You are on page 1of 47

DIAGRAMACIN

OBJETIVOS

Brindar

toda

organizacin

los

elementos de juicio idneos para la


representacin

de

procedimientos

procesos, as como las pautas para su


manejo en sus diferentes versiones

Definicin
Diagramar es representar grficamente
hechos, situaciones, movimientos o
relaciones de todo tipo por medio de
smbolos

Smbolos usados en los diagramas


de flujo
American Society of Mechanical Enginners (ASME)
American National Standard Institute (ANSI)
International Organization for Standarization (ISO)
Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)
Smbolos del flujograma de ingeniera de operaciones
y de administracin y mejora de la calidad del proceso
(DO)
Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de
Yourdon-De Marco y Gane & Sarson

SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
S I M P L E S
SIMBOLO

REPRESENTA
Operacin. Indica las principales fases del proceso, mtodo o procedimiento.

Inspeccin. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a


otro.

Depsito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.

Almacenamiento permanente. Indica el depsito de un documento o informacin dentro de un archivo, o


de un objeto cualquiera en un almacn.

SMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
COMBINADOS
SIMBOLO

REPRESENTA
Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un informe.

Decisin o automatizacin de un documento. Representa el acto de tomar una decisin o bien de efectuar
una autorizacin.

Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o ms personas.

Destruccin de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de l o bien la existencia


de un archivo muerto.

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I
(Procesamiento electrnico de datos)

SIMBOLO

REPRESENTA

SIMBOLO

REPRESENTA

Terminal. Indica el inicio o la terminacin


del fjulo, puede ser accin o lugar; adems
se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o
proporciona informacin.

Documento. Representa cualquier


tipo de documento que entra, se
utilice, se genere o salga del
procedimiento.

Disparador. Indica el inicio de un


procedimiento, contiene el nombre
de ste o el nombre de la unidad
administrativa donde se da inicio

Archivo. Representa un archivo


comn y corriente de oficina.

Operacin. Representa la
realizacin de una operacin o
actividad relativas a un
procedimiento.

Conector. Representa una


conexin o enlace de una parte
del diagrama de flujo con otra
parte lejana del mismo.

Decisin o alternativa. Indica un


punto dentro del flujo en que son
posibles varios caminos
alternativos.

Conector de pgina. Representa


una conexin o enlace con otra
hoja dife-rente, en la que contina
el diagrama de flujo.

Nota aclaratoria. No forma parte del


diagrama de flujo, es un elemento
que se adiciona a una operacion o
actividad para dar una explicacin.

Lnea de comunicacin.
Proporciona la transmisin de
informacin de un lugar a otro
mediante ?

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II
(Procesamiento electrnico de datos)

SIMBOLO

REPRESENTA

SIMBOLO

REPRESENTA

Operacin con teclado. Representa


una operacin en que se utiliza una
perforadora o verificadora de
tarjeta.

Tarjeta perforadora. Representa


cualquier tipo de tarjeta perforada
que se utilice en el procedimiento.

Cinta perforada. Representa


cualquier tipo de cinta perforada
que se utilice en el procedimiento.

Direccin de flujo o lnea de unin.


Conecta los smbolos sealando
el orden en que se deben realizar
las distintas operaciones.
*

Cinta magntica. Representa


cualquier tipo de cinta magntica
que se utilice en el procedimiento.
Teclado en lnea. Representa el uso de un
dispositivo en lnea para promocio-nar
informacin a una computadora
electrnica u obtenerla de ello..

NOTA: Los smbolos marcados con * son utilizados en combinacin con el resto cuando se est elaborando un diagrama de
flujo de un procedimiento en el cual interviene algn equipo de procesamiento electrnico.
.

SMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(Diagramacin administrativa)

SIMBOLO

REPRESENTA
Inicio o trmino. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser accin
o lugar, adems se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona informacin.
Actividad. Describe las funciones que desempean las personas
involucradas en el procedimiento.
Documento. Representa un documento en general que entre, se
utilice, se genere o salga del procedimiento.
Decisin o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se
debe tomar una decisin entre dos o ms alternativas.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o


permanente.
Conector de pgina. Representa una conexin o enlace con otra
hoja diferente, en la que contina el diagrama de flujo.
Conector. Reprsenta una conexin o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

SMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SIMBOLO

REPRESENTA
Operaciones. Fases del proceso, mtodo o procedimiento.
Inspeccin y medicin. Representa el hecho de verificar la
naturalez, calidad y cantidad de los insumos y producto.
Operacin e inspeccin. Indica la verificacin o supervisin durante
las fases del proceso, mtodo o procedimiento de sus componentes.

Transportacin. Indica el movimiento de personas, material o equipo.


Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, mtodo o
procedimiento.

Decisin. Representa el hecho de efectuar una seleccin o decidir


una alternativa especfica de accin.

Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.


Almacenamiento. Depsito y/o resguardo de
informacin o productos.

SMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA


ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SMBOLO

REPRESENTA
Datos. Elementos que alimentan y se generan en el
procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce
un flujo de informacin.
Documento. Representa un documento que ingres, se
procesa, se produce o sale del procedimiento.
Proceso. Representa la ejecucin de actividades u
operaciones dentro del proceso, mtodo o procedimiento.
Decisin. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible
seleccionar entre dos o ms alternativas.
Operaciones manuales. Constituye la realizacin de una
operacin o actividad en forma especficamente manual.

SMBOLOS DE FLUJOGRAMA DE INGENIERIA


DE OPERACIONES Y DE ADMINISTRACIN Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)

PROCESO

TEMA

PROCEDIMIENTO

PROCESO
EXTERNO

DECISIN:
INSUMOS
MLTIPLES

FUNCIN
ORGANIZACIONAL

DECISIN

DECISIN:
INSUMOS
MLTIPLES

SIMBOLOS PARA DIAGRAMAS


INTEGRADOS DE FLUJO (DIF)
ESTILO YOURDON- DE
MARCO
PROCESO

ARCHIVO

ENTIDAD
EXTERNA

ESTILO GANE &


SARSON

PROCESO

ARCHIVO

ARCHIVO
ENTIDAD
EXTERNA

DIAGRAMA DE FLUJO CON LA


SIMBOLOGA DE LA NORMA ISO 9000
MAQUILA DE ROPA
MATERIA PRIMA
1

REVISIN
EMPAQUETADO

PRODUCCIN
ALMACEN

CONTROL DE
CALIDAD

SI
DECISIN
NO
1

DIAGRAMA DE FLUJO CON LA


SIMBOLOGA DE LA NORMA DIN
ANALISIS DE
INFORMACION

ELABORACIN DE
ESTUDIO

ESTUDIO PARA MODIFICACIN DE


ESTRUCTURA ORGNICA

ALTERNATIVA DE
ESTRUCTURA

INFORMACIN
ADICIONAL

RECOLECCIN
DE DATOS

PROPUESTA

NO
DECISIN

SI
PROPUESTA
APROBADA

AUTORIZACIN

MODELO DE
ESTUDIO

DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGA


DE INGENIERA DE OPERACIONES Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
DEFINICIN DE CDIGO DE BARRAS
REGISTRO DE
PRODUCTOS

