Gestión de Empresas

Profesor:

Eduardo Kohler

Impacto del entorno en la organización

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
Gestión y Empresa

El concepto de Organización
• Una organización es un
grupo de personas que
actuando
coordinadamente buscan
alcanzar, en forma
eficiente y eficaz, una
meta u objetivos, que no
podrían cumplir en forma
individual.

Gestión y Empresa

• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos. combinados en forma óptima. por ejemplo. materiales y humanos.Formas de cumplimiento de metas • Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido • Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros. dentro de un período Gestión y Empresa .

¿Con qué recursos cuenta un administrador? Naturales Humanos Financieros Tierra. (no los hace físicas/mentales la gente) utilizadas por la gente para producir bienes y servicios Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas Gestión y Empresa . Habilidades etc. bosques.

tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental  Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas Gestión y Empresa .Características de las Organizaciones  Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno  No existe una sola forma de organizarse  Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman  A diferencia de otros sistemas.

Formas de clasificar a las unidades económicas generales Según sector económico •Industria primaria •Industria secundaria •Industria terciaria Según actividad económica •Empresas agropecuarias •Empresas mineras •Empresas industriales •Empresas de servicios Gestión y Empresa Según bienes y/o servicios producidos • Bienes de consumo final • Bienes intermedios • Bienes de capital .

Funciones de la Administración Coordinación Planificación Qué hacer Coordinación Control Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION Oganización Cómo hacer Coordinación Gestión y Empresa Dirección Hacer Coordinación Profesor: Eduardo Kohler .

: reunir información. jerarquizar tareas. retroalimentarse. vincularse. decidir. analizar. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . presupuestar finanzas. negociar. Comunicación: informar. influir 3. valorizar trabajo exitoso en equipo. Controlar 2. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades. Dirigir. Planificar/Adm. identificar fortalezas y debilidades del equipo. administrar tiempos. Organizar. apoyar con recursos. motivar equipos de trabajo. capacitar. evaluar. 4. obtener recursos. Planear.Competencias gerenciales 1. guiar.

resistencia. beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios. 6. ética Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . diversidad cultura 7. identificar competencias de la empresa.Competencias gerenciales 5. equilibrio de intereses. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria. misión y objetivos de largo plazo. Manejo personal: conocimiento personal. decidir acciones coherentes con la visión. establece tácticas. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político.

Características de la administración  La administración sigue un propósito  La administración está orientada a la acción  La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación  No basta con administrar. sino que se debe administrar hábil y eficazmente Gestión y Empresa .

Concepto de administración de empresas  Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas  Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización  Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera. Gestión y Empresa .

Gestión y Empresa .Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas Comerciales Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente. IBM. Sony.300 universidades estadounidenses. etc. en especial servicios. Organización no lucrativa Ofrece productos. las 4. para algún propósito aparte de la obtención de utilidades. Coca-Cola. por ejemplo Ejército de Salvación. por ejemplo.

En sectores lucrativos: UTILIDAD Las metas de las empresas En sectores no lucrativos METAS Gestión y Empresa La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él. Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades. .

Las empresas realizan una función de intercambio Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Bienes_/Servicios Dinero Información Gestión y Empresa Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades) .

El público y las actividades de las empresas Públicos: Actividades: • • • • • • • • • • • • Propietarios Empleados Consumidores Accionistas Proveedores Distribuidores Agencias reguladoras Administración Producción/Operación Marketing Finanzas Recursos Humanos Gestión y Empresa .

Las funciones Administrativas o de los Administradores METAS DE LA ORGANIZACIÓN PLANIFICACIÓN DIRECCIÓN CONTROL ORGANIZACIÓN Gestión y Empresa .

Habilidades de un administrador Alta gerencia Nivel medio De primera línea Necesidades Necesidades Necesidades Gestión y Empresa .

Tipos de Administradores Gestión y Empresa .

Gestión y Empresa .¿Qué es un sistema económico? La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.

y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor? 2.Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos 1.¿Qué bienes y servicios.¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores Gestión y Empresa .¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos? 3.

dónde vivir y qué comprar.  Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen. Gestión y Empresa .El sistema de libre empresa  Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos.  Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa.  Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera.

Cantidad . demanda y precio de equilibrio Precio Oferta Precio de Equilibrio El número de productos que la empresa está dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo específico Punto en que se iguala la oferta y la demanda Demanda Número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo específico.Oferta.

