DE LA PRESENCIA WEB A LA COMUNIDAD ON-LINE

Eva Astiarraga / Fernando García. Grupo 1. Curso de Publicidad, Comunicación y Marketing On-line 07-08.

Índice
1.- MODELO DE NEGOCIO: NETWORK IED
1.1.- El Network IED 1.2.- Misión/Visión 1.3.- Historia 1.4.- Estrategia Modelo de Negocio 1.5.- El éxito del Modelo de Negocio: algunos números, expansión y beneficio

2.- IED Madrid: DESCRIPCIÓN Y VALOR DISTINTIVO
2.1.- Sedes 2.2.- Escuelas 2.3.- Programas 2.4.- Ventajas Competitivas 2.5.- Servicios al alumno 2.6.- Posicionamiento 2.7.- Valor distintivo para el consumidor:
2.7.1.- Publico objetivo al que va dirigido 2.7.2.- Necesidades que satisface

Índice
3.- PLAN DE MARKETING IED Madrid
3.1 Análisis externo 3.1.1.- Estudio del mercado –Descripción, tamaño, evolución y crecimiento –Marco legal 3.1.2.- Competencia –Competidores existentes –Comparativa –Estrategia publicitaria On-line de los competidores 3.1.3.- Análisis Target: –Definición –Hábitos de consumo 3.1.4.- Estacionalidad 3.1.5.- Conclusiones Análisis externo 3.2.- Análisis interno 3.3.- Diagnostico de la situación (DAFO) 3.4.- Objetivos 3.5.- Estrategia On-line 3.5.1.- Directrices estratégicas 3.5.2.- Desarrollo y gestión de contenidos 3.5.3.- Claves del exito 3.6.- Plan de acción On-line 3.7.- Implantación y presupuesto Plan de acción 3.8.- Plan de medios On-line 3.8.1. Afinidad 3.8.2. Campaña Banners 3.8.3. Buscadores 3.8.4. Concentración 3.8.5. Óptico de actividades 3.9.- Presupuesto

1

MODELO DE NEGOCIO: NETWORK IED

Modelo de Negocio
1.1. El Network IED

NETWORK IED
El Istituto Europeo di Design ha estado impartiendo enseñanzas e investigando en las disciplinas de diseño de producto, moda, artes visuales y comunicación desde 1966. Hoy en día, es una extendida red internacional que organiza diplomaturas de 3 años, cursos avanzados y Masters de Postgrado.

MILAN, TURIN, VENECIA, ROMA, BARCELONA, MADRID Y SAO PAULO

Modelo de Negocio
1.2. Misión IED Visión IED

IED MISIÓN
Crear ciudadanos del mundo, cultos, creativos, innovadores, capaces de realizar sus sueños con pasión, libertad y responsabilidad.

IED VISIÓN
Formar personas que sepan cambiar el mundo con creatividad y responsabilidad ética y social.

Ser reconocidos como la compañía privada de enseñanza que combina el enfoque del diseño italiano con todos los proyectos innovadores relacionados con la comunicación y la cultura del diseño por todo el mundo.

Ser reconocidos internacionalmente como la mas importante red de enseñanza en los campos del diseño, la moda, las artes visuales y la comunicación.

Modelo de Negocio
1.3. Historia

HISTORIA

1966 el primer campus en Milán 1973 el primer campus en Roma 1989 nuevo campus en Turín 1990 el segundo campus en Milán 1994 nuevo campus en Madrid 2001 el tercer campus en Milán 2002 nuevo campus en Barcelona 2003 el segundo campus en Roma 2004 Fundación IED 2005 el primer campus en America: Sao Paulo 2006 el segundo campus en Madrid 2007 nuevo campus en Venecia 2008 el segundo campus en America: Rio de Janeiro 2008 el primer campus en Bélgica: Bruselas

Modelo de Negocio
1.4. Estrategia

FORMACIÓN

NETWORK

EMPRESAS

SINERGIAS: GENERAN €

INNOVACIÓN

PRESENCIA SOCIAL

Modelo de Negocio
1.5. El éxito del modelo de negocio: IED en números

ALGUNOS NUMEROS

71.000 estudiantes desde 1966. 33.500 metros cuadrados: sedes IED. 8.500 estudiantes cada año. 90% de alumnos graduados encuentran trabajo en los siguientes 6 meses. 11 sedes. 7 ciudades: MILAN, TURIN, VENECIA, ROMA, BARCELONA, MADRID Y SAO PAULO 1.200 profesores profesionales freelance. 300 empleados. 82 diferentes países de los que provienen los estudiantes de IED. 92 diferentes cursos de 3 años. Mas de 120 programas de Masters.