CODIFI
CACIN

CLAVE DE
ARTCULOS

DEFINICIN
DE
SECUENCIA

PRO
CES
O DE
ALTA

RECUR
SOS

DESAR
ROLLAR
SISTEM
A

PROCESO DE
LOTE

CON
SULTOR

PROCEDIMIENTO

DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGA


DEL DIF (ESTILO YOURDON-DE MARCO)
PRODUCCIN DE UN ARTCULO
HISTORIA DE
PRODUCCIN

PROGRAMA
CIN PRODU
CCIN

USO DE MAQUINARIA
DATOS DE STATUS

INFORMACIN
DE
INVENTARIOS

MOVIMIENTO
DE
MATERIALES

CONTROL DE
LA PRODU
CCIN

MANEJO DE
MATERIALES

CAMBIO DE INVENTARIO

EMBARQUE
RASTREAR
MATERIALES
SOLICITUD DE
ALMACENAJE

PROVEEDORES

INFORMACIN
DE ARTCULOS

ARTICULOS TERMINALES
PRODU
CCIN

AMACENAJE
RECIBIR
INSUMOS

TERMINADO

STATUS
PROGRAMA
DE
PRODUCCIN

MATERIALES
SOLICITADOS

MATERIAS PRIMAS

PRODUCTO

DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGA


DEL DIF (ESTILO GANE & SARSON)
SOLICITUD DE INFORMACIN DE PRODUCTOS

ARCHIVO

CLIENTE

ATENCIN A CLIENTES

ALMACEN

IMPORTACIONES

VENTAS

Ventajas que ofrece la tcnica de


diagramacin:
De uso: Facilita su empleo
De destino: Permite la correcta identificacin de
actividades
De comprensin e interpretacin: Simplifica su
comprensin
De interaccin: Permite el acercamiento y
coordinacin
De simbologa: Disminuye la complejidad y
accesibilidad
De diagramacin: Se elabora con rapidez y no
requiere de
recursos sofisticados

Recomendaciones para el uso y aplicacin de


smbolos
En cuanto a dibujo:
No utilizar en un mismo lado del smbolo varias
lneas de
entrada y salida
Por claridad no debe haber ms de una lnea de
unin
entre dos smbolos
El smbolo de decisin es el nico que puede tener
hasta
tres lneas de salida
Las lneas de unin se deben representar con lneas
rectas
Es conveniente que los smbolos tengan un tamao
uniforme

Recomendaciones para el uso y aplicacin de


smbolos
En cuanto a su contenido y uso:
La redaccin del contenido del smbolo de operacin
debe
ser realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las
unidades administrativas
El smbolo de documento debe contener el nombre
original
de la forma que se utilice
El smbolo de conector puede ser alfabtico o
numrico,
pero debe coincidir en los conectores de entrada y
salida
Cuando existen una gran cantidad de conectores, es
conveniente adicionar un color al smbolo

Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su presentacin:
De bloque: Se representan en trminos generales con el
objeto de destacar determinados aspectos
De detalle: Plasman las actividades en su ms detallada
expresin

Por su formato:
De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va
de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda
De formato horizontal: En el que la secuencia de las
operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente

1/2

Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su formato
De formato tabular: Tambin conocido como de formato
columnar o panormico, en el que se presenta en una sola
carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a
cada puesto o unidad una columna
De formato arquitectnico: Muestra el movimiento o flujo
de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las
operaciones a travs del espacio donde se realizan

2/2

Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su propsito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos
con poca io ninguna descripcin de operaciones
De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, as
como quin o en donde se realiza y en qu consiste sta.
De mtodo: Muestra la secuencia de operaciones, la persona
que las realiza y la manera de hacerlas
Analtico: Describe no slo el procedimiento quin lo hace,
y cmo hacer cada operacin, sino para qu sirven

1/2

Clasificacin de los diagramas de flujo

Por su propsito:
De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una
forma o una persona
Combinados: Emplean dos o ms diagramas en forma
integrada
De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la informacin
con textos y dibujos
Asistido por computadora: El flujo de informacin se hace
con recursos de software

2/2

DIAGRAMA DE BLOQUE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
B

Departamento solicitante

Almacn

Pide material
mediante solicitud
de material

NO
Material requerido?

Almacn

Proveedor
Origen del materia?l

Comunica
deficiencia al
proveedor

Almacn

SI
SI
Existencia suficiente

Surte material

Surte material
NO
A
Soicita material
mediante requisicin de compra

Departamento solicitante

Proveedor
NO

Departamento de compras

Material requerido?
Surte material

Comunica
deficiencia al
almacn

SI

Pide material
mediante orden
de compra

Utiliza material

FIN

B
FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE DETALLE
DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
B

Departamento solicitante
Pide
material
mediante
solicitud de
material

Almacn

Material requerido?

