
equipo o los conocimientos técnicos de los
trabajadores. (...) Se trata de la red electrónica que
lleva la información sobre la compañía a velocidad
de la luz, permitiendo una respuesta más rápida del
mercado sus rivales. Se trata de la cooperación - el
aprendizaje compartido - Entre una empresa y sus
clientes a crear un vínculo entre ellos, a menudo con
lo que el cliente de nuevo.

INDUSTRIALES

CONOCIMIENTO

Generadores de costes o de los
recursos

Generadores de recursos

Jerarquía organizacional

Conocimiento

Lucha contra el poder

Los trabajadores frente a físico
capitalista

De los trabajadores del
conocimiento frente a los
administradores

Información

Instrumento de control

Recurso de comunicación

Productos tangibles

Estructuras intangibles

Relación con el cliente

Unilateralmente por los mercados

Redes interactivas
uso personal

Conocimiento

Una característica, entre otras

El enfoque de negocio

Los valores de mercado
accionario

Regirá por los activos tangibles

Regirá por
intangibles

Economía

Para reducir los costos

Aumento de los beneficios

Personas
Base de
directivos

poder

Demostración
producción

de

de

los

la

los

para

activos

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

Utilizan de manera inadecuada o presentan como
sinónimos.
Datos, la información y el conocimiento son la
clave para la comunicación y la toma de
decisiones en las organizaciones, pero sus
significados no son tan evidentes.

"Los datos son un conjunto de hechos y
diferentes objetivos, sobre los acontecimientos.
En un contexto organizacional, los datos sólo se
describen como registros de las transacciones
estructuradas.

"La información son los datos que marcan la
diferencia”. Es decir, informar y dar forma a los
datos. Drucker apud Davenport dice que "la
información son los datos dotados de relevancia y
propósito ", estos datos sugieren que, en sí mismo
sólo tienen poca relevancia e importancia en el
contexto organizacional.

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

El conocimiento es una mezcla fluida de la experiencia
condensada, valores, información contextual y perspicacia
con experiencia, que proporciona un marco para la
evaluación y la incorporación de nuevas experiencias e
información. El conocimiento puede ser considerada como
información transformado por los individuos. El valor de la
información depende de los conocimientos previos de
estos individuos. Ya que por lo tanto, los conocimientos
adquiridos a través de la utilización de la información en
nuestras acciones.
Teniendo en cuenta la interrelación entre los tres
elementos se puede inferir que los datos no significan por
sí solo los conocimientos útiles para la adopción de
decisiones, y es sólo el comienzo de proceso. El reto de la
toma de decisiones es transformar datos en información y
de la información minimizar la interferencia con el
conocimiento que los proceso de transformación.

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

Datos: elementos en bruto, sin significado, la libertad
realidad. Están en la materia prima de la información.
Sin datos sobre la calidad de la información y lleva a
decisiones de esta naturaleza.

La información es la obra, contextualizada, con
pertinencia y propósito. Se inserta en una red de
relaciones que da sentido y, por tanto, útiles.

Conocimiento
es información con valor añadido,
producido con la intención de validez universal,
asimilados por el individuo o la organización e integrado
a sus conocimientos previos. Puede ser considerado
como información procesada por los individuos.
Adquirida conocimientos a través de la utilización de la
información en nuestras acciones.

RELACION ENTRE LA
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Y LA GESTIÓN DE
CONOCIMIENTO

 La

Gestión del Conocimiento busca
potenciar habilidades y experiencias de
las personas, mientras que la Gestión de
la Información se preocupa de la
información, de sistemas de información,
tecnología y documentos que describen
y entrega conocimiento a toda la
organización.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tiene objetivos técnicos muy específicos, líneas de tiempo,
diseño de flujo de datos, y un estado final detallado, y
generalmente se preocupa de la integridad de los datos y
de políticas y estrategias para distribuir información.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS

Los proyectos de Gestión de conocimientos incluye el
análisis de motivaciones y obstáculos para que las
personas puedan aplicar sus conocimientos, compartir lo
que sabe y hacer uso de la información de tecnologías
disponibles.

 Por

lo tanto el conocimiento es más
importante que la información, porque no
hay conocimiento sin información.