Cuatro ambientes competitivos • Competencia pura Muchas empresas pequeñas venden un producto estandarizado. es posible que el producto que venden sea similar o diferente. y son pequeñas las diferencias entre los bienes que éstas venden. • Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado. Gestión y Empresa . • Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto. • Competencia Hay menor número de monopolística empresas que en el sistema de competencia pura.

Economía Ciclos económicos t Con n ó i c ra c n ó i s n a Exp Tiempo Gestión y Empresa .

– Países menos desarrollados – Costa Rica El nivel de infraestructura existente Tasas de cambio Sociales/culturales •Leyes y regulaciones •Tarifas y restricciones comerciales •Tarifas de importación. Gran Bretaña.U. embargos. control de cambios.. Japón. .Barreras internacionales Económicas • • • Legales/políticas El nivel del desarrollo económico de un país – Naciones industrializadas – E. cuotas. regulaciones antidumping. •Barreras políticas •Inestabilidad política •Acuerdos •La cultura de un país •La cultura del mercado •La cultura de “cómo se practican los negocios Tecnológicas •Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.

alianzas y organizaciones comerciales • • • • • • • • GATT OMC TLC UE MERCOSUR APEC Banco Mundial FMI .Acuerdos.

promoción y distribución en un mercado mundial.Desarrollo de estrategias de empresas internacionales Estrategia multinacional Personalizar y adaptar productos. . promoción y distribución a las condiciones del mercado local. Estrategia Global (Globalización): Productos estandarizados.

Oportunidades y desafíos de los negocios globales • Menor número de barreras políticas • Movimiento hacia las economías de mercado • Oportunidades crecientes para negocios grandes y pequeños .

Teorías Administrativas • Taylor y la Administración Científica • Weber y la Administración Burocrática • Fayol y el Proceso Administrativo • Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano • Maslow y la Jerarquía de Necesidades • Teoría General de Sistemas .

Escuelas de la Administración Tradicional: •Burocrática. •Científica • Gerencial .

Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada nivel de la organización . Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el nivel 6. Tiene 7 características: 1.Administración Burocrática Jerarquía establecida. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si cumple 7. 2. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicación en la organización 5. División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples y especializadas 4. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel. con división del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Promueve la disciplina y logro metas. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluación 3.

Evaluación Administración Burocrática Ventajas Desventajas •Eficiencia •Consistencia •Calidad elevada •Rigidez y lentitud •No incorpora inquietudes de los trabajadores .

máquinas y herramientas. Gantt) Beneficios Limitaciones Aplicación de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo No considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores .Administración Científica Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad mediante el estudio de la relación entre trabajadores. Gilbreth.( Taylor.

(Fayol).Administración Gerencial Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear. Se proponen 14 principios básicos: . organizar. dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes.

Principios de la Administración Gerencial 1. Iniciativa 14. Cadena de mando 9. Estabilidad del personal 13. Equidad 11. Disciplina 4. Subordinación de los intereses individuales a los generales 7. Orden 10. Unidad de dirección 6. Centralización 8. Espíritu de grupo . División del trabajo 2. Unidad de mando 5. Remuneración 12. Autoridad 3.

de Elton Mayo – Cambios en la productividad se asociaban a factores sociales.Escuela del Estudio de las Conductas Humanas • El experimento de Hawthorne. o la administración orientada a las personas. moral. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario. utilizando motivación. comunicación y dirección. condiciones de trabajo ambientales). horario. . afiliación o pertenencia.

estima y autorealización. seguridad.La Teoría Motivacional. . afiliación. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la búsqueda de satisfacer necesidades de realización. de Abraham Maslow • Propone una jerarquía de necesidades: sicológicas.

Teoría General de Sistemas Principios de los sistemas • El valor total del sistema depende de su estructura completa • (no de la suma de sus partes) Sinergía • Hay un tamaño óptimo para un sistema • Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes • Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser limitados • Una interrelación circular existe entre el sistema total y sus piezas .

una máquina envasadora ENTRADA PROCESO SALIDA Retroalimentación .¿ Qué es un sistema? • Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos. objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistema Ejemplos de sistemas: el ser humano.

. con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (máquinas). con modelos y principios unificadores.Teoría General de Sistemas  Es un medio sistemático de representación de la realidad con una perspectiva integradora. es un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales.  Se utiliza para explicar fenómenos humanos. sociales y culturales. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre las ciencias.

estableciendo un equilibrio y viabilidad Ningún elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados .Tipos de Sistemas Sistemas abiertos Sistemas Cerrados Ingresan y procesan energía. materia e información de su ambiente.

subsistemas. ideales (construcciones simbólicas) y modelos • Sistemas Sociales: la empresa • Entropía y neguentropía • Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación al cambio • Sistemas.Tipos de Sistemas • Sistemas reales. y supersistemas .