Modelo de Negocio
1.5. El éxito del modelo de negocio: expansión

IED EN EL MUNDO
Miami Bruselas Nueva Delhi Seoul

Mexico

Shangai

Buenos Aires Rio de Janeiro
Después de 2.009 Durante 2.008

Melbourne

Modelo de Negocio
1.5. El éxito del modelo de negocio: volumen de negocio

1.350 2.234 1.350 9.315 8.016
2.234

2.750

50.000
13.331

40.000 30.000 20.000 10.000

6.498 4.873 2.845

2.234

18.365

22.295

23.468

25.873

29.686

32.770

36.847

0 00-01 02-03 03-04
ESPAÑA

04-05
BRASIL

05-06

06-07

07-08

ITALIA

2

DESCRIPCIÓN Y VALOR DISTINTIVO

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.1. Sedes

PALACIO DE ALTAMIRA
Calle Flor Alta, junto a Gran Vía

IED MASTER
Calle Larra

Exterior Palacio Altamira

Exterior Sede Larra

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.2 Escuelas

IED IED Moda Lab Design

IED Comunicación

IED Artes Visuales

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.3. Programas Cursos de Tres Años Master RSP Cursos Ad-Hoc Cursos Intensivos, de Verano e Introducción Cursos de Un Año

Masters

Cursos de Formación Avanzada

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.4. Servicio a los alumnos Bolsa de trabajo:
•IED ofrece y gestiona al estudiante la inserción en el mercado laboral •El 90% de los alumnos del IED se incorporan al mundo laboral…

Exchange Study Program:
•Duración máxima 6 meses •Estudia en: NY, Londres, Paris, Milan, Sidney, Seúl, Helsinki…

Biblioteca: Workshops:
•Talleres prácticos de 1 día a 1 semana de duración •Impartidos por profesionales del mundo del diseño •Workexpress, Basurama, Lost&Found, Jornadas de tipografia •También Hemeroteca y Mediateca •Distintos soportes: papel, DVD, CD…

Área Cultural:
•Eventos •Abreelojo.com: web y revista digital del IED •Conferencias, Exposiciones •Teatro IED Lab, Cine Club •Publicaciones

Modelo de Negocio
2.5. Ventajas Competitivas Docentes:
•Profesionales en activo •Conocedores de la realidad profesional •Transmisores de experiencias

Comité Científico:
•Es un observatorio del mundo •Figuras profesionales de reputación internacional y altísimo perfil

40 años de experiencia Una Escuela Abierta Presencia Social Proyectos y Empresas:
•Colaboración con las empresas: argumento central de toda la metodología didáctica y formativa •En los proyectos y tesis el IED colabora con empresas para ofrecer a los estudiantes la oportunidad de desarrollar su capacidad enfrentándose con un realidad concreta

Una cultura de Servicio

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.6. Posicionamiento

Institución con posicionamiento PREMIUM en el ámbito de la enseñanza de:
– – – – Moda Diseño Artes Visuales Comunicación

Con una oferta formativa cualitativa, amplia y diversa con respecto a la duración, contenido y público objetivo potencial Enseñanza de corte humanista basado en el desarrollo de la creatividad y la cultura del proyecto

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.7. Valor distintivo para el consumidor 2.7.1. Público objetivo al que va dirigido

Heterogéneo, socio-demográficamente y por tipología: en función de los productos. Cultos, creativos, con inquietudes hacia la cultura, la moda, el diseño Jóvenes de 16 a 24 años, que están terminando sus estudios secundarios y decidiendo hacia donde continuar con vistas al desarrollo de su carrera profesional Jóvenes de 24 a 35 años, que, bien han iniciado otro tipo de estudios en oras entidades y tiene inquietudes relacionadas con los cursos que ofrece IED, o son profesionales/autónomos que están buscando cursos de especialización

IED MADRID: Descripción y Valor Distintivo
2.7. Valor distintivo para el consumidor 2.7.2. Necesidades que satisface

• Oferta formativa variada • Formación Innovadora • Conexiones con el tejido empresarial e instituciones • Network internacional • Metodología práctica • Transversalidad • Puente eficaz hacia el mercado laboral

3

PLAN DE MARKETING ON-LINE

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.1. Estudio de Mercado: descripción, tamaño, evolución y crecimiento
Año Matriculados 2004-05 Matriculados 2005-06 Matriculados 2006-07 U. Privada 133.404 136.120 140.414 U. Pública 1.313.475 1.294.767 1.265.480

1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000

1.313.475

1.294.767

1.265.480

El número de matriculados en Universidades públicas desciende paulatinamente mientras que en las privadas de 2004-2005 a 2005-2006 subió un 2,04% y en este año un 3,15% El número de alumnos matriculados en universidades privadas en 2.006-07 representa el 1,1% del total El nº de extranjeros matriculados en universidades privadas en 2006.07 es el 0,4% del total

600.000 400.000 200.000
133.404 136.120 140.414

Matriculados 2004- Matriculados 2005- Matriculados 200605 06 07
* Fuente: I.N.E.