INTELIGENCIA
COMPETITIVA

1. ¿QUÉ ES INTELIGENCIA COMPETITIVA?
El concepto clásico de ventaja competitiva hecha
por Porter (1989) “el valor que una empresa
consigue crear para sus compradores el cual
supera el costo de fabricación de la empresa”.

En ese contexto se sugiere que Inteligencia
Competitiva (IC), como el objetivo a analizar, a
partir de información obtenidas, potenciar
oportunidades y amenazas del mercado a superar
por las organizaciones, de información que deben
ser utilizadas de forma inteligente, viendo la
obtención de ventaja competitiva.

2.

¿PARA

QUÉ

SIRVE LA
COMPETITIVA?

INTELIGENCIA

En ese contexto tan dinámico no basta ser rápido para
adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y
confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo
eficiente del medio.

No basta recolectar los datos, es preciso comprender
las estrategias de nuestros competidores.
Lo que resulta efectivamente un elemento de
diferenciación es el análisis de toda la información
recolectada transformándola en inteligencia de modo
que la organización pueda usarla adecuadamente.

Dentro de sus principales metas se destaca:
Detectar amenazas competitivas.
Eliminar o minimizar sorpresas.
Acrecentar ventajas competitivas minimizando el tiempo
de reacción.
Encontrar nuevas oportunidades.

Tres factores fundamentales que precisan ser observados para el
éxito de la implementación:
Factores Culturales De La Organización: Ambiente propicio para
compartir la información, capacidad de adaptación al cambio y la
disposición de mudar los procesos organizacionales para atender
las necesidades impuestas por el ambiente.
Factores Estructurales: Facilidad de interpretación entre los
miembros de la organización, proximidad a los que toman las
decisiones.
Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo y recompensa
para incentivar y sustenta la recolección e intercambio de la
información.

Principales funciones de la IC:
Alertar con debida anticipación frente al surgimiento de
oportunidades y amenazas.
 Subsidiar los procesos de toma de decisiones
 Monitorear constantemente, sectores de negocios y
tendencias sociológicas y políticas.
 Subsidiar el planeamiento estratégico y la estrategia del
proceso.

3. ALGUNOS MODELOS DE INTELIGENCIA
COMPETITIVA


Este modelo de Inteligencia Competitiva cuenta
con cinco fases propuestas por Angeloni (2001):
Primera fase: Definición de objetivos de
Inteligencia
Competitiva.
Segunda fase: Mapeando la información y las
tecnologías
correctas
Tercera fase: El almacenamiento de la información
en
tecnologías correctas.
Cuarta fase: Análisis de la información.
Quinta fase: Distribución de la información

4. ¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN CONFIABLE
RELEVANTE PARA LA ORGANIZACIÓN?

Por buena que sea, ninguna fuente es

permanente. Las fuentes cambian de acuerdo a
las necesidades de la organización.

Las fuentes pueden ser clasificadas
Según su origen:
Internas o externas

Según su contenido:
Primarias o secundarias
Según su estructura:
Formas o información
Según el de nivel de confiabilidad:
Confianza subjetiva y altamente
confiable

5. MONITOREANDO EL AMBIENTE
En cuanto que el ambiente externo engloba los
factores físicos y sociales relevantes que se
encuentran fuera de las fronteras de la
organización de una unidad de decisión.

Monitorear el ambiente interno parecer ser muy
fácil. En tanto, muchas veces hacíamos pasar
desapercibidos detalles importantes de nuestra
propia realidad.

Para analizar nuestra propia empresa muchas
preguntas precisan ser respondidas:
o

o

o

o
o

o

o

¿Cuáles son las fuentes que utilizaremos en la
recolección de información?
¿Cuántas personas trabajan en cada área y cuántos
son calificados?
Como las tecnologías de información son usadas para
monitorear y controlar los procesos?
¿Cómo la empresa está estructurada físicamente?
¿Quiénes son los proveedores de materia prima,
equipamientos y tecnologías?
¿Cómo es la estructura organizacional y si la estructura
de poder, controla la toma de decisiones?
¿Cuál es la competencia principal de la organización?

IMPORTANCIA
ESTRATÉGICA DEL
CONOCIMIENTO PARA LAS
ORGANIZACIONES

 Las

diferencias entre una empresa y sus
competidores define sus ventajas. Para
obtener una ventaja o un valor agregado
superior a la de los competidores, una
empresa necesita hacer las cosas de manera
diferente de un día para otro.