Almacn

NO

Provee
Origen del materia?ldor
Almac
n

SI
SI
Existencia suficiente
NO
Soicita
material
mediante
requ-isicin
de compra

Surte
material

Surte
material

A
Departamento solicitante
Proveedor
NO
Material requerido?

Departamento de compras

Pide
material
mediante
orden de
compra

Comunica
deficiencia
al
proveedor

Surte
material

Comunica
deficiencia
al almacn

SI
Utiliza
material

FIN

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO VERTICAL


DIRECCIN GENERAL
PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATGICO

LLEVAR A CABO
OPERACIONES EN
LA FORMA
ACOSTUMBRADA

DETERMINAR
FACTORES
DEL ENTORNO

LLEVAR A CABO
UNA REVISIN DE
LA SALUD INTERNA

LLEVAR A CABO UN
PRONSTICO
DE NEGOCIOS

EFECTUAR EL
ANLISIS
DE DIFERENCIAS

ESTABLECER
DIRECCIN
ESTRATGICA

FORMUL

CREAR UNA
VISIN

AUTORIZ

DESARROLLAR
PLANES
ANUALES DE
OPERACIONES

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL


DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
Pide material
mediante solicitud
de material

Departamento solicitante

Almacn

NO

Soicita material
mediante requisicin de compra

Existencia suficiente

Departamento de compras

Pide material
mediante orden de
compra

SI

Surte material

Proveedor

Almacn

Surte material

SI
Material requerido?

Surte material

NO
NO
A

Material requerido?

Comunica
deficiencia al
almacn

Origen del materia?l

SI

Utiliza material

FORMUL

Almacn

Proveedor

Comunica
deficiencia al
proveedor

FIN

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

Departamento solicitante

DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR


DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
DEPARTAMENTO SOLICITANTE

ALMACEN

DEPARTAMENTO DE COMPRAS
NO

INICIO

Existencia suficiente?

Soicita material
mediante requisicin de compra

PROVEEDOR

Pide material
mediante orden de
compra

SI

Pide material
mediante solicitud
de material

Surte material

NO
Material requerido?

Comunica
deficiencia al
almacn

SI
Material requerido?

Surte material

NO

SI

A
Utiliza material

Origen del materia?l

Proveedor
Almacn
FIN

FORMUL

Surte material

Comunica
deficiencia al
proveedor

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTNICO


DIRECCIN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN DE MATERIALES
Departamento
solicitante

2
7, 18

3
Bodega
6, 17

1
Proveedor 4

1
5

1
3
Almacn

1
2
11
10

1
4
Departamento
solicitante
FORMUL

5,
16

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DE FORMA VERTICAL
DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMAS
COMPRAS ADMINISTRATIVAS

PEDIDO
PEDIDO
0
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 2

GERENCIA DE COMPRAS

PROVEEDOR

ALMACEN

SUPERINTENDENCIA

PEDIDO
PEDIDO
0
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 2
1

PEDIDO
PEDIDO
0
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 2

PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 0

SIMBOLOS
2

DOCUMENTO
ARCHIVO

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DE FORMA HORIZONTAL
DIRECCIN DE SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
CARACTS DE LA FORMA

SECRETARIA OFICINA

ENCARGADO

MENSAJERO

SUBJEFATURA

OFICIALIA DE PARTES

Original papel
grueso blanco

Duplicado papel
delgado amarillo

Triplicado papel
delgado azul

Cuadruplicado
papel delgado
rosa

FORMUL

AUTORIZ

FECHA DE ELABORACIN

DESTINATARIO

DE LABORES-DE MTODO ANALTICO


DIRECCIN DE SERVICIOS GENERALES
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA
No SIMBOLO QUIEN LO HACE QUE HACE
CMO LO HACE
PARA QU LO HACE
DIST
TIEMPO
OBSERVACIONES
Secretaria de
1 Formula telegramas en original y tres
Los telegramas debern ser formulados en
Comunicar surtido de material a
1
la oficina

