O QUE SIGNIFICA OBTER A CERTIFICAÇÃO ? Controle dos Materiais + Controle dos Serviços + Monitoramento dos Processos = Qualidade do Produto Final SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE .SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 É uma Norma internacional criada para estabelecer os requisitos de um sistema de gestão da qualidade .

Analogia em uma visão geral: PROCESSO ENTRADA SAÍDA ( INSUMO ) Do que preciso? ( PRODUTO FINAL ) Cliente satisfeito? SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE .

A adequação do maquinário . Datas de aferição de equipamentos vencidos. Mão de obra qualificada. Maquinário e Equipamento adequado e inspecionado. Preenchimento correto de registros e domínio das premissas técnicas de avaliação do processo envolvido. Máquinas e equipamentos de medição calibrados e aferidos. monitoramento. Projetos e procedimentos obsoletos. Aplicação de materiais que não atendam as normas da ABNT ou que se encontrem avariados.O que precisa : NECESSÁRIO • • • • • • Controle e Domínio de Projeto e Procedimentos. Execução das atividades. ATENTAR • • • • • • Pontos críticos que pode impactar o processo. evidências e rastreabilidade de cada produto confeccionado. Materiais certificados e de boa qualidade. Controle.

A probabilidade de erros aumenta se houver projetos obsoletos em campo. As revisões vem a fim de ajustar as divergências e corrigir falhas. . devido a adaptação da ideia colocada em prática. • Garantir que não haja projeto e procedimentos obsoleto na frente de serviço. Domínio e entendimento dos projetos e procedimentos. podendo incorrer em retrabalho e desperdício de materiais e o atraso de cronogramas. Responsabilidade do Técnico da Qualidade: • FRASE: Nossa responsabilidade como técnicos e não deixar a equipe da produção errar. • Ter uma visão preventiva de possíveis erros que possam ocorrer dentro do processo.1M – Método: Projetos/Procedimentos Os projetos e os procedimentos nos dão as diretrizes para cumprirmos o que foi pactuado com o cliente. Os projetos representam 80% dos erros de execução.

interagindo com as equipes de produção. FRASE: Treinamento. momento único de influenciar e ser influenciado. atentando sempre para os requisitos de satisfação do cliente. e todos os envolvidos devem estar aptos a fazer parte dele.2M – Mão de obra: Treinamento Todo empreendimento é único. • Na divulgação para entendimento da política da qualidade. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE . Como o técnico da qualidade identifica a necessidade de treinamento? • Diagnosticando por meio dos indicadores pontos que podem comprometer o processo . • No tratamento de uma ação preventiva ou corretiva . • Sempre no inicio de novas atividades.

Evidenciar inspeções no carimbo no verso da NF .001/01-02 para receber e inspecionar materiais controlados. Fazer uso da MT-SUP. Materiais que fazem parte de processos críticos precisam atender aos requisitos da ABNT. . Para garantir a qualidade do produto final é necessário garantir também a qualidade dos insumos utilizados em sua execução.3M – Materiais: porque controlar? O produto final pode ser composto por vários outros produtos. Interagir com o almoxarife durante o recebimento e armazenamento dos materiais. Como o técnico da qualidade identifica se o material atende aos requisitos de qualidade? • • • • • Se o material vai ser empregado de forma definitiva ou pode impactar o processo. O atendimento dos materiais aos padrões normativos e Homologação do certificados.

Danos ambientais. Ex: Alto volume de chuva durante uma concretagem Como o técnico da qualidade pode contribuir desenvolvendo uma visão QSMS? • • Interagindo e colaborando com as demais áreas para contribuir com o controle e segurança dos processos.4M – Meio Ambiente: O que pode comprometer o produto e a imagem empreendimento? • • • • Acidente com óbito. Transtorno a comunidade. Identificando de forma antecipada principais interferências climáticas que pode comprometer a qualidade do produto final. Danos ocasionado por interferência climáticas. .

Máquina: é um dispositivo que utiliza energia e trabalho para atingir um objetivo pré-determinado. peso. volume e etc.5M – Máquinas e Equipamentos de Medição: Conceito: Equipamento de medição: dispositivo utilizado para aferir dimensões. Condições de manuseio. Controle das etiquetas de calibração co suas respectivas validades. Periodicidade de manutenção. Como controlar os maquinários e os equipamentos de medição? • • • • Identificar no inicio de cada processo. .

• Evidenciar não conformidades e desvios.6M – Medição e Registros Porque é interessante manter todas as evidências dos processos ? • Tudo que foi pactuado. deve retornar ao cliente em forma de registro (DATA BOOK). • Coletar todo o tipo de evidências e informações.do Técnico da Qualidade: • Rastreabilidade e histórico dos • Domínio dos critérios de avaliação para processos. atentando para a veracidade das informações e preenchimento integral. • Acompanhamento em tempo real da FVS com o processo. . • Conquistar a confiabilidade do Responsabilidade cliente. preenchimento correto da FVS.

“A inovação é uma função necessária à empresa.” TEO – TECNOLOGIA EMPRESARIAL ODEBRECHT Norberto Odebrecht SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE . é uma de suas maiores responsabilidades sociais. todavia. que as pessoas mudem seu trabalho. seus hábitos. Requer. suas relações grupais.