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.1. Estudio de Mercado: marco legal

Hasta 2.008: • Pocas disciplinas de diseño en enseñanza oficial, y sólo a nivel diplomatura. • Profusión de enseñanzas no regladas. En 2.008: • Se aprobarán los primeros Grados de Diseño (antiguas licenciaturas oficiales). Del 2008 a 2010: • Las universidades privadas se lanzan a ofertar grados de diseño, seguidas a corta distancia de las públicas.

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.2. Competidores/nº alumnos matriculados U. Privada
Ciudad
Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid

Universidad
CEU Alfonso X El Sabio Pontificia Comillas Europea de Madrid Francisco de Vitoria Antonio de Nebrija Camilo José Cela Europea Miguel de Cervantes S.E.K

Total alumnos
15.182 8.795 7.262 6.965 2.122 1.224 1.713 1.379 1.042 5.813 5.327 5.130 38.781 11.655 2.578 4.422 8.767 8.042 3.205

Extranjeros UE
66 36 41 47 17 11 7 3 6 29 20 15 161 71 45 55 9 4

Extranjeros no UE
217 52 108 198 40 18 11 9 14 67 37 32 468 197 44 77 187 28 2
* Fuente: I.N.E.

Salamanca Pontificia de Salamanca Valencia Murcia Barcelona Barcelona Barcelona Barcelona Navarra Bilbao Bilbao Católica de Valencia San Vicente Mártir Católica San Antonio Oberta de Catalunya Ramón Llull Internacional de Catalunya Vic Navarra Deusto Mondragón Unibertsitatea

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.2 Competidores/Enseñanza no reglada CICE TAI TRAZOS ESDIP ESNE IDEA ESERP CESMA CSDMM IADE BAU ESDI

No hay estadísticas oficiales de la enseñanza no reglada.

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa

Estudio comparativo de la competencia para hacer benchmarking con IED Madrid.

Metodología: • Comparativa de precios por año de cursos, publicados por cada centro. • Resto de variables evaluadas por panel interno de expertos y promediados.

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa Artes Visuales
CENTRO CICE IED TAI TRAZOS ESDIP ESNE IDEA ESDI CALIDAD 7 8 6 6 6 7 4 7 PRECIO 5,59 7,7 7,5 6,14 5,063 5,597 3,24 6 TIT. OFICIAL 6 4 5 5 1 9 4 9 INNOVACION 6 8 6 6 5 5 4 6 EMPRESAS 7 8 6 6 5 7 4 6 IDIOMAS 4 5 4 6 0 9 5 7 CULTURAL TRANSVERSALIDAD 5 2 9 9 5 4 4 4 5 4 7 7 4 3 5 9

*Variables puntuadas cualitativamente del 1 al 10 excepto el precio, que se expresa el coste anual del curso en miles de €.

FUENTE: Estudio Interno

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa
ARTES VISUALES

TRANSVERSAL

CULTURAL

CALIDAD 10 8 6 4 2 0

PRECIO

TIT. OFICIAL

IDIOMAS EMPRESAS

INNOVACION

CICE IED TAI TRAZOS ESDIP ESNE IDEA ESDI

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa Design

CENTRO BAU IED E-ARTE 12 ESNE IADE ESDI

CALIDAD 6 8 6 7 5 7

PRECIO 4,8 7,7 0,5 5,597 6 6

TIT. OFICIAL 9 4 9 9 4 9

INNOVACION 7 8 7 5 5 6

EMPRESAS 6 8 5 7 5 6

IDIOMAS 5 5 0 9 0 7

CULTURAL TRANSVERSALIDAD 5 9 9 9 4 2 7 7 5 5 5 9

*Variables puntuadas cualitativamente del 1 al 10 excepto el precio, que se expresa el coste anual del curso en miles de €.

FUENTE: Estudio Interno

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia
DESIGN

CALIDAD 10 TRANSVERSAL 8 6 4 2 CULTURAL 0 TIT. OFICIAL PRECIO BAU IED ESC.ARTE 12 ESNE IADE ESDI IDIOMAS EMPRESAS INNOVACION

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa Moda

CENTRO BAU IED IADE CSDMM ESNE ESDI

CALIDAD 6 8 5 7 7 7

PRECIO 4,8 7,7 6 6,1 5,597 6

TIT. OFICIAL 9 4 4 9 9 9

INNOVACION 7 8 5 5 5 6

EMPRESAS 6 8 5 6 7 6

IDIOMAS 5 5 0 4 9 7

CULTURAL TRANSVERSALIDAD 5 9 9 9 5 5 5 0 7 7 5 9

*Variables puntuadas cualitativamente del 1 al 10 excepto el precio, que se expresa el coste anual del curso en miles de €.