2
3
4
5
6
7
8
9
1
01
11
21
31
41
51
61
71
8

Encargado
de la seccin

Mensajero

Oficiala de
partes

Mensajero

Encargado
de la seccin
Mensajero

Secretaria
de
la
oficina

FORMUL

copias. 2 Entrega telegrama al


encargado de seccin. 3 Recibe
telegramas en original y tres copias de la
secretaria de la oficina.
4 Verifica el contenido de los telegramas
con base en el manuscrito.
5 Firma cada tanto de los
telegramas.
6 Se presenta con
el encargado de la seccin y le recibe los
telegramas en original y tres copias.
7
Verifica que la cantidad de documentos
este completa.
8 Llevar todos los telegramas
a la Oficiala de partes.
9 Llevar todos los
telegramas en original y tres copias.
10
Sella de recibido los documentos.
11 Separa originales y devuelve las
copias.
12 Acude a su oficina.
13 Separa los
duplicados de los telegramas y los
entrega al encargado de la seccin.
14 Recibe los duplicados de los
telegramas y los archiva.
15 Entrega por
separado a la secretaria los triplicados y
cuadruplicado de los telegramas. 16
Recibe el mensajero triplicado y
cuadrupli-cado de los telegramas.
17 Archiva los triplicados
de los telegramas. 18 Enva a los
destinatarios correspondientes los
cuadruplicados de los telegramas.

Tiempo promedio por telegrama.


Si el encargado no est{a, deje
los telegramas sobre el escritorio.

Evitar demoras y/o confusiones


en el envo de telegramas.
Autorizar el envo de los
telegramas. Llevar los
documentos a la Oficiala de
Partes.

3
1

Tiempo promedio por telegrama.

Evitar demoras posteriores.

.5

mquina de escribir.
Personalmente.
Por lo regular, personalmente.
Con algn empleado
leyendo el manuscrito y los telegramas.
El original
con firma autgrafa, copias con fascimil.

oficinas forneas.

Comprueba que por cada original existan


tres copias.

Extrae expedientes por solicitante e


incorpora telegrama.
Separa triplicado de
cuadriplicados, entrega personalmente.
Por lo regular,
personalmente.
Extrae
expedientes de telegramas e incorpora por
fechas los triplicados.
Por correo.

AUTORIZ

Que Oficiala de Partes enva los


telegramas.
Dejar constancia de la
fecha y hora de recepcin.
Que el
mensajero distribuya las copias.
Distribuir las copias en su oficina.
Facilitar la distribucin de
copias.
Completar
antecedentes por solicitante. Para
que la secretaria distribuya los
tantos.

200
10
.5
.25
200
10
.5
.5

Tiempo promedio por


telegrama.

Tiempo promedio por


telegrama.
El mensajero
tiene que esperar que lo atiendan.
Tiempo promedio por telegrama.

Tiempo promedio por telegrama.


Tiene que esperar que la secretaria
lo atienda.

Tener constancia de contestacin.


Conformar contestacin al
solicitante.

5
Tiempo promedio por
telegrama.

FECHA DE ELABORACIN

DIAGRAMA CON DISEO ASISTIDO POR COMPUTADORA


(CLSICO)
PROCESAMIENTO DE PEDIDO
SELECCIN

LIBRO MAYOR
GENERAL

SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE ORDEN DE VENTA DE
TIEMPO REAL

BASES DE DATOS
DE
MERCADOTECNIA

FACTURAS
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO

DOCUMENTO DE
EMBARQUE

4
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE SOLICITUDES DE
COTIZACIONES