“El todo no es igual a la suma de sus partes” .Tipos de sistemas (continuación) • Subsistemas: elementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayor • Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surge del comportamiento y relaciones entre las partes.

Organización y estructura Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Aspectos en el desarrollo de una
organización
La estructura correcta
Áreas de especialización necesarias
Grado de división en departamentos

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Especialización
• La división del trabajo en
tareas pequeñas y
específicas, y la asignación
de empleados para efectuar
una sola tarea.

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Departamentalización
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Departamentalización funcional

Departamentalización geográfica
Tipos
Departamentalización por producto

Departamentalización por cliente

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Departamentalización funcional Presidente Presidente Departamento Departamento de deProducción Producción Gestión y Empresa Departamento Departamento de deMarketing Marketing Departamento Departamento de deFinanzas Finanzas Departamento Departamento de de Distribución Distribución Departamento Departamento de de Investigación Investigación yyDesarrollo Desarrollo Profesor: Eduardo Kohler .

Departamentalización por producto Presidente División División de deequipo equipo estéreo estéreo Gestión y Empresa División Divisiónde de electrónica electrónicade de computadoras computadoras División División de deequipo equipode de telecomunicaciones telecomunicaciones de deconsumo consumo División Divisiónde de equipo de equipo de telecomunicaciones telecomunicaciones industriales industriales Profesor: Eduardo Kohler .

Departamentalización geográfica Presidente Operaciones Internacionales División División del delPacífico Pacífico Gestión y Empresa División División Europea Europea División División Latinoamericana Latinoamericana División Divisióndel del Oriente OrienteMedio Medio Profesor: Eduardo Kohler .

Departamentalización por cliente Gerente de producto Consumidor Consumidor de dealimentos alimentos Gestión y Empresa Industrial Industrial de dealimentos alimentos Profesor: Eduardo Kohler .

Asignación de responsabilidades y delegación de autoridad  Delegación de autoridad  Asignación de responsabilidades  Competencia del empleado Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Grado de centralización Organizaciones centralizadas Organizaciones descentralizadas La autoridad se concentra en los niveles altos. y a los niveles inferiores sólo se les delega una autoridad mínima en la toma de decisiones La autoridad en la toma de decisiones se delega lo más abajo posible en la cadena de órdenes Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

El flujo de la comunicación en una organización jerárquica DE iba r r ia a c a H Vicepresidente Hac ia Gerente Gerente Horizontal Gestión y Empresa jo Vicepresidente l na o ag Di Gerente aba Vicepresidente Dia gon a l Gerente Gerente Gerente Horizontal Profesor: Eduardo Kohler .

 Permite a los empleados trabajar en común eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qué se espera de ellos.Estructura organizacional  Sistema formal de relaciones de trabajo para la división de tareas y la coordinación de éstas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Procedimientos formales e informales para integrar las actividades.Especialización Estandarización ELEMENTOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Coordinación Autoridad Gestión y Empresa Identificación de tareas particulares y su asignación. Uniformación y sistematización de los procedimientos. Profesor: Eduardo Kohler . derecho a decidir y actuar.

departamentos e individuos de una organización.Organigrama • Diagrama en que se representan gráficamente las relaciones de información entre funciones. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal básica de una organización Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

* Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto. Gestión y Empresa Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos.Niveles organizacionales y ámbito de administración Organización con tramos cortos (piramidal) Ventajas: * Estrecha supervisión. Profesor: Eduardo Kohler . * Estricto control * Rápida comunicación entre subordinados y superiores.

* Riesgo de pérdida de control para el supervisor. Gestión y Empresa Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones.Niveles organizacionales y ámbito de administración Ej: Organización con tramos largos (plana) Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer políticas claras. * Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados. * Se requiere de administradores de calidad excepcional Profesor: Eduardo Kohler .

Planificación Estratégica Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

ante un medio ambiente cambiante”. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .Planificación Estratégica “Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relación entre los recursos y los objetivos de la organización. Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.

Control Estratégico Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . Análisis de Fortalezas y Debilidades internas 4. Formulación de estrategias 5.Proceso de Planificación Estratégica 1. Establecimiento de misión. visión y metas 2. Análisis de Oportunidades y Amenazas externas 3. Implementación de estrategias 6.