FUENTE: Estudio Interno

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia
MODA
CALIDAD 10 TRANSVERSAL 8 6 4 2 CULTURAL 0 TIT. OFICIAL PRECIO BAU IED IADE CSDMM ESNE ESDI IDIOMAS EMPRESAS INNOVACION

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia/Comparativa Comunicación
CENTRO CEU IED A.NEBRIJA C.J.CELA U.EUROPEA U.P.SALAMANCA CESMA ESERP CALIDAD 7 8 7 7 7 6 7 8 PRECIO 5,22 7,7 6,468 4 7 4,85 7 4,47 TIT. OFICIAL 10 4 10 10 10 10 9 10 INNOVACION 4 8 4 6 7 5 6 6 EMPRESAS 9 8 5 6 8 4 10 7 IDIOMAS 7 5 7 6 6 7 8 8 CULTURAL TRANSVERSALIDAD 2 4 9 9 4 2 4 2 4 6 3 2 5 2 7 5

*Variables puntuadas cualitativamente del 1 al 10 excepto el precio, que se expresa el coste anual del curso en miles de €.

FUENTE: Estudio Interno

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo: 3.1.2. Competencia

COMUNICACIÓN

CALIDAD 10 TRANSVERSAL 5 CULTURAL 0 TIT. OFICIAL PRECIO

CEU IED U.A.NEBRIJA U.C.J.CELA EUROPEA MADRID U.P.SALAMANCA CESMA ESERP

IDIOMAS EMPRESAS

INNOVACION

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.2 Competencia/Estrategia publicitaria On-line U. Privada Estacionalidad

UNIVERSIDADE Total U EUROPEA 6.743,30 NEBRIJA 6.087,80 NAVARRA 22.695,20 ALFONSO X 5.816,40 CEU 845,90 DEUSTO 20.364,20 RAMÓN LLULL 3.765,10 MAYOR ANUNCIANTE IMPACTOS EN MILES

ene-07 334,80 0,00 2.054,00 0,00 0,00 712,00 0,00

feb-07 1.077,60 0,00 1.784,20 0,00 0,00 1.565,60 0,00

mar-07 2.384,90 0,00 1.986,30 0,00 629,60 6.002,70 586,60

abr-07 621,60 783,90 1.979,00 0,00 44,10 2.303,80 1.097,00

may-07 384,30 0,00 2.067,90 0,00 87,30 1.662,60 999,50

jun-07 343,60 3.017,30 1.906,70 0,00 58,40 6.332,80 883,60

jul-07 1.132,20 2.274,20 2.008,80 1.608,40 26,50 290,30 0,80

ago-07 245,00 7,60 2.078,00 0,00 0,00 0,00 0,00

sep-07 129,10 4,80 1.878,10 4.208,00 0,00 1.252,10 17,50

oct-07 90,30 0,00 974,30 0,00 0,00 0,00 0,00

nov-07 0,00 0,00 2.042,80 0,00 0,00 0,00 180,00

dic-07 0,00 0,00 1.935,00 0,00 0,00 242,40 0,00

U. EUROPEA U. EUROPEA U. EUROPEA RAMÓN LL. RAMÓN LL. NEBRIJA NEBRIJA U. EUROPEA ALFONSO X U. EUROPEA RAMÓN LL. NAVARRA 334,80 1.077,60 2.384,90 1.097,00 999,50 3.017,30 2.274,20 2.078,00 4.208,00 90,30 180,00 1.935,00

FUENTE: AdRelevance

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.2. Competencia/Estrategia publicitaria On-line U. Privada Soportes
UNIVERSIDAD SITE El Mundo Universia Los 40 Diario de Navarra Diario Médico Yahoo Spain InfoEmpleo MSN Spain - Windows Live Expansión.com Ozu El Diario Montañés La verdad Diario Vasco ABC Spain El correo digital El comercio digital Las provincias Terra Spain Invertia Hoy PortalMix El Pais Heraldo Diario AS Educaweb Vilaweb Paginas Amarillas IMPACTOS TOTALES: CEU 629,60 189,80 26,50 22.313,50 381,70 3.805,20 1.403,30 1.271,10 112,10 67,90 25,20 15,10 14,20 14,00 7,30 6,60 1,30 149,10 Navarra Europea Mad Nebrija Alfonso X Deusto Ramón L C. Valencia

498,30 293,20

4,80

8,80 1.513,60 7.491,50 10.230,90

17,50

4.337,50 812,50 783,90

3.780,00

1.538,10 723,50 102,40 0,30 2.922,60 758,40 66,60 5.816,40 20.364,20 3.765,10

845,90

22.695,20

6.743,30

6.087,80

0,00

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.2. Competencia/Estrategia publicitaria On-line U. Privadas Estacionalidad por segmento de producto

UNIVERSIDADES
20 18 % IMPACTOS MES / AÑO 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 MES 2007

MASTERS
25

% IMPACTOS MES / AÑO

20

15

10

5

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 MES 2007

FUENTE: AdRelevance

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target Definición Target TARGET PRINCIPAL Dos públicos objetivos diferenciados: 1.- Clientes potenciales de cursos trienales: • • • Definición: Individuos de 16 a 24 años Clases AA- MA - MM Cuantificación: 1.456.851 individuos

2.- Clientes potenciales de otros cursos: • • • Definición: Individuos de 24 a 35 años Diplomados y licenciados universitarios Cuantificación: 7.227.092 individuos
* Fuente: I.N.E.

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target Definición Target

TARGET SECUNDARIO Padres de alumnos: Por su intervención en la toma de decisiones y en la financiación

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target: hábitos de consumo/consumo de medios TG 16 a 22 años
AFINIDAD vs TOTAL IND 250 230 210 190 170 150

Cine

Internet

AFINIDAD COBERTURA
Exterior

Revistas
130 110 90 70 0 10 20 30 40 50 60 70

Tv Dominicales Diarios Radio
80 90 100

FUENTE: EGM

COBERTURA %

INTERNET, medio clave en términos de Afinidad, con excelente dato de Cobertura TV y Ext, grandes generadores de Cobertura Resto de medios, bajos niveles de Cobertura

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target: hábitos de consumo/consumo de medios TG 22 a 35 años
AFINIDAD vs TOTAL IND 210

Cine
190

AFINIDAD

170

Internet

COBERTURA
150

130

Revistas Diarios
110

Exterior Radio Tv

Dominicales
FUENTE: EGM
90 0 10 20 30 40 50 60 70 80

90

COBERTURA %

INTERNET, pierde algo de afinidad, pero sigue manteniendo una magnifica posición coberturaafinidad TV y Ext, grandes generadores de Cobertura. Resto de medios, ganan terreno

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target: hábitos de consumo Audiencias abr-dic 2007 TG 16-24 años (miles de impactos)
Site Abril 2.514 2.511 2.200 1.462 1.458 1.163 1.074 986 826 774 712 700 613 598 571 419 418 Mayo 2.524 2.480 2.225 1.672 1.419 1.130 1.135 917 951 883 675 682 668 728 695 458 510 Junio 2.320 2.279 2.005 1.425 1.301 1.018 1.039 924 694 786 534 577 553 615 676 336 398 Julio 2.200 2.150 2.020 1.288 1.076 953 823 808 622 747 529 445 534 527 543 341 321 Agosto 2.252 2.229 2.020 1.288 1.076 953 823 808 622 747 529 445 534 527 543 341 321 Septiembre 2.403 2.414 1.983 1.439 1.116 1.051 891 774 647 545 571 638 648 509 685 447 404 Octubre 2.331 2.298 1.943 1.486 1.146 935 1.042 805 682 499 582 606 675 587 711 341 423 Noviembre 2.511 2.369 2.087 1.616 1.270 987 1.088 771 762 542 529 653 641 625 743 361 367 Diciembre 2.439 2.432 2.029 1.576 1.239 1.132 1.058 736 669 538 808 636 691 669 799 385 464

Google Search MSN/Windows Live Messenger MSN Hotmail/Windows Live Mail YouTube Yahoo! Terra Orange Ya.com elmundo.es Elpais.com Vocento Noticias Network Softonic Marca.com Ciao! Fotolog AS.com Myspace.com

FUENTE: Netratings NetView

Plan de Marketing
3.1. Análisis Externo 3.1.3. Análisis Target: hábitos de consumo Audiencias abr-dic 2007 TG 24-35 años (miles de impactos)
Site Abril 6.231 4.868 4.009 3.444 2.775 2.262 2.324 2.082 2.113 1.790 1.672 1.349 1.274 1.247 1.118 864 862 Mayo 6.634 5.336 4.416 3.784 3.045 2.701 2.577 2.437 2.272 2.246 1.984 1.931 1.382 1.357 1.351 1.093 1.053 Junio 6.585 5.069 5.896 3.400 2.905 2.565 2.500 1.695 2.074 1.977 1.608 1.562 1.162 1.187 1.188 851 1.096 Julio 6.320 5.154 6.084 3.360 2.763 2.488 2.240 1.753 2.174 1.967 1.588 1.520 1.150 1.289 1.057 780 1.091 Agosto 7.199 5.539 4.591 3.707 2.915 2.580 2.412 1.932 2.369 1.494 1.906 1.533 1.511 1.411 1.316 932 782 Septiembre 7.475 5.736 4.436 3.885 3.103 3.325 3.200 2.270 2.338 1.598 2.124 1.622 1.700 1.210 1.486 884 1.179 Octubre 7.448 5.747 4.467 3.787 3.150 3.518 3.330 2.204 2.341 1.659 2.090 1.673 1.672 1.509 1.563 933 1.090 Noviembre 7.343 5.578 4.178 3.681 3.058 3.117 2.793 2.191 2.304 1.417 1.834 1.869 1.496 1.260 1.678 763 1.183 Diciembre 7.087 5.707 4.454 3.602 3.372 3.221 2.572 1.890 1.980 1.443 2.312 1.789 1.468 1.239 1.404 980

