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Los sistemas en el

contexto de la solucin de
problemas
El enfoque de sistemas es esencialmente una
forma de percibir y concebir un problema,
identificndolo y enfocndose en los
elementos crticos a el.

En otras palabras

primero se necesita
conocer acerca de la
naturaleza del
problema, y con que
clase de problema
estamos hablando.

Qu es un problema?
Un problema puede ser definido como una

desviacin de una situacin actual, con el


cual un individuo intencionado esta
insatisfecho, donde el individuo duda de las
posibles acciones a tomar para cambiar a uno
satisfactorio.

Entonces un problema satisface condiciones:

Un individuo o

grupo tomador
de decisiones
tiene
disponibles
cursos de
accin
alternativos.

La eleccin

tomada puede
tener un efecto
significativo.

El tomador de decisiones tiene duda acerca

de cual alternativa debera ser seleccionada.

Caractersticas de un
problema
Comunicacin deficiente:

La conversacin se frustra o ni siquiera puede


comenzar por lo que no hay un completo
entendimiento.

Confusin
La gente implicada se siente desorientada

tensa o abrumada por los estmulos y las


opciones .

Se debe tener claros dos conceptos importantes,


relacionados con la idea de formular un problema:
La fase de formulacin del problema define el
sistema que contiene el problema y la naturaleza
del sistema que soluciona el problema y sus
recursos.
Estar consciente de los diferentes tipos de
problemas y sus caractersticas; el espectro del
problema se extiende desde problemas bien
definidos a los cuales se les llama "duros", hasta
problemas mal estructurados a los cuales se les
llama "blandos".

Es importante que el analista defina si el

problema es "duro" o "blando", o su es


hasta cierto punto de ambos tipos. Lo
anterior es crucial para la tarea de
ensamblar un equipo de estudio apropiado.

Adems identificar si son sistemas duros

o blando tambin se tiene que tomar en


cuenta el ambiente del sistema porque es
importante la adecuada identificacin de
este, puesto que la situacin problemtica,
la cual contiene al cliente de estudio y
aquellos que tomarn las decisiones para
solucionar los problemas