GESTION DEL

CONOCIMIENTO

Prof.: Ing LUIS RESPICIO LPEZ

GESTION
DEL
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
CONOCMIENTO

Slo es til el conocimiento que nos

hace mejores
Scrates

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
en la nueva
economa, el
conocimiento es el
principal recurso
para los Individuos y
la economa. Tierra,
Trabajo y Capital no
desaparecern pero
sern secundarios.
Peter Drucker

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL

CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO EMPIRICO Y
CONOCIMIENTO CIENTIFICO
Concepto de emprico
Se entiende por emprico algo que ha surgido de la experiencia
directa con las cosas. El empirismo es aquella filosofa que afirma
que todo conocimiento humano es producto necesariamente de la
experiencia, ha sido aprendido de ella y gracias a ella.
Conocimiento emprico
Pues bien, el conocimiento emprico es aquel conocimiento adquirido
por la experiencia. Es el conocimiento que no se adquiere filosofando
ni teorizando, sino de la prctica y del contacto directo con la
realidad.
En lo medular, el conocimiento emprico apunta a resolver todo aquel
cmulo de problemas de orden esencialmente prctico, vale decir,
da solucin a problemas inmediatos y que exigen una rpida
respuesta. En este sentido, los problemas que soluciona son
generalmente simples, no piden una gran teorizacin ni reflexin: se
vale para resolver sus dificultades de los medios que posee al
alcance de la mano y que signifiquen la mayor economa de trabajo
posible.
Conocimiento Cientfico

Casos
Amazon no tiene ninguna tienda.
Lotus fue vendida a IBM por 15 veces su
valor patrimonial.
Nokia EE. UU. vende u$s 200.000.000
con 15 empleados.
Microsoft vale en la Bolsa 100 veces el
valor de sus activos tangibles.

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Por qu todo gira ahora en torno a la gestin del
conocimiento?
No ser esta una moda pasajera, un invento de
consultores necesitados de nuevos productos?
qu ha sido de la gestin por competencias, la
gestin por procesos o la calidad total?

El conocimiento es la capacidad
para actuar. Capacidad para
producir resultados

DEFINICIONES
A que nos referimos cuando hablamos de gestin del
conocimiento? A menudo se combina tres acepciones:
1. La valoracin del Know-How de la empresa, las patentes
y las marcas de forma normalizada (capital intelectual)
2. El impulso de una cultura organizativa orientada a
compartir conocimiento y al trabajo cooperativo (cultura
organizacional)
3. La puesta en marcha de dispositivos que faciliten la
generacin y el acceso al conocimiento que genera la
organizacin (tecnologa de la informacin)

Qu es gestin del
Conocimiento?
Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para
utilizar, compartir, desarrollar y administrar los
conocimientos que posee una organizacin y los individuos
que en esta trabajan, de manera de que estos sean
encaminados hacia la mejor consecucin de sus objetivos.
Inicialmente se centr exclusivamente en el tratamiento
del documento como unidad primaria, pero actualmente es
necesario buscar , seleccionar, analizar y sintetizar
crticamente o de manera inteligente y racional la gran
cantidad de informacin disponible, con el fin de
aprovecharla con el mximo rendimiento social o personal.

Qu es gestin del
Conocimiento?
Es un proceso que ayuda a las organizaciones a
identificar, seleccionar, organizar, diseminar y
transferir la informacin importante y experiencia.
Es el arte de transformar la informacin y los
activos intangibles en un valor constante.

Objetivos de la Gestin del

Conocimiento
Crear un depsito de conocimiento.
Mejorar el acceso al conocimiento.
Crear un ambiente para el intercambio de
conocimiento.
Administrar el conocimiento como un activo.