Google Search MSN/Windows Live Messenger Windows Live Hotmail Yahoo! Terra YouTube Orange elmundo.es Ya.com Elpais.com Vocento Noticias Network Ciao! Marca.com Lycos Europe Softonic ViaMichelin InfoJobs

FUENTE: Netratings NetView

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3.1.4. Estacionalidad BUSQUEDA: QUÉ ESTUDIAR

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3.1.4. Estacionalidad BUSQUEDA: UNIVERSIDADES

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3.1.4. Estacionalidad BUSQUEDA: UNIVERSIDAD PRIVADA

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3.1.4. Estacionalidad BUSQUEDA: MASTERS

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3.1.5. Análisis Externo CONCLUSIONES: • Total estudiantes universitarios: decrece. • Estudiantes universidades privadas: ligero crecimiento. • Nuevo marco regulatorio en ciernes. • No hay estadísticas sobre la enseñanza privada no reglada. • Marcada estacionalidad. • Alto índice de penetración del medio Internet entre nuestros públicos objetivos. • Internet es un medio clave en términos de Afinidad y Cobertura para nuestros targets.

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3.2. Análisis Interno

• Web institucional visualmente atractiva pero con escasa funcionalidades, hecha en wordpress, baja usabilidad. • Revista cultural Abreelojo en formato blog y pdf. • Fuera del juego de comunidades online. • On-line no integrado en aplicaciones de procesos de negocio. • Publicidad no trackeada correctamente para medir conversiones. • Utilización de herramienta de e-mail marketing prácticamente limitada a envío de boletines de noticias, no integrada con el resto de herramientas. • Off-line: poco orientado a generación de prospectos, gran dispersión de soportes.

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3.3. Diagnostico de la situación
DAFO
ANALISIS INTERNO FORTALEZAS EXPERIENCIA DIDACTICA ÚNICA COMPONENTE INTERNACIONAL RELACIONES EMPRESAS E INSTITUCIONES TRANSVERSALIDAD ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES INTERES CRECIENTE EN DESIGN Y COMUNICACIÓN NUEVO MARCO REGULATORIO AMENAZAS COYUNTURA ECONOMICA INCIERTA NEW COMERS DEBILIDADES ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL OFICIALIDAD TITULOS IDIOMAS FALTA DE DOBLES TITULACIONES

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3.4. Objetivos Curso 2.008-09

• Incrementar el número de prospectos, en primer término, y solicitudes de matriculación, finalmente • Aumentar en términos de facturación en un aumento de 12% de la misma • Incremento de la notoriedad y afianzamiento de la imagen de marca de IED on-line • Implantación de nuevo sistema de gestión comercial • Implantación de control de inversión publicitaria • No perder el tren de la tecnoevolución, ser pioneros en la adopción de nuevas tecnologías de comunicación online

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3.4. Objetivos a 3 años

• Incrementar el número de prospectos, en primer término, y solicitudes de matriculación, que se traduzca en términos de facturación en: •15% en 2.008-09 •15% en 2.009-10 •15% en 2.010-11 • Incremento de la notoriedad y afianzamiento de la imagen de marca de IED On-line. • Consolidar la adopción de nuevas tecnologías de comunicación On-line.

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3.5.Estrategia On-line Directrices Estratégicas • Crear comunidades cruzadas entre nuestros diferentes stakeholders. • Hacer que las comunidades generen contenido. • Capitalizar las acciones culturales difundiéndolas en Internet de forma óptima. • Conseguir amplia presencia en web que genere WOM, respuesta directa y reputación. • Aplicar tecnologías On-line para sistematizar y aumentar la eficacia de los procesos de negocio. • Optimizar inversión en medios On-line.

Para poder implantar la estrategia correctamente recomendamos crear un departamento de Internet en dependencia directa del la Dirección General.

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3.5. Estrategia On-line Desarrollo y gestión de contenidos Contenidos que hay que gestionar, publicitar, dar a conocer, mejorar...

Contenidos Culturales

Procesos de Negocio

Blogosfera

Información Institucional

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3.5. Estrategia On-line Claves para el éxito On-line y sus herramientas CONVERGENCIA
Videocast Telefonía IP Web institucional Podcast TDT E-mail Mk SMS

MOVILIDAD

Auditorios

Widgets

TECNOEVOLUCIÓN

Barra de noticias Blogosfera Intranet

COMUNIDAD

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3.6. Plan de acción:

• Nueva web institucional. • Aplicar tecnología web a procesos de negocio. • Crear comunidad: alumnos, empresas, profesores, didáctica (Blog IED Madrid). • Construcción de relaciones en Blogosfera. • Generación de contenidos multiplataforma. • Medición de conversiones, seguimiento y optimización de plan de medios Online.