Visión Institucional ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN. DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES.Misión Institucional ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y. SU CARÁCTER Y FILOSOFIA BASICA.

• Cómo serán sus Recursos Humanos. • Cómo realizará su trabajo. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . • Cómo se relacionará con su entorno. •Cómo es y será.Objetivos institucionales  Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades Principios y valores institucionales Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa.

F-A D-A Análisis Externo Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . F-O D-O Amenazas a. c. b. d. a. b. c.Análisis FODA FODA Análisis Interno Fortalezas Debilidades a. c. b. c. d. b. d. d. Oportunidades a.

Acciones Estratégicas FODA • Estrategia F-O: – Cómo dado mis fortalezas puede aprovechar las oportunidades que me ofrece el entorno. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . puedo minimizar mis debilidades. • Estrategias D-O: – Cómo dado las oportunidades que me ofrece el entorno. • Estrategias F-A: – Cómo dado mis fortalezas puedo minimizar el impacto de las amenazas externas. • Estrategias D-A: – Cómo dado mis debilidades hago que el impacto de las amenazas. sea mínimo para la empresa.

-Desarrollo Tecnológico Tecnológico Logística .-Poder delos losClientes Clientes de Cadenadel del Cadena Valor Valor Capacidadesyy Capacidades Competencias Competencias Infraestructura .-Rivalidad Sector Sector Amenazade deNuevos Nuevos .-Visión Conocimientos .-Conocimientos Calidadde delas las .-Aprendizaje Recursoseconómicos económicos .-Poder delos losProveedores Proveedores de Poderde deNegociación Negociación .-Infraestructura RRHH .-RRHH Desarrollo .-Servicios Marketingyy .-Amenaza Competidores Competidores Amenazade deProductos Productos .-Capacidades Habilidades Habilidades EstructuraOrganizativa Organizativa .-Estructura POLITICA ESTRATEGIA Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .-Amenaza Sustitutos Sustitutos Poderde deNegociación Negociación .-Logística Servicios .-Calidad relacionesinternas internas relaciones Aprendizajecolectivo colectivo .-Recursos Capacidadesyy .-Marketing ventas ventas Visiónde deFuturo Futuro .Misión y Visión de la Empresa Análisis Interno Análisis Externo Entorno Entorno Global Global Macroeconómicas Macroeconómicas Sociales Sociales Tecnológicas Tecnológicas Políticas Políticas FuerzasCompetitivas Competitivas Fuerzas delSector Sector del RivalidadGeneral Generaldel del .

Motivación de la fuerza laboral Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .Relaciones Humanas Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.

• Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos Gerente hábil: conoce a sus empleados. entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . patrón. • Moral – La actitud de un empleado hacia su trabajo. • Enfoque Gerencial: Comunicación. colegas. recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas.La naturaleza de las Relaciones humanas • Motivación – El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia metas.

El proceso de motivación Necesidad Más dinero para gastos médicos inesperados Comportamiento dirigido a la meta Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar Satisfacción de la necesidad Más dinero Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Perspectivas históricas de la motivación de los empleados • Teoría clásica de la motivación (Frederick W. Taylor) • Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo) Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Los dos factores de la teoría de Herzberg Factores de Higiene • Políticas de la compañía • Supervisión • Condiciones del trabajo • Salario • Seguridad Gestión y Empresa • • • • • Factores motivacionales Logro Reconocimiento El trabajo mismo Responsabilidad Progreso Profesor: Eduardo Kohler .

supone que por lo general. de estima y de autorrealización. los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales. bajo condiciones adecuadas. Teoría Y Visión administrativa humanística.Teoría X y Teoría Y de McGregor Teoría X Visión de la administración tradicional. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . supone que las personas trabajan con gusto y. los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas.

Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .Teoría Z • Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compañía.

Otras teorías motivacionales ¿Qué poner? ¿Qué quitar? Teoría de la equidad Gestión y Empresa ¿Puedo obtenerlo? ¿Lo quiero? Teoría de la esperanza Profesor: Eduardo Kohler .

Estrategias para motivar a los empleados Modificación del comportamiento Diseño del puesto Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

junto con tareas adicionales Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . • Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados más control y autoridad en su puesto actual.Estrategias de diseño del puesto • Rotación de puestos: Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro. • Ampliación del puesto: Enseña a los empleados nuevas tareas en su puesto actual.

en: COMENTARIO BREVE: http://usatoday.) trabajadores permiten los puestos compartidos. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . “In Pursuit of Job Sharing”.htm 59% de las compañías con más de 5000 (visitado el 8 de junio de 2001.Estrategias de horario flexible Horario flexible  Semana laboral comprimida  Puesto compartido  Telecommuting (trabajo en casa) Fuente: Jim Owen.com/careers/features/feat009.