 “La

estrategia competitiva es el arte de crear
y explorar los beneficios que son más
convincentes, duraderos y más difíciles de
duplicar. "

 El

conocimiento generado puede tomar
tres formas:
La adaptación estratégica
El cambio organizacional

La innovación

PROCESO
DECISORIO

 La

toma de decisiones en una organización, es un
proceso muy importante y delicado, porque el futuro
de esta depende de las medidas tomadas en el
presente. Por lo tanto, el proceso de toma de
decisiones no puede ser algo aleatorio, sin pensar,
totalmente intuitivo.

 La

toma de decisión en las organizaciones requiere
cada vez más trabajar en equipo y mayor
participación de las personas. El trabajo en equipo
coloca en evidencia los procedimientos de diálogo y
es basado en la idea de que en una organización la
comunicación debe ser estimulada visando el
establecimiento de un pensamiento común.

 Cuando

hablamos de la toma de decisiones y,
especialmente, de la toma de decisiones en equipo
debemos considerar también el papel que ejerce la
tecnología.

 La

tecnología ejerce un papel esencial tanto en la
comunicación y en el almacenamente de los datos,
de las informaciones y de los conocimientos como
en la integración de la toma de decisiones. También
tienen un enorme potencial para el intercambio del
conocimiento.

METODOLOGÍA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE LOS
CONOCIMIENTOS

El modelo de la Tierra: los planes y dimensiones de los conocimientos

Visión estratégica

Alta administración

Proveedores

socios

Concurrencia

Sistemas de
Información

Medición de
Resultados

Gobierno

MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE LOS
CONOCIMIENTOS

Modelo de Rodríguez y Rodríguez: modelo de gestión

Rendimiento

Organización

-Estructura

- creencia

- Procesos

-Valores

-Sistemas

-Actitudes

-Tecnología

-Patrones de comportamiento

-Información

- Normas

Personas

MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE LOS
CONOCIMIENTOS

Modelo Angeloni: modelo de organización conocimiento
Las organizaciones son conscientes de las que se centran en la
adquisición, creación, intercambio, uso y almacenamiento de
conocimientos
Una organización que migrar al modelo al tradicional modelo de
gestión de las organizaciones del conocimiento tendrá que
repensar el trabajo y tres dimensiones: la infraestructura de la
organización, el perfil de las personas que componen y la
tecnología utilizada.

EL TAMAÑO DE LA INFRAESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERA DEL
CONOCIMIENTO

Las organizaciones de la Era de la
Información y del Conocimiento necesitan
de profesionales altamente calificados,
que posean las competencias necesarias
a las actividades del conocimiento.

La

dimensión

suministra

la

tecnología
infraestructura

que permite la captura, el
almacenamiento, la difusión y
el

procesamiento

informaciones

y

de

las

de

los

conocimientos
organizacionales, así como la
conexión entre las personas

que

forman

parte

de

la

organización, posibilitando así
el trabajo colaborativo.

LA TECNOLOGÍA DE APOYO A
LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

PRINCIPALES TECNOLOGÍAS
REDES
conexión de la empresa en redes (intranets,
extranets e internet) constituidas por un
conjunto
de medios
de
comunicación,
dispositivos y softwares necesarios para
conectar dos o más sistemas de ordenador.

INTERNET – red mundial de ordenadores.
La red de las redes.
EXTRANET – consiste en la creación de
un canal de comunicación con clientes y
proveedores.
INTRANET – es la red interna de la
empresa y que puede ser utilizada como
un repositorio de contenido
GED/EED
la gestión electrónica de documentos consiste de
un conjunto de tecnologías que tiene como
objetivo facilitar el archivamiento, el acceso, la
consulta y la difusión de los documentos y de las
informaciones organizacionales.

Datawarehouse y data mining
son tecnologías que posibilitan
el
almacenamiento
y
la
extracción
de
sentido
y
significado
de
los
datos
organizacionales que pueden
ser utilizados en la toma de
decisiones.

Groupware
base de apoyo para el trabajo en
grupo de personas, separadas o
unidas por el tiempo y espacio, siendo
una interface del conocimiento.

Workflow
tecnología que posibilita la captura de la
inteligencia de un determinado proceso y/o la
construcción de flujos de trabajos

PORTAL DEL CONOCIMIENTO