GESTION DEL
CONOCIMIENTO

Recursos
tecnolgic
os
Disponible
s

Establece
el
ofrecimien
to de
productos
y servicios

Cualidades
del
conocimiento
Estudio del
entorno
Uso del
conocimiento
Adquisicin
del
conocimiento

Innovacin
aprendizaje

Estructura
Organizaciona
l

Entrenamiento

cambio de
cultura
Investigacion
cambio de
organizacin
Red
tecnologica
desarrollo y
crecimiento en
el
conocimiento

Proporcionar
un banco de
documentacion
y libros
Espacio
animado para
conocer,
comprender y
animar

Trabajos
empleados
con
conocimiento
Resolver
problemas
Toma de
decisiones
Automatizar
los trabajos
rutinarios

Marco General
El conocimiento, incorporado en las personas es
lo que constituye el principal motor de la
economa basada en el conocimiento.
La transicin hacia la nueva economa digital
requiere un esfuerzo importante de capacitacin
de trabajadores, empresarios y consumidores. As
como un sector productivo basado en la ciencia y
la tecnologa.
La gestin del conocimiento es un tema de
creciente importancia para aumentar la
competitividad de la empresa y la eficacia del
sector pblico.

La posesin de conocimiento, a no ser que

vaya acompaada por una manifestacin y
una expresin en la accin, es como el
amontonamiento de metales preciosos;
una cosa vana y tonta. (Hermes)

Embudo del Conocimiento

Tipos de Conocimiento

Beneficios
Reducir el exceso de dependencia del
conocimiento tcito
Minimizar la prdida de capital intelectual
Estimular la creatividad y la innovacin
Brindar mayor flexibilidad a la estructura
Aumentar la capacidad y calidad de respuesta
ante cambios
Mejorar la calidad y eficiencia de la gestin
Mejorar la integracin con terceros vinculados
(clientes, proveedores, socios comerciales)
Facilitar el aprendizaje organizacional.

Beneficios
Mejorar la gestin del conocimiento operativo
supone para la empresa el obtener importantes
beneficios
La gran mayora de los autores coinciden que
esos beneficios pueden sintetizarse de una
manera dramtica:
En los aos venideros el conocimiento habr de
ser uno de los pocos caminos sino el nico
para mantener la competitividad de la
organizacin.

El Aprendizaje
Es un proceso por el cual se adquiere una nueva
conducta, se modifica una antigua conducta o
se extingue alguna conducta, como resultado
siempre de experiencias o prcticas
Aprendizaje es la adaptacin de los seres vivos
a las variaciones ambientales para sobrevivir
Madurar es necesario para aprender y adaptarse
al ambiente de la manera ms adecuada

Tipos de Aprendizaje
Partes innatas de aprendizaje: instintos,
reflejos, impulsos genticos que hemos ido
heredando. Nos hace aprender determinadas
cosa. Ha de haber interaccin con el medio.
Por condicionamiento: determinados
estmulos provocan determinadas respuestas. Si
los estmulos por azar no se condicionan
provocan que esta conducta inicial se refleje y
se convierta un hbito.
Por imitacin o modelaje: muchas de las
conductas son por imitacin de las personas
importantes y destacadas por nosotros

Tipos de Aprendizaje
Por aprendizaje memorstico: aprendizaje
acadmico, no sabes lo que ests aprendiendo.
Aprendizaje de memoria clsico: por lo cual
al cabo de unas horas ya no lo recuerdas.
Aprendizaje significativo: parte de cosas
importantes para ti. A partir de ah acumulas lo
que ya sabas y lo haces tuyo

Estrategias de Aprendizaje
Aprender a aprender
1) Estrategias conductistas: utilizan premios, castigos u
omisiones.
2) Estrategias orientales: estas culturas han exportado
diversas tcnicas: relajacin, meditacin, yoga, tai-chi,
control del propio organismo para mejorar tu vida y
ante cualquier aprendizaje.
3) Estrategias cognitivas:

atribucin ---- controlar el pensamiento, evitar el pensamiento

irracional.
Motivacin para el xito ---- se ha de intentar controlar la
ansiedad (por ejemplo: la importancia de aprender sin importar
las notas)

Estrategias de Aprendizaje
Ejercicios para la mejora de la atencin y la
observacin:
1) Saber sintetizar: resumir mentalmente o por
escrito.
2) Prevenir la indefensin: para que una persona
aprenda tiene que creer que puede aprender. Si
una persona no lo hace y es muy pesimista, no
llegar a conseguirlo.

Pensamientos
La informacin asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento
El conocimiento asociado a una persona y a una
serie de habilidades personales se convierte en
sabidura
El conocimiento asociado a una organizacin y
a capacidades organizativas se convierte en
capital intelectual