Mercadotecnia

Prof. Columbina
Moreno

Agosto, 2010.

Definiciones

KOTLER:
Proceso social y administrativo del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin
y el intercambio de productos y valores con otros.

WILLIAM STANTON
El fundamento de la Mercadotecnia es el intercambio, en el cual
una de las partes proporciona a otra algo de valor a cambio de
otra cosa de valor.

Definiciones

CHARLES W. LAMB Jr.

El proceso de planear y ejecutar la concepcin, precios,
promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la
empresa.

1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) la defini

como: Proceso de planificacin y ejecucin del concepto precio,
promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la
organizacin.

Definiciones
Las definiciones anteriores coinciden todas en
procesos de intercambio y hablan no solo de bienes
tangibles, sino agregan bienes intangibles como las ideas y los
servicios.

Mercadotecnia
Concepto ms usado (Kotler)
Intercambio de satisfactores entre una
organizacin y un mercado especfico
que logra desarrollar una relacin de valor
a largo plazo.

Antecedentes de la Mercadotecnia

A pesar de ser una filosofa reciente, en realidad se ha utilizado desde siempre,

en la bsqueda de esa satisfaccin de necesidad de relacin interpersonal.

Primeras formas de comercio.

comercio

Sedentarismo= necesidad de intercambio productos = TRUEQUE

Variedad de productos= mayor podero

Hoy se hace lo mismo pero a cambio de valor econmico y de relaciones de

valor.

Antecedentes de la Mercadotecnia
3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial

1. Centrada en la PRODUCCIN
(Revolucin Industrial + Guerras

Producto)

2. Dirigida a potenciar las VENTAS

La 3 enfocada a las necesidades del CLIENTE

La Mercadotecnia de toda empresa emana del concepto de

INTERCAMBIO (antiguamente conocido como)

Que existan al menos dos partes involucradas

Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra
parte
Que cada parte sea capaz de comunicarse y entregar
Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta
Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar
con la otra parte.

Definiciones y la Actualidad
La mercadotecnia debe persuadir, convencer,
presionar o negociar?
El consumidor del nuevo milenio comprar Por marca?,
Por precio?, Por calidad?

Despus de las 3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial

(Producto, Venta, Cliente) en este siglo la Mercadotecnia an
se caracteriza por identificar lo que la gente necesita,
necesita lo que se
traduce a investigar lo que consumidor necesita, demanda y
desea (sondear mercado).

Empresas orientadas a la Mercadotecnia

Un departamento de Mercadotecnia no asegura que la empresa

est orientada a ella.

Muchas empresas internacionales estn invirtiendo en mejorar

sus sistemas de mercadotecnia en general.

Esta tendencia ha estimulado a empresas nacionales mas

pequeas de varios pases a empezar a interesarse en estos
mtodos para fortalecer su mercadotecnia y estar en condiciones
de competir eficazmente con empresas multinacionales.

Las empresas cada vez ms estn un poco obligadas a ser ms

competitivas y a mejorar su prcticas de Mercadotecnia.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo basado

en 3 conceptos esenciales:

Necesidades, deseos y demandas

Productos que satisfacern las demandas y deseos

Mercados que son los consumidores reales y potenciales

de dicho producto.

Conceptos Fundamentales de la
Mercadotecnia. Proceso/ Flujo
Necesidades/
Deseos
Demandas

Mercados meta

Productos

Valor/ Satisfaccin
y Calidad

Intercambio
de
Transacciones y Relaciones

Mercadotecnia y su
Importancia

Agosto, 2009.

No existe una frmula estndar para una combinacin exitosa de

elementos de mercadotecnia.
Las mezclas varan de compaa a compaa
y de situacin a situacin.

Una empresa o corporacin nunca debe estar al margen de lo que

sucede en el mercado

Lo que sucede hoy. La necesidad del

Cliente y satisfacerlo lo mejor posible

En la actualidad lo que el marketing ha aprendido es que hay que

basar el trabajo en prestar atencin a las necesidades, gustos y
deseos de la gente.

MARKETING EN EL CONTEXTO SOCIAL.

El marketing comercial se basa en dos ideas:

actitud mental caracterizada por querer constantemente conocer, comprender y

prever las necesidades del mercado.
Poner en funcionamiento diversos medios destinados a influenciar los
comportamientos de los agentes econmicos y concretamente del consumidor.

Los tericos piensan que lo esencial

y lo ms original del marketing no
reside en la utilizacin de medios
potentes de persuasin y de venta,
sino en esa actitud que consiste en
buscar, para conocer mejor las
necesidades del mercado, logrando
formas de satisfacerlas de la mejor
manera.

Tendencias de la Mercadotecnia
En la actualidad, la Mercadotecnia tiene una importancia
vital en:
1) la economa de empresas, organizaciones y naciones .
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
3) en la generacin de empresas ms competitivas y
capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la
sociedad.

Hay 3 tipos de Empresa

1.

Las que hacen que las cosas pasen

2.

Las que ven las cosas pasar

3.

Las que se quedan pensando qu pasar

Empresas orientadas a la Mercadotecnia

Punto de
Partida

Enfocado a

Significado

Fin

Produccin

Productos
Existentes

Venta y
Promocin

Utilidades a
travs de
volumen de
ventas

Mercadotecnia
Integral

Utilidades a
travs de
la satisfaccin
del Cliente

SELLING CONCEPT

Mercado

Necesidades
Del Cliente

MARKETING CONCEPT

Encuentra y Explica las diferencias entre empresas

orientadas o no a la Mercadotecnia

Papa Johns vs. Dominos

Starbucks vs. Italian Coffee
Sky vs. Cablems