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3.6. Plan de acción: NUEVA WEB INSTITUCIONAL:
• Certificada para accesibilidad. • Navegación que garantice alta usabilidad. • Con gestor de contenidos (CMS). • Integrada con herramientas para gestión de procesos de negocio. • Versión light para dispositivos móviles. • Multimedia: podcast, videocasts, auditorios. • Optimizada para SEO. • Inclusión de Faq´s y mapa web.

Programación: Flash + CMS (p.e Joomla) personalizado + AJAX para optimizar funcionalidades web 2.0.

Plan de Marketing
3.6. Plan de acción: GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO:
• Diseño, ejecución e implementación de la herramienta. • Funcionalidad CRM. • Gestión comercial de cliente. • Gestión de profesorado, facturación. • Telefonía IP integrada para gestión comercial. • Gestor SMS integrado. • Herramienta E-mail Marketing multimedia integrada. • Gestión de reserva de espacios en sedes. • Gestión de procesos de realización de material de Marketing. • Sistematización de servicios a medios de comunicación: notas de prensa, galería fotográfica.

Herramienta versátil + Tecnología web + Base de datos (mysql) + Integrada con web institucional

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3.6. Plan de acción: BLOG IED Madrid: • ¡Ya contamos con comunidad!
• Construcción de plataformas donde se desarrolle la blogosfera. • Subcomunidades: alumnos y ex-alumnos, profesores, didáctica, plataforma empresarial.

Herramienta versátil + Tecnología web + Base de datos sql + Integrada con web institucional

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3.6. Plan de acción: BLOG IED Madrid:

ALUMNOS PROFESORADO INVESTIGACIÓN WEB INSTITUCIONAL

PROYECTOS

ABREELOJO PLATAFORMA EMPRESARIAL

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3.6. Plan de acción: GENERACIÓN DE CONTENIDOS MULTIPLATAFORMA:
• Agenda cultural. • Eventos IED Madrid. • Material audiovisual de promoción.

Han de funcionar en: • Entorno web • TDT • Plataformas móviles • Youtube • Itunes

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3.6. Plan de acción:

BLOGOSFERA:
• Desarrollar relaciones entre Blog IED Madrid y el resto de los agentes blogosféricos: • Webs especializadas en las disciplinas de cada escuela. • Comunidades de nuestro público objetivo. • Blogs de lideres de opinión.

¿Como? • Identificando a los agentes. • Construyendo relaciones con ellos aportándoles información de valor. • Desarrollando herramientas para que utilicen en sus blogs/webs (rss, widgets, barras de noticias, etc.).

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3.7 Implantación y Presupuesto del Plan de acción

PLAN DE ACCIÓN Nueva Web Sistema de gestión de procesos Blogosfera

TOTAL COS 12.000,00 10.000,00 6.000,00

TOTAL PRESUPUESTO

28.000,00

Estudio de necesidades, diseño flujos información y arquitectura sitios: Mayo, Junio ´08 Construcción: Julio, Agosto, Septiembre ´08 Puesta en marcha: Octubre ´08

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3.8. Plan de medios 3.8.1. Afinidad AFINIDAD TARGET 16-24 EL MUNDO: 128% EL PAIS:152% TERRA:114% ORANGE: 136% YA.COM: 132% MSN: 160% YOUTUBE: 158% MYSPACE: 207% FACEBOOK: 145% LOS 40: 195% VOCENTO: 115% AFINIDAD TARGET 24-35 EL MUNDO: 111% EL PAIS: 145% TERRA:110% ORANGE: 115% YA.COM:110% MSN: 110% YOUTUBE: 99% MYSPACE: 97% FACEBOOK: 114% LOS 40: 105% VOCENTO: 125%

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3.8. Plan de medios 3.8.2. Campaña Banners El potencial alumno al que nos dirigimos, se caracteriza por tener unos hábitos de navegación marcados e intereses relacionados con moda, ocio, diseño, tendencias…, que va a marcar la selección de soportes en los que haremos campaña de banners:

El Pais, El Mundo, You Tube, My Space, Messenger

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3.8. Plan de medios 3.8.3.Buscadores/Estudio de palabras
G1 Genericos
a promocionar en combinación con G2, G3 y G4

G2 Cursos

G3 Contenidos

G4 Competencia

G5 Orientacion
a promocionar en combinación con G1 y de forma aislada

a promocionar en a promocionar en combinación a promocionar en combinación con G1 y de con G1 y de forma aislada combinación con G1 y forma aislada de forma aislada

Curso Cursos Formación Formar Aprender Desarrollar Desarrolllo Mejorar Programas Programas Estudiar Entrenar Estudios Postgrado Doctorados Masters Especialidades … … …

Diseño Gráfico Comunicación Marketing Moda Dirección Creativa Diseño de Moda Moda y estilismo Textile design Diseño Inductrial Diseño de Interiores Diseño Digital Diseño Cráfico Diseño Virtual Publicidad … … … … … …

Estadistica publicitaria Marketing sector moda Iciciación al Marketing Herramientas de diseño Retoque fotográfico Color y forma Maquetación Pre-impresión Diseño Estrategico Psicologia del color Psicología de la forma Frrehand Photoshop Indesign Flash … … … … …

CCC CEAC ESNE EMAGISTER VECTORAULA ARTESVISUALES … … …

Orientación laboral Orientación escolar Orientación de carrera Evolución de carrera Desarrollo laboral Desarroollo conocimientos Decisión estudios Decidir fututo Elegir profesión … … … … … …

Plan de Marketing
3.8. Plan de medios 3.8.4. Concentración Concentrar la actividad en los periodos clave de “toma de decisiones”: Mayo/Julio y Septiembre:

Alta concentración de presupuesto en On-Line: hasta el 50% sobre el total del presupuesto anual del Departamento de Marketing

3.8. Plan de medios

Plan de Marketing

3.8.5. Óptico de actividades

Soporte EL PAIS EL MUNDO MYSPACE YOU TUBE MESSENGER E-MAGISTER APRENDE MAS EDUCA WEB LECTIVA GOOGLE ADW GOOGLE CONTENT

Mes Semana Pieza MEGABANNER BOTÓN MEGABANNER BOTÓN

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Imp Coste Imp Coste Imp Coste Imp Coste Imp Coste Imp Coste Imp Coste Imp Coste 100,00 3.000,00 200,00 7.500,00 400,00 15.000,00 0,00 0,00 200,00 6.750,00 400,00 13.500,00 0,00 0,00 100,00 3.000,00 100,00 1.500,00 50,00 750,00 100,00 1.500,00 0,00 0,00 50,00 750,00 100,00 1.500,00 0,00 0,00 50,00 750,00 100,00 3.000,00 100,00 3.000,00 200,00 6.000,00 0,00 0,00 100,00 3.000,00 200,00 6.000,00 0,00 0,00 100,00 3.000,00 50,00 375,00 50,00 375,00 100,00 750,00 0,00 0,00 50,00 375,00 100,00 750,00 0,00 0,00 50,00 375,00 100,00 1.000,00 200,00 2.000,00 350,00 3.500,00 0,00 0,00 150,00 1.500,00 300,00 3.000,00 0,00 0,00 100,00 1.000,00 50,00 500,00 200,00 2.000,00 350,00 3.500,00 0,00 0,00 150,00 1.500,00 250,00 2.500,00 0,00 0,00 200,00 2.000,00 0,00 0,00 1.000,00 6.000,00 2.000,00 12.000,00 0,00 0,00 1.000,00 6.000,00 2.000,00 12.000,00 0,00 0,00 6.000,00 1.000,00 11,60 1.250,00 11,60 1.250,00 20,30 1.250,00 11,60 1.250,00 11,60 1.250,00 20,30 1.250,00 11,60 1.250,00 11,60 1.250,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 22,00 3.000,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 9,00 500,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 7,00 375,00 2,85 1.248,00 2,86 1.248,00 5,00 2.184,00 2,86 1.248,00 2,86 1.248,00 5,00 2.184,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,85 1.000,00 2,86 1.000,00 5,00 1.000,00 2,85 1.000,00 2,86 1.000,00 5,00 1.000,00 0,00 1.000,00 0,00 1.000,00 552,45 15.748,00 1.852,46 27.998,00 3.563,30 49.559,00 52,46 6.373,00 1.749,60 25.000,00 3.408,30 44.375,00 49,60 5.125,00 6.649,60 16.250,00

Plan de Marketing
3.9. Presupuesto Plan de medios 2.008
CAMPAÑA BANNERS EL PAIS TOTAL COS 18.200,00 3.750,00 EL MUNDO 12.000,00 1.875,00 MYSPACE 5.500,00 YOU TUBE 6.000,00 MESSENGER 3.000,00 SUB TOTAL CAMPAÑA BANNERS 50.325,00 PORTALES DE FORMACIÓN TOTAL COS E-MAGISTER 10.000,00 APRENDE MAS 24.000,00 EDUCAWEB 4.000,00 LECTIVA 3.000,00 SUB TOTAL PORTALES 41.000,00 BUSCADORES TOTAL COS GOOGLE ADW 9.984,00 GOOGLE CONTENT 8.000,00 SUB TOTAL BUSCADORES 17.984,00

TOTAL PRESUPUESTO

109.309,00

Para poder alcanzar los objetivos de crecimiento marcados en los próximos tres años, y debido a la mayor competencia y su consiguiente presión publicitaria, consideramos imprescindible aumentar en un 30% el presupuesto de marketing en este periodo, así como aumentar el porcentaje del mismo dedicado a on-line de un 34% a un 50%.

GRACIAS!

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