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Insight del

Consumidor
Ballón Calderón, Joanna
Victorio Ramos, Fantina

• • Afectan la forma de pensar. sentir o actuar de los consumidores Representan la oportunidad de generar nuevos productos.Concepto Insight del Consumidor • Aspectos que se encuentran ocultos en la mente del consumidor. . estrategias y comunicación que ayuden a las empresas a ser innovadoras.

Un insight indica por qué compramos lo que compramos (aunque a veces no lo sepamos) .

Usos del Insight • • El insight nos permite comprender a los productos no como satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores de necesidades más profundas. El producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades. motivaciones. . deseos. no manifiestas y hasta inconscientes. latentes. pensamientos y/o creencias más ocultas.

Usos del Insight • «Hoy los Insights del Consumidor se deben enfocar en las tres unidades que nos conforman como seres superiores : la biología. la psicología y el ambiente socio espiritual» (médico y neurocientífico Paul Mc Lean) .

(Leo Burnett) .Un insight es algo que las personas no sabían de sí mismos.

sino lo que uno siente adentro. . lo cual mermaba su autoestima y sentimiento de autoconfianza. • Resultado: Las mujeres reportaban dificultades para asumirse bellas debido a los patrones de belleza dominantes en los medios de comunicación.Casos de Estudio: Dove “Lo esencial es invisible a los ojos” • Investigación: sobre los patrones de belleza en XX mujeres en Y países del mundo. • Respuesta de Dove: CAMPAÑA POR LA BELLEZA REAL Ampliaba el sentido de belleza mostrando que la belleza real no es lo que uno refleja hacia afuera.

• Respuesta de Gatorade Conectar emocionalmente y reposicionar la marca en la mente del consumidor. • Resultado: los entrevistados consideraban que Gatorade era exclusivo para deportistas.Casos de Estudio: Gatorade “Para los futbolistas que trabajan de otra cosa” . . Identificar la marca no solo con deportistas sino con gente común.

• Comercial dirigido hacia los padres • Se basó en la investigación de la marca que encontró que los hombres pensaban que los medios de comunicación no reflejaban adecuadamente sus funciones como guardianes o cuidadores de niños • Emplean la frase “Care makes a man stronger”. que conjuga el nombre .Casos de Estudio: Dove “Men + Care” .

que conjuga el nombre . • Comercial dirigido hacia los padres • Se basó en la investigación de la marca que encontró que los hombres pensaban que los medios de comunicación no reflejaban adecuadamente sus funciones como guardianes o cuidadores de niños • Emplean la frase “Care makes a man stronger”.Casos de Estudio: Dove “Men + Care” .

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• Dove viene trabajando en enaltecer la belleza de las mujeres • Percepción de belleza cambia desde que somos niñas a medida que vamos creciendo .Casos de Estudio: Dove “Cuándo dejaste de creer que eres bella?” .