INVENTARIO PEDIDOS
PENDIENTES DE SURTIR Y
FALTANTES

DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACIN DE LA
PRODUCCIN

ANLISIS DE LAS VENTAS

DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA

ESTADO DE CUENTA DEL


CLIENTE

DEPARTAMENTO DE
CRDITO

PROCESOS

Concepto
Modelado de datos
Aplicaciones computacionales
Simulacin de procesos

REPRESENTACIN ALTERNATIVA DE PROCESOS


VENDEDOR DE
VENDEDOR DE
MATERIALES
MATERIALES

FISICO

PROVEEDOR DE LAS
PROVEEDOR DE LAS
PLANTAS
PLANTAS

ENSAMBLE
ENSAMBLE

CLIENTE FINAL
CLIENTE FINAL

Por ejemplo, cadena de abasto de los materiales

EN PAPEL
Por ejemplo, preparacin de la licitacin
2
40

LGICO

60

50
50

20

4
80 5

Por ejemplo, recepcin de pedido, procuracin


El proceso del desarrollo del producto
Requerimientos del
cliente

Definir el producto
Definir el producto

Definicin del producto


Diseo del producto
Diseo del producto

Datos de diseo
Datos de produccin
Fabricar el producto
Fabricar el producto

Informacin de apoyo
sobre el producto

MAPA DE CAMINOS
Modelo de una
compaa de seguros
de vida

! Un protagonista importante en dos

NEGOCIO RENTABLE A
LARGO PLAZO

aos.

! Apalancamiento de y desde

Nuevo para el
negocio

! Desempeo a sel
! Producto

! Repetir el

consistente con la
imgen

Estrategia
comunicada con
PRODUCTO LDER EN
claridad
EL MERCADO

Medidas del
negocio apropiadas
oportunasc
Competencia

! Liguidez

DESARROLLA
R Y DIRIGIR
EL NEGOCIO

planificado
NEGOCIO BIEN
MANEJADO

compaas del grupo.

CARTERA RENTABLE

negocio

RIESGO ACEPTABLE CON


RESPECTO A LA
DEVOLUCIN

Inversionista vs.
Accionista
CLIENTE SATISFECHO

Canales
apropiados
Calidad de los
sistemas

MANEJAR EL
NEGOCIO
Tiempo para llegar
al mercado

MANTENER
LOS
PRODUCTOS
ADELANTE
DEL
MERCADO

Cultura enemiga de
los riesgos

HACER
BUENOS
NEGOCIOS

SERVIR AL
CLIENTE

ADMINISTRA
R FONDOS

BLOQUE CONSTRUCTOR DEL IDEF


CONTROLES
* Procedimientos
* Normas
* Guas
* Reglas
* Condiciones

INSUMOS
* Informacin
Materiales

*
* Instrucciones

PROCESOS

PROCESOS
PROCESOS

Informacin

MECANISMOS
* Personas/funciones
Mquinas

*
* Herramientas
* Computadoras

*
* Equipo

DESAGREGACIN DE UN PROCESO

Nivel decreciente de detalle

NIVEL
0

NIVEL
1

NIVEL
2

MODULO DE REGISTRO HISTRICO DE


ESTRUCTURAS DIAGRAMA DE PROCESOS

PROCESO DE
PROCESO
CONSULTA
DEDE
CONSULTA DE
ARCHIVOS
ARCHIVOS
HISTRICOS
HISTRICOS

SOLICITUD DE
SOLICITUD
CONSULTA
Y/ODE
CONSULTADE
Y/OLA
MODIFICACIN
MODIFICACINDE
DE LA
INFORMACIN
INFORMACIN DE
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS

PROCESO DE
PROCESO DE
ACTUALIZACIN
ACTUALIZACIN
DE LAS
DE LAS
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS

PROCESO DE
PROCESODE
DE
SELECCIN
SELECCIN
CONSULTA
Y/ODE
CONSULTA
REPORTE Y/O
REPORTE

PROCESO DE
PROCESO DE
OPCIONES
OPCIONES
PARA
PARA
ACTUALIZACI
ACTUALIZACI
N DE
N DE
INFORMACIN
INFORMACIN
DE
DE
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS

SOLICITA INFORMACIN
SEGN REPORTES A
GENERAR POR EL SISTEMA

BASE DE DATOS

ACTUALIZA Y CONFORMA LA
CONSISTENCIA DE LA BASE
DE DATOS UNA VEZ
VALIDADA
PROCESO DE
PROCESO DE
VERIFICACIN
Y
VERIFICACIN
VALIDACIN
DE Y
VALIDACIN
ESTRUCTURASDE
ESTRUCTURAS

PROCESO DE
PROCESOYDE
DETECCIN
DETECCIN Y
CORRECCIN
DECORRECCIN
ERRORES
DE ERRORES
DETECTADOS
DETECTADOS

MODELO DE SIMULACIN
ESTADSTICAS DE ORDENES EN PROCESO
EN CURSO
NUMERO DE PEDIDO
1
TIPO DE SUBUNIDAD
1
LARGO DE SUBUNIDAD

CARRETES DE SUBUNIDAD
14

CARRETES DE CONDUCTORES
CARRETES
DE SUBUNIDAD HECHOS
100
IZQUIERDA
3
DERECHA
3
TIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDO
IZQUIERDO
DERECHO
34625
PRODUCCIN KM/8 HORAS
IZQUIERDA
DERECHA

TIEMPO DE SIMULACIN

MAQUINARIA
PARA CABLES

TIEMPO AHORA
MINUTOS
HORAS
TURNOS

2060
SIGUIENTE
CARRETE

UTILIZACIN
DE ROBOTS

451
29
7
0
27
50

COLOR
34625

6238
6238

COLOR

UTILIZACIN DE RECURSOS
LINEAS AISLANTES
DERECHA
IZQUIERDA

OCUPADAS
.94
.94

OCIOSAS
.00
.00

LISTAS
.05
.05

LINEAS PARA TORCER


3 CARRETES
VACIOS
ESPERANDO AL
ROBOT

DERECHA
IZQUIERDA

OCUPADAS
1.00
1.00

OCIOSAS
.00
.00

LISTAS
.00
.00

REPRESENTACIN DE UN PROCESO MEDIANTE


SPARKS
DETALLES DEL NEGOCIO EN
REUTERS
spot tx trader 30 seg

RECOGER IMPRESOS EN
REUTERS
spot tx trader 30 seg

EL ASISTENTE ESCRIBE EL
BOLETO DEL TRATO
junio - spot tx trader
30 seg

DEMORA PARA SELECCIONAR IMPRESORA


15 min 1 hora

Si 60%

UTILIZANDO REUTERS

EL ORIGINADOR DEL TRATO


VERIFICA EL BOLETO
spot tx trader 30 seg

No 40%

OBTENER DETALLES DEL


TRATO
spot tx trader 1-5 mins

ESCRIBIR BOLETO DE
TRATO
spot tx trader 30 seg

REVISIN DE UN PROCESO DE ALTO NIVEL CON


SPARKS
PROCESOS DE ALTO NIVEL DE
TRANSACCIONES INTERNACIONALES

Mostrar

CREAR TRATO FUTURO

ACTUALIZAR POSICIN
Mostrar

Creacin del trato

CONCILIAR TRATO CON CONFIRMACIN


Mostrar

Mostrar

Mostrar

Operaciones comerciales
VIGILANCIA LMITE DE OPERACIONES

ANLISIS DEL DISTRIBUIDO

Ocultar

ADMINISTRACIN DE RIESGOS

ADMINISTRACIN DEL EFECTIVO

CONTROL FINANCIERO

Transferir
Calcular
Preparar Documentos
Resolver Excepcin
Introducir Datos
Examinar Datos
Examinar Documentos
Comunicar
Junta
Telfono
Fax
Telex
Archivero
Conciliar
Fotocopiar
Simbolo de Decisin

Departamento Solicitante

Almacn

Departamento de Compras

Revisa Existencias

Solicitud de
Materiales

Elabora Requisicin de
Compra

Surte Orden de
Compra

Selecciona Proveedor

Lleva Requisicin de
Compra
Inspeccin de
Materiales
Surte Materiales

Proveedor

Elabora Orden de
Compra