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1903
1909
1916
1932
1947

1951

Teoría de la administración científica
Teoría de la burocracia
Teoría Clásica (organización formal)
Teoría Relaciones Humanas
(organización informal)
Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
Teoría de Sistemas

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA

1953 Enfoque socio técnico (Administración
de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Taylor 1856-1915 Carl Barth Henry Gantt H. Emerson Frank Gilbreth Lilian Gilbreth 1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961 Principales representantes de la administración científica .ADMINISTRACION CIENTIFICA F.

• La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingeniero norteamericano Frederick W. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . Taylor. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y a la medición. • El nombre de esta escuela obedece a un intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial.• El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas.

se preocupaba exclusivamente por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempos y movimientos. •Desarrolló sus estudios sobre la administración general.•FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA •EMPEZÓ DE ABAJO TRABAJANDO COMO JORNALERO Y EN SÓLO 6 AÑOS ASCENDIÓ A INGENIERO EN JEFE •En un primer momento. •Luego concluyó la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero. FREDERICK TAYLOR ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . a la cual denominó administración científica.

3. 2. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.•Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. que reducían deliberadamente la producción. Holgazanería sistemática de los obreros. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA .

en todos los oficios. es posible encontrar estos últimos y perfeccionarlos mediante el análisis científico y un detallado estudio de tiempos y movimientos. Taylor comprobó que. y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. en vez de dejarlos a criterio personal de cada obrero.  Este intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO (ORT) ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . Notó que eso originaba diferentes maneras y métodos de hacer la misma tarea en cada oficio.  Puesto que entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compañeros vecinos.

 Adaptación de los obreros a la propia tarea. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA .  Mayor especialización de las actividades.  Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor sus trabajos. esto es. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Los objetivos del estudio de tiempos y movimientos eran los siguientes:  Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano.•Taylor comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo.  Establecimiento de normas bien detalladas para ejecutar el trabajo.

Ignoró los aspectos humanos. Taylor encaró sistemáticamente el estudio de la organización. en otros términos. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . F. Entrenó a los operarios. es el resultados de la producción de alguien en un determinado periodo. los especializó. El trabajo de cada persona en la organización debería limitarse a una única tarea o función predominante.La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. Cuando mayor sea la eficiencia. Pero tuvo un sentido mecanicista. que puede definirse como la elaboración de una unidad de producto por unidad de tiempo. mayor será la productividad. Taylor concluyó: El trabajo puede ser ejecutado mejor y más económicamente a través de la subdivisión de funciones.

durante su jornada de trabajo. se llego entonces a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . en la medida de lo posible. sencilla y estandarizada.• Una de las consecuencias del estudio del tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero con el fin de elevar su productividad. • El obrero perdió la libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual. limitarse a la ejecución de una sola tarea especifica y sencilla.

La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo en una organización. Si el cargo es complejo. Cada cargo tiene uno o más ocupantes que ejecutan determinadas tareas especificas. y así sucesivamente. Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Un conjunto de cargos forma una sección un conjunto de secciones forma un departamento. que su ocupante debe cumplir repetidamente mientras trabaja. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . está constituido por una sola tarea. Si el cargo es muy sencillo y elemental.Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja.

Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. 2.1. 4. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. Concepto de eficiencia. PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . en especial al observación metódica y la medición. Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos. 3.

 Ejecución. PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . 9. el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Implicaba disciplina en la realización del trabajo. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. Para no improvisar al realizar el trabajo. premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. 8. 7. Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina.  Control. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían ganaban más dinero. 6. Principios de administración científica:  Planear.5.  Preparación.

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TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN .  Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).  Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”. El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL.  La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica. en el año de 1916.  Veía a la organización como un todo.  Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller.  Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.

Operaciones comerciales: compras. organización. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN . 5. dirección. fabricación y 2. 4. costos y estadísticas. balances. Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales. 6. ventas y cambios. Operaciones técnicas: producción. transformación.Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: 1. Operaciones de contabilidad: inventarios. coordinación y control. 3. Operaciones administrativas: previsión.

Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. 2. Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen 4. 3. Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL 1. . Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.

8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. 6. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL 5. 7. . • Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.

12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. Equidad: lealtad. exceptuando al jefe general. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. Los gerentes deben ser justos con sus empleados.LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. 10. 11. bondad y justicia de los superiores con los subordinados. Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe. .

14. Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización.LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL 13. y se sienten orgullosos de ser parte de ella . Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. Unión del personal: la unión hace la fuerza. Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

Luther Gulick. PRINCIPALES AUTORES DE LA TEORÍA CLÁSICA . organizar. dirigir. Lyndall Urwick. Fundador de la teoría clásica.  Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos. considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. especialización y control.  Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear. coordinar y controlar.  Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.  Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad. postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.Henri Fayol.  Estableció funciones administrativas. James Mooney.  Innovó la Teoría de la organización.

 Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis.  Simplificaba en demasía el estudio de la organización. racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. CRÍTICAS A LA TEORÍA CLÁSICA . al igual que la administración científica.

contables y de seguridad. técnicas. dirección.Proceso administrativo. Principios de administración. comerciales.  Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación. la autoridad y la responsabilidad. Funciones organizacionales. Concepto de línea y staff. coordinación y control.  Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa. mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”. financieras.  Los autores dividen estas funciones en administrativas. organización. la disciplina.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. Conceptos de organización formal e informal.  Los principios que destacan son: el espíritu de equipo. APORTES DE LA TEORÍA CLÁSICA .

organizar. financieras. Estudio sistemático de la administración III.COM . . dirigir. comerciales. administrativas . de seguridad.Funciones de la organización: técnicas. contabilidad.AULADEECONOMIA. Aplica método científico Teorías clásica y científica II.Proceso administrativo: prever.14 principios de la administración WWW.RESUMEN I. Control del trabajo 4. controlar. Tiempos y movimientos 2. Selección de personal 3. Máxima eficiencia a menor costo Escuela de la administración científica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol) Principios de la administración: 1. coordinar. División de responsabilidades .

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El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta. a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.       TEORÍA DE LA BUROCRACIA . para algunos pensadores de ciencias políticas. Se refiere a una organización grande y llena de trabas. con trámites excesivos y morosos. Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.

 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. Autoridad y jerarquía clara. logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. éstas se van y los puestos permanecen.Normas y reglamentos.  Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos.  Deben ser conocidos por todos.  Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. Impersonalidad en las relaciones.  Los puestos son más importantes que las personas. CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA . estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. División racional del trabajo. Comunicación formal.

para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. Promoción por competencia técnica. Profesionalización del trabajo.Procedimientos estandarizados de trabajo.  Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización. el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.  Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.  La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA . El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.  Al definir claramente cada puesto.  Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes.

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No en las actividades ni en la estructura de la organización. también llamado humanístico. deseos. con su amplia gama de necesidades. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS . motivaciones y problemas). El enfoque de las relaciones  humanas. El énfasis de esta teoría está en las personas. dio un giro radical a la TGA.

 Desarrollada por Elton Mayo en 1927. la integración social y las relaciones interpersonales. el grupo de trabajo y 3.  Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos. la existencia de grupos informales. científicos y precisos. 2. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. en la Western Electric de Chicago. como lo son: 1. Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS .

 Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó. servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.  La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. ¿QUÉ ES LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE? .  Además se establecieron tiempos de descanso.

¿QUÉ ES LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE? .  El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización. Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.  El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo.  El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.

Introduce el concepto de motivación: Explica el comportamiento de un trabajador. se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne. Surge al concepción de hombre social. el trabajador tiene relaciones interpersonales. Su base era la definición de la empresa como un sistema social formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. ¿CÓMO DEFINIÓ A LA ORGANIZACIÓN LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS? .

 Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. entre las que destacan las fisiológicas:  Alimentarse. Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:  Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. APORTACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS .  Descansar.  Dormir.Surge el estudio de las necesidades humanas. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.  entre otras).

 Se dice que la experiencia de Hawthorne.  Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”. consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS . ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos. como una inadecuada percepción de los operarios.

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 Conocida como Teoría Behaviorista.  Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO .  El énfasis permanece en las personas.  Para poder explicar cómo se comportan las personas.  La psicología individual se orientó hacia la psicología social.  Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. la cual evolucionó hacia la psicología organizacional. es necesario el estudio de la “motivación humana”. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO . Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:  El administrador necesita conocer las necesidades humanas.  Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).Douglas McGregor: psicólogo social. comparó dos estilos antagónicos de administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional. Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y). TEORÍA “X” y TEORÍA “Y” Douglas McGregor .

duro y autocrático:  Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. refleja un estilo rígido. TEORÍA “X” y TEORÍA “Y” Douglas McGregor .Es la concepción tradicional de la administración.  Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.  Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.

 Son ingenuas y no poseen iniciativa.  Evitan el trabajo.  Necesitan ser controladas y dirigidas.  Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. TEORÍA “X” y TEORÍA “Y” Douglas McGregor .Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:  Son perezosas e indolentes.

 Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos. TEORÍA “X” y TEORÍA “Y” Douglas McGregor .  Crea oportunidades.Es la concepción moderna de la administración:  Desarrolla un estilo abierto. dinámico y participativo.  Libera potencialidades y remueve obstáculos.

TEORÍA “X” y TEORÍA “Y” Douglas McGregor . Son creativas y competentes. Pueden automotivarse y autodirigirse.Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. les gusta tener que hacer.

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Organizar el trabajo. así como la satisfacción. y retos DESAFÍO DE LOS GERENTES DE MEDIADOS DE LOS ´60: . sean significativamente alcanzados en el trabajo. ENFOQUE DESARROLLO ORGANIZACIONAL . mercados. el ambiente de trabajo.Movilizar los RRHH hacia la consecución de los objetivos de la organización . el desarrollo y el crecimiento. los sistemas comunicacionales y las relaciones de la gente.D. para que el bienestar personal. de tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías.O se define como la filosofía que tiene como objetivo lograr un cambio planeado en las organizaciones.

D.O = ESFUERZO DE CAMBIO PLANEADO Y DIRIGIDO LOS GRUPOS HUMANOS SON LA PRINCIPAL META PRINCIPAL DE LOS PROGRAMAS CAMBIO PLANEADO ENFOQUE DESARROLLO ORGANIZACIONAL .

por tanto. es necesario facilitar la interacción de los integrantes en pos del mejoramiento del grupo.O: la solución de los problemas que enfrenta un grupo la aportan mejor los propios involucrados y. Objetivo central del D.  Creencia del D.O: conseguir que los procesos técnicos y sociales que toman lugar en los grupos humanos alcancen niveles óptimos de efectividad. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN ENFOQUE DESARROLLO ORGANIZACIONAL .

QUE ESTÁ ORIENTADA AL MEJORAMIENTO DE LAS INTERACCIONES INTERNAS Y HACIA EL DESARROLLO DE UN ALTO GRADO DE COMPROMISO CON LAS METAS BUSCADAS POR EL GRUPO ENFOQUE DESARROLLO ORGANIZACIONAL .ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN ES LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.

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 Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian. internos y externos. pueden afectar el desempeño de la organización. Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS .

Los valores. 3. metas. habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. 2. 4. Las fortalezas y debilidades. Los tipos de tareas. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . recursos y tecnologías que se utilizan.

 Identificar las contingencias más importantes. Limitaciones del enfoque de contingencias:  No todas las contingencias críticas se han identificado. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS .Contribuciones del enfoque de contingencias:  Hay más de una forma de alcanzar una meta.  La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.  Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.