Horario flexible dentro de un horario principal especificado Tiempo principal Tiempo de inicio Gestión y Empresa Tiempo de término Profesor: Eduardo Kohler .

la capacitación y las relaciones jefe/subordinado Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .La importancia de las estrategias motivacionales Fomenta la lealtad de los empleados  Impulsa la productividad  Afecta las relaciones dentro de la organización  Influye en los ascensos. el pago. el diseño del puesto.

Liderazgo Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Alinear a los subordinados hacia la dirección 3.¿ Qué es liderazgo? Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional: 1. Establecer dirección 2. Motivar e inspirar a los subordinados Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

empatía. autoconfianza y comunicación. habilidades conceptuales. inteligencia emocional. que incluyen conocimientos técnicos. Aparte de visión se requiere pasión. Un gran líder tiene visión de futuro. La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al líder Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta.Conceptos importantes • Líder: Persona que establece dirección y metas. motivación para implementar la visión y liderar a un equipo de trabajo. • Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas. Además. los líderes efectivos se comunican con empatía.

Características del líder: • Visión: sentido de dirección y poder de comunicación • Consistencia • Compromiso: con la visión • Información: redes formales e informales como fuentes • Delega y da poder: fuente de motivación • Astucia política: consenso antes de imponer por autoridad • Respeto Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

autocontrol. conocimiento de sí mismo. bajo egocentrismo. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .  Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones. estable sicológica y emocionalmente. Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional.

Motivación al logro 2. Necesidad de afiliación o establecer relaciones Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad: 1. Necesidad de poder e influir en los demás 3.

Liderazgo v/s Administración Liderazgo Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visión para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación) Administración Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP Ambos. administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

apoyo y retroalimentación de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo Líderes •Poder “lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia” Profesor: Eduardo Kohler .Dirección y seguimiento Liderazgo estratégico Da propósito y significado a las organizaciones Ambiente de negocios exige pensamiento estratégico Seguidores •Pensamiento independiente •compromiso Gestión y Empresa Liderazgo de Supervisión Comportamiento que ofrece guía.

motivar equipos de trabajo. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades.: reunir información. obtener recursos. Planificar/Adm. Planear. Comunicación: informar. valorizar trabajo exitoso en equipo. Organizar. Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . capacitar. jerarquizar tareas. apoyar con recursos. presupuestar finanzas. 4. evaluar. vincularse. decidir. Controlar 2. analizar. guiar. Dirigir. retroalimentarse. negociar.Competencias gerenciales 1. administrar tiempos. identificar fortalezas y debilidades del equipo. influir 3.

resistencia. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria. establece tácticas. ética Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler . identificar competencias de la empresa. diversidad cultura 7. 6.Competencias gerenciales 5. decidir acciones coherentes con la visión. Manejo personal: conocimiento personal. equilibrio de intereses. beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios. misión y objetivos de largo plazo.

Toma de decisiones Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .

Conceptos importantes
Riesgo: probabilidad de
ocurrencia de ciertos
hechos; probabilidad
objetiva y subjetiva
Certidumbre
Incertidumbre: no hay
información suficiente para
determinar la probabilidad
de ocurrencia

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Tipos de Problemas y decisiones
Problemas simples, rutinarios hasta
complejos e imprevistos exigen tomar desde
decisiones rutinarias hasta decisiones
innovadoras
 Problemas conocidos y rutinarios están
dentro de un ámbito de certeza; problemas
imprevistos y graves requieren decisiones
innovadoras dentro de la incertidumbre
 Decisiones rutinarias, de adaptación e
innovación

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Modelo de Decisiones Racional
– Objetivos del modelo: Reducir la incertidumbre
identificando los aspectos críticos dentro de un
proceso coherente y lógico
– Etapas del modelo racional:
1. Diagnóstico,
2. Establecer objetivos
3. Identificar posibles soluciones
4. Evaluar las soluciones
5. Implementación,
6. Seguimiento

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dentro de una búsqueda limitada e información incompleta con sesgos en el procesamiento de la información Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .Modelo de Racionalidad Limitada • Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisión satisfactoria o aceptable.

percepción selectiva.Modelo de Racionalidad Limitada • Sesgos: Importancia de acontecimientos anteriores. importancia de acontecimientos escasos pero impactantes Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler .